Nyob zoo txhua tus, kuv lub npe yog Igor Tyukachev thiab kuv yog tus kws tshaj lij kev lag luam txuas ntxiv. Hauv cov ntawv tshaj tawm hnub no peb yuav muaj kev sib tham ntev thiab tsis txaus ntseeg ntawm qhov tseeb.
1. RTO thiab RPO ntawm random
Qhov yuam kev tseem ceeb tshaj plaws uas kuv tau pom yog lub sijhawm rov qab los (RTO) raug tshem tawm ntawm huab cua nyias. Zoo, tawm ntawm huab cua nyias - piv txwv li, muaj qee tus lej los ntawm ob xyoos dhau los los ntawm SLA uas ib tus neeg coj los ntawm lawv qhov chaw ua haujlwm dhau los. Vim li cas lawv ua li no? Tom qab tag nrho, raws li txhua txoj hauv kev, koj yuav tsum xub txheeb xyuas qhov tshwm sim rau cov txheej txheem kev lag luam, thiab raws li qhov kev tshuaj ntsuam no, suav cov phiaj xwm rov qab lub sijhawm thiab cov ntaub ntawv tau txais. Tab sis ua qhov kev tshuaj ntsuam no qee zaum siv sijhawm ntev, qee zaum nws kim, qee zaum nws tsis meej meej li cas - hais txog qhov yuav tsum tau ua. Thiab thawj yam uas los rau hauv siab rau ntau tus yog: βPeb txhua tus yog cov neeg laus thiab nkag siab tias kev lag luam ua haujlwm li cas. Cia peb tsis txhob nkim sijhawm thiab nyiaj txiag! Cia peb ntxiv lossis rho tawm raws li nws yuav tsum ua. Tawm ntawm koj lub taub hau, siv proletarian ingenuity! Cia RTO yog ob teev. "
Qhov no ua rau dab tsi? Thaum koj tuaj rau kev tswj hwm nyiaj txiag rau kev ua ub no kom ntseeg tau tias yuav tsum tau RTO / RPO nrog qee tus lej, nws ib txwm xav tau kev ncaj ncees. Yog tias tsis muaj kev ncaj ncees, ces cov lus nug tshwm sim: koj tau txais qhov twg los? Thiab tsis muaj dab tsi los teb. Yog li ntawd, kev ntseeg siab hauv koj txoj haujlwm poob.
Tsis tas li ntawd, qee zaum ob teev ntawm kev rov qab los raug nqi ib lab daus las. Thiab kev lees paub lub sijhawm ntawm RTO yog qhov teeb meem ntawm cov nyiaj, thiab cov loj heev ntawm qhov ntawd.
Thiab thaum kawg, thaum koj nqa koj BCP thiab / lossis DR txoj kev npaj rau cov neeg ua yeeb yam (leej twg yuav tau khiav thiab yoj caj npab thaum lub sijhawm muaj xwm txheej), lawv yuav nug cov lus nug zoo sib xws: ob teev no tuaj qhov twg? Thiab yog tias koj tsis tuaj yeem piav qhia qhov no kom meej, ces lawv yuav tsis muaj kev ntseeg siab rau koj lossis koj cov ntaub ntawv.
Nws hloov tawm los ua ib daim ntawv rau lub hom phiaj ntawm ib daim ntawv, unsubscribe. Los ntawm txoj kev, qee tus ua qhov no txhob txwm tshaj tawm, tsuas yog ua kom tau raws li qhov xav tau ntawm tus tswj hwm.
Zoo koj to taub
2. Kev kho rau txhua yam
Qee tus neeg ntseeg tias BCP txoj kev npaj yog tsim los tiv thaiv txhua yam kev lag luam los ntawm kev hem thawj. Tsis ntev los no, lo lus nug "Peb xav tiv thaiv peb tus kheej li cas?" Kuv hnov ββcov lus teb: "Txhua yam thiab ntau dua."
