🥇"मैं अनिवार्यता हूं": पारिस्थितिक तंत्र कैसे प्रकट होते हैं और उनसे क्या अपेक्षा की जानी चाहिए

"स्टैंडअलोन मोबाइल ऐप्स पांच वर्षों में गायब हो जाएंगे," "हम तकनीकी दिग्गज पारिस्थितिक तंत्रों के बीच एक शीत युद्ध की ओर बढ़ रहे हैं" - जब पारिस्थितिक तंत्र के बारे में लिखते हैं, तो कई आधे-प्रेरणादायक, आधे-धमकाने वाले आधिकारिक उद्धरणों में से सिर्फ एक को चुनना मुश्किल होता है। आज, लगभग सभी राय नेता इस बात से सहमत हैं कि पारिस्थितिकी तंत्र भविष्य की प्रवृत्ति है, उपभोक्ताओं के साथ बातचीत का एक नया मॉडल है, जो तेजी से मानक "व्यवसाय - विशेष अनुप्रयोग - ग्राहक" योजना की जगह ले रहा है। लेकिन साथ ही, जैसा कि अक्सर युवा और लोकप्रिय अवधारणाओं के साथ होता है, इस बात पर अभी भी कोई सहमति नहीं है कि किसी पारिस्थितिकी तंत्र को वास्तव में क्या समझा जाना चाहिए।

जब आप स्रोतों की समीक्षा करना शुरू करते हैं, तो यह तुरंत स्पष्ट हो जाता है: यहां तक कि आईटी विशेषज्ञों के क्षेत्र में भी, पारिस्थितिक तंत्र के सार के बारे में अलग-अलग और बहुत विरोधाभासी विचार हैं। हमने व्यावहारिक आवश्यकता के कारण इस विषय का विस्तार से अध्ययन किया - कुछ समय पहले हमारी कंपनी ने अधिक अंतर्संबंध और व्यापक बाजार कवरेज की दिशा में विकास करना शुरू किया। अपनी खुद की दीर्घकालिक रणनीति बनाने के लिए, हमें पारिस्थितिक तंत्र के बारे में जो कहा जा रहा है उसे एकत्रित और व्यवस्थित करने, प्रमुख अवधारणाओं की पहचान करने और उनका मूल्यांकन करने और यह समझने की जरूरत है कि इस नए मॉडल में मध्यम आकार की तकनीकी कंपनियों के लिए रास्ता कैसा दिखता है। नीचे हम इस कार्य के परिणाम और अपने लिए निकाले गए निष्कर्ष साझा करते हैं।

पारिस्थितिकी तंत्र की सामान्य परिभाषा आमतौर पर कुछ इस तरह होती है: उत्पादों का एक सेट जो उपयोगकर्ता को अतिरिक्त लाभ प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी स्तर पर एक दूसरे से जुड़े होते हैं। यह पारिस्थितिकी तंत्र के तीन पैरामीटर निर्धारित करता है, जिस पर हमारे अनुभव में कोई भी विवाद नहीं करता है:

इसकी संरचना में कई सेवाओं की उपस्थिति
उनके बीच एक निश्चित संख्या में कनेक्शन की उपस्थिति
उपयोगकर्ता अनुभव पर लाभकारी प्रभाव

इस सूची के परे, शब्दावली की असहमति और संघर्ष शुरू हो जाते हैं। पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में कितनी कंपनियों को शामिल किया जाना चाहिए? क्या इसके सभी प्रतिभागी समान हैं? वे ग्राहक को क्या लाभ प्रदान कर सकते हैं? इसकी उत्पत्ति एवं विस्तार की प्रक्रिया कैसे विकसित होती है? इन सवालों के आधार पर, हमने अपनी चार अवधारणाओं की पहचान की जो एक पारिस्थितिकी तंत्र नामक उत्पादों के समूह के बीच "जुड़ाव" बनाने के लिए मौलिक रूप से भिन्न मॉडल का प्रतिनिधित्व करती हैं। आइए उनमें से प्रत्येक को देखें (और बनाएं)।

