Khaws ib tus neeg siv hauv daim ntawv thov mobile yog tag nrho kev tshawb fawb. Tus sau ntawm chav kawm tau piav qhia nws cov hauv paus hauv peb tsab xov xwm ntawm VC.ru Maxim Godzi, Lub taub hau ntawm Kev Kawm Tshuab ntawm App hauv Huab Cua. Maxim tham txog cov cuab yeej tsim hauv lub tuam txhab siv cov piv txwv ntawm kev ua haujlwm ntawm kev tsom xam thiab kev ua kom zoo ntawm daim ntawv thov mobile. Txoj hauv kev zoo rau kev txhim kho cov khoom lag luam, tsim hauv App hauv Huab Cua, hu ua Retentioneering. Koj tuaj yeem siv cov cuab yeej no hauv koj cov khoom: qee qhov lawv nyob hauv ntawm GitHub.
App hauv Huab Cua yog ib daim ntawv thov nrog ntau dua 3 lab cov neeg siv thoob plaws ntiaj teb, uas koj tuaj yeem taug qab kev ya davhlau, tau txais cov ntaub ntawv hais txog kev hloov pauv hauv lub sijhawm tawm mus / tsaws, txheeb xyuas thiab cov yam ntxwv ntawm tshav dav hlau.
Los ntawm funnel mus rau trajectory
Tag nrho cov pab pawg txhim kho tsim ib qho kev sib koom ua ke (tus txheej txheem tsom rau cov neeg siv kev lees paub ntawm cov khoom). Nov yog thawj kauj ruam uas pab koj saib tag nrho cov kab ke los ntawm saum toj no thiab pom cov teeb meem ntawm daim ntawv thov. Tab sis raws li cov khoom tsim tawm, koj yuav hnov ββββcov kev txwv ntawm txoj hauv kev no. Siv qhov yooj yim funnel, koj tsis tuaj yeem pom cov ntsiab lus loj hlob tsis pom tseeb rau cov khoom. Lub hom phiaj ntawm lub funnel yog muab ib tug dav saib ntawm cov theem ntawm cov neeg siv nyob rau hauv daim ntawv thov, qhia koj cov metrics ntawm tus qauv. Tab sis lub funnel yuav ceev faj zais kev sib txawv ntawm cov qauv ntawm cov teeb meem pom tseeb lossis, ntawm qhov tsis sib xws, tshwj xeeb cov neeg siv.
Ntawm App hauv Huab Cua, peb tsim peb tus kheej funnel, tab sis vim yog qhov tshwj xeeb ntawm cov khoom, peb tau xaus nrog lub moos moos. Tom qab ntawd peb txiav txim siab nthuav dav txoj hauv kev thiab siv cov ntaub ntawv nplua nuj uas daim ntawv thov nws tus kheej muab rau peb.
Thaum koj tsim lub funnel, koj poob tus neeg siv onboarding trajectories. Trajectories muaj ib ntu ntawm kev ua los ntawm tus neeg siv thiab daim ntawv thov nws tus kheej (piv txwv li, xa cov ntawv ceeb toom thawb).
Siv timestamps, koj tuaj yeem yooj yim rov tsim kho tus neeg siv txoj hauv kev thiab ua ib daim duab tawm ntawm nws rau txhua tus ntawm lawv. Tau kawg, muaj ntau daim duab. Yog li ntawd, koj yuav tsum tau pab pawg neeg zoo sib xws. Piv txwv li, koj tuaj yeem npaj txhua tus neeg siv los ntawm kab lus thiab sau npe lawv siv sijhawm li cas.
