Tsis yog supermarkets xwb hloov koj cov neeg ua haujlwm nrog robots. Nyob rau kaum xyoo tom ntej no, Asmeskas cov tsev txhab nyiaj, uas tam sim no tau nqis peev ntau dua $ 150 txhiab daus las hauv ib xyoos hauv kev siv tshuab, yuav siv cov khoom siv hluav taws xob siab heev los tso tawm tsawg kawg 200 tus neeg ua haujlwm. Qhov no yuav yog "kev hloov pauv loj tshaj plaws los ntawm kev ua haujlwm mus rau peev" hauv keeb kwm kev lag luam. Qhov no tau hais hauv cov kws tshuaj ntsuam , yog ib lub tuam txhab tuav nyiaj loj tshaj plaws hauv ntiaj teb.
Ib tus kws sau ntawv tshaj tawm, Mike Mayo, sib cav tias Asmeskas cov tsev txhab nyiaj, suav nrog Wells Fargo nws tus kheej, yuav poob 10-20% ntawm lawv txoj haujlwm. Lawv tab tom nkag mus rau qhov hu ua "lub hnub nyoog kub ntawm kev ua haujlwm," thaum ib lub tshuab tuaj yeem hloov chaw ua haujlwm ntau pua lossis ntau txhiab tus neeg. Layoffs yuav pib los ntawm cov chaw ua haujlwm loj, chaw hu xov tooj thiab cov ceg ntoo. Nyob ntawd, kev txiav haujlwm yuav tsum yog 30%. Cov neeg yuav raug hloov los ntawm kev txhim kho ATMs, chatbots thiab software muaj peev xwm ua haujlwm nrog cov ntaub ntawv loj thiab huab xam los txiav txim siab peev. Mayo hais tias:
Xyoo caum tom ntej no yuav yog qhov tseem ceeb tshaj plaws rau kev siv nyiaj hauv tuam txhab nyiaj hauv keeb kwm.
Mike Maj
Cov ntawv ceeb toom tias "tus thawj coj, txhua yam ploj mus, raug tshem tawm, tus neeg siv khoom tawm mus" yog qhov tshwm sim tshwm sim hauv ntiaj teb. Tab sis nws tsis tshua muaj cov kws tshuaj ntsuam xyuas lub tuam txhab los ntawm kev lag luam nws tus kheej tshaj tawm qhov kev tsis pom zoo ntawm qhov xwm txheej phem tshaj plaws rau cov neeg ua haujlwm. Feem ntau, cov xov xwm zoo li no yog los ntawm cov koom haum tsis muaj txiaj ntsig lossis cov koom haum ywj pheej. Tam sim no Wells Fargo qhib thiab yuav luag tsis muaj diplomacy hais tias: yuav tsis muaj haujlwm, ua qhov koj xav tau.
Cov nyiaj pub dawb yuav raug siv los sau thiab siv cov ntaub ntawv loj, nrog rau kev tsim cov algorithms kev kwv yees. Tam sim no muaj kev sib tw automation nruab nrab ntawm cov tsev txhab nyiaj loj tshaj plaws hauv Asmeskas, thiab tus neeg uas tshem tawm cov neeg ua haujlwm sai sai ntawm cov software muaj zog dua yuav tau txais txiaj ntsig zoo heev.
Ntau kuj tseem yuav hloov pauv rau cov neeg siv nyiaj hauv tuam txhab nyiaj. Chatbots thiab autoresponders yuav muab kev txhawb nqa tag nrho. Raws li cov lus tseem ceeb lossis cov kev xaiv xaiv los ntawm tus neeg siv, lawv yuav nkag siab lub ntsiab lus ntawm qhov teeb meem thiab muab kev xaiv los daws qhov teeb meem. Txhua lub tsev txhab nyiaj loj tam sim no muaj cov txheej txheem zoo li no, tab sis lawv tsis muaj peev xwm txaus, thiab vim li ntawd, qhov teeb meem feem ntau tseem yuav tsum tau daws los ntawm tus neeg, tus neeg ua haujlwm txhawb nqa. Raws li Wells Fargo, nyob rau hauv tsib lub xyoos tom ntej no technology yuav mus txog ib tug dlej theem, thiab cov kev xav tau rau cov neeg zoo li no yuav tsis tsim nyog.