इंसुलैरिटी मॉडल

जब डिजिटल व्यवसाय परिवर्तन में तेजी से तेजी आ रही थी, तो हम अक्सर प्रत्येक व्यक्तिगत उद्यम के लिए एक आंतरिक, बंद पारिस्थितिकी तंत्र के विचार में आते थे। जब सेवाओं को आभासी वातावरण में स्थानांतरित किया जाता है, तो एक-दूसरे से जुड़ना और एक बाधा-मुक्त स्थान बनाना आसान हो जाता है जिसमें उपयोगकर्ता के लिए काम करना आसान होता है। आपको उदाहरणों के लिए दूर तक देखने की ज़रूरत नहीं है: Apple का सिस्टम सार्वभौमिक पहुंच के इस सिद्धांत को यथासंभव स्पष्ट रूप से दर्शाता है। क्लाइंट के बारे में सारी जानकारी, प्रमाणीकरण डेटा से लेकर गतिविधि इतिहास तक, जिससे प्राथमिकताओं की गणना की जा सकती है, नेटवर्क के प्रत्येक लिंक पर उपलब्ध है। साथ ही, दी जाने वाली सेवाएँ इतनी विविध हैं और उपयोगकर्ता की ज़रूरतों के अनुरूप हैं कि इस आदर्श तालमेल को बाधित करने वाले तीसरे पक्ष के उत्पादों को आकर्षित करने की आवश्यकता अक्सर उत्पन्न नहीं होती है।

अब हम इस तरह के दृष्टिकोण को पुराना मानने लगते हैं (वैसे, यह कम बार व्यक्त किया गया है)। वह सही चीजें करने का सुझाव देती हैं - प्रक्रियाओं से अनावश्यक कदमों को खत्म करना, उपयोगकर्ता डेटा का अधिकतम उपयोग करना - लेकिन वर्तमान वास्तविकता में यह अब पर्याप्त नहीं है। जो कंपनियाँ Apple से काफी छोटी हैं, वे पूर्ण अलगाव की रणनीति का जोखिम नहीं उठा सकती हैं, या कम से कम यह उम्मीद नहीं कर सकती हैं कि इससे उन्हें बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा। आज, बाहरी संबंधों पर एक पूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण किया जाना चाहिए।

वैश्वीकरण मॉडल

इसलिए, हमें बाहरी कनेक्शन और असंख्य कनेक्शन की आवश्यकता है। इतनी संख्या में साझेदारियाँ कैसे एकत्रित करें? कई लोग उत्तर देंगे: हमें एक शक्तिशाली केंद्र की आवश्यकता है जिसके चारों ओर उपग्रह कंपनियाँ एकत्रित होंगी। और यह तर्कसंगत है: यदि किसी प्रमुख खिलाड़ी की ओर से पहल हो, तो साझेदारी का नेटवर्क बनाना मुश्किल नहीं है। लेकिन ऐसी योजना का परिणाम एक विशिष्ट रूप और आंतरिक गतिशीलता वाली संरचना होती है।

आज हम सभी ने राक्षस प्लेटफार्मों के बारे में सुना है जो सब कुछ करने में सक्षम प्रतीत होते हैं - वे वैश्वीकरण मॉडल के अनुसार विकास के तार्किक परिणाम का प्रतिनिधित्व करते हैं। छोटी कंपनियों को अपने संरक्षण में इकट्ठा करके, विशाल निगम धीरे-धीरे अपना प्रभाव बढ़ाता है और व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में एक "चेहरा" बन जाता है, जबकि अन्य ब्रांड इसकी छाया में खो जाते हैं। चीनी वी-चैट एप्लिकेशन को याद करना पर्याप्त है, जो एक इंटरफ़ेस के तहत सबसे विविध क्षेत्रों के दर्जनों व्यवसायों को एक साथ लाता है, जिससे उपयोगकर्ता को टैक्सी बुलाने, खाना ऑर्डर करने, हेयरड्रेसर पर अपॉइंटमेंट लेने और एक ही बार में दवा खरीदने की सुविधा मिलती है।

