Nyob zoo sawv daws. Tom qab Rau lub hlis dhau los, lub sijhawm ntawd kuv tau tswj hwm los hais lus ntawm ob lub rooj sib tham ntxiv thiab muab cov lus qhuab qhia ntawm lub ntsiab lus ntawm kev tswj hwm kev paub hauv ob lub tuam txhab IT loj. Kev sib tham nrog cov npoj yaig, kuv pom tau tias hauv IT nws tseem tuaj yeem tham txog kev tswj hwm kev paub ntawm qib "pib pib", lossis theej, tsuas yog kom paub tias kev tswj hwm kev paub yog xav tau los ntawm txhua lub tuam txhab ntawm ib lub tuam txhab. Hnub no yuav muaj qhov tsawg kawg nkaus ntawm kuv tus kheej kev paub - Kuv xav xav txog cov qauv thoob ntiaj teb uas twb muaj lawm hauv kev tswj hwm kev paub.
Cia peb pib nrog tej zaum lub npe nrov tshaj plaws nyob rau hauv lub teb ntawm standardization - ISO. Xav txog, muaj tag nrho cov qauv sib cais tshwj xeeb rau kev tswj hwm kev paub (ISO 30401: 2018). Tab sis hnub no kuv yuav tsis nyob ntawm nws. Ua ntej nkag siab "yuav ua li cas" kev tswj hwm kev paub yuav tsum saib thiab ua haujlwm, koj yuav tsum pom zoo tias nws yog, hauv paus ntsiab lus, xav tau.
Ua piv txwv ISO 9001: 2015 (Quality management systems). Raws li lub npe qhia, qhov no yog ib qho qauv rau kev tswj xyuas zoo. Yuav kom tau txais kev lees paub rau tus qauv no, ib lub koom haum yuav tsum xyuas kom meej tias nws cov txheej txheem kev lag luam thiab cov khoom lag luam thiab / lossis cov kev pabcuam yog pob tshab thiab seamless. Hauv lwm lo lus, daim ntawv pov thawj txhais tau hais tias txhua yam hauv koj lub tuam txhab ua haujlwm kom meej meej thiab ua haujlwm zoo, koj nkag siab tias qhov kev pheej hmoo ntawm cov txheej txheem tam sim no ua li cas, koj paub yuav ua li cas tswj cov kev pheej hmoo no, thiab koj siv zog kom txo qis.
Kev tswj hwm kev paub yuav ua li cas nrog nws? Nov yog qhov nws tau ua nrog nws:
7.1.6 Kev paub txog lub koom haum
Lub koom haum yuav tsum txiav txim siab txog cov kev paub uas xav tau los ua haujlwm rau nws cov txheej txheem thiab ua kom tau raws li cov khoom thiab cov kev pabcuam.
Kev paub yuav tsum tau khaws cia thiab ua kom muaj raws li qhov xav tau.
Thaum xav txog kev hloov pauv cov kev xav tau thiab cov qauv, lub koom haum yuav tsum coj mus rau hauv tus account nws cov kev paub uas twb muaj lawm thiab txiav txim siab yuav ua li cas kom tau lossis muab kev nkag mus rau cov kev paub ntxiv thiab hloov kho nws.
CEEB TOOM 1: Kev paub txog lub koom haum yog kev paub tshwj xeeb rau lub koom haum; feem ntau yog los ntawm kev paub.
Kev paub yog cov ntaub ntawv uas siv thiab sib pauv kom ua tiav cov hom phiaj ntawm lub koom haum.
CEEB TOOM 2 Ib lub koom haum txoj kev paub txog tej zaum yuav yog:
a) cov peev txheej sab hauv (xws li cov cuab yeej txawj ntse; kev paub tau los ntawm kev paub dhau los; cov tshooj lus kawm los ntawm cov haujlwm ua tsis tiav lossis ua tiav; sau thiab sib pauv ntawm cov ntaub ntawv tsis muaj ntaub ntawv thiab kev paub dhau los; cov txiaj ntsig ntawm cov txheej txheem, cov khoom lag luam thiab kev pabcuam txhim kho);
b) cov peev txheej sab nraud (xws li cov qauv, kev kawm, kev sib tham, kev paub tau los ntawm cov neeg siv khoom thiab cov khoom siv sab nraud).
