Foto: Liza Švec/Facebook
Liza Švec započela je svoju karijeru u tvornici kabela, radila je prodavačicu u maloj trgovini u Orlu, a nakon nekoliko godina došla je u Microsoft. Sada radi na IT brendu „Dodo Pizza“. Pred njom je ambiciozan zadatak — dokazati da „Dodo Pizza“ nije samo o hrani, već o razvoju i tehnologiji. Sljedeći tjedan Liza puni 30 godina, a odlučili smo zajedno s njom napraviti mali rezime njenog karijernog puta i ispričati vam ovu priču.
„Treba maksimalno eksperimentirati na početku karijere“
Porijeklom sam iz Orla, to je mali grad s populacijom od oko 300-400 tisuća. Studirala sam na lokalnom institutu za marketing, ali nisam se planirala time baviti. Bila je to 2007. godina i tada je upravo počela kriza. Htjela sam ići na krizni menadžment, ali su sva budžetska mjesta bila popunjena, a marketing se pokazao kao najbliži izbor (mama je preporučila). Tada nisam uopće znala što želim i kim želim biti.
U školi sam prošla tečajeve usmjeravanja za zanimanje „tajnik-referent“, naučila sam brzo tipkati sa svih pet prstiju, iako do danas tipkam jednim, jer mi je tako lakše. Ljudi su jako iznenađeni.
Bila je nerazumijevanja s obitelji. Govorili su - trebaš ići ili kao pravnik ili ekonomist.
Svoj prvi posao ne navodim nigdje, jer je to supernerelavantna i super čudna priča. Bila sam na drugoj ili trećoj godini i odlučila sam ići raditi u tvornicu kabela. Pomislila sam — ja sam marketinški stručnjak, doći ću i pomoći vam! Počela sam raditi paralelno s učenjem. Odlazila sam na posao u 7 ujutro s druge strane grada, a za svaki deset minuta kašnjenja skidali su novac. Moja prva plaća bila je oko 2000 rubalja. Radila sam nekoliko mjeseci i shvatila da se ekonomija ne poklapa: troškovi putovanja su bili veći od onoga što zarađujem. Osim toga, nisu vjerovali u marketing, već u prodaju, i pokušavali su me odrediti kao prodajnog menadžera. Sjećam se tog trenutka: došla sam do svoje šefice i rekla da više ne mogu raditi, izvini. A ona mi odgovara: dobro, ali prvo nazovi 100 tvrtki da saznaš zašto ne žele raditi s nama. Uzela sam svoju šalicu, okrenula se i otišla.
Nakon toga sam radila kao prodavačica u trgovini ženske odjeće „Soblazn“. To mi je dalo fantastično iskustvo u komunikaciji s ljudima. I razvilo je dobar princip: kada radiš u malom gradu, jednostavno moraš pomoći ljudima, inače se klijenti neće vratiti, a njih nema puno.
Nakon pet godina studiranja preselila sam se u Moskvu, i tu sam, srećom, stigla u startup ITMozg, koji je tada bio konkurencija HeadHunteru — pomagao je tvrtkama da pronađu programere i obrnuto. Tada sam imala 22 godine. Paralelno sam sticala drugo obrazovanje na magistarskom studiju, pisala znanstvene članke o marketingu temeljenim na svom radu u startupu.
U Rusiji se priča o programerima tek počela razvijati. Osnivač startupa Artyom Kumpel je neko vrijeme živio u Americi, shvatio trend s HR-om u IT-u i došao s tom idejom u svoju domovinu. Tada na HeadHunteru nije bilo nikakvog fokusiranja na IT, a našu novinu činila je uska specijalizacija resursa za IT publiku. Na primjer, tada na radnim platformama nije bilo moguće odabrati programski jezik, a mi smo bili prvi koji su to smislili.
Tako sam počela uranjati u IT tržište, iako su u Oryolu moji prijatelji već prepisivali svoje programe na Linux, čitali Habr. Postali smo prisutni na tržištu kroz sudjelovanje na konferencijama, pokrenuli smo svoj blog, u nekom trenutku — na Habu. Mogli smo postati sjajna marketinška agencija.
To je ključno mjesto koje mi je pružilo puno svega. I naglašavam studentima da trebaju maksimalno eksperimentirati na početku karijere, jer dok uče, ne shvaćaju što žele, a razumijevanje dolazi tek tijekom rada. Usput, moja poznanica iz Amerike mi je nedavno pričala da se tamo razvija trend u obrazovanju — učiti djecu kako učiti. Znanje — doći će, važno je da postoji cilj.