इस उदाहरण से एक सामान्य सिद्धांत प्राप्त करना आसान है: जब एक केंद्रीकृत मंच की लोकप्रियता एक निश्चित स्तर तक पहुंच जाती है, तो इसके साथ साझेदारी छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए स्वैच्छिक-अनिवार्य हो जाती है - कहीं और तुलनीय दर्शकों को ढूंढना अवास्तविक है, और इसे ऐसे एप्लिकेशन से दूर ले जाना जो स्पष्ट रूप से बाजार पर हावी है, यहां तक कि कम यथार्थवादी भी है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि ऐसे मॉडल का उपयोग करके विकास की संभावना अक्सर स्वतंत्र डेवलपर्स और छोटे स्टूडियो के बीच भय और अस्वीकृति का कारण बनती है। यहां सक्रिय स्थिति लेना और दर्शकों के साथ सीधे काम करना लगभग असंभव है, और संभावित वित्तीय संभावनाएं अस्पष्ट दिखती हैं।

क्या ऐसे विशाल मंच उभरेंगे और विकसित होंगे? सबसे अधिक संभावना है, हां, हालांकि शायद इतने बड़े आकार का नहीं (इतने महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करने के लिए, इसकी संरचना में कम से कम कुछ पूर्वापेक्षाएँ आवश्यक हैं)। लेकिन कम क्रांतिकारी विकल्प पर विचार किए बिना, पारिस्थितिक तंत्र के बारे में अपनी समझ को केवल उन्हीं तक सीमित रखना, चीजों को देखने का एक बेहद निराशावादी तरीका है।

विशेषज्ञता मॉडल

हमारे द्वारा पहचाने गए सभी प्रकारों में से यह शायद सबसे विवादास्पद है। इसका सहयोग मॉडल से गहरा संबंध है, लेकिन, हमारी राय में, इसमें कई महत्वपूर्ण अंतर हैं। विशेषज्ञता मॉडल छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए भी डिज़ाइन किया गया है; यह किसी को अपने संसाधनों तक ही सीमित नहीं रहने, बल्कि भागीदार परियोजनाओं से लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करता है, लेकिन यह उनके चयन के लिए एक सीमित और बहुत लचीला दृष्टिकोण नहीं मानता है।

हम इस योजना के बारे में तब बात कर सकते हैं जब कोई कंपनी कुछ तैयार किए गए तृतीय-पक्ष समाधान को एकीकृत करती है जो उत्पाद को मुख्य रूप से तकनीकी दृष्टिकोण से बेहतर काम करने की अनुमति देती है। अक्सर ये निर्णय सुरक्षा या डेटा भंडारण के मुद्दों से संबंधित होते हैं। कुछ सावधानी के साथ सबसे सरल संदेशवाहकों को भी यहां शामिल किया जा सकता है, लेकिन सहयोग के साथ चौराहे पर यह पहले से ही एक "ग्रे क्षेत्र" है - ट्रेलो या स्लैक जैसे विकसित सिस्टम के साथ एकीकरण को पहले से ही एक पूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र से कनेक्शन माना जा सकता है। हम इस योजना को विशेषज्ञता मॉडल कहते हैं, क्योंकि कंपनी वास्तव में उत्पाद की कार्यक्षमता में कुछ कमियों को भरने का काम किसी तीसरे पक्ष को सौंपती है।

कड़ाई से कहें तो, यह पारिस्थितिकी तंत्र की हमारी मूल परिभाषा से मेल खाता है: कई सेवाओं की एक जटिल संरचना जो उपयोगकर्ताओं के जीवन को बेहतर बनाती है (यदि वे अपने डेटा को जोखिम में डालते हैं या कंपनी से ऑनलाइन संपर्क करने में असमर्थ होते हैं तो यह और भी बुरा होगा)। लेकिन इस प्रकार का सहयोग उपयोगकर्ता अनुभव को पर्याप्त रूप से समृद्ध नहीं करता है: ग्राहक के दृष्टिकोण से, बातचीत एक सेवा के साथ की जाती है (भले ही इसमें कई सहायक "निवेशित" हों) और एक आवश्यकता को पूरा करता है, यद्यपि अधिक कुशलता से। इस प्रकार, इंसुलैरिटी मॉडल की तरह, विशेषज्ञता मॉडल, सामान्य तौर पर, व्यक्तिगत उत्पाद घटकों को आउटसोर्स करने का एक उचित विचार प्रदान करता है, लेकिन स्वयं पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण की अवधारणा से कम हो जाता है।