Thiab hauv qab no, hauv cov ntawv txuas:
Lub koom haum kev paub txog kev xav tau tau qhia rau:
a) tiv thaiv lub koom haum los ntawm kev poob kev paub, piv txwv li vim:
- cov neeg ua haujlwm hloov pauv;
- tsis muaj peev xwm tau txais thiab sib pauv ntaub ntawv;
b) txhawb lub koom haum kom tau txais kev paub, piv txwv li los ntawm:
- kawm los ntawm kev ua;
- kev cob qhia;
- ua piv txwv.
Yog li, ISO tus qauv hauv kev tswj hwm kev ua haujlwm tau hais tias txhawm rau ua kom nws cov haujlwm zoo, lub tuam txhab yuav tsum koom nrog kev tswj hwm kev paub. Yog lawm, tsis muaj lwm txoj hauv kev - "yuav tsum". Lwm yam kev tsis sib haum xeeb, thiab nyob zoo. Qhov tseeb ib leeg zoo li hint tias qhov no tsis yog ib qho kev xaiv hauv lub koom haum, vim tias kev tswj hwm kev paub hauv IT feem ntau raug kho, tab sis yog ib qho tseem ceeb ntawm cov txheej txheem kev lag luam.
Ntxiv mus, tus qauv piav qhia txog dab tsi txaus ntshai kev tswj hwm kev paub yog tsim los tshem tawm. Qhov tseeb, lawv pom tseeb heev.
Cia peb xav txog ... tsis yog, tsis yog li ntawd - thov nco ntsoov qhov xwm txheej ntawm koj txoj haujlwm thaum koj xav tau qee cov ntaub ntawv rau kev ua haujlwm, thiab nws tus neeg nqa khoom tsuas yog nyob rau lub sijhawm so haujlwm / mus ncig ua lag luam, tawm hauv tuam txhab tag nrho, lossis tsuas yog mob. . Koj puas nco qab? Kuv xav tias yuav luag txhua tus ntawm peb yuav tsum tau daws qhov no. Koj xav li cas rau lub sijhawm ntawd?
Yog tias tom qab qee lub sij hawm kev tswj hwm ntawm lub tuam tsev tab tom nrhiav rau qhov tsis ua tiav ntawm qhov project hnub kawg, lawv yuav, tau kawg, nrhiav ib tus neeg los liam thiab tso siab rau qhov ntawd. Tab sis rau koj tus kheej, thaum lub sijhawm koj xav tau kev paub, kev nkag siab tias "RM yog los liam, leej twg mus rau Bali thiab tsis tau tawm ib qho lus qhia thaum muaj lus nug." Tau kawg nws yuav tsum liam. Tab sis qhov no yuav tsis pab daws koj qhov teeb meem.
Yog tias kev paub tau sau tseg rau hauv ib qho kev siv tau rau cov neeg uas xav tau, ces cov lus piav qhia "resort" yuav luag tsis yooj yim sua. Yog li, kev ua haujlwm txuas ntxiv ntawm cov txheej txheem ua lag luam tau lees paub, uas txhais tau hais tias cov so haujlwm, cov neeg ua haujlwm tawm mus thiab cov tsheb npav tsis zoo tsis yog kev hem thawj rau kev lag luam - qhov zoo ntawm cov khoom / kev pabcuam yuav nyob ntawm nws li niaj zaus.
Yog tias lub tuam txhab muaj lub platform rau kev sib pauv thiab khaws cov ntaub ntawv thiab kev paub dhau los, thiab tseem tau tsim cov kab lis kev cai (tus cwj pwm) ntawm kev siv lub platform no, cov neeg ua haujlwm tsis tas yuav tos ob peb hnub rau cov lus teb los ntawm cov npoj yaig (lossis tseem tshawb nrhiav ob peb hnub. rau cov npoj yaig no) thiab tuav koj cov haujlwm.
