Pozdrav svima na Habr-u! Želim podijeliti priču o nečemu što me muči, jer ne znam gdje drugdje izraziti svoje nezadovoljstvo.
Približno prije pola godine počeo sam mijenjati svoju tehniku, umoran od jabuka. Činilo mi se, a i sada se čini, da su momci iz cupertinske kompanije počeli usporavati razvoj tehnologije. Svi smo čuli o skandaloznim vijestima, neću ponavljati.
Počeo sam bez milosti prodavati svoju tehniku i kupovati novu; prelazak na novu infrastrukturu ispao je skup i složen. Počevši od satova i slušalica, proces prelaska na kraju se proširio na laptop... Nimalo mi se nije sviđalo oprostiti se od mog poznatog MacBook Pro... Na kraju, ipak sam se odlučio.
Priča je krenula od toga da je prvi laptop (nije HP, oni nisu uključeni) imao očite svjetlosne mrlje na ekranu i grozan mikrofon. Također je bilo cijeli niz problema, očito podliježući jamstvenom slučaju. Dobro je da sam uspio otići na pozitivnoj noti i vratiti laptop natrag prodavaču. Prvi put sam lako prošao.
Nakon nekog vremena kupio sam laptop HP Omen 15-Dh0004u i postao njegov sretnik. Nije jeftin (~2400$). Išao sam kući i zamišljao kako ću instalirati svoju omiljenu Linux distribuciju i zaboraviti zauvijek na sve te probleme i patnje koje sam prošao s prvom neuspješnom kupnjom.
Instalacija je počela s neugodnom porukom, odmah nakon odabira opcije za pokretanje.
Ponekad se tekst poruke mijenjao:
I općenito se ponašao nekako nestabilno:
Naravno, pomislio sam da je problem u meni i počeo sam čitati forume.
Nakon pokušaja instaliranja ~5 različitih distribucija, koristeći sve moguće recepte, shvatio sam da poruka sugerira da ACPI sadrži očitu problematiku. Osim toga, nakon posljednjih ažuriranja BIOS-a, tekst poruke prikazivao je istu grešku.
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
na prilično popularnom askubuntu. Nažalost, nije pomoglo.
Isprva sam se obratio odjelu za jamstvo, počevši objašnjavati problem kako ne mogu instalirati Linux. Stručnjak me prekinuo i rekao da ga više ne zanima slušati, podržavamo samo Windows. Možete se obratiti podršci HP-u, ali to je mrtva priča. Optimizam nije rasto.
Željela sam prijaviti problem HP podršci. Osim toga, ovaj podrška asistent (HP support assistant) ljubazno je nudio odgovore na sva postavljena pitanja.
Jako je žao što nisam sačuvao snimku našeg razgovora. Rekli su mi da bi, s sljedećim ažuriranjima BIOS-a, problem mogao sam od sebe biti rešen. Mi službeno ne podržavamo Linux. Hvala, doviđenja!
Ostala je nada — to je . I to je bila kap koja je prelila čašu i natjerala me da napišem ovaj članak. Jednostavno su blokirali moju poruku bez ikakvog razloga,
čak ni ne ostavljajući šansu za savjet zajednice.
Želim vjerovati da briga za korisničku podršku zaista zanima kompaniju HP, ali vjera se polako gasi.
Nadam se mudrim savjetima i prijedlozima kako rješavati slične probleme. Možda je netko imao slično iskustvo?
Samo registrirani korisnici mogu sudjelovati u anketi. , molimo.
Treba li podržati unix-slične sustave na modernim laptopima
Da
Ne
Izglasalo je 367 korisnika. Suzdržalo se 38 korisnika.
Izvor: habr.com