सहयोग मॉडल

मान लीजिए कि कार खर्चों पर नज़र रखने के लिए एक एप्लिकेशन के डेवलपर ने ऋण प्रस्तावों के साथ एक डेटाबेस को एकीकृत करने के लिए एक बैंक के साथ एक समझौता किया है। अब तक, यह सहयोग का एक सामान्य अनुभव है। उपयोगकर्ता इसके बारे में बेहतर महसूस करते हैं: अब, एक कार्य (बजट) पर काम करते समय, वे तुरंत विषयगत रूप से संबंधित दूसरी आवश्यकता (अतिरिक्त धन की खोज) को कवर कर सकते हैं। फिर उसी डेवलपर ने कार मालिकों को सर्विस स्टेशन पर आवश्यक सेवाओं की कीमतों और प्रचार के बारे में सूचित करने के लिए एप्लिकेशन में एक और तृतीय-पक्ष सेवा को एकीकृत किया। उसी समय, उनके साथी, एक कार सेवा केंद्र के मालिक, ने एक कार डीलरशिप के साथ सहयोग करना शुरू किया। यदि आप कनेक्शन के इस पूरे सेट को एक साथ देखते हैं, तो "लिंक्ड" सेवाओं का एक जटिल नेटवर्क उभरना शुरू हो जाता है, जिसमें एक बार एक व्यक्ति कार खरीदने और सर्विसिंग की प्रक्रिया में आने वाली अधिकांश समस्याओं को हल कर सकता है - दूसरे शब्दों में, अच्छी क्षमता वाला एक छोटा पारिस्थितिकी तंत्र।

वैश्वीकरण मॉडल के विपरीत, जहां एक सेंट्रिपेटल बल काम करता है - एक प्रभावशाली चालक जो अधिक से अधिक प्रतिभागियों को अपने माध्यम से सिस्टम से जोड़ता है, सहयोग मॉडल में भागीदारों के बीच क्रॉस-सहयोग की जटिल श्रृंखलाएं होती हैं। ऐसी प्रणालियों में, लिंक डिफ़ॉल्ट रूप से समान होते हैं और प्रत्येक लिंक की संख्या केवल टीम की गतिविधि और सेवा की बारीकियों पर निर्भर करती है। हमने निष्कर्ष निकाला है कि इसी रूप में पारिस्थितिकी तंत्र की अवधारणा अपनी पूर्णतम और स्वास्थ्यप्रद अभिव्यक्ति पाती है।

सहयोग पारिस्थितिकी तंत्र को क्या अलग बनाता है?