Raws li cov lus zoo li no, peb tau ua cov matrix thiab muab cov neeg siv los ntawm kev siv ntau zaus, uas yog, los ntawm cov kab hauv kab. Qhov no feem ntau yog thawj kauj ruam ntawm kev nkag siab: piv txwv li, twb nyob rau theem no koj yuav pom tias qee cov neeg siv tsis siv qee qhov haujlwm txhua. Thaum peb tau ua qhov kev soj ntsuam zaus, peb pib kawm txog cov kab hauv daim duab twg yog "loj tshaj", uas yog, cov nplooj ntawv twg cov neeg siv feem ntau tuaj xyuas. Cov pawg uas muaj qhov sib txawv raws li qee qhov kev ntsuas uas tseem ceeb rau koj yog qhov tseem ceeb tam sim ntawd. Ntawm no, piv txwv li, yog ob pawg ntawm cov neeg siv uas peb muab faib raws li kev txiav txim siab tso npe (muaj 16 pawg hauv tag nrho).
Yuav siv li cas
Los ntawm saib koj cov neeg siv li no, koj tuaj yeem pom cov yam ntxwv uas koj siv los khaws lawv lossis, piv txwv li, tau txais lawv rau npe. Lawm, lub matrix kuj yuav qhia pom tseeb. Piv txwv li, hais tias cov neeg uas yuav ib tug subscription mus saib lub subscription screen. Tab sis dua li qhov no, koj tuaj yeem pom cov qauv uas koj yuav tsis tau paub txog lwm yam.
Yog li ntawd, peb tau pom ib pawg ntawm cov neeg siv uas ntxiv lub davhlau, nquag taug qab nws txhua hnub thiab tom qab ntawd ploj mus ntev mus txog thaum lawv ya mus rau lwm qhov. Yog tias peb txheeb xyuas lawv tus cwj pwm siv cov cuab yeej siv, peb yuav xav tias lawv tsuas yog tsis txaus siab rau kev ua haujlwm ntawm daim ntawv thov: yuav ua li cas ntxiv peb piav qhia tias lawv siv rau ib hnub thiab tsis rov qab los. Tab sis nrog kev pab los ntawm cov duab peb pom tias lawv muaj zog heev, nws tsuas yog tias tag nrho lawv cov haujlwm haum rau ib hnub.
Tam sim no peb lub luag haujlwm tseem ceeb yog txhawb kom tus neeg siv txuas mus rau nws lub dav hlau txoj haujlwm ncaj ncees thaum nws siv peb cov txheeb cais. Nyob rau hauv rooj plaub no, peb yuav import tag nrho cov flights nws yuav thiab sim thawb nws mus rau npe sai li sai tau thaum nws yuav daim pib tshiab. Txhawm rau daws qhov teeb meem no, peb kuj pib koom tes nrog Aviasales, Svyaznoy.Travel thiab lwm yam kev siv. Thaum lawv cov neeg siv yuav daim pib, lub app qhia lawv ntxiv lub davhlau rau App hauv Huab Cua, thiab peb pom tam sim ntawd.
Ua tsaug rau daim duab, peb pom tias 5% ntawm cov neeg uas mus rau qhov screen subscription tso tseg. Peb pib txheeb xyuas cov xwm txheej zoo li no, thiab pom tias muaj ib tus neeg siv mus rau thawj nplooj ntawv, pib qhov kev sib txuas ntawm nws Google account, thiab tshem tawm tam sim ntawd, tau mus rau thawj nplooj ntawv dua, thiab yog li plaub zaug. Thaum xub thawj peb xav tias, "Ib yam dab tsi tsis ncaj ncees lawm nrog tus neeg siv no." Thiab tom qab ntawd peb pom tau tias, feem ntau yuav, muaj kab laum hauv daim ntawv thov. Hauv qhov funnel, qhov no yuav raug txhais raws li hauv qab no: tus neeg siv tsis nyiam cov txheej txheem tso cai uas daim ntawv thov thov, thiab nws tawm mus.
Lwm pab pawg muaj 5% ntawm cov neeg siv tau poob ntawm qhov screen qhov twg lub app qhia lawv xaiv ib qho ntawm txhua daim ntawv teev npe ntawm lawv lub smartphone. Cov neeg siv yuav xaiv daim ntawv qhia hnub sib txawv ib zaug thiab tom qab ntawd tsuas yog tawm ntawm lub app. Nws hloov tawm muaj qhov teeb meem UX: tom qab ib tus neeg xaiv daim ntawv qhia hnub, lawv yuav tsum nyem Ua tiav nyob rau sab xis saum toj kawg nkaus. Nws tsuas yog tias tsis yog txhua tus neeg siv pom nws.
