Ib xyoo dhau los, peb tus hlub HR department tau thov kom peb sau ib qho kev sib tham bot uas yuav pab nrog kev hloov ntawm cov neeg tuaj tshiab rau lub tuam txhab.
Cia peb ua qhov tshwj xeeb uas peb tsis tsim peb tus kheej cov khoom, tab sis peb muab cov neeg siv khoom nrog ntau yam kev pabcuam txhim kho. Zaj dab neeg yuav hais txog peb qhov project sab hauv, uas tus neeg siv khoom tsis yog lub tuam txhab thib peb, tab sis peb tus kheej HR. Thiab lub luag haujlwm tseem ceeb, muab qhov txwv tsis pub muaj neeg, cov peev txheej, thiab sijhawm, yog ua kom tiav qhov project raws sijhawm thiab tso tawm cov khoom.
Ua ntej, cia peb piav qhia txog cov teeb meem uas yuav tsum tau daws.
Cov neeg tsim tawm feem ntau yog cov neeg introverted thiab tsis nyiam tham; nws yooj yim dua los sau koj cov lus nug hauv email sib tham. Nrog ib tug bot, koj tsis tas yuav xav txog leej twg yuav nug, leej twg hu, yuav mus qhov twg, thiab feem ntau, qhov twg los nrhiav cov ntaub ntawv thiab seb nws puas tsim nyog.
Qhov teeb meem thib ob yog cov ntaub ntawv - muaj ntau ntawm nws, nws yog nyob rau hauv ntau qhov chaw, nws tsis yog ib txwm muaj thiab xav tau kev ntxiv thiab hloov kho tas li.
Lub tuam txhab muaj ze li ntawm 500 tus neeg ua haujlwm, lawv nyob hauv cov chaw ua haujlwm sib txawv, thaj chaw lub sijhawm, cov nroog ntawm Russia thiab txawm tias txawv teb chaws, feem ntau muaj cov lus nug ntau, yog li lwm txoj haujlwm yog los txo lub nra ntawm HR cov neeg ua haujlwm cuam tshuam nrog cov lus nug uas nquag nug. los ntawm cov neeg ua haujlwm.
Nws tseem yog qhov tsim nyog los ua kom tiav cov txheej txheem ntawm: cov neeg tuaj tshiab koom nrog lub tuam txhab, xa lus rau cov thawj coj thiab cov neeg cob qhia ntawm cov neeg tuaj tshiab, xa cov lus ceeb toom tsis siv neeg txog cov kev kawm thiab cov kev xeem uas tus neeg tuaj tshiab yuav tsum tau dhau los ua kom tau zoo.
Cov kev cai tsim nyog tau tsim raws li cov kev xav tau ntawm kev lag luam.
Lub bot yuav tsum ua haujlwm raws li Skype (keeb kwm, lawv siv nws hauv lub tuam txhab), yog li kev pabcuam ntawm Azura raug xaiv.
Txhawm rau txwv tsis pub nkag mus rau nws, peb pib siv cov txheej txheem tso cai ntawm Skype.
Lub tsev qiv ntawv ParlAI tau siv rau kev paub cov ntawv nyeem
Kev tswj hwm lub vev xaib kuj tseem xav tau rau kev teeb tsa, kev cob qhia, kev debugging, teeb tsa kev xa ntawv thiab lwm yam haujlwm.
Thaum ua haujlwm ntawm qhov project, peb ntsib ntau yam teeb meem thiab teeb meem.
Piv txwv li, muaj teeb meem kev lag luam nrog Azure account. Microsoft tsis xav qhib peb qhov kev tso npe vim qee qhov teeb meem hauv lawv cov kev pabcuam. Yuav luag ob lub hlis peb tsis tuaj yeem ua dab tsi txog nws; Microsoft kev txhawb nqa nws thiaj li cuam tshuam nws txhais tes thiab xa peb mus rau cov neeg koom tes, uas ua tiav txhua yam thiab muab peb tus account.
Cov theem nyuaj tshaj plaws yog qhov pib ntawm qhov project, thaum koj yuav tsum xaiv qhov peb yuav siv dab tsi, lub architecture yuav ua li cas, yuav ua li cas thiab qhov twg yuav khaws cov ntaub ntawv, thiab yuav ua li cas cov khoom thiab cov qauv ntawm cov txheej txheem yuav cuam tshuam nrog ib leeg.
