Biste li željeli raditi u kolektivu koji rješava kreativne i nestandardne zadatke, gdje su zaposlenici ljubazni, nasmijani i kreativni, gdje su zadovoljni svojim poslom, gdje teže biti učinkoviti i uspješni, gdje vlada duh pravog tima koji se stalno razvija?
Naravno, da.
Bavimo se pitanjima upravljanja, organizacije rada i ljudskih resursa. Naša specijalizacija su timovi i tvrtke koje stvaraju intelektualne proizvode. A naši klijenti žele raditi upravo u takvim kolektivima, stvarati takve timove i upravljati upravo takvim kompanijama.
Još i zato što takve kompanije imaju veću operativnu učinkovitost, veću zaradu po zaposleniku i veće šanse za pobjedu u konkurentskoj borbi. Takve kompanije često nazivaju tirkiznima.
I tako, s čega počinjemo.
Često počinjemo sa pitanjima o upravljanju radnim okruženjem.
Koncept je jednostavan: postoje faktori koji ometaju rad – njih treba postupno smanjiti, postoje faktori koji olakšavaju rad – njih treba uključiti i postupno aktivirati.
Ključna riječ je – postupno. Korak po korak. Sustavno.
Detalji ispod.
Naravno, znamo za kanban, nadzorne ploče, KPI-e, projektno upravljanje i SCRUM.
Ali postoje osnovni faktori koji nas brže, lakše i jeftinije približavaju ljubaznosti, kreativnosti i učinkovitosti tima i kompanije.
Naravno, ne odbacujući SCRUM.
Dakle, pitanja o upravljanju radnim okruženjem.
Pitanje prvo. Kako je s mikroklimom?
Ne, ne u kolektivu. Kako su fizičke i kemijske karakteristike zraka u uredu?
Problem je u tome što je u dobrim i vrlo dobrim uredima obično u Moskvi toplo, suho i malo kisika. Zašto? Kulturna navika ili su takvi tipični postavci sustava ventilacije i klimatizacije, ili osobitosti klime, kada 9 mjeseci u godini radi ili grijanje ili klima uređaj.
Pogledajmo detaljnije. Temperatura zraka.
Normalna temperatura koja potiče aktivnu cerebralnu aktivnost – do +21°C.
Tipična uredska temperatura – iznad +23°C – idealna je za uspavljivanje, ali ne za rad.
Za usporedbu: u uredima Šangaja, Singapura, UAE itd. prema našim mjerilima prilično je hladno – ispod +20°C.
Relativna vlažnost zraka.
Uobičajena vlažnost u uredu, posebno kada rade klima uređaji ili grijanje, iznosi manje od 50%.
Normalno za zdravu osobu: 50-70%.
Zašto je to važno? Pri smanjenoj vlažnosti u dišnim putevima mijenja se reologija sluzi (ona se suši), smanjuje se lokalni imunitet i – stoga – raste osjetljivost na respiratorne infekcije.
Jedan ovlaživač u uredu štedi barem jedan radni tjedan u borbi protiv prehlada (na godišnjem nivou).
O ugljikovom dioksidu. Kako koncentracija ugljikova dioksida raste, središnji živčani sustav ljudi se postupno potiskuje i oni kao da tone u san. Zašto ga ima puno u uredima? Zato što provjetravanje i klima uređaji nisu isto. I prvo često ne funkcionira.
Drugo pitanje. Voda.
Vodno-solna ravnoteža važan je faktor u funkcioniranju mozga i cijelog tijela. 80% infuzija koje se primjenjuju u bolnicama širom svijeta su vodno-soli rješenja. I pomažu.
U većini ureda postoji pitka voda, iako ne uvijek.
Ali postoje nijanse. Psihološke i kulturne.
Zamislite: dozator za vodu je u susjednoj prostoriji, pet metara daleko.
Je li to problem? Da.
Ljudi koji sjede blizu dozatora za vodu smatraju vodu «svojom», zbog genetski uvjetovane navike zaštite svog izvora od drugih. Stoga, odlazak na pet metara predstavlja stres i za žudećeg i dodatni razlog za agresiju za «čuvari». Tako počinje sukob između odjela, genetski uvjetovan.
Kulturna nijansa. U Rusiji nije uobičajeno piti vodu. Osoba koja pije vodu izaziva pažnju: s njom nešto nije u redu. Piti čaj ili kavu – normalno. Voditi vodu – ne.
Međutim, kava i čaj imaju očiti diuretički učinak – učinkovito odstranjuju vodu iz tijela. Rezultat: što više kave, a manje vode – to lošije radi mozak. Iako se američke i europske navike nošenja vode sa sobom ne samo na fitness, već i na sastanke – postupno prihvaćaju.
Zaključak: voda bi trebala biti slobodno dostupna svima i bez «čuvara».
Treće pitanje. Gdje možete pojesti?
Tema je toliko očita, koliko je loše riješena.
Ne želim se upuštati u posebnosti zdrave prehrane, ali teze s kojima se većina stručnjaka slaže su sljedeće:
- Treba jesti često i malo;
- slatko – nije temelj zdrave prehrane;
- razmišljanje – proces koji troši energiju.
