Bok, Habr, ja sam Saša. Nakon 10 godina rada kao inženjer u Moskvi odlučio sam radikalno promijeniti život — kupio sam kartu u jednom smjeru i otišao u Latinsku Ameriku. Nisam znao što me čeka, ali priznajem, to je bila jedna od mojih najboljih odluka. Danas ću pričati o tome s čime sam se susreo tijekom tri godine u Brazilu i Urugvaju, kako sam naučio dva jezika (portugalski i španjolski) u 'borbenim uvjetima' do dobrog nivoa, kako je raditi IT stručnjaka u stranoj zemlji i zašto sam se na kraju vratio tamo gdje sam i počeo. Pričat ću u detalje i boje (sve fotografije u članku napravio sam ja), pa se udobno smjestite — idemo!
Kako je sve počelo…
Da bismo ostavili posao, moramo ga, naravno, prvo imati. U KROK sam se zaposlio 2005. godine dok sam bio na zadnjoj godini studija. Na našem sveučilištu bila je "Mrežna akademija Cisco", prolazio sam tamo osnovni tečaj (CCNA), a IT tvrtke su se obraćale za mlade zaposlenike s osnovnim znanjem mrežnih tehnologija.
Počeo sam raditi kao inženjer na tehničkoj podršci za "Cisco". Primao sam zahtjeve od klijenata, rješavao tehničke probleme — zamjenjivao pokvarenu opremu, ažurirao softver, pomagao u postavljanju opreme ili tražio uzroke njezinog nepravilnog rada. Nakon godine prešao sam u grupu za implementaciju, gdje sam se bavio projektiranjem i postavljanjem opreme. Zadaci su bili raznoliki, posebno su mi ostali u sjećanju oni u kojima je bilo potrebno raditi u neobičnim uvjetima: postavljanje opreme na temperaturi od -30° C ili zamjena teškog usmjerivača u četiri ujutro.
Jedna od situacija koja mi se posebno zapamtila je kada je jedan od naših klijenata imao haotičnu mrežu, u koju su bili uključeni programabilni strojevi, nekoliko zadatnih prolaza po zadanim postavkama u svakom VLAN-u, nekoliko podmreža u jednom VLAN-u, statičke rute dodane na desktopima putem naredbenog reda, statičke rute postavljene putem domena... Tvrtka je poslovala u režimu 24/7, pa nije bilo moguće jednostavno doći tijekom vikenda, sve isključiti i postaviti ispočetka, a strogi klijent čak je otpustio jednog mog prethodnika zbog malog zastoja u radu. Stoga je trebalo razviti plan malih koraka, postupno prekombinirati. Sve je to nalikovalo na japansku igru "Mikado" ili "Jengap" — trebalo je pažljivo vaditi elemente i pritom paziti da se ukupna konstrukcija ne sruši. Nije bilo lako, ali je zato postojeći odgovor na omiljeno HR pitanje: "Na kojim projektima ste ponosni?"
Bilo je i puno poslovnih putovanja — to je uvijek zanimljivo, iako na početku nisam ništa vidio, ali kasnije sam bolje planirao svoje obaveze i успеваo sam pogledati i gradove i prirodu. No, u nekom trenutku sam "izgorio". Možda je to povezano s ranijim zaposlenjem — nisam imao vremena da si razjasnim misli i opravdam samom sebi zašto i zbog čega radim ono što radim.
Bila je to 2015. godina, radio sam u KROK-u već 10 godina i u nekom trenutku shvatio sam da sam iscrpljen, želim nešto novo — i bolje upoznati samog sebe. Stoga sam obavijestio vođu šest tjedana unaprijed, postupno prenio obaveze i otišao. Srdačno smo se oprostili, a šef je rekao da se mogu vratiti ako me to bude zanimalo.
Kako sam došao u Brazil i zašto sam nakon toga otišao u Urugvaj?
Brazilska plaža
Nakon malo manje od mjesec dana odmora, sjetio sam se svojih dvije dugo skrivene želje: naučiti strani jezik do razine slobodne komunikacije i živjeti u stranoj zemlji. Ove su se želje savršeno uklopile u zajednički plan — otići tamo gdje se govori španjolski ili portugalski (oba jezika sam ranije učio kao hobi). Tako sam za nešto više od pola godine bio u Brazilu, u gradu Natalu u sjeveroistočnoj pokrajini Rio Grande do Norte, gdje sam sljedećih šest mjeseci radio kao volonter u jednoj neprofitnoj organizaciji. Još dva tjedna proveo sam u São Paulu i u obalnom gradu Santosu, kojeg mnogi u Moskvi možda prepoznaju po istoimenoj marki kave.