Vim li cas kuv thiaj hais txog tus cwj pwm? Vim nws tsis txaus los tsim ib lub hauv paus kev paub rau tib neeg pib siv nws. Peb txhua tus tau siv los nrhiav cov lus teb rau peb cov lus nug hauv Google, thiab peb feem ntau koom nrog intranet nrog cov ntawv thov so haujlwm thiab cov ntawv ceeb toom. Peb tsis muaj tus cwj pwm ntawm "kev tshawb nrhiav cov ntaub ntawv hais txog Agile moj khaum" (piv txwv li) ntawm intranet. Yog li ntawd, txawm tias peb muaj lub hauv paus kev paub zoo tshaj plaws hauv ib thib ob, tsis muaj leej twg yuav pib siv nws thib ob (lossis txawm lub hli tom ntej) - tsis muaj tus cwj pwm. Hloov koj tus cwj pwm yog qhov mob thiab siv sijhawm ntev. Tsis yog txhua tus npaj txhij rau qhov no. Tshwj xeeb tshaj yog tias lawv "ua haujlwm tib yam" rau 15 xyoo. Tab sis yog tsis muaj qhov no, lub tuam txhab kev paub pib yuav ua tsis tiav. Qhov no yog vim li cas KM cov kws tshaj lij inextricably txuas kev paub txog kev tswj hwm nrog kev hloov pauv.
Nws tseem tsim nyog ua tib zoo saib xyuas qhov tseeb tias "Thaum xav txog kev hloov pauv kev xav tau thiab cov qauv, ib lub koom haum yuav tsum coj mus rau hauv tus account nws cov kev paub uas twb muaj lawm ... ", i.e. txhim kho kab lis kev cai ntawm kev xa mus rau cov kev paub dhau los thaum txiav txim siab hauv lub ntiaj teb hloov pauv. Thiab ceeb toom dua "yuav tsum".
Los ntawm txoj kev, kab lus me me ntawm tus qauv hais ntau txog kev paub. Feem ntau, thaum nws los txog rau kev tswj hwm kev paub, stereotypes pib qhia ib daim duab ntawm kev paub hauv paus nrog ntau pua cov ntaub ntawv tso rau hauv daim ntawv ntawm cov ntaub ntawv (cov cai, cov cai). Tab sis ISO tham txog kev paub dhau los. Kev paub txog kev paub dhau los ntawm lub tuam txhab thiab txhua tus ntawm nws cov neeg ua haujlwm yog qhov tso cai rau koj kom tsis txhob muaj kev pheej hmoo ntawm kev rov ua yuam kev, tam sim ntawd txiav txim siab tau txiaj ntsig ntau dua thiab txawm tias tsim cov khoom tshiab. Hauv cov tuam txhab loj tshaj plaws hauv kev tswj hwm kev paub (xws li cov neeg Lavxias, los ntawm txoj kev), kev paub txog kev tswj hwm yog suav tias yog ib txoj hauv kev nce lub tuam txhab peev nyiaj txiag, tsim cov khoom tshiab, tsim cov tswv yim tshiab thiab kev ua kom zoo. Qhov no tsis yog lub hauv paus kev paub, nws yog lub tshuab rau kev tsim kho tshiab. Pab peb nkag siab qhov no kom ntxaws ntxiv PMI's PMBOK Guide.
PMB OK yog ib daim ntawv qhia rau lub cev ntawm kev paub txog kev tswj qhov project, ib phau ntawv PM. Qhov thib rau tsab (2016) ntawm phau ntawv qhia no tau qhia ib ntu ntawm kev tswj hwm kev sib koom ua ke, uas nyob rau hauv lem suav nrog ib ntu ntawm kev tswj hwm qhov project. Cov kab lus no tau tsim "raws li cov lus los ntawm cov neeg siv phau ntawv", i.e. tau los ua cov khoom ntawm kev paub txog kev siv yav dhau los versions ntawm cov lus qhia hauv cov xwm txheej tiag tiag. Thiab qhov tseeb xav tau kev tswj hwm kev paub!
