Pozdrav! Dobrodošli na jedanaestu, posljednju lekciju tečaja . Na obradili smo osnovne aspekte vezane uz upravljanje uređajem. Sada, za završetak tečaja, želim vas upoznati s licencnim modelom proizvoda i — obično ova pitanja izazivaju prilično mnogo nejasnoća.
Kao i obično, lekcija će biti predstavljena u dva formata — u tekstualnom obliku, kao i u videu koji se nalazi na dnu članka.
Započnimo s varijantom tehničke podrške. U terminologiji Fortinet tehnička podrška označena je kao FortiCare. Postoje tri opcije tehničke podrške:
8×5 — jedna od standardnih opcija tehničke podrške. Kupnjom ovog tipa tehničke podrške dobivate pristup portalu tehničke podrške s kojeg možete preuzeti slike za ažuriranja, kao i dodatni softver. Također imate mogućnost slanja tiketa — zahtjeva za rješavanje tehničkih problema. No, u ovom slučaju vrijeme odgovora na vaš zahtjev ovisi ne samo o određenom SLA-u, nego također o radnom vremenu inženjera (te samim time i o vremenskoj zoni). Treba napomenuti da Fortinet postupno odstupa od ovog tipa tehničke podrške.
Druga opcija — 24×7 — druga standardna opcija tehničke podrške. Ima iste parametre kao 8×5, ali s nekim razlikama — SLA više ne ovisi o radnom vremenu inženjera i vremenskim razlikama. Također postoji mogućnost kupnje proširenog programa zamjene opreme, ali o tome kasnije.
I treća opcija — Advanced Services Engineering ili ASE — također podrazumijeva podršku u režimu 24/7, ali s posebnim, smanjenim SLA-om. U slučaju ASE, obrada tiketa obavlja se od strane specijaliziranog tima inženjera. Trenutno je ovaj tip tehničke podrške dostupan samo za FortiGate uređaje.
Sada ćemo proći kroz pretplate. Postoji mnogo odvojenih pretplata, kao i paketi koji sadrže više pretplata. Također, paket uključuje određenu tehničku podršku. Popis postojećih pretplata za FortiGate možete vidjeti na slici ispod.
Sve prethodno navedene pretplate mogu biti dio sljedećih paketa:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. U ovoj fazi važno je zapamtiti da paket 360 Protection uvijek uključuje tehničku podršku tipa ASE, paket Enterprise uvijek uključuje podršku 24/7, dok UTM paket trenutno ima dvije varijante — paket s uključenom tehničkom podrškom 8/5 i paket s uključenom tehničkom podrškom 24/7.
I posljednji paket — Advanced Threat Protection — uvijek uključuje podršku 24/7.
Tehnička podrška također uključuje jamstvenu zamjenu opreme. Međutim, tipovi podrške 24/7 i ASE podržavaju kupovinu Premium RMA, što omogućava smanjenje vremena zamjene opreme i dobivanje dodatnih prednosti. Postoje 4 tipa Premium RMA:
- Next Day Delivery — rezervna oprema bit će isporučena sljedeći dan nakon potvrde incidenta s trenutnom opremom.
- 4 Hours On-Site Parts Delivery — rezervna oprema bit će dostavljena kurirskom službom unutar 4 sata nakon potvrde incidenta.
- 4 Hours On-Site Engineer — rezervna oprema bit će dostavljena kurirskom službom unutar 4 sata nakon potvrde incidenta. Također, za pomoć pri zamjeni opreme bit će angažiran inženjer.
- Secure RMA — ova usluga namijenjena je klijentima sa strogo definiranim zahtjevima za zaštitu podataka unutar njihove fizičke sredine. Prvo, omogućuje brisanje povjerljivih podataka od strane određenog tima bez gubitka jamstva. Drugo, omogućuje da se ne vraća neispravna oprema, a samim tim i zaštitu podataka unutar fizičke sredine.
