बदलने जा रहे हैं? फिर से विचार करना

दुनिया में सबसे मूर्खतापूर्ण काम धोखा देना है। यह एक तरफ असामान्य रूप से मजबूत भावनाएं देता है, और दूसरी तरफ, यह आपको पूरी तरह से कमजोर कर सकता है, तबाह कर सकता है, दोस्तों और यहां तक ​​कि आपकी पसंदीदा नौकरी से भी वंचित कर सकता है।

मैं आपको कुछ कहानियाँ सुनाता हूँ। निःसंदेह, मैं सर्वोच्च प्राधिकारी के समक्ष सत्य होने का दिखावा नहीं करता।

सहकर्मियों के साथ धोखा

मैं वास्तविक परिवर्तनों के बारे में बात कर रहा हूं, न कि तकनीकों को पेश करने, नए सीआरएम या कार्य प्रबंधक पर स्विच करने के बारे में। वास्तविक तब होते हैं जब लोग अलग तरह से काम करना शुरू करते हैं, और उनकी गतिविधियों के परिणामों में मौलिक रूप से सुधार होता है।

परिवर्तन अधीनस्थों, समानांतर और वरिष्ठों दोनों के साथ संबंधों के "बैंक खाते" को जल्दी से बर्बाद कर देते हैं। यह सरल गणित है: यदि आप संबंध संतुलन जमा करने में कामयाब रहे हैं, तो आप इसे ओवरड्राफ्ट से पहले खर्च करते हैं, और यदि आप प्रबंधित नहीं कर पाए हैं, तो आप क्रेडिट पर काम करते हैं। और लोन की एक सीमा होती है.

उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति प्रोग्रामर की एक टीम के काम को बदलना चाहता था। वह ठीक-ठीक जानता था कि क्या करना है और उसने पहले दिखाया था कि उसकी योजना काम करती है (एक अलग नमूने पर)। ख़ैर, वह तो है। तैयार केस लें और उसका उपयोग करें। टीम के लिए परिणाम सरल है: समान प्रयास से अधिक परिणाम, और आपकी जेब में अधिक पैसा।

डेबिट बैलेंस दो सप्ताह तक चला, फिर क्रेडिट का काम शुरू हुआ। हमने प्रस्तावित योजना के अनुसार आधे महीने तक काम किया और उल्लेखनीय सुधार हुआ। लेकिन किसी और की योजना के अनुसार काम करने की आवश्यकता तनावपूर्ण थी, और धीरे-धीरे यह उस पर हावी हो गई। महीने की दूसरी छमाही में हमने रिश्तों की साख पर काम किया, जैसे कि एक इतालवी हड़ताल - ऐसा लगता है कि हम वही कर रहे हैं जैसा आप कहते हैं, लेकिन हम जितना आगे बढ़ते हैं, उतनी ही देर तक हम अपनी आस्तीनें नीचे करते रहते हैं।

परिणाम: एक नष्ट हुआ रिश्ता, पहले महीने में भी स्पष्ट रूप से सकारात्मक परिणाम के साथ। खैर, स्वाभाविक रूप से, उन्होंने "परिवर्तक" को बाहर निकाल दिया और पिछली योजना और पिछले परिणामों पर लौट आए।

मालिक के साथ बदलें

यही कहानी प्रत्यक्ष लाभार्थी के साथ भी है। परिवर्तनों के लाभार्थी. एक आदमी था जिसने मालिक के निर्देश पर ऑफिस में बदलाव करना शुरू कर दिया। इसकी शुरुआत अद्भुत रही - मुझे पूर्ण कार्टे ब्लैंच और लगभग असीमित संसाधन प्राप्त हुए। मैं सोच रहा था कि हलवा कितने का था. और यह बहुत तेजी से नीचे चला गया.

