Nyob zoo txhua tus, kuv lub npe yog Konstantin Kuznetsov, Kuv yog CEO thiab tus tsim ntawm RocketSales. Hauv IT teb, muaj ntau zaj dab neeg thaum lub tuam tsev loj hlob nyob hauv nws lub ntiaj teb. Nyob rau hauv lub ntiaj teb no, muaj huab cua humidifiers ntawm txhua lub desktop, ib pawg ntawm gadgets thiab tshuaj ntxuav rau cov saib thiab cov keyboards, thiab, feem ntau yuav, nws txoj hauj lwm thiab qhov project tswj system.
Dab tsi yog qhov loj?
Tej zaum rau qee qhov nws tsis muaj dab tsi. Tab sis peb tau khiav mus rau qhov teeb meem. Peb tsim thiab automate kev muag khoom, siv CRM, thiab tsim huab infrastructure rau kev lag luam. Ntxiv nrog rau cov chaw tsim khoom thiab kev tsim khoom, cov neeg siv khoom lag luam feem ntau suav nrog cov neeg lag luam, cov neeg muag khoom, tus accountants, thiab lwm tus neeg ua haujlwm. Thiab peb tau pib xav txog yuav ua li cas los npaj ib txoj haujlwm tswj xyuas kom zoo.
Yog tias txoj kev txhim kho thiab kev tsim khoom raug teeb tsa hauv lub platform zoo li Jira lossis GitLab, ces tsis muaj leej twg tsuas yog kev txhim kho nkag siab tias yog dab tsi. Txhawm rau koom nrog cov neeg ua haujlwm thib peb hauv qhov project, koj yuav tsum tau ntsib nrog nws, piav qhia cov ntsiab lus, sau cov haujlwm nyob rau qhov twg, tom qab ntawd saib xyuas cov qib kev npaj hauv kev sib tham ua haujlwm, tau txais cov txiaj ntsig los ntawm kev sib tham, thiab nkag mus rau hauv Jira. Thiab yog li txhua lub sijhawm.
Kev loj hlob raug txiav tawm los ntawm lwm lub tuam txhab ntawm lub tuam txhab, lawv tsis paub yuav ua li cas koom nrog peb, thiab peb tsis paub yog tias lawv xav tau peb txoj kev koom tes.
Ob peb xyoos dhau los peb pom Asana platform. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no kuv xav qhia koj yuav ua li cas peb txhim kho txoj kev loj hlob thiab kev tswj cov txheej txheem nyob rau hauv thiaj li yuav:
- tag nrho lub tuam txhab ua hauj lwm nyob rau hauv ib tug ecosystem,
- sawv daws muaj txaus functionality,
- Nws tuaj yeem kwv yees tus nqi ntawm txhua qhov haujlwm hauv cov xuab moos thiab nyiaj txiag,
- kev ua haujlwm nrog cov neeg siv khoom yog lub sijhawm ntev: tsis yog nyob rau hauv lub moj khaum ntawm ib txoj haujlwm, tab sis nyob rau hauv lub moj khaum ntawm tag nrho qhov project nrog ib qho kev xav tsis tu ncua.
Me ntsis txog kev paub Asana
Kuv siv sijhawm 10 xyoo los tshawb nrhiav software yooj yim rau kev tswj hwm qhov project. Trello, Jira, Planfix, Megaplan, Bitrix24 thiab kaum ob ntawm lwm cov neeg taug qab ua haujlwm tsis dhau qhov kev sim siab. Tom qab ntawd kuv pom Asana. Thiab txhua yam ua tiav.
Hauv peb lub tswv yim, qhov no yog qhov zoo tshaj plaws thiab loj hlob sai tshaj plaws platform rau kev ua haujlwm thiab kev tswj xyuas qhov project. Niaj hnub no, Asana yog tus thawj coj hauv ntiaj teb hauv kev muaj koob meej thiab cov neeg siv txaus siab. Qhov no yog pov thawj los ntawm daim ntawv ntsuam xyuas g2.
Peb yog cov kiv cua ntawm Asana, peb txawm tau txais ntawv pov thawj los siv tau rau peb cov neeg siv khoom.