Tipično moskovsko „rješenje“ izgleda ovako: u radijusu od 15 minuta postoji kafić/menza/restoran gdje nude poslovni ručak i gdje su redovi. U uredu su tu „keksi“ i slatkiši, te ono što su zaposlenici donijeli sa sobom. No, nije dozvoljeno jesti na radnom mjestu, a ni doručkovati ili večerati – nema gdje.
Uspoređujemo „tipično rješenje“ s prethodnim tezama. Ne poklapa se.
Istraživanja tvrtke Google nedvojbeno pokazuju: dostupnost zdrave hrane unutar 150 stopa od radnog mjesta – faktor koji značajno povećava zadovoljstvo i produktivnost osoblja.
Dodajmo iz ruskog iskustva: naručivanje hrane od nekoliko stotina rubalja po zaposleniku dnevno (bez uzimanja u obzir korporativnih popusta) donosi dodatak od sat do jedan i pol na aktivnost zaposlenika.
Know-How. U jednoj ruskoj IT kompaniji, doručak se prestao služiti točno u 9:50 ujutro, a večera je započinjala točno u sedam. Očito, kako je to utjecalo na disciplinu.
Pitanje četvrto. Vidite li sunce?
Primjer: Skolkovo, Tehnološki park.
Uzorak i etalon uredskog i inovativnog dizajna.
Međutim, u polovini ureda prozori izlaze prema natkrivenom atriju.
I četvrtinu godine polovina zaposlenika u Tehnološkom parku ne vidi sunce ujutro (još nije izašlo), navečer (već je zašlo) i tijekom dana (ako ne puše).
Zašto je to važno? Nedostatak sunca – nedostatak melatonina. Najbrži simptomi: smanjenje aktivnosti, samopouzdanja, raspoloženja i razvoj disforije.
Zaključak: zatvoreni balkoni, terase i krovovi – ometaju produktivnost. Dok šetnje tijekom ručka – itekako povećavaju produktivnost.
Usput, može li se hodati u vašem uredu?
Po kabinetu, po hodniku, po ulici? Je li dopušteno ustajati na sastancima?
Ovo su pitanja ne samo o fizičkoj formi.
Za uvid, prosvjetljenje, intuiciju i kreativnost odgovaraju „kinestetička“ područja mozga, ona ista koja su zadužena za pokret.
Pojednostavljeno: u pokretu je lakše „uhvatiti ideju“, kao i „izbaciti“ suvišne hormone stresa.
A može li se pomaknuti radni stol?
Zamijeniti mjesta bez ovlasti nadredjenih?
Može li se sjediti ne za stolom, nego negdje drugdje?
Ovdje funkcionira takav fenomen: promjena gledišta na uredski prostor – često mijenja i gledište na predmet razmišljanja. A pogled na horizont – bolji je od pogleda u zid: gledanje u zid rijetko dovodi do globalnih misli.
Je li moguće sjediti tako da iza leđa nema nikoga?
Neko iza leđa povećava anksioznost i dovodi do sagorijevanja.
I od toga se ne možemo osloboditi – opet, to je genetski uvjetovano.
Da li je doista važno vidjeti monitor zaposlenika, ako on ima mobilni?
Ovdje dolazimo do pojma «personalizacija radnog mjesta».
Personalizirano radno mjesto (ili ured), ukrašeno igračkama, amuletima, knjigama, posterima i tri monitora – to je znak angažiranosti i razvoja ravnoteže između posla i privatnog života. A čiste i uredne stolove suprotno tome.
Jednom rečenicom spomenućemo šum.
Evo normi: . Treba pogledati Tablicu 2.
Posljednje pitanje. Može li se spavati na poslu?
Još uvijek zvuči provokativno. Ali ne uvijek i već ne svuda.
O ovoj temi će biti poseban članak temeljen na našoj specijalnoj studiji.
Dakle, evo 7 glavnih faktora, koji određuju radno okruženje:
1. Zrak.
2. Voda.
3. Hrana.
4. Sunce.
5. Mobilnost.
6. Personalizacija radnih mjesta.
7. Nivo šuma.
Rješavanje ovih jednostavnih i „svakodnevnih” pitanja često je dovoljno za povećanje prijateljskih odnosa, reagiranja, razvoj „duha tima” i dobra osnova za uvođenje nečega izvanrednog, poput PRINCE2.
Upravljanje radnim okruženjem kao sistemski proces.
Koncept je jednostavan: postoje faktori koji ometaju rad – njih treba postupno smanjiti, postoje faktori koji olakšavaju rad – njih treba uključiti i postupno aktivirati.
I postoji gotovo univerzalni i sistemski mehanizam:
- redovne (barem kvartalne) ankete zaposlenika;
- izbor (barem jednog) onoga što će učiniti život zaposlenika boljim;
- implementacija rješenja;
- unapređenje realiziranog rješenja.
O ekonomiji troškova. Rješavanje bilo kojeg od opisanih problema dovodi do povećanja produktivnosti rada i povrata koji je nekoliko puta veći od troškova implementacije. Sve to su izuzetno privlačni projekti s investicijske tačke gledišta.
I lideri tržišta i industrije su to sasvim dokazali.
Izvor: habr.com
