मुझे सोचने दो

जटिलता डिज़ाइन

कुछ समय पहले तक, रोजमर्रा की वस्तुओं का निर्माण उनकी तकनीक के अनुसार किया जाता था। फोन का डिज़ाइन मूलतः एक तंत्र के चारों ओर एक बॉडी जैसा था। डिज़ाइनरों का काम टेक्नोलॉजी को खूबसूरत बनाना था.

इंजीनियरों को इन वस्तुओं के इंटरफेस को परिभाषित करना था। उनकी मुख्य चिंता मशीन की कार्यप्रणाली थी, न कि उसके उपयोग में आसानी। हमें - "उपयोगकर्ताओं" को यह समझना होगा कि ये उपकरण कैसे काम करते हैं।

प्रत्येक तकनीकी नवाचार के साथ, हमारी घरेलू वस्तुएँ अधिक समृद्ध और अधिक जटिल होती गईं। डिजाइनरों और इंजीनियरों ने जटिलता में इस वृद्धि का बोझ उपयोगकर्ताओं पर डाल दिया। मुझे अभी भी रेल टिकट प्राप्त करने के बारे में बुरे सपने आते हैं सैन फ्रांसिस्को में पुरानी BART वेंडिंग मशीनें.

जटिल से सरल की ओर

सौभाग्य से, यूएक्स (उपयोगकर्ता अनुभव) डिजाइनरों ने सुंदर इंटरफेस बनाने के तरीके ढूंढे हैं जो उपयोग में आसान हैं।

उनकी प्रक्रिया दार्शनिक पूछताछ के समान हो सकती है, जहां वे लगातार प्रश्न पूछते हैं जैसे: इस उपकरण का सार क्या है? हम इसे कैसे समझते हैं? हमारा मानसिक मॉडल क्या है?

आज, उनके प्रयासों की बदौलत, हम खूबसूरती से डिज़ाइन किए गए इंटरफेस के साथ बातचीत करते हैं। डिजाइनरों ने हमारे लिए जटिलता पर काबू पाया। वे अत्यंत जटिल तकनीकों को सरल और उपयोग में आसान बनाते हैं।

सरल से अति सरल तक

कोई भी हल्की चीज़ अच्छी बिकती है। इसलिए अधिक से अधिक उत्पाद हमारे जीवन को आसान बनाने के वादे पर आधारित हैं, और अधिक सरल इंटरफेस के साथ अधिक जटिल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं।

बस अपने फोन को बताएं कि आप क्या चाहते हैं और सब कुछ जादुई तरीके से हो जाएगा - चाहे वह स्क्रीन पर जानकारी हो या आपके दरवाजे पर भेजा गया पैकेज हो। बड़ी मात्रा में प्रौद्योगिकी, साथ ही बुनियादी ढाँचे को उन बहादुर डिजाइनरों और इंजीनियरों द्वारा नियंत्रित किया गया है जो यह सब काम करते हैं।

लेकिन हम नहीं देखते - और निश्चित रूप से नहीं समझते - पर्दे के पीछे क्या हो रहा है, साधारण दिखावे के पीछे क्या छिपा है। हमें अंधेरे में रखा गया है.

आपको मुझे एक बिगड़ैल बच्चे की तरह रोते हुए देखना चाहिए जब कोई वीडियो कॉल उम्मीद के मुताबिक सुचारू रूप से काम नहीं करती है - वे सभी रुकावटें और खराब ध्वनि गुणवत्ता! एक अनुभव जो सिर्फ 50 साल पहले लोगों को एक चमत्कार जैसा लगता था, जिसके लिए एक विशाल बुनियादी ढांचे की आवश्यकता थी, वह मेरे लिए एक अपेक्षित आदर्श बन गया है।

हमारे पास जो कुछ है उसकी हम सराहना नहीं करते क्योंकि हम नहीं समझते कि क्या हो रहा है।