Kuv yuav piav qhia luv luv txog cov txheej txheem ntawm kev muag khoom mus rau qhov kev siv qhov project
Txij li thaum peb muag IT cov kev pabcuam, peb lub funnel yog ntev heev thiab, ntawm qhov kawg, nws nkag mus rau hauv kev tsim khoom thiab, qee zaum, kev loj hlob department.
Lub tuam txhab muag khoom ua cov txheej txheem kev tswj hwm: kev tshuaj xyuas, kev pom zoo ntawm CP, kos npe rau daim ntawv cog lus, hloov pauv kev lag luam mus rau ntau lawm. Kev tsim khoom yuav tsis lees txais daim ntawv cog lus: nws yuav tsum qhia txog cov peev nyiaj, hnub hloov mus rau kev tsim khoom, thiab lub sijhawm kwv yees nyiaj txiag rau kev siv qhov project.
Ua tsaug rau amoCRM + Asana kev sib xyaw ua ke, thaum hloov pauv kev lag luam los ntawm kev muag khoom mus rau kev tsim khoom thiab rov qab, kev ua haujlwm tsis cuam tshuam qhov twg. Xiav qhia txog thaj tsam ntawm lub luag haujlwm ntawm lub tuam txhab muag khoom, txiv kab ntxwv qhia lub tuam tsev tsim khoom, thiab paj yeeb qhia txog lub tuam tsev loj hlob.
Nws yog ib qho tseem ceeb uas lub tuam tsev tsim kho, tsis zoo li lub tuam tsev tsim, tsis koom nrog txhua qhov project. Qee lub sij hawm teeb tsa lub system tsis xav tau kev cai daws teeb meem.
Yog li, thaum tus thawj tswj hwm tau txais qhov project rau kev tsim khoom, tus thawj coj muag khoom mus rau Asana hauv 1 nyem (screenshot). Los ntawm amoCRM, qhov project yog cia li tsim hauv Asana.
Ib txoj haujlwm (ua haujlwm) nrog daim ntawv qhia txog qhov project thiab cov lus pom zoo ua lag luam tau raug tsim los ntawm cov neeg siv khoom sib koom ua ke. Tag nrho cov neeg siv khoom uas tam sim no nyob rau hauv ntau lawm yog tso tawm ntawm no. Ntawm no tus thawj tswj xyuas lub luag haujlwm raug xaiv, cov sijhawm teem sijhawm, hom haujlwm raug xaiv thiab cov haujlwm ua haujlwm raug hloov.
Tus thawj coj tuaj yeem tso tawm ib qho ntawm cov txheej txheem kev lag luam uas tsis siv neeg ua haujlwm hauv txoj haujlwm:
- Nrhiav / Tsim ib qhov project Client + Txuas ib txoj haujlwm rau ntawd
- Ua haujlwm nrog cov ntaub ntawv hloov pauv
- Tsim ib qho kev pom zoo los ntawm txoj haujlwm tam sim no
Qhov project tau sau tag nrho cov ntaub ntawv teev tseg hauv amoCRM. Nyob ntawm seb hom kev pabcuam, ib txheej ntawm subtasks yog tsim tam sim ntawd los siv cov haujlwm tiag tiag. Tus thawj tswj xyuas qhov project tseem yuav rhuav tshem cov haujlwm kom ntxaws, muab lub luag haujlwm thiab sijhawm sijhawm.
Lub Rooj Tswjhwm Saib no yuav pab tau ua tej yaam num tshiab. Tab sis kev saib xyuas cov xwm txheej tam sim no thiab muaj cov phiaj xwm muaj kev pheej hmoo ntawm nws yog qhov tsis yooj yim.
Peb pab pawg neeg ua haujlwm li cas thiab cov haujlwm
Los ntawm pawg thawj coj saib xyuas ntawm txhua qhov haujlwm, tus thawj tswj hwm ntxiv qhov project rau 3 ntau pawg thawj coj:
- tus neeg siv khoom tus kheej board;
- portfolio ntawm active neeg;
- tus thawj tswj ntaub ntawv portfolio.
Cia peb xav seb vim li cas peb xav tau txhua qhov chaw.
Hauv qhov screenshot koj pom tus neeg siv khoom tus kheej board.
Vim li cas lub rooj tsavxwm no?