Thawj qhov screen ntawm App hauv huab cua
Hauv peb daim duab, peb pom tias kwv yees li 30% ntawm cov neeg siv tsis mus dhau ntawm thawj lub vijtsam: qhov no yog vim qhov tseeb tias peb tau nruj heev hauv kev thawb tus neeg siv rau npe. Ntawm thawj qhov screen, lub app qhia koj rau npe siv Google lossis Triplt, thiab tsis muaj ntaub ntawv hais txog kev hla kev sau npe. Ntawm cov neeg uas tawm hauv thawj qhov screen, 16% ntawm cov neeg siv nyem "Ntxiv" thiab rov qab los dua. Peb tau pom tias lawv tab tom nrhiav txoj hauv kev los sau npe sab hauv hauv daim ntawv thov thiab peb yuav tso nws hauv qhov hloov tshiab tom ntej. Tsis tas li ntawd, 2/3 ntawm cov neeg uas tawm tam sim ntawd tsis nyem dab tsi hlo li. Yuav kom paub tias muaj dab tsi tshwm sim rau lawv, peb tau tsim ib daim ntawv qhia ua cua sov. Nws hloov tawm tias cov neeg siv khoom tau nyem rau ntawm daim ntawv teev cov yam ntxwv app uas tsis yog kev sib txuas.
Khaws ib lub sijhawm me me
Feem ntau koj tuaj yeem pom cov neeg taug kev ntawm txoj kev asphalt. Retentioneering yog ib qho kev sim nrhiav txoj hauv kev no thiab, yog tias ua tau, hloov txoj kev.
Tau kawg, nws tsis zoo uas peb kawm los ntawm cov neeg siv tiag tiag, tab sis tsawg kawg peb tau pib taug qab cov qauv uas qhia txog cov neeg siv teeb meem hauv daim ntawv thov. Tam sim no tus thawj tswj hwm cov khoom tau txais email ceeb toom yog tias muaj ntau qhov "loops" tshwm sim - thaum tus neeg siv rov qab mus rau tib lub vijtsam ntau dua.
Cia peb saib cov qauv dab tsi hauv cov neeg siv trajectories feem ntau nthuav kom nrhiav kev txheeb xyuas cov teeb meem thiab kev loj hlob ntawm daim ntawv thov:
- Loops thiab cycles. Cov loops tau hais los saum no yog thaum ib qho xwm txheej rov ua dua hauv tus neeg siv txoj hauv kev, piv txwv li, daim ntawv qhia hnub-calendar-calendar-calendar. Lub voj nrog ntau qhov rov ua dua yog qhov qhia meej ntawm qhov teeb meem cuam tshuam lossis tsis txaus qhov xwm txheej. Ib lub voj voog kuj yog ib txoj hauv kev kaw, tab sis tsis zoo li lub voj voog nws suav nrog ntau dua ib qho xwm txheej, piv txwv li: saib keeb kwm davhlau - ntxiv lub davhlau - saib keeb kwm davhlau.
- Flowstoppers - thaum tus neeg siv, vim qee qhov teeb meem, tsis tuaj yeem txuas ntxiv nws qhov kev xav tau txav los ntawm daim ntawv thov, piv txwv li, lub vijtsam nrog lub interface uas tsis pom tseeb rau tus neeg siv khoom. Cov xwm txheej zoo li no ua rau qeeb thiab hloov txoj hauv kev ntawm cov neeg siv.