Ako bih ukratko opisao svoje dojmove, mogu reći da je Brazil multinacionalna zemlja, gdje se regije znatno razlikuju jedna od druge, kao i ljudi različitih korijena: europskih, afričkih, indijanskih, japanskih (njihovog ima na iznenađujuće mnogo). U tom smislu Brazil podsjeća na SAD.
São Paulo
Nakon šest mjeseci, prema brazilskim pravilima, morao sam napustiti zemlju — ovamo se još nisam osjećao povučen u Rusiju, pa sam jednostavno sjeo na autobus, otišao u susjedni Urugvaj i… ostao tamo nekoliko godina.
Gotovo cijelo to vrijeme živio sam u glavnom gradu Montevideu, povremeno putovao u druge gradove — opustiti se na plažama i samo razgledati. Bio sam čak i na Danu Grada u San Javieru — jedinom gradu u zemlji koji su osnovali Rusi. Nalazi se u dubokoj provinciji i malo tko iz drugih gradova se preseljava tamo živjeti, pa su mještani i dalje slični Rusima, iako tamo gotovo nitko ne govori ruski, osim gradonačelnika koji habla un poco de ruso.
Kako ruskom inženjeru pronaći posao u Urugvaju?
Urugvajski sove. Ljepotan!
Prvih sam nekoliko tjedana radio na recepciji u hostelu: pomagao sam gostima da se smjeste i pronađu potrebna mjesta u gradu, a navečer sam se bavio čišćenjem. Za to sam mogao besplatno živjeti u odvojenoj sobi i doručkovati. Ručak i večeru sam pripremao sam, često od onoga što su ostavili već otišli gosti u hladnjaku. Razlika u usporedbi s radom ingenera, naravno, je opipljiva — ljudi su dolazili kod mene u dobrom raspoloženju, pričajući kako se dobro zabavljaju, dok inženjeru obično dolaze kada je "sve loše" i "treba hitno".
Nakon tri mjeseca, hostel je zatvoren, a ja sam odlučio potražiti posao u struci. Sastavio sam životopis na španjolskom jeziku, poslao ga, otišao na šest intervjua, dobio tri ponude i na kraju se zaposlio kao mrežni arhitekt u lokalnoj slobodnoj ekonomskoj zoni. To je poput "poslovnog parka" sa skladištima i uredima, gdje su strane tvrtke iznajmljivale prostore kako bi uštedjele na porezima. Osiguravali smo iznajmljivačima pristup internetu, a ja sam održavao i razvijao lokalnu mrežu prijenosa podataka. Usput, tada mi je protrebalo obnoviti korporativnu poštu KROK-a kako bih preveo jednu korisničku račun na osobnu adresu — i dopušteno mi je da to učinim, što me ugodno iznenadilo.
U Urugvaju se općenito osjeća nedostatak kvalificiranih radnika gotovo u svim sektorima, mnogi dobri stručnjaci odlaze za boljim životnim uvjetima u Španjolsku. Kada sam se prijavljao za posao, nisu mi postavljali teška tehnička pitanja, jer nije bilo nikoga tko bi ih mogao postaviti, stručnjaci na sličnim pozicijama nisu bili u firmi. U takvim situacijama (kada je potreban jedan programer, knjigovođa ili mrežni arhitekt) poslodavcu je naravno teško procijeniti kompetencije kandidata. U KROK-u je to jednostavnije, ako u timu ima pet inženjera, onda će najiskusniji od njih intervjuirati šestog i postavljati mu teška pitanja iz struke.
Općenito, tijekom rada primijetio sam da u Rusiji tehnički stručnjaci traže prvenstveno čvrste hard vještine. Dakle, ako je osoba mrzovoljna, teška za razgovor, ali puno zna i umije u svojoj struci, sposobna sve projektirati i postaviti, mogu se zatvoriti oči pred njenim karakterom. U Urugvaju je pak sve obrnuto — glavno je da se s tobom ugodno razgovara, budući da ugodno poslovno komuniciranje motivira na bolje rad i pronalaženje rješenja, čak i kada se odmah ne uspije pronaći. Korporativna pravila također su "companeroska". U mnogim urugvajskim uredima postoji tradicija petkom ujutro uživati u pecivima. Svakog četvrtka imenuje se odgovorna osoba koja u petak u sedam ujutro ide u pekaru i kupuje peciva za sve.
Jedno kafe s kroasanima, molim!
Još nešto ugodno — u Urugvaju po zakonu ima ne 12, već 14 plaća godišnje. Trinaesta se isplaćuje za Novu godinu, a četrnaesta se dobiva kada uzmete godišnji odmor — dakle, godišnji odmori nisu dio plaće, već posebna isplata. Inače, razina plaća u Rusiji i Urugvaju otprilike je jednaka.