Cov txiaj ntsig tseem ceeb ntawm cov khoom tshiab yog "Register of Lessons Learned" (hauv ISO tus qauv piav qhia saum toj no, los ntawm txoj kev, nws kuj tau hais). Tsis tas li ntawd, raws li kev tswj hwm, kev sib sau ua ke ntawm cov ntawv sau npe no yuav tsum tau ua thoob plaws hauv qhov kev siv ntawm qhov project, thiab tsis yog thaum nws tiav, thaum lub sij hawm los soj ntsuam qhov tshwm sim. Hauv kuv lub tswv yim, qhov no zoo ib yam li kev rov qab mus rau hauv agile, tab sis kuv yuav sau ib tsab ntawv cais txog qhov no. Cov lus hais hauv PMBOK nyeem zoo li no:
Kev paub txog qhov project yog tus txheej txheem ntawm kev siv cov kev paub uas twb muaj lawm thiab tsim cov kev paub tshiab kom ua tiav cov hom phiaj ntawm qhov project thiab txhawb kev kawm hauv lub koom haum
Qhov project integration tswj kev paub cheeb tsam xav tau kev koom ua ke ntawm cov txiaj ntsig tau los ntawm tag nrho lwm qhov chaw paub.
Cov xwm txheej tshwm sim hauv cov txheej txheem kev koom ua ke suav nrog, tab sis tsis txwv rau:
...
β’ Kev tswj kev paub txog qhov project
Kev nce qib ntawm kev txav mus los thiab kev hloov pauv ntawm cov neeg ua haujlwm tseem xav tau cov txheej txheem nruj dua rau kev txheeb xyuas cov kev paub thoob plaws hauv lub neej kev ua haujlwm thiab hloov mus rau cov neeg siv lub hom phiaj kom tsis txhob muaj kev paub.
***
Cov txiaj ntsig tseem ceeb ntawm cov txheej txheem no yog tias lub koom haum cov kev paub yav dhau los tau siv los ua kom tau lossis txhim kho cov txiaj ntsig ntawm qhov project, thiab cov kev paub tau txais los ntawm qhov project tam sim no tseem muaj los txhawb lub koom haum kev ua haujlwm thiab cov haujlwm yav tom ntej lossis theem ntawm nws. Cov txheej txheem no txuas ntxiv mus thoob plaws qhov project.
Kuv yuav tsis luam-muab rau tag nrho ntu loj ntawm phau ntawv no. Koj tuaj yeem paub koj tus kheej nrog nws thiab kos cov lus xaus. Cov lus hais saum toj no, hauv kuv lub tswv yim, txaus txaus. Nws zoo nkaus li kuv tias qhov muaj qhov nthuav dav hauv PM txoj haujlwm los tswj cov kev paub txog qhov project twb qhia qhov tseem ceeb ntawm qhov no thaum ua haujlwm ntawm cov haujlwm. Los ntawm txoj kev, kuv feem ntau hnov ββββcov thesis: "Leej twg xav tau peb kev paub hauv lwm lub tuam tsev?" Kuv txhais tau tias, leej twg xav tau cov kev kawm no?
Qhov tseeb, nws feem ntau pom tias chav tsev saib nws tus kheej li "lub tsev nyob hauv lub tshuab nqus tsev." Ntawm no peb nrog peb lub tsev qiv ntawv, tab sis muaj lwm lub tuam txhab, thiab kev paub txog peb lub tsev qiv ntawv tsis muaj txiaj ntsig rau nws. Txog lub tsev qiv ntawv - tej zaum. Yuav ua li cas txog cov txheej txheem nrog?
Ib qho piv txwv tsis tseem ceeb: thaum lub sijhawm ua haujlwm ntawm qhov project muaj kev cuam tshuam nrog tus neeg cog lus. Piv txwv li, nrog tus tsim qauv. Tus neeg cog lus tau ua zoo li ntawd, tsis muaj sijhawm kawg, thiab tsis kam ua tiav cov haujlwm yam tsis tau them nyiaj ntxiv. RM tau sau tseg hauv cov lus kawm uas tau kawm sau npe tias nws tsis tsim nyog ua haujlwm nrog tus neeg cog lus tsis ntseeg no. Nyob rau tib lub sijhawm, qhov chaw hauv kev lag luam lawv tseem tab tom nrhiav rau tus tsim qauv thiab tuaj hla tib tus neeg cog lus. Thiab tam sim no muaj ob txoj kev xaiv:
a) yog tias lub tuam txhab muaj cov kab lis kev cai zoo ntawm kev rov siv dua, cov npoj yaig los ntawm kev lag luam yuav saib hauv cov ntawv sau npe ntawm cov kev kawm uas tau kawm los saib seb puas muaj leej twg tau hu rau tus neeg cog lus no, yuav pom cov lus tsis zoo los ntawm peb PM thiab yuav tsis nkim sijhawm thiab nyiaj sib txuas lus nrog tus neeg cog lus tsis ntseeg no.
b) Yog tias lub tuam txhab tsis muaj cov kab lis kev cai zoo li no, tus neeg lag luam yuav tig mus rau tib tus neeg ua haujlwm tsis ntseeg siab, poob lub tuam txhab nyiaj, sijhawm thiab tuaj yeem cuam tshuam rau kev tshaj tawm tseem ceeb thiab ceev ceev, piv txwv li.
Qhov kev xaiv twg zoo li ua tiav? Thiab nco ntsoov tias nws tsis yog cov ntaub ntawv hais txog cov khoom tsim los uas muaj txiaj ntsig, tab sis hais txog cov txheej txheem nrog rau kev txhim kho. Thiab nws tau ua kom muaj txiaj ntsig tsis yog rau lwm tus RM, tab sis rau ib tus neeg ua haujlwm ntawm cov kev taw qhia sib txawv kiag li. Yog li qhov xaus: kev txhim kho tsis tuaj yeem txiav txim siab cais ntawm kev muag khoom, kev txhawb nqa kev lag luam los ntawm kev txheeb xyuas kev lag luam, thiab IT los ntawm kev tswj hwm kev tswj hwm. Txhua tus neeg hauv lub tuam txhab muaj kev paub ua haujlwm uas yuav pab tau rau lwm tus hauv lub tuam txhab. Thiab cov no yuav tsis tas yuav yog cov neeg sawv cev ntawm cov chaw muaj feem xyuam.
Txawm li cas los xij, kev sab nrauv ntawm qhov project kuj tuaj yeem pab tau. Sim tshawb xyuas cov haujlwm hauv koj lub tuam txhab ob peb xyoos dhau los. Koj yuav xav tsis thoob tias muaj pes tsawg lub tsheb kauj vab tau tsim los daws cov teeb meem zoo sib xws. Vim li cas? Vim cov txheej txheem sib qhia paub tsis tau tsim.
Yog li, kev tswj hwm kev paub, raws li PMI phau ntawv qhia, yog ib txoj haujlwm ntawm PM. Raws li peb tuaj yeem pom, ob lub koom haum paub zoo uas ua cov ntawv pov thawj them nyiaj raws li lawv cov qauv suav nrog kev tswj hwm kev paub hauv lawv cov npe yuav tsum-muaj cov cuab yeej rau kev tswj hwm thiab kev ua haujlwm. Vim li cas cov thawj coj hauv cov tuam txhab IT tseem ntseeg tias kev tswj hwm kev paub yog cov ntaub ntawv? Vim li cas lub txias txias thiab chav haus luam yeeb tseem yog qhov chaw sib pauv kev paub? Nws yog txhua yam ntawm kev nkag siab thiab tus cwj pwm. Kuv vam tias cov thawj coj IT yuav maj mam paub ntau ntxiv txog kev tswj hwm kev paub, thiab kev coj noj coj ua ntawm qhov ncauj yuav tsis ua ib qho cuab yeej los khaws kev paub hauv tuam txhab. Kawm koj cov qauv kev ua haujlwm - muaj ntau yam nthuav hauv lawv!
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