Tus naj npawb ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm Asmeskas cov tsev txhab nyiaj
Cov neeg ua haujlwm ntawm lub tuam tsev kuj yuav raug txo los ntawm ntau txoj hauv kev. Yuav muaj ib lossis ob tus neeg ua haujlwm nyob rau hauv, tab sis qhov ceev ntawm kev thov yuav nce ntxiv. Wells Fargo tsis yog tib lub txhab nyiaj loj nrog cov phiaj xwm loj automation. Citigroup tab tom npaj tshem tawm ntau txhiab tus neeg ua haujlwm, thiab Deutsche Bank tab tom tham txog kev txo qis ntawm 100. Michael Tang, tus thawj coj ntawm lub tuam txhab pabcuam nyiaj txiag, hais tias:
Cov kev hloov pauv tau zoo heev thiab tuaj yeem pom ob sab hauv thiab sab nraud. Peb twb pom cov cim ntawm qhov no nrog kev loj hlob ntawm chatbots, thiab ntau tus neeg tsis txawm pom tias lawv tab tom tham nrog AI vim nws muaj cov lus teb rau cov lus nug lawv xav tau.
Mike Mayo, uas yog tus sawv cev ntawm lub txhab nyiaj loj, zoo siab nrog cov kev cia siab no. Tsis ntev los no, nthuav tawm nws tsab ntawv ceeb toom, nws hais rau CNBC:
Nov yog xov xwm zoo! Qhov no yuav ua rau cov ntaub ntawv tau txais txiaj ntsig hauv kev ua tau zoo thiab nce kev ua lag luam sib koom rau cov players loj xws li peb. Goliath yeej Davi.
"Goliath yeej" yog Mayo cov ntsiab lus tam sim no; nws siv nws ntawm txhua lub TV channel. Cov kab hauv qab yog cov txhab nyiaj uas teev thiab loj hlob yeej. Thiab lub txhab nyiaj loj dua, qhov muaj zog nws yeej. Qhov nyiaj ntau nws yuav tsum tau nqis peev rau hauv cov txheej txheem siab heev, nws tuaj yeem pib sim hloov cov neeg ua haujlwm sai dua, nws yooj yim dua rau nws los nqis peev hauv innovation thiab yeej kev lag luam los ntawm lwm tus. Raws li qhov tshwm sim, cov nyiaj tau los ntau dua yuav tau tsom mus rau saum toj kawg nkaus, ntawm cov neeg tsawg dua. Thiab tsawg kawg yog ntau pua txhiab tus kws tshaj lij hauv tuam txhab me me - cov pej xeem ntawm lub nroog me - yuav nyob tsis muaj haujlwm. Xyoo no, los ntawm txoj kev, xa 60.
Cov neeg siv kuj tsis zoo siab: ntau tus neeg nyiam sib txuas lus nrog cov neeg tiag tiag uas sim daws lawv cov teeb meem. Txawm tias qhov zoo tshaj plaws automated system yuav tsis tas yuav nrhiav tau cov lus teb rau cov lus nug uas tsis yog tus qauv. Tsis tas li ntawd, yuav muaj ntau lub tsev txhab nyiaj tsawg dua yav tom ntej. Cov uas tsis automate yuav tsis muaj lawm. Txawm hais tias koj tuaj yeem txiav 5000 txoj haujlwm, qhov ntawd yog qhov txiaj ntsig loj, uas yog txog $350 lab ib xyoos. Nws yog qhov nyuaj kom tau txais txiaj ntsig zoo li no siv lwm txoj hauv kev. Yog li ntawd, txhua leej txhua tus yuav sim txiav rov qab. Thiab kev pabcuam ntawm kev sib txuas lus nrog tus kws pab tswv yim ntawm tus kheej yuav nyob twj ywm rau cov neeg siv VIP.
Hauv qhov xwm txheej tam sim no, Goliath yeej thiab 200 tus neeg poob.
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