- Cov ntsiab lus bifurcation yog cov xwm txheej tseem ceeb tom qab uas cov kev sib tw ntawm cov neeg siv khoom sib txawv tau sib cais. Tshwj xeeb, cov no yog cov ntxaij vab tshaus uas tsis muaj kev hloov pauv ncaj qha lossis hu rau-rau-kev txiav txim rau lub hom phiaj kev nqis tes ua, zoo thawb qee cov neeg siv ntawm nws. Piv txwv li, qee qhov screen uas tsis cuam tshuam ncaj qha rau kev yuav cov ntsiab lus hauv daim ntawv thov, tab sis ntawm cov neeg siv khoom xav yuav lossis tsis yuav cov ntsiab lus, yuav coj txawv txawv. Cov ntsiab lus bifurcation tuaj yeem yog cov ntsiab lus cuam tshuam rau kev ua ntawm koj cov neeg siv nrog lub cim ntxiv - lawv tuaj yeem cuam tshuam qhov kev txiav txim siab yuav khoom lossis nyem, lossis kos npe rho tawm - lawv tuaj yeem txiav txim siab tias tom qab ob peb kauj ruam tus neeg siv yuav tawm hauv daim ntawv thov.
- Aborted conversion point yog tej zaum bifurcation point. Koj tuaj yeem xav txog lawv li cov ntxaij vab tshaus uas tuaj yeem ua rau lub hom phiaj ua, tab sis tsis ua. Qhov no kuj tseem tuaj yeem yog lub sijhawm thaum tus neeg siv xav tau, tab sis peb tsis txaus siab vim peb tsuas yog tsis paub txog nws. Kev tsom xam trajectory yuav tsum tso cai rau qhov yuav tsum tau txheeb xyuas.
- Distraction point - cov ntxaij vab tshaus / pop-ups uas tsis muab tus nqi rau tus neeg siv, tsis cuam tshuam rau kev hloov pauv thiab tuaj yeem "blur" trajectories, cuam tshuam tus neeg siv los ntawm lub hom phiaj ua.
- Qhov muag tsis pom kev yog cov ntsiab lus zais ntawm daim ntawv thov, cov ntxaij vab tshaus thiab cov yam ntxwv uas nyuaj heev rau tus neeg siv kom ncav cuag.
- Drains - cov ntsiab lus uas cov tsheb thauj mus los
Feem ntau, txoj hauv kev ua lej tau tso cai rau peb nkag siab tias tus neeg siv khoom siv daim ntawv thov nyob rau hauv ib txoj kev sib txawv kiag li tshaj li cov thawj tswj cov khoom feem ntau xav thaum sim npaj ib co qauv siv scenario rau cov neeg siv. Zaum hauv qhov chaw ua haujlwm thiab koom nrog cov rooj sib tham ntawm cov khoom txias tshaj plaws, nws tseem nyuaj rau xav txog txhua yam ntawm cov xwm txheej tiag tiag uas tus neeg siv yuav daws nws cov teeb meem siv daim ntawv thov.
Qhov no ua rau kuv nco txog kev tso dag loj. Ib tug tester taug kev mus rau hauv ib lub bar thiab txiav txim: ib khob ntawm npias, 2 khob ntawm npias, 0 khob ntawm npias, 999999999 iav ntawm npias, ib tug lizard nyob rau hauv ib khob, -1 khob ntawm npias, qwertyuip iav ntawm npias. Thawj tus neeg tiag tiag taug kev mus rau hauv lub bar thiab nug seb chav dej nyob qhov twg. Lub bar tawg rau hauv nplaim taws thiab txhua tus tuag.
Cov kws tshuaj ntsuam xyuas khoom, nkag siab tob rau hauv qhov teeb meem no, pib qhia lub tswv yim ntawm micromoment. Cov neeg siv niaj hnub xav tau kev daws teeb meem tam sim rau lawv qhov teeb meem. Google tau pib tham txog qhov no ob peb xyoos dhau los: lub tuam txhab hu ua cov neeg siv ua haujlwm micro-moments. Tus neeg siv tau txais kev cuam tshuam, yuam kev kaw daim ntawv thov, tsis nkag siab qhov yuav tsum tau ua ntawm nws, nkag mus rau ib hnub tom qab, tsis nco qab dua, thiab tom qab ntawd ua raws li qhov txuas uas tus phooj ywg xa nws hauv tus tub txib. Thiab tag nrho cov kev sib tham no tuaj yeem kav tsis pub dhau 20 vib nas this.