तो क्या टेक्नोलॉजी हमें बेवकूफ़ बना रही है? यह एक शाश्वत प्रश्न है. यह ज्ञात है कि प्लेटो ने हमें लेखन के हानिकारक प्रभावों के बारे में चेतावनी दी थी, जिसके बारे में हम जानते हैं क्योंकि उन्होंने उन्हें लिखा था।

उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन के साथ समस्या

अपनी उत्कृष्ट पुस्तक लिविंग विद कॉम्प्लेक्सिटी में, डोनाल्ड नॉर्मन उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिजाइनरों को जटिल डिजाइन का उपयोग करने में मदद करने के लिए कई रणनीतियों की पेशकश करते हैं।

और यहीं समस्या है.

मैं "उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन" शब्द से अधिक सावधान हो गया हूँ। "उपयोगकर्ता" शब्द का दूसरा अर्थ है - "ड्रग उपयोगकर्ता", जिसका तात्पर्य व्यसन, अदूरदर्शी संतुष्टि और "डीलर" के लिए आय का एक विश्वसनीय स्रोत है। "उन्मुख" शब्द लगभग सभी को और बाकी सभी चीजों को बाहर कर देता है।

जटिलता के प्रति एक समग्र दृष्टिकोण

वैकल्पिक रूप से, हमें अपना दृष्टिकोण व्यापक करना चाहिए और प्रश्न पूछना चाहिए जैसे:

सशक्तिकरण: सारा मज़ा किसे मिलता है?

शायद किसी विदेशी भाषा को बोलने में सक्षम होना अनुवाद सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने से अधिक मज़ेदार है।

जब भी हम भाषा सीखने, भोजन पकाने, या पौधों की देखभाल करने जैसी समय लेने वाली गतिविधि को एक भ्रामक सरल समाधान से बदलने वाले होते हैं, तो हम हमेशा खुद से सवाल पूछ सकते हैं: क्या तकनीक या इसका उपयोग करने वाले व्यक्ति को विकसित होना चाहिए और विकसित होना चाहिए ?

लचीलापन: क्या यह हमें अधिक असुरक्षित बनाता है?

हाई-टेक प्रणालियाँ तब तक त्रुटिहीन रूप से काम करती हैं जब तक सब कुछ अपेक्षा के अनुरूप होता है।

जब कोई समस्या आती है जिसकी डेवलपर्स को उम्मीद नहीं थी, तो ये सिस्टम विफल हो सकते हैं। सिस्टम जितना अधिक जटिल होगा, कुछ गलत होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। वे कम स्थिर हैं.

सबसे सरल कार्यों के लिए इलेक्ट्रॉनिक्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन के संयोजन पर लगातार निर्भरता विनाश का नुस्खा है। यह हमारे जीवन को जटिल बना देता है, खासकर तब जब हम यह नहीं समझ पाते कि भ्रामक सरल इंटरफ़ेस के पीछे क्या छिपा है।

सहानुभूति: इस सरलीकरण का अन्य लोगों पर क्या प्रभाव पड़ता है?

हमारे निर्णयों का परिणाम हम पर और अन्य लोगों पर पड़ता है। एक सरलीकृत दृष्टिकोण हमें इन परिणामों के प्रति अंधा कर सकता है।

कौन सा स्मार्टफोन खरीदना है या रात के खाने में क्या खाना है, इस बारे में हमारे निर्णयों का अन्य जीवित प्राणियों पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। ऐसे निर्णय की जटिलता को जानने से बहुत बड़ा अंतर आ सकता है। अगर हम बेहतर बनना चाहते हैं तो हमें चीजों को बेहतर तरीके से जानना होगा।

जटिलता की स्वीकृति

सरलीकरण एक शक्तिशाली डिज़ाइन रणनीति है। स्वाभाविक रूप से, आपातकालीन कॉल बटन यथासंभव सरल होना चाहिए। हालाँकि, हमें अपने जीवन में चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों को स्वीकार करने, समझने और उनसे निपटने में मदद करने के लिए रणनीतियों के और विकास की भी आवश्यकता है।

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स्रोत: www.habr.com