Tab sis qhov tseeb yog tias txoj kev npaj yog los tiv thaiv nkaus xwb kev cov txheej txheem kev lag luam tseem ceeb ntawm lub tuam txhab los ntawm kev kev hem. Yog li ntawd, ua ntej tsim ib txoj kev npaj, nws yog ib qho tsim nyog los ntsuas qhov tshwm sim ntawm kev pheej hmoo thiab txheeb xyuas lawv cov txiaj ntsig rau kev lag luam. Kev ntsuas kev pheej hmoo yog xav tau txhawm rau nkag siab tias lub tuam txhab ntshai dab tsi. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv ntawm kev puas tsuaj lub tsev yuav muaj ib tug continuation txoj kev npaj, nyob rau hauv cov ntaub ntawv ntawm kev txiav txim siab - lwm, nyob rau hauv dej nyab - ib feem peb. Txawm tias ob qhov chaw zoo ib yam hauv cov nroog sib txawv tuaj yeem muaj cov phiaj xwm sib txawv.
Nws yog tsis yooj yim sua kom tiv thaiv tag nrho lub tuam txhab nrog ib tug BCP, tshwj xeeb tshaj yog ib tug loj. Piv txwv li, X5 Retail Group loj loj pib ua kom muaj kev txuas ntxiv nrog ob txoj haujlwm tseem ceeb (peb tau sau txog qhov no ). Thiab nws tsuas yog tsis muaj tseeb los muab tag nrho lub tuam txhab nrog ib txoj kev npaj; qhov no yog los ntawm qeb ntawm "kev lav phib xaub", thaum txhua tus muaj lub luag haujlwm thiab tsis muaj leej twg muaj lub luag haujlwm.
ISO 22301 tus qauv muaj lub tswv yim ntawm txoj cai, uas, qhov tseeb, cov txheej txheem txuas ntxiv hauv lub tuam txhab pib. Nws piav txog yam peb yuav tiv thaiv thiab los ntawm dab tsi. Yog tias tib neeg tuaj khiav thiab thov kom ntxiv qhov no thiab qhov ntawd, piv txwv li:
- Cia peb ntxiv rau BCP qhov kev pheej hmoo uas peb yuav raug nyiag?
Los yog
- Tsis ntev los no, thaum nag los, peb cov pem teb saum toj kawg nkaus raug dej nyab - cia peb ntxiv qhov xwm txheej ntawm yuav ua li cas thaum dej nyab?
Tom qab ntawd tam sim ntawd xa lawv mus rau txoj cai no thiab hais tias peb tiv thaiv cov tuam txhab tshwj xeeb thiab tsuas yog los ntawm cov kev hem thawj tshwj xeeb, pom zoo ua ntej, vim tias lawv yog qhov tseem ceeb tam sim no.
Thiab txawm hais tias cov lus pom zoo rau kev hloov pauv yog qhov tsim nyog, tom qab ntawd muab coj mus rau hauv tus account hauv tsab cai tom ntej. Vim kev tiv thaiv ib lub tuam txhab raug nqi ntau heev. Yog li txhua qhov kev hloov pauv rau BCP txoj kev npaj yuav tsum dhau los ntawm pawg neeg siv nyiaj txiag thiab kev npaj. Peb pom zoo kom tshuaj xyuas lub tuam txhab txoj cai kev lag luam txuas ntxiv ib xyoos ib zaug lossis tam sim ntawd tom qab kev hloov pauv tseem ceeb hauv lub tuam txhab cov qauv lossis cov xwm txheej sab nraud (tej zaum cov neeg nyeem yuav zam txim rau kuv hais li ntawd).
3. Kev xav thiab kev muaj tiag
Nws feem ntau tshwm sim thaum kos ib txoj kev npaj BCP, cov sau phau ntawv piav txog qee qhov zoo tshaj plaws ntawm lub ntiaj teb. Piv txwv li, "peb tsis muaj chaw zov me nyuam thib ob, tab sis peb yuav sau cov phiaj xwm zoo li peb ua." Lossis cov lag luam tseem tsis tau muaj qee qhov ntawm cov txheej txheem, tab sis cov neeg ua haujlwm tseem yuav ntxiv nws rau txoj kev npaj hauv kev cia siab tias nws yuav tshwm sim yav tom ntej. Thiab tom qab ntawd lub tuam txhab yuav ncab qhov tseeb mus rau txoj kev npaj: tsim ib lub chaw thib ob, piav qhia lwm yam kev hloov pauv.