Yog li ntawd peb tau pib sim teeb tsa txoj haujlwm ntawm cov kev pabcuam txhawb nqa kom cov neeg ua haujlwm tuaj yeem nkag siab tias qhov teeb meem yuav luag li cas hauv lub sijhawm. Thaum ib tug neeg tuaj rau ntawm nplooj ntawv txhawb nqa thiab pib sau nws cov lus nug, peb tuaj yeem txiav txim siab qhov tseem ceeb ntawm qhov teeb meem, paub txog nws txoj hauv kev - 100 qhov xwm txheej kawg. Yav dhau los, peb tau txais kev faib tawm ntawm txhua qhov kev thov txhawb nqa rau hauv pawg siv ML tsom xam ntawm cov ntawv thov kev txhawb nqa. Txawm tias muaj kev vam meej ntawm categorization, thaum 87% ntawm tag nrho cov kev thov raug muab faib mus rau hauv ib qho ntawm 13 pawg, nws yog ua hauj lwm nrog trajectories uas tuaj yeem nrhiav cov kev daws teeb meem zoo tshaj plaws rau cov neeg siv qhov xwm txheej.
Peb tsis tuaj yeem tso tawm cov kev hloov tshiab sai sai, tab sis peb tuaj yeem pom qhov teeb meem thiab, yog tias tus neeg siv ua raws li qhov xwm txheej uas peb tau pom lawm, xa nws ceeb toom rau nws.
Peb pom tias txoj haujlwm ntawm kev ua kom zoo rau daim ntawv thov yuav tsum muaj cov cuab yeej nplua nuj rau kev kawm cov neeg siv trajectories. Tsis tas li ntawd, paub txog txhua txoj hauv kev uas cov neeg siv coj mus, koj tuaj yeem taug txoj hauv kev tsim nyog, thiab nrog kev pab ntawm cov ntsiab lus kho kom haum, thawb cov ntawv ceeb toom thiab hloov kho UI ntsiab lus "los ntawm tes" coj tus neeg siv mus rau cov phiaj xwm ua tau zoo tshaj plaws rau nws cov kev xav tau thiab nqa nyiaj. , cov ntaub ntawv thiab lwm yam nqi rau koj lub lag luam.
Yuav sau dab tsi
- Kawm cov neeg siv hloov dua siab tshiab tsuas yog siv funnels ua piv txwv txhais tau tias poob cov ntaub ntawv nplua nuj uas daim ntawv thov nws tus kheej muab rau peb.
- Kev soj ntsuam xyuas ntawm cov neeg siv cov trajectories ntawm cov duab pab koj pom cov yam ntxwv uas koj siv los tuav cov neeg siv lossis, piv txwv li, txhawb lawv kom sau npe.
- Cov cuab yeej Retentioneering pab tau, nyob rau lub sijhawm, taug qab cov qauv uas qhia cov neeg siv teeb meem hauv daim ntawv thov, nrhiav thiab kaw cov kab uas lawv nyuaj rau pom.
- Lawv pab nrhiav cov qauv uas tsis pom tseeb ntawm tus neeg siv tus cwj pwm.
- Cov cuab yeej khaws cia ua rau nws muaj peev xwm tsim cov cuab yeej siv ML rau kev kwv yees cov neeg siv khoom tseem ceeb thiab kev ntsuas: cov neeg siv poob, LTV thiab ntau lwm yam kev ntsuas uas yooj yim txiav txim siab ntawm daim duab.
Peb tab tom tsim lub zej zog nyob ib puag ncig Retentioneering rau kev sib pauv tswv yim pub dawb. Koj tuaj yeem xav txog cov cuab yeej peb tab tom tsim los ua hom lus uas cov kws tshuaj ntsuam thiab cov khoom lag luam los ntawm cov ntawv thov sib txawv ntawm lub xov tooj ntawm tes thiab lub vev xaib tuaj yeem sib pauv kev nkag siab, cov txheej txheem zoo tshaj plaws thiab cov txheej txheem. Koj tuaj yeem kawm paub siv cov cuab yeej no hauv chav kawm Binary District.
Tau qhov twg los: www.hab.com