Hauv peb qhov xwm txheej, cov teeb meem tseem ceeb ntawm kev pib ib qhov project tau nyuaj ntxiv los ntawm kev ua haujlwm. Qhov tshwj xeeb ntawm peb txoj kev lag luam yog xws li, tsis zoo li kev lag luam, cov haujlwm sab hauv feem ntau ua haujlwm los ntawm cov neeg tsim khoom uas tsis muaj kev paub txaus hauv qhov xav tau - lawv tsuas yog, los ntawm txoj hmoo ntawm lub siab nyiam, xaus rau ntawm lub rooj ntev zaum tos tom ntej. loj txias lag luam project. Nws yog qhov laj thawj uas tej yam kuj nyuaj heev nrog kev txhawb nqa hauv qhov xwm txheej zoo li no. Kev tsim khoom poob qis, pab pawg feem ntau tsis ua haujlwm, thiab vim li ntawd koj yuav tsum yaum (mob siab) lossis hloov tus neeg. Thaum hloov cov tsim tawm, koj yuav tsum tau ua kev cob qhia, hloov kev paub thiab qhov tseem ceeb pib qhov project dua. Txhua tus tsim tawm tshiab pom cov qauv tsim hauv nws tus kheej txoj kev thiab thuam cov neeg dhau los rau kev txiav txim siab lawv tau ua thiab lwm tus neeg txoj cai. Lub rewriting pib los ntawm kos.
Qhov no mus txog rau lub hlis. Peb tsuas yog kos lub sijhawm, rov kho cov cai thiab tsis sau dab tsi tshiab.
Tsis tas li ntawd, ntawm cov haujlwm sab hauv, raws li txoj cai, yuav luag tsis muaj cov ntaub ntawv, thiab nws nyuaj rau nkag siab tias yuav tsum tau ua dab tsi ntawm txhua lub sijhawm, thiab qhov tseem ceeb tam sim no yog dab tsi. Nws yog ib qho tsim nyog los tsim ib pab neeg mus tas li, tsim cov txheej txheem, thiab ua kev npaj thiab kev ntsuam xyuas tsawg kawg peb lub hlis. Tab sis yuav ua li cas ua qhov no thaum qhov project tsis yog kev lag luam, uas txhais tau hais tias koj yuav tsum tau nqis peev tsawg kawg nkaus ntawm tus txiv neej-teev, thiab tib lub sijhawm tau txais qhov tshwm sim tsis zoo dua rau cov neeg siv khoom sab nraud?
Peb tau txheeb xyuas lub pas dej ua ke ntawm cov peev txheej uas tau koom nrog kev txhim kho ntawm qhov project, paub txog nws thiab xav ua haujlwm rau nws. Peb kos ib lub sij hawm rau kev ua hauj lwm ntawm cov neeg ntawm tej yaam num. Peb tau soj ntsuam thiab sib koom ua haujlwm, thiab haum cov haujlwm no rau hauv "qhov" ntawm cov haujlwm tseem ceeb. Tom qab 4 lub hlis peb tau txais cov qauv ua haujlwm ntawm daim ntawv thov.
Tam sim no cia peb tham ntau ntxiv txog bot lub functionality, architecture thiab kev daws teeb meem.
Ib qho ntawm cov kev cai tseem ceeb ntawm HR yog kom paub txog cov ntawv sau los ntawm tus neeg siv kom teb cov lus nug kom raug. Koj tuaj yeem sau ntawv rau nws - Kuv xav mus so, kuv xav mus so lossis xav mus so, nws yuav nkag siab thiab teb raws li. Los yog tam sim ntawd tus neeg ua haujlwm lub rooj zaum tawg thiab nws xav sau "lub rooj zaum tawg" lossis "Kuv lub rooj zaum tawg" lossis "Lub rooj zaum nraub qaum tau poob"; nrog kev cob qhia kom raug, tus bot yuav paub txog cov kev thov no. Qhov zoo ntawm cov ntawv nyeem nws tus kheej yog nyob ntawm kev cob qhia ntawm bot, uas peb yuav tham txog tom qab.
Qhov yuav tsum tau ua tom ntej thiab ib feem ntawm kev ua haujlwm yog bot's dialogue system. Ib qho system tau tsim nyob rau hauv uas bot tuaj yeem ua kev sib tham thiab nkag siab txog cov ntsiab lus ntawm qhov teeb meem tam sim no. Hauv kev teb rau koj cov lus nug, nws tuaj yeem nug cov lus nug kom meej thiab txuas ntxiv kev sib tham yog tias peb tau cob qhia bot los ua qhov no. Skype txhawb cov kev xaiv zaub mov yooj yim los qhia cov neeg siv txog kev xaiv rau kev sib tham txuas ntxiv. Tsis tas li ntawd, yog tias peb tab tom muaj kev sib tham, tab sis dheev txiav txim siab los nug cov lus nug, bot kuj yuav nkag siab qhov no.
Lub bot ua rau nws muaj peev xwm xa ntau yam khoom cuav rau tus neeg siv raws li nws tus kheej cov ntaub ntawv. Piv txwv li, ntawm nws qhov chaw. Piv txwv tias yog ib tug neeg xav nrhiav chav dej, ces nws yuav tau muab daim ntawv qhia chaw ua haujlwm coj nws mus rau chav dej. Thiab daim npav yuav raug xaiv nyob ntawm lub tuam txhab chaw ua haujlwm uas tus neeg ua haujlwm nyob hauv.