Nyob rau sab laug yog cov infrastructure sib raug rau BCP, ntawm sab xis yog cov infrastructure tiag
Qhov no yog txhua yam yuam kev. Sau daim phiaj xwm BCP txhais tau tias siv nyiaj. Yog tias koj sau daim phiaj xwm tsis ua haujlwm tam sim no, koj yuav raug them rau daim ntawv kim heev. Nws yog tsis yooj yim sua kom rov qab los ntawm nws, nws yog tsis yooj yim sua mus sim nws. Nws hloov tawm los ua haujlwm rau kev ua haujlwm.
Koj tuaj yeem sau ib txoj kev npaj sai sai, tab sis kev tsim cov txheej txheem thaub qab thiab siv nyiaj rau txhua qhov kev tiv thaiv kev tiv thaiv yog ntev thiab kim. Qhov no yuav siv sijhawm ntau tshaj ib xyoos. Thiab nws yuav tig tawm tias koj twb muaj ib txoj kev npaj, thiab cov txheej txheem rau nws yuav tshwm sim hauv ob xyoos. Vim li cas thiaj xav tau txoj kev npaj zoo li no? Nws yuav tiv thaiv koj li cas?
Nws tseem yog qhov xav tsis thoob thaum pab pawg txhim kho BCP pib txheeb xyuas cov kws tshaj lij lawv yuav tsum ua li cas thiab thaum twg. Nws los ntawm qeb: "Thaum koj pom ib tug dais nyob rau hauv lub taiga, koj yuav tsum tig mus rau lub opposite kev taw qhia ntawm tus dais thiab khiav ntawm ib tug ceev tshaj qhov ceev ntawm tus dais. Thaum lub caij ntuj no, koj yuav tsum npog koj cov lem. "
4. Sab saum toj thiab cov hauv paus hniav
Qhov yuam kev thib plaub tseem ceeb tshaj plaws yog ua qhov kev npaj ua ntej dhau los lossis nthuav dav dhau. Peb xav tau lub ntsiab lus golden. Txoj kev npaj yuav tsum tsis txhob nthuav dav heev rau cov neeg ruam, tab sis nws yuav tsum tsis txhob ua ntau dhau kom qee yam zoo li no xaus:
On yooj yim nyob rau hauv dav dav
5. Rau Caesar - dab tsi yog Caesar's, rau kws kho tsheb - dab tsi yog kws kho tsheb.
Qhov yuam kev tom ntej no tshwm sim los ntawm qhov dhau los: ib lub phiaj xwm tsis tuaj yeem ua raws li txhua qhov kev ua haujlwm rau txhua qib kev tswj hwm. BCP cov phiaj xwm feem ntau yog tsim rau cov tuam txhab loj uas muaj nyiaj txiag loj (los ntawm txoj kev, raws li peb , qhov nruab nrab, 48% ntawm cov tuam txhab loj hauv Lavxias tau ntsib cov xwm txheej kub ntxhov uas cuam tshuam txog kev poob nyiaj txiag tseem ceeb) thiab kev tswj hwm ntau qib. Rau cov tuam txhab xws li, nws tsis tsim nyog sim ua kom haum txhua yam rau hauv ib daim ntawv. Yog tias lub tuam txhab loj thiab tsim qauv, ces txoj kev npaj yuav tsum muaj peb theem sib cais:
- qib tswv yim - rau cov thawj coj loj;
- tactical theem - rau cov thawj coj nruab nrab;
- thiab qib kev ua haujlwm - rau cov neeg koom nrog ncaj qha hauv thaj chaw.
Piv txwv li, yog tias peb tab tom tham txog kev txhim kho cov txheej txheem ua tsis tau zoo, tom qab ntawd ntawm theem kev tawm tswv yim kev txiav txim siab los qhib lub phiaj xwm rov qab, ntawm qib tactical cov txheej txheem txheej txheem yuav raug piav qhia, thiab nyob rau theem ua haujlwm muaj cov lus qhia rau commissioning tshwj xeeb. cov khoom siv.