खैर, मूर्खतापूर्ण लाभ बढ़ने लगा, हालाँकि काम सीधे इसके घटकों के साथ नहीं, बल्कि सहायक प्रक्रियाओं के साथ किया गया था। लेकिन, जैसा कि बाद में पता चला, उन्होंने मुनाफ़े को इतनी दृढ़ता से और तेज़ी से प्रभावित किया कि व्यक्ति को सचमुच सफलता से चक्कर आ गया। मालिक से.

वह आदमी समझ गया कि वह सब कुछ ठीक कर रहा है, और उसे बस मूर्ख नहीं बनना था और जारी रखना था। और मालिक "ठीक है, बस, अब यह अपने आप को रौंद देगा" के जाल में फंस गया। और वह अपने प्रस्ताव देने लगा।

शुरुआत में, वह चुप थे, "कम से कम कुछ करो, मुझे नहीं पता कि अब क्या करना है" की स्थिति ले ली। और जब मैंने परिवर्तन की प्रक्रिया को देखा और आंशिक रूप से समझा, तो अचानक, कहीं से, मुझे किताबों में पढ़ी हुई बातें याद आ गईं।

सबसे पहले यह सौम्य है, जैसे केवल सुझाव देना, आइए इस और उस पर चर्चा करें। खैर, उस आदमी ने इस पर चर्चा की, समझाया कि आपको ऐसा क्यों नहीं करना चाहिए। लेकिन यह जितना आगे बढ़ता गया, मालिक को उतना ही अधिक विश्वास होने लगा कि उसके विचार सार्थक हैं और उनका उपयोग भी किया जाना चाहिए।

बात उस बिंदु पर पहुंच गई जहां उस व्यक्ति ने कहा: नहीं, आप बकवास कर रहे हैं, मालिक। आपने मुझे बदलाव करने का प्रभारी बनाया है, इसलिए मैं बदलाव कर रहा हूं। आपको क्या लगता है मालिक ने क्या प्रतिक्रिया दी? कुछ इस तरह कि "मैं तुम्हें अभी *** दूँगा।" बेशक, एक मिनट बाद उन्होंने माफ़ी मांगी, लेकिन तब तक बहुत देर हो चुकी थी - सब कुछ हो चुका था।

वह आदमी जिद्दी निकला और अपनी बात पर अड़ा रहा। उसने यह बताना बंद कर दिया कि वह क्या कर रहा था। और करीब एक महीने बाद उन्हें इस नौकरी से निकाल दिया गया. और फिर मजा आया.

उन्होंने उसे संपूर्ण परिवर्तन परियोजना के प्रबंधन से हटा दिया, लेकिन उसे इस परियोजना की टीम से नहीं निकाला। एक अन्य व्यक्ति को नेता नियुक्त किया गया, जिसका जीवन पर बिल्कुल विपरीत विचार था। हमारे दोस्त को पता चल गया कि क्या करना है और उसने यह किया। लेकिन नया नेता केवल काम करना जानता था।

वे एकत्र हुए और उस आदमी से पूछा: मुझे बताओ क्या करने की आवश्यकता है। और उस ने उन से कहा, तुम मुझे यह बताओ, और मैं यह करूंगा। या इसे वापस कर दें. खैर, शब्द दर शब्द, उस आदमी ने छोड़ दिया, और परिवर्तन परियोजना को तांबे के बेसिन से ढक दिया गया।

परिणाम: न केवल कटौती, बल्कि परिवर्तनों को वापस लेना, कंपनी के प्रदर्शन में महत्वपूर्ण गिरावट, क्षतिग्रस्त रिश्ते, परिवर्तनों में विश्वास की हानि।

सब तरह से बदलो

लेकिन चमत्कार भी होते हैं. जब परिवर्तन को लागू करने वाला अकेले ही कार्य करता है और अंत तक जाता है। एक परिचित ने आपूर्ति सेवा में इस तरह से सुधार किया; इसमें एक गोदाम और खरीदार शामिल थे।