Yav dhau los, peb xav txog cov haujlwm. Kuv ua tiav txoj hauj lwm thiab mus ua lwm yam. Nws muab tawm tias peb tab tom ua rau tus neeg siv khoom raws nraim li cov haujlwm uas nws thov. Tab sis peb xav tsim kom muaj kev sib raug zoo mus ntev, yog li peb tau txav deb ntawm kev ua haujlwm nrog kev ua haujlwm los ua haujlwm nrog cov neeg siv khoom.
Peb nco ntsoov sau tag nrho cov tswv yim rau kev txhim kho rau tus neeg siv khoom. Txawm hais tias nws yog kev xav yuam kev cuam tshuam rau saum huab cua los ntawm tus neeg siv khoom, peb kho nws thiab ua kom tiav. Qhov no yog li cas lub backlog ntawm cov dej num raug tsim;
Dab tsi ntawm lub rooj tsavxwm no?
Peb Asana txuas nrog ntau yam kev pabcuam:
- CRM system (rau kev sib cuam tshuam nrog kev muag khoom),
- TimeDoctor (rau lub sijhawm taug qab),
- ERP system (rau kev sib sau tag nrho cov ntaub ntawv hauv ib qho interface).
Peb tau tshaj tawm cov kev tswj hwm ceev ceev hauv Asana. Koj taw tes rau ntawm lub phaj saum toj ntawm txoj haujlwm thiab saib seb leej twg ua haujlwm ntawm txoj haujlwm thiab ntev npaum li cas, thiab lawv tau txais dab tsi ntxiv.
Kev ua haujlwm ntawm lub tuam tsev tsim khoom yog kwv yees los ntawm lub sijhawm, yog li nws yog ib qho tseem ceeb rau peb kom nruj saib xyuas ntau npaum li cas txhua tus neeg ua haujlwm siv los daws cov teeb meem ntawm cov neeg siv khoom.
Dab tsi yog qhov txiaj ntsig ntawm kev siv lub rooj tsavxwm?
Yog li ntawd, hauv ERP system peb pom Daim ntawv qhia txog qhov project. Cov xwm txheej ntawm kev ua lag luam, cov neeg koom tes ua haujlwm, pob nyiaj siv ua haujlwm, cov sij hawm ua haujlwm thiab hnub kawg.
Peb tuaj yeem kwv yees tus nqi ntawm cov phiaj xwm kev loj hlob zoo sib xws, KPI suav ua pob tshab kiag li thiab tsis muaj chaw rau qhov kev xav tias kev txhim kho yuav siv li ob peb teev xwb. Yog tias tsim nyog, peb ib txwm muaj qhov interface uas peb tuaj yeem qhia rau tus neeg siv khoom qhia.
Asana Briefcases
Qhov kev ua haujlwm no tau ua tiav hauv Asana tau ntev. Tab sis peb tsis txaus siab tam sim ntawd. Thaum xub thawj, peb tsuas yog sau tag nrho cov haujlwm ntawm peb cov thawj coj hauv cov ntaub ntawv. Nws muab tawm tias thaum lub sijhawm nws nyob hauv lub tuam txhab, Denis Kiselev ua haujlwm nrog 61 tus neeg siv khoom.
Nws yog qhov txias kom paub, tab sis tsis txaus los qhia lub sijhawm siv los sau nws. Thiab peb tau qhab nia ntawm cov ntawv luv. Txhua yam hloov pauv thaum peb sib npaug ib qhov project hauv Asana rau ib qho kev lag luam hauv CRM system.
Yav dhau los, tus thawj tswj hwm tau sau npe rau txhua qhov haujlwm thiab tau txais kev ceeb toom ntawm txhua qhov kev hloov pauv hauv Inbox (kev ceeb toom pub). Txhua qhov xwm txheej hloov tshiab thiab cov lus pom tshiab tau tshwm sim hauv qhov pub, pib nrog qhov tshiab tshaj plaws. Hnub Monday, tus thawj tswj hwm zaum thiab ua tiav cov haujlwm los ntawm inbox ua ntu zus. Tsis muaj kev tham txog qhov tseem ceeb, thiab qee zaum cov haujlwm tseem ceeb yeej tsis tau mus txog.