BCP tsis muaj peev nyiaj
Txhua tus neeg pom lawv thaj tsam ntawm lub luag haujlwm thiab kev sib txuas nrog lwm tus neeg ua haujlwm. Thaum muaj xwm txheej, txhua tus neeg qhib ib txoj kev npaj, nrhiav lawv txoj haujlwm sai sai thiab ua raws li nws. Qhov zoo tshaj plaws, koj yuav tsum nco ntsoov los ntawm lub siab uas cov nplooj ntawv qhib, vim qee zaum cov feeb suav.
6. Lub luag haujlwm ua si
Lwm qhov yuam kev thaum teeb tsa BCP txoj kev npaj: tsis tas yuav suav nrog cov npe tshwj xeeb, email chaw nyob thiab lwm yam ntaub ntawv tiv toj hauv txoj kev npaj. Hauv cov ntawv nyeem ntawm cov ntaub ntawv nws tus kheej, tsuas yog lub luag haujlwm tsis yog tus kheej yuav tsum tau qhia, thiab cov luag haujlwm no yuav tsum tau muab cov npe ntawm cov neeg ua haujlwm tshwj xeeb thiab lawv cov neeg sib cuag yuav tsum tau teev nyob rau hauv daim ntawv txuas ntxiv rau txoj kev npaj.
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ?
Niaj hnub no, cov neeg feem coob hloov txoj haujlwm txhua ob mus rau peb xyoos. Thiab yog tias koj sau tag nrho cov neeg saib xyuas thiab lawv cov neeg nyob hauv cov ntawv nyeem ntawm txoj kev npaj, ces nws yuav tsum tau hloov tas li. Thiab hauv cov tuam txhab loj, thiab tshwj xeeb tshaj yog tsoomfwv, txhua qhov kev hloov pauv rau ib daim ntawv yuav tsum tau txais kev pom zoo ntau.
Tsis txhob hais tias yog tias muaj xwm txheej tshwm sim thiab koj yuav tsum frantically tawm ntawm txoj kev npaj thiab nrhiav kev sib cuag, koj yuav poob lub sijhawm muaj nuj nqis.
Lub neej hack: thaum koj hloov daim ntawv thov, koj feem ntau tsis tas yuav pom zoo nws. Lwm cov lus qhia: koj tuaj yeem siv cov phiaj xwm hloov kho automation tshuab.
7. Tsis muaj versioning
Feem ntau lawv tsim cov phiaj xwm version 1.0, thiab tom qab ntawd ua txhua yam kev hloov pauv yam tsis hloov kho hom, thiab tsis hloov lub npe ntawm cov ntaub ntawv. Nyob rau tib lub sijhawm, nws feem ntau tsis paub meej tias tau hloov pauv li cas piv rau yav dhau los version. Nyob rau hauv tsis muaj versioning, lub hom phiaj nyob rau hauv nws tus kheej lub neej, uas yog tsis taug qab nyob rau hauv txhua txoj kev. Nplooj ntawv thib ob ntawm ib qho kev npaj BCP yuav tsum qhia cov version, tus sau cov kev hloov pauv, thiab cov npe ntawm cov kev hloov pauv lawv tus kheej.
Tsis muaj leej twg tuaj yeem txiav txim siab ntxiv lawm
8. Kuv yuav nug leej twg?
Feem ntau cov tuam txhab tsis muaj ib tus neeg ua haujlwm rau BCP txoj kev npaj thiab tsis muaj ib chav haujlwm cais uas yog lub luag haujlwm rau kev lag luam txuas ntxiv. Lub luag haujlwm muaj txiaj ntsig no tau muab rau CIO, nws tus thawj coj, lossis raws li lub hauv paus ntsiab lus "koj cuam tshuam nrog kev ruaj ntseg cov ntaub ntawv, yog li ntawm no yog BCP ntxiv." Yog li ntawd, txoj kev npaj tau tsim, pom zoo thiab pom zoo, los ntawm sab saum toj mus rau hauv qab.