सबसे पहले, वह इस भ्रम में पड़ गया कि उसके आस-पास के सभी लोग दोस्त और समान विचारधारा वाले लोग थे और विचारों, तथ्यों और हाथों से हर संभव तरीके से उसकी मदद करेंगे। लेकिन, सौभाग्य से, उसे जल्द ही एहसास हुआ कि उसे अकेले ही कपड़े बदलने होंगे।

सामान्य तौर पर, उन्होंने थूका और कहा: मैं सब कुछ खुद करूंगा। मेरा मतलब है, उसने मालिक को बताया। वह भ्रमित हो गया, वे कहते हैं, चलो, मुझे बताओ कि तुम क्या करोगे, विशेष रूप से, योजना, चार्टर, कार्यक्रम, संसाधन इत्यादि। लेकिन उसने हठपूर्वक विरोध किया और बस इतना ही: या तो अकेले या बिल्कुल नहीं।

मालिक ने सप्ताहांत में इसके बारे में सोचा और निर्णय लिया: ठीक है, कोई बात नहीं। खैर, उसने मुझे कार्टे ब्लैंच दिया। और मैं नहीं चढ़ा.
खैर, उस आदमी ने सब कुछ खुद ही किया। प्रक्रिया को पुन: कॉन्फ़िगर किया गया, स्वचालित किया गया, प्रेरणा प्रणाली को बदला गया, साथ दिया गया, समर्थित किया गया, आदि। मालिक सहित सभी सम्मिलित सहकर्मियों के साथ संबंध नकारात्मक हो गए। वह शायद मालिक के साथ अपने रिश्ते की क्रेडिट सीमा तक नहीं पहुंच पाया, यही वजह है कि बदलाव की प्रक्रिया पूरी हो गई।

और फिर एक चमत्कार हुआ। खैर, सबसे पहले, परियोजना को सफलतापूर्वक लागू किया गया था। और दूसरी बात, जो लोग उससे नफरत करते थे, उन्होंने अपना रवैया तेजी से बदल दिया - वे उसे लगभग अपनी बाहों में लेकर चलने लगे। खैर, क्यों - उस आदमी ने उन्हें उन शाश्वत गलतियों से बचाया जिनके लिए वे आदी थे, और उनका वेतन बढ़ गया, और, सामान्य तौर पर, वे नायक बन गए। सिर्फ़ इसलिए कि अन्य सेवाओं में अभी भी समस्याएँ हैं, लेकिन ये गायब हो गई हैं।

कुल मिलाकर, यह पता चलता है कि यदि आप परिवर्तन की प्रक्रिया के दौरान रिश्तों के बेहद निम्न स्तर को सहन करते हैं, तो अंत में यह स्तर मूल स्तर से कहीं अधिक बढ़ सकता है। सच है, यदि परिवर्तन अच्छे परिणाम लाते हैं।

दोस्तों के साथ धोखा

लेकिन यह सबसे मूर्खतापूर्ण विचार है, क्योंकि अगर एक इसे चाहता है और दूसरा नहीं चाहता है तो यह दोस्ती को ख़त्म कर देता है। इस अर्थ में परिवर्तन एक परीक्षण की तरह हैं, जैसे एक दोस्त के साथ वायसोस्की द्वारा प्रस्तावित पहाड़ों की यात्रा।

यदि "वह उदास और गुस्से में था, लेकिन वह चला गया," रिश्ते का स्तर अस्थायी रूप से गिर गया है, लेकिन व्यक्ति इसे पर्याप्त रूप से मानता है और समझता है कि क्या आवश्यक है। और वह चला जाता है.

