गैलेक्सी S20 अल्ट्रा के मालिक कैमरे के ग्लास पर अनायास दरारें दिखने की शिकायत करते हैं

ऐसा लग रहा है कि गैलेक्सी एस20 अल्ट्रा का कैमरा रोमांच अभी खत्म नहीं हुआ है कम रेटिंग DxOMark विशेषज्ञ और ऑटोफोकस कठिनाइयाँ। SamMobile संसाधन रिपोर्टों आधिकारिक सैमसंग फोरम पर डिवाइस मालिकों की दर्जनों शिकायतें टूटी हुई या दरार वाली ग्लास के बारे में हैं जो बैक पैनल पर मुख्य कैमरा मॉड्यूल की सुरक्षा करती हैं। 

डिवाइस की बिक्री शुरू होने के लगभग दो सप्ताह बाद पहली शिकायतें सामने आने लगीं। हालाँकि, इन खराबी का कारण पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है। अधिकांश पीड़ितों का दावा है कि स्मार्टफोन गिरा नहीं था, इसे उच्च गुणवत्ता वाले केस में रखा गया था, और आम तौर पर डिवाइस के साथ बहुत सावधानी बरती गई थी। ऐसा लगता है कि एक दिन ग्लास "अपने आप टूट गया।" यह वह नहीं है जिसकी $1400 डिवाइस के खरीदार आमतौर पर उम्मीद करते हैं।

कई लोगों ने बताया कि यह सब एक छोटी सी दरार से शुरू हुआ जिसने ज़ूम क्षमताओं को एक निश्चित स्तर तक सीमित कर दिया। फिर दरार बढ़ती गई, जिससे छवि ज़ूम फ़ंक्शन का प्रदर्शन और भी कम हो गया।

जैसा कि सैममोबाइल बताता है, चूंकि सैमसंग खुद ऐसी समस्याओं को "कॉस्मेटिक" मानता है, इसलिए वे मानक स्मार्टफोन वारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं। नतीजतन, उपयोगकर्ताओं को अपने खर्च पर मरम्मत के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। उदाहरण के लिए, अमेरिका में, सैमसंग प्रीमियम केयर उपयोगकर्ताओं के लिए ग्लास (बैक कवर के साथ बदला गया) को बदलने की लागत $100 होगी। जिनके पास विस्तारित वारंटी नहीं है, उन्हें लगभग $400 का भुगतान करना होगा।

COVID-19 स्थिति को देखते हुए, कई मालिकों ने मंच पर बताया कि वे अपने फोन की मरम्मत नहीं करवा पा रहे हैं, क्योंकि उनके क्षेत्र में कंपनी के सेवा केंद्र संगरोध के लिए बंद हैं।

सैमसंग ने अभी तक फोरम पर कोई टिप्पणी नहीं की है। कई उपयोगकर्ता जो इस स्थिति का सामना कर चुके हैं, वे इस बारे में विभिन्न सिद्धांत बना रहे हैं कि ऐसी समस्या क्यों हुई। कुछ लोग डिज़ाइन में खामी की ओर इशारा करते हैं और दक्षिण कोरियाई निर्माता से संपर्क करने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन ऐसा लगता है कि समस्या उतनी व्यापक नहीं है जितनी लग सकती है। इसलिए, ऐसे मामलों के लिए स्पष्टीकरण पूरी तरह से अलग हो सकता है।

स्रोत: 3dnews.ru