Uslovi pružanja usluga

Uvjeti pružanja usluga ProHoster

Ovo je Korisnički ugovor (dalje u tekstu — „Ugovor”) regulira uvjete korištenja web stranice https://prohoster.info i svih usluga koje pruža tvrtka IT WEB LTD (Reg. br. 2088463, Registrirana adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britanski Djevičanski Otoci), koja djeluje pod trgovačkom markom ProHoster (Adresa poslovanja: Tulpenstraat 6, Meppel, Nizozemska) (dalje u tekstu — „Tvrtka”, „Mi”).

Korištenjem web stranice i/ili usluga tvrtke, korisnik potvrđuje da je u potpunosti upoznat s uvjetima ovog Ugovora i da ih prihvaća u cijelosti.

1. Opći uvjeti

1.1. Tvrtka pruža usluge hostinga, VPS/VDS, namjenskih poslužitelja, registracije domenskih imena, SSL certifikata i pratećih usluga.
1.2. Tvrtka zadržava pravo u bilo kojem trenutku promijeniti uvjete Ugovora bez prethodne obavijesti. Trenutna verzija uvijek je dostupna na web stranici.
1.3. U slučaju neslaganja s uvjetima Ugovora, korisnik je dužan prestati koristiti usluge.

2. Registracija i račun

2.1. Za primanje usluga korisnik je dužan stvoriti korisnički račun i pružiti točne informacije.
2.2. Korisnik snosi odgovornost za sigurnost podataka za prijavu na račun.
2.3. Sve radnje izvršene korištenjem korisničkog računa smatraju se radnjama korisnika.

Lažna identifikacija i kršenja KYC

Pružanje netočnih osobnih podataka, korištenje lažnih ili ukradenih dokumenata, kao i fiktivna registracija pravnih osoba smatraju se prevarantskim djelovanjem. U takvim slučajevima informacije se mogu prenijeti nadležnim tijelima za provedbu zakona u skladu s važećim zakonodavstvom, kao i potpuna blokada registriranog računa.

3. Uvjeti pružanja usluga

3.1. Usluge se pružaju „kako jesu” (as is), bez ikakvih garancija neprekidnog ili bezgrešnog rada.
3.2. Tvrtka zadržava pravo izvođenja tehničkih radova, koji privremeno ograničavaju pristup uslugama.
3.3. Tvrtka ne snosi odgovornost za prekide uzrokovane djelovanjem trećih strana, višom silom ili problemima na strani klijenta.

4. Plaćanje i naplata

4.1. Usluge se pružaju pod uvjetom prethodne uplate.
4.2. Korisnik se obvezuje pravovremeno plaćati usluge prema odabranom tarifu.
4.3. U slučaju kašnjenja plaćanja, Tvrtka ima pravo obustaviti ili prekinuti pružanje usluga.
4.4. Sve uplate smatraju se konačnima, osim ako politika povrata ne predviđa drugačije.

5. Povrati i sporovi

5.1. Povrat novca moguć je samo za usluge hostinga ili VPS (virtualni serveri). U slučaju neusklađenosti usluge sa navedenim karakteristikama. Povrat novca za druge usluge nije predviđen.
5.2. Rok za izvršenje povrata iznosi do 14 radnih dana.
5.3. Povrat se vrši na račun klijenta ili na platnu sistemu prema izboru Tvrtke. Također, postoji mogućnost prenosa sredstava drugom korisniku. Minimalni iznos za isplatu sredstava je 10$.
5.4. Iz iznosa povrata oduzima se provizija platne sistemu (min. 5$, provizija za plin u mreži USDT TRC20).
5.5. U slučajevima kada su postupci klijenta izravno ili neizravno doveli do gubitaka Tvrtke, iz iznosa povrata oduzima se iznos troškova.
5.6. Povrat novca vrši se na zahtjev putem sistemu tiketa.
5.7. Korisnik koji je prekršio jedno ili više pravila gubi pravo na korištenje povrata novca.
5.8. U slučaju da podnesete žalbu ili spor vezan za uplatu izravno putem platne sistema, Tvrtka zadržava pravo obustaviti pružanje svih usluga bez obveze vraćanja uplaćenih sredstava. Kako bismo spriječili takve situacije i brzo riješili problem, preporučamo prvo obratiti se našoj službi podrške.

6. Zabranjena aktivnost

Korisniku je zabranjeno koristiti usluge ProHoster za:

6.1. Na serverima je zabranjeno postavljati informacije pornografskog karaktera, pozive na svrgavanje vlasti, kršenje javnog reda, hack/crack resurse, karcing, botnet, phishing, viruse, prevaru, bruteforce, skaniranje, DMCA, droge (smjese u prahu itd.).
6.2. Kategorizirano je zabranjeno slati email spam u bilo kojem obliku, kao i koristiti PMTA.
6.3. Aktivnosti koje mogu dovesti do blacklisting IP-a (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, antivirusne baze i drugi crni popisi).
6.4. Zabranjeno je da naručitelj na svom virtualnom web serveru postavlja informacije koje su u suprotnosti s normama međunarodnog prava.
6.5. Zabranjeno je poduzimati radnje koje izravno ili neizravno stvaraju prijetnju određenoj osobi ili grupi osoba.
6.6. Zabranjeno je pohranjivanje, korištenje, distribucija virusa, zlonamjernog softvera i drugog sličnog softvera.
6.7. Povećano opterećenje mreže ili servera može biti razlog za blokiranje servera.
6.8. Zabranjene su sve radnje koje krše zakone zemlje u kojoj se nalaze odgovarajuće usluge.
6.9. ProHoster zadržava pravo blokirati ili ograničiti pristup internetu ako softver određenog resursa može uzrokovati ili uzrokuje kršenje funkcionalnosti softversko-hardverskog kompleksa i može dovesti do kvarova u sustavu.
6.10. Klijent snosi punu odgovornost za informacije koje se nalaze na iznajmljenim serverima kompanije.
6.11. Klijent je dužan reagirati na pristiglu pritužbu u najkraćem mogućem roku. U suprotnom, pružanje usluge se obustavlja, a sve informacije Klijenta se brišu. ProHoster zadržava pravo otkazati pružanje usluge na koju je stigla pritužba bez povrata sredstava.

Samo za VPS (Zabranjeno)

• Rudarenje kriptovaluta i sve što je vezano uz postavljanje nodova.
• Pokretanje gaming servera.
• Port 25 je blokiran na osnovnim VPS uslugama.
• Xray nije dostupan na OVZ virtualizaciji (može se pokretati samo na KVM-u).

SSL

Izdavanje SSL certifikata od takvih centara za certifikaciju kao Sectigo i DigiCert, zabranjeno je za zemlje: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

Tvrtka zadržava pravo odmah blokirati uslugu bez upozorenja u slučaju otkrivanja povreda.

Ako želite obavijestiti nas o slučajevima zloupotreba ili postavljanju nezakonitog sadržaja na našoj infrastrukturi, molimo vas da iskoristite odgovarajući obrazac za slanje pritužbi (Odjel za zloupotrebe).

7. Sadržaj i podaci korisnika

7.1. Korisnik snosi potpunu odgovornost za postavljeni sadržaj.
7.2. Tvrtka ne kontrolira sadržaj podataka korisnika i ne snosi odgovornost za njihovo gubitak.
7.3. Korisnik je dužan samostalno osigurati sigurnosno kopiranje svojih podataka.

8. Ograničenje odgovornosti

8.1. Tvrtka ne snosi odgovornost za:

8.1.1. propuštenu dobit;
8.1.2. gubitak podataka;
8.1.3. posredne ili slučajne gubitke;
8.1.4. obustave nezakonitih usluga.

8.2. Opća odgovornost Tvrtke ne može premašiti iznos koji je korisnik platio za posljednje obračunsko razdoblje.

9. Prestanak usluge

9.1. Tvrtka zadržava pravo odbiti pružanje usluga klijentu u slučaju nedoličnog i uvredljivog ponašanja koje omalovažava čast i dostojanstvo zaposlenika tvrtke.
9.2. Tvrtka zadržava pravo prekinuti pružanje usluga (prema vlastitom nahođenju) u slučaju kršenja od strane klijenta jednog ili više stavaka ovih pravila.
9.3. Tvrtka zadržava pravo zabraniti objavljivanje materijala koji nisu prihvatljivi s gledišta općeljudskih principa humanizma.
9.4. Usluga zadržava pravo jednostrano i bez objašnjenja razloga prekinuti uslugu korisniku bez mogućnosti obnavljanja.

10. Osobni podaci

10.1. Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Politikom privatnosti.
10.2. Korištenjem usluga, korisnik se slaže s obradom svojih podataka.

11. Viša sila

Tvrtka je oslobođena odgovornosti za neispunjavanje obveza uslijed više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, kvarove u radu mreža, postupke državnih tijela.

12. Primjenjivo pravo

12.1. Ovaj Sporazum uređuje primjenjivo zakonodavstvo.
12.2. Svi sporovi podliježu rješavanju putem pregovora.

13. Kontakt informacije

Za sva pitanja vezana uz ovaj Sporazum, korisnik se može obratiti korisničkoj podršci putem:

Web stranica: https://prohoster.info
Lični korisnički račun: https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info

Naziv marke: ProHoster
Adresa poslovanja: Tulpenstraat 6, Meppel, Nizozemska
Pravna osoba: IT WEB LTD
Broj registracije: 2088463
Registrirana adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Britanski Djevičanski Otoci