और यदि "आप तुरंत लंगड़ा कर गिर गए और नीचे चले गए," या "लड़खड़ा गए और चिल्लाने लगे," तो रिश्ते का संतुलन शुरू में बहुत कम था, या वे बहुत तेजी से ऊपर चढ़ गए।

ऐसे दो लोग थे जिन्हें मैं जानता था जो आईटी व्यवसाय शुरू करने की कोशिश कर रहे थे। दोनों इस बात पर सहमत थे कि बदलाव किये जाने की जरूरत है। यह कहने की ज़रूरत नहीं है कि वे गंभीर हैं - उत्पाद श्रृंखला का नाटकीय रूप से विस्तार करना, ग्राहकों के प्रति दृष्टिकोण बदलना, परियोजना गतिविधियों का अनुकूलन करना। परिवर्तनों का सार और उद्देश्य दोनों ने समझा और स्वीकार किया।

लेकिन, अफ़सोस, परिवर्तन न केवल सार और लक्ष्य है, बल्कि कार्य भी है। किसी भी अन्य कार्य की तरह परिवर्तन भी किये जाने चाहिए। न केवल पहाड़ों पर जाने का सपना, बल्कि रेंगना, गिरना, ठिठुरना, भूखा रहना और ऑक्सीजन की कमी का अनुभव करना भी।

खैर, एक धैर्यवान लग रहा था, लेकिन दूसरा "फिसल गया और नीचे की ओर चला गया।" खैर, ऐसा लगता है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता - आप बस परिवर्तनों को वापस ले सकते हैं और अधिक अनुकूल क्षण की प्रतीक्षा कर सकते हैं। लेकिन रिश्ता पहले ही खराब हो चुका था और कारोबार उन पर निर्भर था। खैर, धंधा ख़त्म हो गया.

तो, कोई व्यवसाय नहीं है, दोस्ती निष्क्रिय शत्रुता और आपसी आरोप-प्रत्यारोप में बदल गई है।

"आश्वस्त" की सेना

बदलाव लाने की कोशिश करने वाले ज़्यादातर लोग रिश्तों में आ रही गिरावट को संभाल नहीं पाते हैं। वे ऐसी स्थिति में नहीं रह सकते जहां "हर कोई मेरे साथ बुरा व्यवहार करने लगा है।"

रिश्ते में गिरावट परिवर्तन के उद्देश्य और उन लाभों को अस्पष्ट कर देती है जिनकी भविष्यवाणी की जाती है या वादा भी किया जाता है - उदाहरण के लिए, आय या स्थिति में वृद्धि। हम सामाजिक प्राणी हैं. मस्तिष्क की डिफ़ॉल्ट प्रणाली को धन्यवाद, जो दूर के लक्ष्यों पर वर्तमान संबंधों की प्राथमिकता को तेजी से बढ़ाती है।

लेकिन चाल अलग है. जिन लोगों ने बदलाव शुरू किया और छोड़ दिया, वे एक विरोधाभास देखते हैं जो उन्हें परेशान करता है: मैंने रिश्ते को अच्छे स्तर पर लौटाया, और अब मैं महान हूं, लेकिन मैंने बदलाव छोड़ दिए, इसलिए मैं महान नहीं हूं। आपको अभी भी निर्णय लेना है कि आप महान हैं या नहीं।

वे कहते हैं कि इस समय चेतना चालू हो जाती है - यह विरोधाभासों को खत्म करने के लिए जिम्मेदार है, क्योंकि उनके साथ नहीं रहना चाहता. और यहां चुनाव सरल है - या तो स्वीकार करें कि आप रिश्तों पर निर्भर हैं, और आप तभी अच्छे इंसान हैं जब वे आपके साथ अच्छा व्यवहार करते हैं, या बदलाव के विचार को ही बुरा कहें।

इस तरह उन लोगों की सेना फिर से भर जाती है जो "आश्वस्त" हैं - वे जो "समझ गए" हैं कि परिवर्तन बकवास हैं। इस सेना में, "प्रभावी" प्रबंधकों, गुप्तचरों, नौसिखियों, गुप्तचरों, राजनेताओं, चाटुकारों आदि की कीमत पर बहुत अधिक हास्य करने की प्रथा है। - हर कोई जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से परिवर्तन के विषय से संबंधित है।

परिणामस्वरूप, ऐसा "आश्वस्त" व्यक्ति परिवर्तन शुरू करने के विचार पर लगभग कभी नहीं लौटता है। सिर्फ इसलिए कि वह किसी रिश्ते को खोने की कठिनाइयों का फिर से अनुभव करने और विरोधाभास का अनुभव करने से डरता है।

अजनबियों के साथ धोखा

सबसे व्यावहारिक विकल्प जो मैंने देखा है वह है बदलाव तब शुरू करना जब संबंध या तो अभी तक बना ही नहीं है या पहले ही क्षतिग्रस्त हो चुका है (जानबूझकर भी)। सीधे शब्दों में कहें तो, जब खोने के लिए कुछ न हो।

केवल एक चीज यह है कि आपको किसी निर्णय-निर्माता से विश्वास का श्रेय प्राप्त करने की आवश्यकता है। और याद रखें कि यह ऋण बहुत जल्दी गायब हो जाता है।

तब सरल गणित लागू होता है: रिश्तों के खाते में संतुलन कम होने की तुलना में परिवर्तनों को तेजी से परिणाम लाना चाहिए। सबसे आसान विकल्प उन परिवर्तनों से शुरुआत करना है जो समय में छोटे हैं लेकिन परिणामों में ध्यान देने योग्य हैं। एक छोटा सा प्रोजेक्ट करें जिसके परिणाम तुरंत दिखें।

यह कम रिटर्न अवधि वाले निवेश की तरह है। आप रिश्ते का पूरा शेष हिस्सा दे देते हैं, "बिना पैसे के" बैठते हैं, लेकिन बहुत जल्दी ब्याज सहित सब कुछ वापस कर देते हैं। परिणामस्वरूप, शेष राशि मूल से अधिक हो जाती है, और ओवरड्राफ्ट सीमा बढ़ जाती है - निर्णय लेने वाले को पहले से ही पता है कि आप कर सकते हैं, और अगली बार वह अधिक समय तक टिकेगा।

अब आप बड़े बदलाव करना शुरू कर सकते हैं. लेकिन यह अभी भी याद रखने योग्य है कि उन्हें निकट भविष्य में परिणाम लाने चाहिए। साथ ही रिश्तों में गिरावट की दर के बारे में भी.

आपको बस यह समझने की आवश्यकता है: परिवर्तनों का सार आसपास के कुछ ही लोगों को स्पष्ट है। परिणाम स्पष्ट हैं. इस प्रक्रिया में होने वाले नुकसान और कठिनाइयों को समझा जा सकता है। आप वहां क्या कर रहे हैं और क्यों कर रहे हैं यह स्पष्ट नहीं है।

हालाँकि कोई नतीजा नहीं निकलता, हर कोई केवल आपके द्वारा पैदा की गई कठिनाइयों और समस्याओं को देखता है। आपके कार्यों को समझाने का भी कोई विशेष मतलब नहीं है - यह मालिक के साथ कहानी जैसा हो सकता है। खैर, सिद्धांत रूप में, आपके कार्यों की प्रेरणा को केवल वही लोग समझ सकते हैं जो सीधे आपके साथ काम करते हैं, जो वर्तमान और वैश्विक लक्ष्यों को समझते हैं। दर्द, संक्षेप में.

तो, सिद्धांत सरल है. हम थोड़े समय के लिए निर्णय निर्माताओं सहित सभी के साथ संबंधों के बारे में भूल जाते हैं। हम इन रिश्तों को बहाल करने में तब तक समय बर्बाद नहीं करते जब तक बदलाव परिणाम नहीं लाते। हम अपना सारा ध्यान परिवर्तनों के सफल कार्यान्वयन पर केंद्रित करते हैं।

जितनी तेजी से परिणाम प्राप्त होगा, कम से कम मध्यवर्ती, लेकिन निर्णय निर्माता और अन्य लोगों के लिए समझने योग्य, उतनी ही तेजी से ब्याज के साथ निवेश पर रिटर्न मिलेगा। या कम से कम कैशबैक.

स्रोत: www.habr.com