वे कई प्रकार की सेवाओं का एक संयोजन हैं। इस मामले में, सेवाएँ एक ही उद्योग से या अलग-अलग उद्योग से संबंधित हो सकती हैं। हालाँकि, यदि एक सशर्त पारिस्थितिकी तंत्र उन भागीदारों को एकजुट करता है जो सेवाओं का लगभग समान सेट प्रदान करते हैं, तो एग्रीगेटर प्लेटफ़ॉर्म के बारे में बात करना अधिक समझ में आता है।
उनके पास कनेक्शन की एक जटिल प्रणाली है। एक केंद्रीय लिंक की उपस्थिति, जिसे आमतौर पर पारिस्थितिकी तंत्र का चालक कहा जाता है, संभव है, लेकिन अगर सिस्टम में अन्य प्रतिभागियों को एक-दूसरे से अलग किया जाता है, तो हमारी राय में, सिस्टम की क्षमता का ठीक से एहसास नहीं होता है। जितने अधिक कनेक्शन होंगे, विकास के उतने ही अधिक बिंदु दर्ज और प्रकट होंगे।
वे एक सहक्रियात्मक प्रभाव देते हैं, अर्थात वही स्थिति जब संपूर्ण अपने भागों के योग से अधिक हो जाता है। उपयोगकर्ताओं को एक ही प्रवेश बिंदु के माध्यम से एक साथ कई समस्याओं को हल करने या कई जरूरतों को पूरा करने का अवसर मिलता है। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि सबसे सफल पारिस्थितिकी तंत्र सक्रिय और लचीले होते हैं: वे केवल विकल्पों को सामने नहीं रखते हैं और रुचि की आशा नहीं करते हैं, बल्कि जरूरत पड़ने पर उन पर ध्यान आकर्षित करते हैं।
वे (जैसा कि पिछले पैराग्राफ से निम्नानुसार है) उपयोगकर्ता डेटा के पारस्परिक रूप से लाभप्रद आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करते हैं, जो दोनों पक्षों को अधिक सूक्ष्मता से समझने की अनुमति देता है कि ग्राहक किसी भी समय क्या चाहता है और उसे क्या पेशकश करने का कोई मतलब है।
वे किसी भी संबद्ध कार्यक्रम के तकनीकी कार्यान्वयन को महत्वपूर्ण रूप से सरल बनाते हैं: व्यक्तिगत छूट और "सामान्य" उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा की विशेष शर्तें, संयुक्त वफादारी कार्यक्रम।
उनमें बढ़ने की आंतरिक प्रेरणा होती है - कम से कम विकास के एक निश्चित चरण से। उपयोगकर्ता डेटा का एक ठोस आधार, कुल दर्शक वर्ग और टच पॉइंट विश्लेषण के माध्यम से सफल एकीकरण का अनुभव ऐसी चीजें हैं जो कई कंपनियों के लिए आकर्षक हैं। जैसा कि हमने अपने अनुभव से देखा है, कई सफल एकीकरण मामलों के बाद, पारिस्थितिकी तंत्र में एक स्थिर रुचि बनने लगती है। हालाँकि, इस वृद्धि की एक सीमा है - बाजार पर एकाधिकार स्थापित करने या व्यक्तिगत व्यवसायों को "कुचलने" की कोशिश किए बिना, सहयोग प्रणालियाँ व्यवस्थित रूप से विकसित होती हैं।

जाहिर है, इस स्तर पर 100% सटीकता के साथ यह अनुमान लगाना मुश्किल है कि किस प्रकार के पारिस्थितिक तंत्र की मांग सबसे अधिक होगी। इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि सभी प्रकार अलग-अलग सफलता की डिग्री के साथ समानांतर रूप से सह-अस्तित्व में बने रहेंगे, या अन्य, मौलिक रूप से नए मॉडल हमारा इंतजार कर रहे हैं।

और फिर भी, हमारी राय में, सहयोग मॉडल एक प्राकृतिक पारिस्थितिकी तंत्र के सार को परिभाषित करने के सबसे करीब है, जहां "इसके प्रत्येक भाग को पारिस्थितिकी तंत्र के बाकी हिस्सों के साथ संचार के कारण जीवित रहने की संभावना बढ़ जाती है और साथ ही, की संभावना भी बढ़ जाती है।" इससे जुड़े जीवित प्राणियों की संख्या में वृद्धि के साथ पारिस्थितिकी तंत्र का अस्तित्व बढ़ता है" और इसलिए, सफलता की अच्छी संभावना है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रस्तुत अवधारणा वर्तमान स्थिति के बारे में हमारा दृष्टिकोण मात्र है। हमें इस विषय पर टिप्पणियों में पाठकों की राय और पूर्वानुमान सुनकर खुशी होगी।

स्रोत: www.habr.com

"मैं अपरिहार्यता हूं": पारिस्थितिक तंत्र कैसे प्रकट होते हैं और उनसे क्या अपेक्षा की जानी चाहिए

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