Ib txoj haujlwm tseem ceeb tshaj plaws yog los tiv thaiv cov neeg siv cov ntaub ntawv tus kheej. Peb tsis tuaj yeem tso cai rau txhua tus neeg tuaj yeem nkag mus rau cov ntaub ntawv rhiab uas peb bot ua haujlwm. Qhov xav tau kev tso cai rau xws li ib tug bot yog ib feem ntawm nws. bot nug tus neeg siv kom lees paub ua ntej nws tuaj yeem ua kev sib tham nrog nws. Qhov no tshwm sim thawj zaug tus neeg ua haujlwm hu rau bot. Kev tso cai nws tus kheej redirects tus neeg siv mus rau nplooj ntawv tsim nyog, qhov twg tus neeg siv tau txais ib lub token, uas nws ces ntxig rau hauv Skype lus. Yog tias kev tso cai ua tiav, koj tuaj yeem pib sib txuas lus nrog bot.
Kev tso cai tshwm sim los ntawm Skype - portal-authorization service, neeg koom tes network thiab LDAP. Yog li, kev tso cai nyob ntawm tus neeg siv cov ntaub ntawv tam sim no ntawm lub tuam txhab network.
Nyob rau hauv tus txheej txheem ntawm kev tsim lub bot, peb pom tau hais tias peb xav tau ib yam ntawm cov txheej txheem tsim rau hauv lub portal functionality uas yuav pab tau HR sai debug lub bot. Peb tau ntxiv nplooj ntawv portal uas HR tuaj yeem pom qhov yuam kev kaw los ntawm cov neeg siv thaum ua haujlwm nrog bot thiab daws lawv siv retraining lossis tawm rau cov neeg tsim tawm.
Lub peev xwm los cob qhia bot ncaj qha ntawm lub portal tsis suav nrog txij thaum pib. Thaum lub sijhawm txhim kho, peb pom tau hais tias kev cob qhia bot yog txoj haujlwm tshaj plaws uas cov neeg ua haujlwm hauv HR yuav ua thaum ua haujlwm nrog nws, thiab xa cov ntawv xa mus rau cov neeg tsim khoom rau kev cob qhia ntxiv ntawm bot yog qhov tsis txaus ntseeg. Qhov no noj ntau dhau sijhawm thiab tsim ntau yam yuam kev thiab teeb meem.
Peb tau sau UI ntawm lub portal rau kev cob qhia tus neeg siv khoom zoo ntawm bot. Nws tso cai rau HR pom tus bot txoj kev cob qhia tam sim no, qhia nws ntxiv thiab hloov kho rau qhov kev cob qhia tam sim no. Kev cob qhia yog sawv cev los ntawm cov qauv ntoo uas cov nodes, uas yog, ceg, yog ib qho txuas ntxiv ntawm kev sib tham nrog bot. Koj tuaj yeem tsim cov lus nug thiab lus teb yooj yim, lossis koj tuaj yeem tsim kev sib tham hnyav, txhua yam nyob ntawm HR thiab lawv cov kev xav tau.
Ob peb lo lus hais txog kev daws teeb meem.
Qhov kev daws teeb meem architecture yog modular. Nws suav nrog cov kev pabcuam ua haujlwm rau ntau yam haujlwm, xws li:
β’ Skype bot kev pabcuam ntawm Azure - lees txais thiab ua tiav cov neeg siv thov. Qhov no yog qhov kev pabcuam yooj yim uas yog thawj zaug tau txais kev thov thiab ua nws thawj zaug.
β’ Admin portal - ib qho kev pabcuam uas muab lub web interface rau kev teeb tsa lub portal thiab rau lub bot nws tus kheej. Lub bot ib txwm hu rau lub portal ua ntej, thiab lub portal txiav txim siab yuav ua li cas ntxiv nrog rau qhov kev thov.
β’ Kev tso cai muab kev pabcuam - muab cov txheej txheem kev lees paub rau lub bot thiab rau tus thawj tswj hwm lub portal. Kev tso cai tshwm sim ntawm Oauth2 raws tu qauv. Nrog kev tso cai zoo, cov kev pabcuam ua haujlwm tau tso cai hauv kev sib koom tes raws li cov neeg siv cov ntaub ntawv siv tau, kom lub kaw lus tuaj yeem tswj qhov tsis raug cuam tshuam nrog cov ntaub ntawv tawm ntawm sync.
β’ AI Text recognition module, sau hauv Python thiab siv ParlAI lub hauv paus rau kev lees paub cov ntawv nyeem nws tus kheej. Qhov no yog neural network, tsawg kawg hauv nws qhov kev siv tam sim no. Peb siv tfDiff algorithm kom nkag siab cov lus nug. Lub module muab API rau kev sib txuas lus nrog nws thiab kev kawm.
Hauv kev xaus, kuv xav hais tias qhov no yog peb qhov kev paub thawj zaug hauv kev tsim kev sib tham bot, thiab peb tau sim ua kom lub kaw lus yooj yim li sai tau, tab sis tib lub sijhawm ua haujlwm tau zoo, nrog cov nqi zog tsawg ntawm nws. Kuv xav tias peb muaj cov khoom lag luam nthuav dav heev. Nrog nws tus kheej txoj kev kawm, kev txiav txim siab yuam kev, kev ceeb toom xa, nws tuaj yeem ua ke nrog lwm tus neeg xa xov.
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