No, sve je to „na papiru“, u stvarnosti sve ovisi o brojnim okolnostima, kao što su geografska lokacija. Stoga, prilikom kupovine preporučujem da se konzultirate s partnerom i pojasnite moguće detalje.
Razložili smo na dijelove sve ponude tvrtke Fortinet koje se odnose isključivo na FortiGate. Sada je vrijeme da sve to povežemo. Počnimo s paketima pretplata. Na slici ispod prikazane su pojedinačne pretplate koje sam ranije naveo. Ovdje je prikazano u koje pakete ulazi svaka pretplata. Također, ne smijemo zaboraviti na usklađenost tehničke podrške za svaki paket. Koristeći ove podatke, možete odabrati paket pretplata koji odgovara vašim potrebama.
Došli smo skoro do najvažnijeg. Koje opcije kupnje su dostupne? Na izbor se nudi nekoliko opcija:
- Jedinstvena pozicija u obliku fizičkog uređaja i određenog paketa pretplata (možete također odabrati trajanje paketa — 1 godina, 3 godine, 5 godina)
- Odvojena pozicija u obliku fizičkog uređaja, kao i odvojena pozicija u obliku paketa pretplata (također možete odabrati trajanje paketa)
- Odvojena pozicija u obliku fizičkog uređaja, kao i specifične pretplate u obliku odvojenih pozicija. U tom slučaju tip tehničke podrške također treba odabrati odvojeno — bit će prikazan kao odvojena pozicija
Za virtualne mašine postoje dvije opcije:
- Odvojena pozicija za licencu na virtualnu mašinu i odvojeni paket pretplata s odgovarajućom tehničkom podrškom
- Odvojena pozicija za licencu na virtualnu mašinu, odvojene potrebne pretplate i odvojena tehnička podrška.
Premium RMA usluge nisu uključene ni u jedan paket i kupuju se kao odvojena pretplata.
Shema licenciranja je sljedeća. To jest, FortiGate ne ograničava licencu ni na broj korisnika (običnih ili VPN korisnika), ni na broj konekcija, ništa. Ovdje sve zavisi samo od performansi samog uređaja.
Cijena produženja ili cijena godišnjeg vlasništva određuje se na sljedeći način:
Ili je to cijena odabranog paketa, ili pak cijena odvojenih pretplata i odvojene tehničke podrške. Više od toga ova cijena ne uključuje ništa.
S FortiAnalyzer je malo jednostavnije. U slučaju kupnje fizičkog uređaja kupujete sam uređaj, kao i odvojeno tehničku podršku, pretplatu na uslugu indikatora kompromitacije i RMA usluge. Godišnja cijena vlasništva u ovom slučaju smatrat će se zbrojem usluga kupljenih svake godine — na slici je označeno zelenom bojom.
S virtualnom mašinom otprilike je isto. Kupujete licencu za osnovnu virtualnu mašinu, ako je potrebno — kupujete proširenja parametara za tu virtualnu mašinu. Ostale usluge su slične uslugama koje se pružaju fizičkom uređaju. Godišnji trošak vlasništva izračunava se isto kao kod fizičkog uređaja — usluge uključene u njega također su označene zelenom bojom na slajdu.
Kao što sam obećao, prilažem i video lekciju na ovu temu. Ona će odgovarati onima koji više vole video format, jer sadrži upravo one informacije koje su predstavljene gore.
U budućnosti je moguć izlazak novih članaka, lekcija ili kurseva na ovu ili druge teme. Kako ne biste propustili, pratite ažuriranja na sledećim kanalima:
Također možete ostaviti svoje želje za novim lekcijama ili kursevima po temi Fortinet, koristeći .
Izvor: habr.com
Russian
Italian
German
Polish
Estonian
Albanian
Bulgarian
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
French
Hungarian
Latvian
Lithuanian
Norwegian
Portuguese
Romanian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish