Sažetak: Razine zrelosti IT infrastrukture poduzeća.
Opis prednosti i mana svake razine posebno.
Analitičari tvrde da u standardnim uvjetima više od 70% IT budžeta odlazi na održavanje infrastrukture – servera, mreža, operativnih sustava i pohrane podataka. Organizacije, shvaćajući koliko je potrebna optimizacija IT infrastrukture i koliko je važno da ona bude učinkovita s ekonomskog stajališta, dolaze do spoznaje da je potrebno racionalizirati infrastrukturu svog poduzeća putem standardizacije osobnih računala, konsolidacije centara podataka, kao i implementacije iskustava u radu s informacijskim tehnologijama. Kada se ove inicijative razmatraju pojedinačno, one ne donose dugotrajan učinak. Za postizanje dugoročnog učinka potrebno je jasno predstaviti razine zrelosti svoje IT infrastrukture, njezinu povezanost s ukupnom poslovnom strategijom i potrebama.
Tvrtka Microsoft nudi svoj model optimizacije infrastrukture IOM (šifra je Infrastructure Optimization Model). Ovaj model ima za cilj pomoći poduzećima u razumijevanju i poboljšanju stanja njihove IT infrastrukture, kao i pružiti jasniju predstavu o tome kakvi se troškovi očekuju u budućnosti za optimizaciju, koja je fleksibilnost u radu i kakav je nivo sigurnosti. Značajne uštede moguće su prijelazom s dinamičnog okruženja na neregulirano. Nivo sigurnosti se povećava do proaktivnog odgovora na prijetnje na višim razinama zrelosti. Na sličan način može se poboljšati upravljanje IT infrastrukturom: cijeli niz operacija koje je potrebno izvršiti ne obavlja se ručno, već na visokom nivou automatizacije s radom unaprijed, kako bi se izbjegli slični problemi u budućnosti.
Kupnjom i korištenjem Microsoftove optimizacijske metode, korisnik počinje brzo shvaćati sve prednosti strategije, kao i prednosti prelaska s osnovne razine na dinamičku razinu zrelosti IT infrastrukture. U početku se smatra stavkom troškova, a nakon prelaska njena vrijednost za biznis postaje jasna i percipira se kao strateška imovina koja doprinosi učinkovitoj upravi poslovanjem.
Razvoj modela optimizacije IT infrastrukture od strane Microsofta rezultat je višegodišnjeg iskustva industrije i same kompanije, kao i uspješnog praktičnog primjene tog iskustva. Ovaj model temelji se na modelu zrelosti IT infrastrukture IMM od Garta i modelu zrelosti AMM od MIT-a.
Glavni cilj postavljen na početku razvijanja modela optimizacije IT infrastrukture od Microsofta bio je pronaći fleksibilan i jednostavan način primjene modela, koji bi kasnije mogao biti lako realiziran kao referentni test za određivanje tehničkih mogućnosti IT infrastrukture i njene vrijednosti za biznis.
Prvi korak u praktičnoj primjeni ovog modela bit će procjena razine zrelosti IT infrastrukture poduzeća u okviru ovog modela, a sljedeća faza će biti planiranje putova razvoja infrastrukture koji će osigurati postizanje potrebne razine zrelosti.
Osnovni (Basic)
Osnovni nivo zrelosti IT infrastrukture karakteriziraju mnogi procesi koji se obavljaju ručno, minimalna centralizacija upravljanja, kao i nepromišljenost ili nedostatak politika i standarda sigurnosti infrastrukture, upravljanja slikama sustava, sigurnosnih kopija, kao i nepoštivanje drugih standarda informacijskih tehnologija. Poduzeće ne razumije jasno detalje postojeće IT infrastrukture, nedostaju znanja o taktici njezine modernizacije koja bi mogla donijeti maksimalan učinak. Operativnost usluga i aplikacija te usluga u cjelini nije poznata zbog nedostatka odgovarajućih alata i resursa. Nedostaje mehanizam razmjene između strukturalnih odjela organizacije o akumuliranim znanjima. Organizacije s osnovnim nivoom IT infrastrukture nalaze se u teškom položaju i ne mogu upravljati svojim okruženjima, troškovi za upravljanje poslužiteljima i računalima postaju izrazito visoki, ranjivost prema bilo kojim napadima i prijetnjama postaje velika, i kao rezultat toga poslovanje pati, ostvarujući malu korist od informacijskih tehnologija. Svako implementiranje ili ažuriranje usluga ili aplikacija u ovom slučaju zahtijeva velike troškove i napore. Ipak, organizacije koje se nalaze na osnovnom nivou zrelosti IT infrastrukture značajno pobjeđuju prelaskom na standardizirani nivo (Standardized) zrelosti, zapravo smanjujući troškove kroz:
- smanjenje rizika povezanih sa sigurnošću, primjenom višeslojnog pristupa (to je pristup koji se karakterizira osiguravanjem sigurnosti na više razina: na razini poslužitelja, aplikacija, računala i kroz cijeli perimetar mreže);
- uvođenje automatizacije umjesto ručnih i dugotrajnih operacija;
- uvođenje najboljih praksi (različite IT biblioteke: IT Infrastructure Library, SANS i druge);
- razvoj politika i standarda, te strategija njihove primjene.
Standardizirani nivo zrelosti (Standardized)
U IT infrastrukturi standardizirane razine počinju se pojavljivati jasno definirane točke upravljanja zahvaljujući primjeni politika i standarda upravljanja poslužiteljima i stacionarnim računalima, pravilima povezivanja računala s mrežom, upravljanju resursima na temelju Active Directory, politikama sigurnosti i upravljanju pristupom. Poduzeća koja imaju IT infrastrukturu razine zrelosti Standardized već učinkovito primjenjuju sve najbolje osnovne politike i standarde, ali i dalje reagiraju na probleme samo kada se oni već jave. Uvođenje i nadogradnje novih usluga/aplikacija obično zahtijevaju troškove unutar prihvatljivih granica, ali ponekad troškovi i dalje ostaju visoki. Općenito, u takvim kompanijama postoji jasna baza inventarne informacije o hardveru i softveru, a počinje i upravljanje licencama. Zahvaljujući blokadi mrežnog perimetra, zaštita od vanjskih prijetnji se povećava, ali unutarnja sigurnost ostaje na niskoj razini. Poduzeća sa standardiziranom razinom zrelosti IT infrastrukture uvijek imaju koristi od prelaska na racionaliziranu razinu, stječući pritom najvišu kontrolu nad cijelom IT infrastrukturom, kao i procese i politike usmjerene na proaktivno reagiranje na razne situacije, od prirodnih katastrofa do promjena u tržišnoj konjunkturi.
Racionalizirana (Rationalized) razina zrelosti
Ova razina zrelosti IT infrastrukture organizacije karakterizira minimalna ulaganja u upravljanje poslužiteljima i stacionarnim računalima, a politike i procesi postaju važni za proširenje i podršku poslovanju. Ključna pažnja u zaštiti posvećena je preventivnim mjerama, a tvrtka predvidljivo i brzo reagira na sve vrste prijetnji sigurnosti. Primjena implementacije po načelu „Zero touch“ (potpuno automatizirana implementacija, s minimalnim sudjelovanjem operatera) smanjuje troškove, kao i vrijeme instalacije ažuriranja i vjerojatnost tehničkih problema. Broj slika sustava (images) je minimalan, a proces upravljanja stacionarnim računalima zahtijeva malo truda. U poduzeću se stvara baza podataka s iscrpnim informacijama o hardverskom i softverskom opremi. Kao rezultat toga, nabava nove računalne opreme i licenci za softver provodi se ciljno, bez troškova na suvišno. Postizanjem dinamičke razine zrelosti, IT infrastruktura s racionaliziranom razinom donosi brojne prednosti za poslovanje: poduzeće postaje sposobno uvesti alternativne i najnovije tehnologije potrebne za ostvarivanje novih ciljeva i poslovnih zadataka, pri čemu je dobit daleko veća od dodatnih troškova.
Dinamička (Dynamic) razina zrelosti
U organizaciji s IT infrastrukturom koja je postigla dinamičku razinu zrelosti, postoji potpuni uvid u stratešku vrijednost te infrastrukture koja doprinosi učinkovitom upravljanju poslovanjem i stalnom nadmašivanju konkurenata. Sve troškove kontroliraju u potpunosti, a korisnicima su dostupni potrebni podaci za njihov rad, bez obzira na to na kojim se poslužiteljima nalaze. Također, organizirana je dobra i učinkovita suradnja na razini zaposlenika i strukturnih odjela, dok mobilnim korisnicima također pruža gotovo jednake usluge kao i u uredu. Procesi postaju potpuno automatizirani i redovito su uključeni izravno u IT sustave, što omogućuje upravljanje tim sustavima prema potrebama poslovanja. Dodatne investicije u tehnologiju pružaju brzi i predvidljivi povratak za poslovanje. Primjena sustava koji podržavaju karantenu (quarantine-like systems) i softvera za automatsko ažuriranje (self provisioning software), koji jamče točno upravljanje ažuriranjima i usklađenost sa postavljenim sigurnosnim politikama, omogućuje poduzećima s dinamičkom razinom zrelosti IT infrastrukture da automatiziraju procese, povećavajući njihovu pouzdanost. Ovaj model doprinosi smanjenju troškova i maksimiziranju razina usluge. Poduzeća s takvom razinom zrelosti IT infrastrukture mogu odgovoriti na svaki izazov modernog poslovanja.
Izvor: habr.com