Leej twg yog lub luag haujlwm khaws cia cov phiaj xwm, hloov kho, thiab kho cov ntaub ntawv hauv nws? Tej zaum qhov no yuav tsis raug sau tseg. Kev ntiav ib tus neeg ua haujlwm sib cais rau qhov no yog qhov tsis zoo, tab sis kev thauj khoom ib qho ntawm cov uas twb muaj lawm nrog cov haujlwm ntxiv tuaj yeem ua tau, vim tias txhua tus tam sim no siv zog ua haujlwm: "Cia peb dai lub teeb rau nws kom nws tuaj yeem mow thaum hmo ntuj," tab sis puas tsim nyog?
Peb tab tom nrhiav rau cov neeg ua haujlwm rau BCP ob xyoos tom qab nws tsim
Yog li ntawd, nws feem ntau tshwm sim li no: ib txoj kev npaj tau tsim thiab muab tso rau hauv ib lub thawv ntev kom npog nrog hmoov av. Tsis muaj leej twg kuaj nws lossis tuav nws qhov tseeb. Cov kab lus ntau tshaj plaws uas kuv hnov ββthaum kuv tuaj rau ib tus neeg siv khoom yog: "Muaj ib txoj kev npaj, tab sis nws tau tsim los ntev dhau los, seb nws puas tau sim tsis paub, muaj qhov xav tias nws tsis ua haujlwm."
9. Dej ntau dhau
Muaj cov phiaj xwm uas qhov kev taw qhia yog tsib nplooj ntawv ntev, suav nrog cov lus piav qhia ntawm qhov yuav tsum tau ua ua ntej thiab ua tsaug rau txhua tus neeg koom nrog hauv qhov project, nrog cov ntaub ntawv hais txog lub tuam txhab ua dab tsi. Thaum lub sijhawm koj nqes mus rau nplooj thib kaum, qhov twg muaj cov ntaub ntawv tseem ceeb, koj lub chaw khaws ntaub ntawv twb raug dej nyab lawm.
Thaum koj tab tom sim nyeem txog tam sim no, koj yuav ua li cas yog tias koj lub chaw khaws ntaub ntawv raug dej nyab?
Muab tag nrho cov koom haum "dej" rau hauv ib daim ntawv cais. Txoj kev npaj nws tus kheej yuav tsum yog qhov tshwj xeeb: tus neeg ua haujlwm rau txoj haujlwm no ua qhov no, thiab lwm yam.
10. Lub rooj noj mov twg yog tus nqi?
Feem ntau, cov neeg tsim phiaj xwm tsis muaj kev txhawb nqa los ntawm cov thawj coj ntawm lub tuam txhab. Tab sis muaj kev txhawb nqa los ntawm kev tswj hwm nruab nrab uas tsis tswj hwm lossis tsis muaj peev txheej tsim nyog thiab cov peev txheej los tswj kev lag luam txuas ntxiv. Piv txwv li, lub tuam tsev IT tsim nws txoj kev npaj BCP hauv nws cov peev nyiaj, tab sis CIO tsis pom tag nrho cov tuam txhab duab. Kuv nyiam qhov piv txwv yog video conferencing. Thaum CEO's video conferencing tsis ua hauj lwm, leej twg yuav eviscerate? CIO uas "tsis muab." Yog li ntawd, los ntawm qhov kev xav ntawm CIO, dab tsi yog qhov tseem ceeb tshaj plaws hauv lub tuam txhab? Dab tsi tib neeg ib txwm "hlub" nws rau: kev sib tham hauv video, uas tam sim ntawd hloov mus rau hauv kev lag luam tseem ceeb. Thiab los ntawm kev xav ntawm kev lag luam - zoo, tsis muaj VKS, tsuas yog xav, peb yuav tham hauv xov tooj, zoo li hauv qab Brezhnev ...