Od zanimljivih trenutaka — na poslu, između ostalog, pomagao sam u održavanju uličnog wi-fi. Proljetom se gotovo na svakoj pristupnoj točki pojavljuju ptičja gnijezda. Crveni pekari (Horneros) tamo grade svoje kućice od gline i trave: očito ih privlači toplina od rada opreme.
Za izgradnju takvog gnijezda paru ptičica treba otprilike 2 tjedna.
Od tužnog — u Urugvaju ima mnogo ljudi s niskom motivacijom za rad. Čini mi se da je to povezano s time da socijalni liftovi u zemlji loše funkcioniraju. Pretežno većina ljudi dobiva isto obrazovanje i zapošljava se na istim razinama kao i njihovi roditelji, bilo da su to kućne pomoćnice ili voditelji odjela u međunarodnim tvrtkama. I tako iz generacije u generaciju — nebogati se mire sa svojim socijalnim statusom, a bogati se ne brinu za svoju budućnost i ne osjećaju konkurenciju.
Iako ima i onoga što bismo mogli naučiti od Urugvajaca. Na primjer, o kulturi karnevala — nije nužno "kao u Brazilu" (ja to nisam doživio, a sudeći po pričama, za mene je to previše), može biti i "kao u Urugvaju". Karneval kao vrijeme kada je normalno oblačiti se u nešto šareno i ludo, spontano svirati na glazbenim instrumentima i plesati na ulicama. U Urugvaju ima mnogo pjevača i bubnjara na križanjima, prolaznici mogu stati, zaplesati i nastaviti s svojim poslovima. U devedesetima smo imali rejvove i rock festivale u centru na otvorenom, ali onda je ta kultura nestala. Potreba za nečim takvim postoji, to se moglo osjetiti tijekom Svjetskog prvenstva u nogometu.
Karneval u Urugvaju
Tri korisne navike koje sam stekao tijekom tri godine života u Latinskoj Americi
Urugvajsko tržište
Prvo, postao sam svjesniji u izgradnji komunikacije. Radio sam u kompaniji koja se skoro potpuno sastojala od lokalnih radnika, ovdje nitko ne navikava na multikulturalnu komunikaciju. Uistinu, Urugvaj je možda najmonokulturnija zemlja među onima koje sam posjetio, svi vole otprilike isto: nogomet, mate, meso s roštilja. Osim toga, moj španjolski je bio nedovršen i na njega je utjecalo šest mjeseci komunikacije na portugalskom. Kao rezultat toga, često me nisu razumjeli, iako mi se činilo da sam sve objašnjavao jasno, a ni ja nisam razumio mnoge stvari, posebno one koje su se ticale emocija.
Kada naučiš značenje riječi, ali ne razumiješ sve nijanse, počinješ više razmišljati o intonaciji, mimici, gestama, pojednostavljuješ konstrukcije. Kada radiš na svom materinjem jeziku, često zanemaruješ ovo, čini se da je sve jednostavno i jasno. Međutim, kada sam prenio svoj pomniji pristup komunikaciji u domovinu, shvatio sam da mi on i ovdje mnogo pomaže.
Drugo, postao sam bolji u planiranju svog vremena. Budući da je komunikacija usporila, trebao sam stići obaviti svoj posao u iste rokove kao i lokalni zaposlenici, iako je dio radnog vremena odlazio na 'teškoće prevođenja'.
Treće, naučio sam izgraditi unutarnji dijalog i postao sam otvoreniji za nova iskustva. Razgovarao sam s eks-patima i migrantima, čitao blogove i shvatio da skoro svi prolaze kroz 'krizu polugodišta' — otprilike šest mjeseci nakon dolaska u novu kulturu, javlja se iritacija, čini se da je sve oko tebe čudno, a u tvojoj domovini sve je mnogo razumljivije, jednostavnije i bolje.
Stoga, kada sam počeo primjećivati takve misli i kod sebe, rekao sam sebi: 'Da, ovdje je čudno, ali to je prilika za bolje upoznavanje sebe, učenje nečega novog.'
Kako poboljšati dva jezika 'u borbenim uvjetima'?
Prekrasan zalazak sunca
I u Brazilu i u Urugvaju upao sam u svojevrsni 'začarani krug': da bi naučio govoriti na jeziku, moraš puno razgovarati na njemu. A mnogo razgovarati možeš samo s onima kojima si zanimljiv. No, s B2 razinom (takozvani Upper-intermediate), govoriš otprilike na razini dvanaestogodišnjeg tinejdžera, i ne možeš reći ništa zanimljivo ili nasmijati nekoga.