Tam sim no muaj ib tug neeg ua hauj lwm portfolio thiab ib qhov project department portfolio. Hauv thawj, tus thawj tswj hwm tswj hwm nws cov haujlwm, qhov thib ob muab tus thawj tswj hwm kev ua haujlwm txog kev ua haujlwm tam sim no ntawm txhua tus neeg ua haujlwm.
Portfolio ntawm lub tuam tsev tsim
Nyob rau hauv lub screenshot koj tuaj yeem pom cov haujlwm txheeb xyuas los ntawm cov neeg ua haujlwm.
Ib zaug ib lub lim tiam, tus thawj tswj xyuas qhov project hloov kho cov xwm txheej ntawm txhua qhov project. Sau yam uas tau ua rau lub lim tiam dhau los thiab qhov uas tau npaj tseg rau lub lim tiam tom ntej. Teem ib qho ntawm peb lub cim: nyob rau hauv kev tswj hwm, muaj kev pheej hmoo, muaj teeb meem.
Tus thawj coj tuaj yeem soj ntsuam sai:
- tam sim no ntim ntawm cov neeg siv khoom hauv chav tsim qauv,
- tus naj npawb ntawm cov haujlwm hauv kev ua haujlwm rau txhua tus thawj coj,
- tus naj npawb ntawm cov haujlwm dhau sijhawm ntawm cov haujlwm,
- muaj teeb meem thiab xav tau los koom nrog hauv cov haujlwm,
- Lub sijhawm kawg ntawm qhov project, lub sijhawm siv, theem funnel thiab qhov tseem ceeb ntawm qhov project.
Portfolios kuj pab peb nrog kev tshaj tawm. Tom qab hloov kho qhov project raws li txoj cai, ib daim ntawv qhia txog kev ua tiav thiab npaj ua haujlwm tau raug xa mus rau tus neeg siv khoom sib tham.
Cov neeg ua haujlwm cov ntaub ntawv
Txawm tias tus thawj coj ntawm lub tuam tsev tsim muaj nws tus kheej portfolio. Yog tias, pah-pah-pah, nws tshem tawm nws txoj cai, tus neeg tshiab yuav pom tag nrho cov haujlwm nyob rau hauv nws tswj, uas nws yuav tsum tau saib xyuas ntxiv.
Cov neeg ua haujlwm kab kuj txaus siab rau qhov yooj yim ntawm kev npaj thauj khoom hauv cov ntaub ntawv. Hauv "Load" tab, Asana txheeb xyuas qhov ntim ntawm cov haujlwm uas suav nrog cov sijhawm kawg thiab ceeb toom yog tias tus neeg ua haujlwm tau npaj ua haujlwm ntau dhau. Koj tuaj yeem hloov sijhawm sijhawm thiab kho cov ntsiab lus yam tsis tau tawm ntawm lub tab no.
Kev daws teeb meem thiab kev txhim kho kev cai
Peb muaj ib pab neeg sib cais lub luag haujlwm rau kev txhim kho. Raws li ib feem ntawm cov txheej txheem kev lag luam, nws tau txais cov dej num ntawm ob hom:
- kab laum,
- kev txhim kho tshiab.
Cov kab no raug kuaj xyuas, ntsuas qhov kev thuam thiab xa mus ua haujlwm los ntawm kev pabcuam kev pabcuam.
Kev txhim kho cov haujlwm yog los ntawm lub tuam txhab cov khoom lag luam sab hauv lossis los ntawm tus thawj tswj hwm qhov project yog tias muaj kev thov los ntawm tus neeg siv khoom.
Txoj kev txhim kho, feem ntau, zoo li no.
Cov hauj lwm poob rau ntawm pawg thawj coj loj hlob hauv Asana. Ntawm no nws yog.
Tus thawj coj ua haujlwm xaiv hom "Bug" lossis "Feature", teeb tsa qhov kev thuam, qhia tus neeg siv khoom, thiab cov tuam haujlwm sab hauv ntawm lub tuam txhab uas cov haujlwm cuam tshuam. Thaum txoj haujlwm ua tau raws li txhua qhov yuav tsum tau ua ntawm cov kev cai sab hauv, tus thawj coj nyem rau ntawm lub teeb pom kev hauv lub bar saum toj kawg nkaus ntawm txoj haujlwm thiab tso tawm cov txheej txheem kev lag luam tsis siv neeg "Tsev hauv kev txhim kho".