U startupu sam imala priliku isprobati se u raznim ulogama, dobijala sam različite zadatke. Nakon fakulteta imala sam marketinšku osnovu, ali nisam imala prakse. A tamo se za pola godine izgradilo razumijevanje onoga što volim, a što ne. I kroz život slijedim teoriju čokoladnih bombona. Ljudi se dijele u dvije vrste: oni koji umiju praviti te bombone i oni koji umiju fantastično ih umotati! Ja umijem napraviti omot, i to se vrlo dobro poklapa s marketingom.
„Korporacije pružaju iskustvo strukturiranog razmišljanja“
Nakon startupa promijenila sam nekoliko mjesta, radila u super digitalnoj agenciji, isprobala se u coworking-u. Uglavnom, odlazeći iz startupa, bila sam uvjerena da sam PR-ovac, ali ispostavilo se da sam u stvarnom svijetu marketinški stručnjak. Željela sam grandiozne planove. Odlučila sam da opet pronađem startup. Bio je to e-commerce projekt koji je radio alate za marketinške stručnjake. Tamo sam napredovala do visoke pozicije, definirala strategiju razvoja, postavljala zadatke programerima.
U to vrijeme smo imali prijateljstvo s Microsoftom u smislu informacijskog partnerstva. I djevojka odande mi je predložila da se prijavim za SMM stručnjaka. Otišla sam na razgovor, razgovarala, a onda je nastala tišina. Moj engleski je tada bio na razini «how are you?». Imala sam i misli — napustiti mjesto gdje si gospodar, za poziciju SMM stručnjaka, super minimalnu poziciju u korporaciji. Težak izbor.
Imala sam sreće da se nađem u odjelu koji je bio mini-startup unutar Microsofta. Zvao se DX. To je odjel koji se bavi svim novim strateškim tehnologijama koje izlaze na tržište. Dolazile su do nas, a naš zadatak je bio razumjeti što je to. U ovom odjelu radili su evangelisti Microsofta, tehničari koji su o svemu govorili. Prije dva ili tri godine sjedili smo i razmišljali o tome kako doći do programera. Tada se pojavila ideja o zajednicama i influenserima. Sada to tek dobiva zamah, a mi smo bili na izvoru.
Sastavili smo plan za individualni razvoj. Pojavila se svrha naučiti engleski kako bi mogli razgovarati s kolegama, plus trebalo je prevoditi članke i čitati vijesti tvrtke. I počinješ se uranjati i upijati, ne razmišljajući previše o nijansama gramatike. I s vremenom shvatiš — izgleda, mogu razgovarati s kolegom iz Poljske.
Tamo se ispunila moja želja — ja na Habr-u. To je bila želja još od vremena ITMozg-a. Bilo je jako zastrašujuće, ali prvi post je bio uspješan, bilo je nevjerojatno.
Foto: Liza Švec/Facebook
Svima bih preporučila da rade u korporaciji. To daje iskustvo strukturiranog razmišljanja, uključujući globalno razmišljanje. Procesi koji su tamo postavljeni — to je vrlo vrijedna stvar, to donosi 30% uspjeha.
Ući u Microsoft je sasvim moguće ako si osoba koja, prije svega, dijeli vrijednosti kompanije i, naravno, dobar stručnjak. Nije to teško, nego, prije, traje dugo. Ne moraš se pretvarati na intervjuu.
Mislim da su ključne vrijednosti u Microsoftu, kada ih usvojiš, takve da ćeš se tamo osjećati ugodno — to su želja za napredovanjem i preuzimanjem odgovornosti. Čak i mali projekt je tvoje postignuće. Svi mi imamo svoje egoistične ciljeve na poslu. I dalje osjećam energiju iz kada sam radila na istraživanju marketinških alata. A u Microsoftu ne treba raditi samo nešto cool, već nešto jako cool, zahtjevi su ispočetka visoki.
Osim toga, treba ispravno prihvaćati povratne informacije, kritiku i koristiti ih za vlastiti rast.
«Išla sam i ljutila se na sve koji su pokušali napisati i jednu riječ o pizzi»
Shvaćala sam da ću morati ponoviti priču o razvoju zajednica, ali u drugim zemljama. I pomislila sam da je vrijeme za povratak u startup.
«Dodo» je u tom trenutku bio partner Microsofta, koristeći oblake kompanije. Savjetovala sam «Dodo» o radu sa zajednicom programera. I pozvali su me — dođi kod nas. Prije toga sam bila na njihovoj zabavi i dobila super energiju od atmosfere u uredu.
Trebao se proći intervju s CEO-om. Nisam mislila da će to uspjeti prije nego što prihvatim ponudu za novi posao. No na kraju se sve posložilo. Uz to, zadatak me jako ispuni energijom — pričati o pizzeriji kao o IT kompaniji. Sjećam se našeg prvog članka na Habréu. I komentara poput — u kojem smislu, kakvi programeri, vi ćete naučiti dostavljati pizzu!