Ne mogu se pohvaliti da sam smislio idealno rješenje za taj problem. U Brazilu sam išao već s poznanicima među lokalnim stanovništvom, što je jako pomoglo. No u Montevideu sam isprva bio sam, mogla sam razgovarati samo s vlasnikom sobe koju sam iznajmljivala, ali se pokazao kao nevješt u razgovoru. Tako sam počela tražiti alternative — na primjer, počela sam ići na sastanke couchsurfera.
Pokušavala sam više razgovarati s ljudima kad god je to bila prilika. Pažljivo sam slušala sve razgovore oko sebe, bilježila u telefon riječi i fraze s nejasnim značenjem i nakon toga ih učila uz kartice. Također, mnogo sam gledala filmova s titlovima na izvornom jeziku. I ne samo da sam gledala, nego sam ih i ponovno gledala — pri prvom gledanju ponekad se zaneseš u radnju i puno toga prođe mimo ušiju. Uglavnom, nastojala sam prakticirati nešto poput 'jezične svijesti' — promišljala sam sve fraze koje sam čula, analizirala ih u sebi, provjeravala jesam li razumjela svaku riječ, a ne samo opći smisao, jesam li uhvatila nijanse značenja… Usput, još uvijek gledam svaku epizodu popularne brazilske komedije 'Porta dos Fundos' ('Zadnji izlaz') na YouTubeu. Imaju engleske titlove, preporučujem!
Iskreno, ranije sam mislio da je učenje jezika usporedivo s običnim procesom sticanja znanja. Sjedneš s knjigom, pretražuješ, i možeš pristupiti ispitu. Ali sada sam shvatio da je jezik sličan sportu — nemoguće je pripremiti se za maraton u tjedan dana, čak i ako trčiš 24 sata dnevno. Samo redoviti treninzi i postupni napredak.
Povratak u Moskvu (i u KROK)
Isplovljavamo!
Godine 2017., zbog obiteljskih okolnosti, vratio sam se u Rusiju. U to vrijeme raspoloženje u zemlji još je bilo postkrizno — bilo je malo slobodnih radnih mjesta, a postojeća su uglavnom bila predviđena za početnike uz malu plaću.
Nije bilo zanimljivih radnih mjesta u mom profilu, a nakon nekoliko tjedana potrage, napisao sam svom bivšem šefu, koji me pozvao u ured na razgovor. KROK je upravo počeo razvijati smjer SD-WAN, i ponudili su mi da polažem ispit i dobijem certifikat. Odlučio sam pokušati i pristao.
Trenutno se bavim razvojem SD-WAN-a s tehničke strane. SD-WAN je novi pristup izgradnji korporativnih mreža za prijenos podataka s visokim razinama automatizacije i vidljivosti onoga što se događa u mreži. Ovo je novo područje ne samo za mene, već i za rusko tržište, stoga puno vremena posvećujem savjetovanju klijenata o tehničkim pitanjima, organiziram prezentacije i prikupljam testne postavke za njih. Također djelomično radim i na projektima za unificirane komunikacije (IP telefonija, videokonferencije, softverski klijenti).
Moj primjer povratka u kompaniju nije jedinstven — od prošle godine djeluje program «CROC Alumni» za održavanje kontakata s bivšim zaposlenicima, a trenutno u njemu sudjeluje više od tisuću ljudi. Pozivamo ih na proslave, poslovne događaje kao stručnjake, i nastavljaju dobivati benefite za preporuke ljudi na otvorenim radnim mjestima te sudjelovati u sportskim aktivnostima. To mi se sviđa — graditi novo i poticati sektor na svijetlu budućnost je ugodnije s ljudima s kojima imamo neformalnu i prijateljsku, a ne samo poslovnu komunikaciju. I tko osim toga zna i razumije kako sve funkcioniše kod vas.
Žalim li zbog svog putovanja?
Kava u hladnoj Moskvi nije lošija nego u sunčanoj Latinskoj Americi
Svojim iskustvom sam zadovoljan: ostvario sam dva dugogodišnja sna, naučio dva strana jezika do vrlo dobrog nivoa, saznao kako razmišljaju, osjećaju i žive ljudi na drugom kraju svijeta i na kraju došao do tačke u kojoj mi je sada maksimalno ugodno. 'Restart' svatko prolazi drugačije — nekome bi to možda bilo dovoljno u dvotjednom odmoru, dok je meni trebalo tri godine potpuno promijeniti okolinu. Da li ponavljati moje iskustvo ili ne — odluka je na vama.
Izvor: habr.com