Tsis tas li ntawd, lub tuam tsev IT feem ntau xav tias nws txoj haujlwm tseem ceeb thaum muaj kev puas tsuaj yog los kho cov haujlwm ntawm cov tuam txhab IT systems. Tab sis qee zaum koj tsis tas yuav ua qhov no! Yog tias muaj cov txheej txheem kev lag luam nyob rau hauv daim ntawv ntawm cov ntawv luam tawm ntawm lub tshuab luam ntawv kim heev, ces koj yuav tsum tsis txhob yuav lub tshuab luam ntawv thib ob xws li cov khoom seem thiab muab tso rau ntawm nws thaum muaj kev puas tsuaj. Tej zaum nws yuav txaus rau ib ntus xim ntawm daim ntawv ntawm tes.
Yog tias peb tab tom tsim kev tiv thaiv tsis tu ncua hauv IT, peb yuav tsum sau npe kev txhawb nqa ntawm cov thawj coj loj thiab cov neeg sawv cev ua lag luam. Txwv tsis pub, muaj pupated hauv IT department, koj tuaj yeem daws tau qee yam teeb meem, tab sis tsis yog txhua qhov tsim nyog.
Qhov no yog qhov xwm txheej zoo li thaum tsuas yog lub tuam tsev IT muaj DR cov phiaj xwm
10. Tsis muaj kev sim
Yog tias muaj kev npaj, nws yuav tsum tau sim. Rau cov neeg tsis paub txog cov qauv, qhov no tsis pom tseeb. Piv txwv li, koj muaj "kev tawm xwm txheej ceev" cov paib dai rau txhua qhov chaw. Tab sis qhia rau kuv, koj lub thoob hluav taws, nuv, thiab duav nyob qhov twg? Qhov hluav taws kub hydrant nyob qhov twg? Lub tshuab tua hluav taws yuav tsum nyob qhov twg? Tab sis txhua tus yuav tsum paub qhov no. Nws tsis zoo li muaj laj thawj rau peb txhua tus kom nrhiav tau lub tshuab tua hluav taws thaum nkag mus rau hauv chaw ua haujlwm.
Tej zaum qhov yuav tsum tau sim cov phiaj xwm yuav tsum tau hais hauv txoj kev npaj nws tus kheej, tab sis qhov no yog qhov kev txiav txim siab tsis sib haum xeeb. Txawm li cas los xij, ib txoj kev npaj tuaj yeem txiav txim siab ua haujlwm tsuas yog tias nws tau raug sim tsawg kawg ib zaug. Raws li tau hais los saum no, kuv tau hnov ββββntau zaus: "Muaj ib txoj kev npaj, tag nrho cov kev tsim kho vaj tse tau npaj, tab sis nws tsis yog qhov tseeb tias txhua yam yuav ua tiav raws li tau sau tseg hauv txoj kev npaj. Vim lawv tsis tau sim. Tsis txhob".
Nyob rau hauv xaus
Qee lub tuam txhab tuaj yeem txheeb xyuas lawv cov keeb kwm kom nkag siab tias cov teeb meem zoo li cas yuav tshwm sim thiab lawv yuav zoo li cas. Kev tshawb fawb thiab kev paub dhau los qhia tias peb tsis tuaj yeem tiv thaiv peb tus kheej ntawm txhua yam. Shit, sai los yog tom qab, tshwm sim rau ib lub tuam txhab. Lwm qhov yog npaj koj yuav ua li cas rau qhov no lossis qhov xwm txheej zoo sib xws thiab seb koj puas tuaj yeem rov kho koj txoj kev lag luam hauv lub sijhawm.
Qee tus neeg xav tias kev txuas ntxiv yog hais txog yuav ua li cas tshem tawm txhua yam kev pheej hmoo kom lawv tsis ua tiav. Tsis yog, lub ntsiab lus yog qhov txaus ntshai yuav tshwm sim, thiab peb yuav npaj rau qhov no. Cov tub rog raug cob qhia tsis yog xav hauv kev sib ntaus sib tua, tab sis ua. Nws zoo ib yam nrog BCP txoj kev npaj: nws yuav tso cai rau koj los kho koj txoj kev lag luam sai li sai tau.
Cov khoom siv nkaus xwb uas tsis tas yuav tsum tau BCP
Igor Tyukachev
Lag luam Continuity Consultant
Center for Design of Computing Systems
"Jet Infosystems"
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