Lub taub hau ntawm lub tuam tsev loj hlob tau txais kev ceeb toom txog ib txoj haujlwm tshiab rau kev ntsuam xyuas, thiab txoj haujlwm nws tus kheej raug hloov mus rau ib lub rooj sib tham ntawm tib lub npe rau lub sijhawm ntawm kev ntsuam xyuas.
Tom qab kev ntsuam xyuas, tus thawj coj txav txoj haujlwm mus rau qhov kev sib tw sib xws rau lub hli ntawm kev npaj ua tiav. Cov haujlwm ib txwm nyob ntawm ntau lub rooj tsavxwm tib lub sijhawm:
- nyob rau hauv qhov project manager tus kheej board,
- ntawm lub rooj tsavxwm technical support,
- ntawm pawg thawj coj saib kev txhim kho.
Txhua tus neeg koom nrog thiab cov neeg ua haujlwm saib xyuas txoj haujlwm pom qhov kev ua tiav ntawm txoj haujlwm, tau txais cov ntawv ceeb toom, thiab ua kev sib tham ncaj qha hauv cov lus hais rau txoj haujlwm. Thaum ib txoj haujlwm tiav lawm, tus thawj tswj xyuas qhov project lossis tus kws tshaj lij kev txhawb nqa kev pabcuam "siv" rau lawv sab mus txuas ntxiv ua haujlwm ntawm qhov project.
Yuav ua li cas tshwm sim thaum peb coj cov kev loj hlob thiab ntau lawm departments rov qab mus rau hauv ib puag ncig ib puag ncig nrog pab neeg?
Ua ntej tshaj, Cov neeg siv khoom lag luam tau dhau los ua ntau lub sijhawm ntev. Vim yog qhov rov qab ua haujlwm tas li, cov nqi nruab nrab tau nce ntxiv.
Thib ob qhov ua tau zoo ntawm cov haujlwm tau txhim kho zoo heev, txij li lub tuam tsev loj hlob tuaj yeem nug cov lus nug rau kev lag luam, muag, kev sau nyiaj, thiab lwm yam nyob rau txhua lub sijhawm. Peb muaj peev xwm txuas tau raws li qhov tsim nyog cov peev txheej ntawm pab pawg thiab muab cov kev daws teeb meem ntawm qib sib txawv kiag li.
Thib peb cov neeg ua haujlwm, cov thawj coj, thiab cov neeg siv khoom tau txais kev pom meej tag nrho hauv kev npaj thiab ua tiav cov haujlwm. Peb tau kawm yuav ua li cas MANAGE tej yaam num thiab pom tau hais tias qhov no yog ib tug kiag li technical txheej txheem los ntawm cov tib neeg yam yuav luag tag nrho tshem tawm.
Plaub, pab neeg no tau koom ua ke. Yav dhau los, cov neeg ua haujlwm tsis muaj lub tswv yim me ntsis txog qhov kev txhim kho mythical thiab cov tuam tsev tsim khoom tau ua.
Tam sim no, pom cov txheej txheem ntawm kev txhim kho thiab kev teeb tsa ntawm cov tshuab:
- lub chaw muag khoom pom nyob rau hauv nws cov tswv yim thiab kev tshoov siab ntawm yuav ua li cas muag,
- cov neeg lag luam niaj hnub siv cov ntsiab lus tseem ceeb rau cov ntawv tshaj tawm, cov khoom, kev tso npe thiab cov ntawv tshaj tawm,
- cov thawj coj txheeb xyuas cov neeg siv khoom xav tau thiab tus cwj pwm, kho cov tswv yim.
Qhov tshwm sim yog qhov kev sib tw yeej-yeej-yeej uas peb, peb cov neeg siv khoom, thiab peb cov neeg koom tes tau txais txiaj ntsig. Kuv yuav zoo siab yog tias koj qhia koj lub tswv yim hauv cov lus: puas muaj ib yam dab tsi tseem ceeb hauv kuv tsab xov xwm thiab koj siv txoj kev tswj hwm dab tsi hauv kev txhim kho!
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