Iz industrije su počeli kružiti glasovi: nekome ne ide dobro, otišao je iz korporacije u neku pizzeriju.
Foto: Liza Švec/Facebook
Iskreno, cijelu prošlu godinu sam išla i ljutila se na sve koji su pokušali napisati i jednu riječ o pizzi. Ogroman je izazov pisati o tome, ali ne. Čak i uz shvaćanje da je to kompanija stvarno o pizzi, balansiram na vagi, na kojoj smo — mi smo IT kompanija.
Realno procjenjujem situaciju. Imam svoje jake strane, a razvoj ima svoje. Ne pokušavam im reći da sam jednaka njima, već im kažem da su zaista sjajni ljudi, jer to stvarno mislim — to su ljudi koji rade budućnost. Nemam zadatak duboko kopati u kod, već razumjeti visoke trendove i pomoći im u razvoju ideja. Kada započnu tehnički detalji, nastojim postaviti prava pitanja i pomoći da informacije dobiju lijepu formu (govoreći o teoriji slatkiša). Ne treba pokušavati biti programer, treba se kooperirati i posvetiti pažnju motivaciji, ne štedjeti na lijepim riječima. U moru zadataka važno je imati osobu koja će reći da ste nešto napravili dobro. Pokušavam ne govoriti o onome što ne znam, koristeći fact-checking. Ponekad se nađeš u takvoj poziciji pred programerom da ne možeš priznati neznanje, a nakon toga trčiš i savjesno guglaj informacije.
Cijelu godinu imao sam na projektima , i smatrala sam to svojom velikom greškom. Proveli smo milion različitih eksperimenata kako bismo postigli doseg prilikom izlaska na tržište. Na kraju smo odlučili da web stranicu trebamo napraviti stvarno sjajnom, šest mjeseci smo tražili ideje, ispitivali programere, angažirali vodećeg dizajnera i cijeli tim. I pokrenuli smo.
Najvažnija stvar koju sam naučila je princip "nema glupih ljudi", što jako pomaže u životu. Ako svima pristupaš s dobrom namjerom, ljudi se otvaraju. Također, davno mi je u glavi ostala rečenica Verbera: "Humor je kao mač, a ljubav kao štit". I to stvarno funkcioniše.
Shvatila sam da ne treba samo biti fokusiran na strategiju, već primijeniti i intuiciju. Također, tim je vrlo važan.
Tijekom ove godine izašli smo na tržište programera, o nama zna 80% naše ciljne publike programera.
Nismo imali cilj zaposliti točno 250 programera, cilj je bio više promijeniti način razmišljanja. Jedna je stvar kada govorimo o 30 programera i treba zaposliti još 5, a drugo kada treba u roku od 2 godine odabrati 250 specijalista. Zaposlili smo 80 ljudi, broj programera se udvostručio, a broj zaposlenih u cijeloj firmi povećao se za trećinu tijekom godine. To su nevjerojatni pokazatelji.
Ne uzimamo svakoga, važno nam je da se vrednosti kompanije poklapaju. Ja sam marketinški stručnjak, a ne HR-ovac; ako se nekom sviđa ono što radimo, doći će. Naše vrednosti su otvorenost i poštenje. U suštini, tvoje vrednosti na poslu trebaju se dobro podudarti s ličnim odnosima — poverenje, poštenje, vera u ljude.
„Dobar čovek voli svaki trenutak života“
Ako govorimo o stvarima koje ne pripadaju radnom prostoru, imamo psa i ponekad pokušavam da ih obučem. Sa 15 godina sam mislila da ne mogu da pevam. Sada idem na časove pevanja, jer izazove sami stvaramo. Za mene je pevanje opuštanje, a plus je moj glas počeo da se razvija. Volim putovati. Ako kažu — idemo sutra u Kejp taun, odgovaram — ok, treba da isplaniram zadatke, a treba mi i internet. Volim fotografisati jer menja način na koji gledam stvari. Igrala sam online igre: WOW, „Dota“. Volim da menjam žanrove knjiga — prvo čitam popularnu nauku, a zatim lepu prozu.
Jako se oslanjam na mog dedu. Niko nikada nije mogao reći nešto loše o njemu. Nedavno sam razgovarala s mamom, pitala me je zašto sam odrasla ovakva? Mislila je da me je učila da jedem jaje nožem i viljuškom! Odgovorila sam: zato što sam odrasla s dedom, mogli smo sedeti za stolom i jesti rukama, i to je normalno, ljudi to rade. Po mom mišljenju, dobar čovek je onaj koji razume sebe, prihvata se i iskren je prema drugima, može kritikovati iz dobrih namera, voli svaki trenutak života i prenosi to drugima.
Izvor: habr.com
