Ako imate stanje različito od nule na svom računu RU Center, tada vam se može naplatiti 99 rubalja mjesečno. Usluga na poklon.
Dana 15. travnja primio sam neželjenu poštu od tvrtke RU Center s naslovom: "Usluga osobnog upravitelja na dar."
Tekst pisma
Dragi kupče!
Od 15. travnja do 15. svibnja 2020. RU‑CENTER provodi promotivnu akciju u sklopu koje smo vam aktivirali uslugu “Osobni upravitelj” besplatno mjesec dana.
Usluga vam omogućuje da izravno kontaktirate odjel osobnih usluga, zaobilazeći opću uslugu podrške. Kontakti za upite dostupni su u odjeljku “Za klijente – Ugovor – Osobni menadžer”.
Možete odbiti sudjelovanje u promociji kontaktiranjem [e-pošta zaštićena] obavijest o odbijanju i broj vašeg ugovora. Istekom povezane usluge stupa na snagu standardna procedura njezine obnove – sukladno tarifama navedenim u Dodatku 2. Ugovora o pružanju usluge. Možete odbiti obnovu usluge u odjeljku “Za klijente” → “Usluge” → “Proširenje usluga” najkasnije 8 kalendarskih dana prije isteka usluge.
Detaljni uvjeti promocije objavljeni su na web stranici.
Uvjeti djelovanja
Da budem iskren, tada nisam pročitao cijeli tekst ove poruke - imam dovoljno Nigerijaca. Slučajno sam zaboravio na ovo pismo. Zatim sam trebao produžiti uslugu Secondary M, za što je RU-Center prebacio traženih 300 rubalja.
Dana 8. svibnja dobio sam pismo s naslovom “Produžite valjanost usluge “Osobni upravitelj”. Ponovno sam propustio ovaj spam, a da ga nisam pročitao.
Tekst pisma
Dragi kupče!
Plaćeno razdoblje za uslugu “Osobni menadžer” ističe 15.
Da biste nastavili koristiti uslugu, nadopunite ugovorni račun s najmanje 99 rubalja.
Ako na osobnom računu vašeg ugovora nema dovoljno sredstava, potrebno ga je nadopuniti.
Stranica u odjeljku Pomoć - Plaćanje - Oblici plaćanja usluga
Možete odabrati način koji vam odgovara za nadopunjavanje osobnog računa:Vaš broj ugovora: XXXXXXX
- S poštovanjem,
Odjel osobnih usluga
Grupa RU-CENTER
12. svibnja ponovno je stiglo ovo pismo i tada sam se zabrinula kakva je to usluga na koju se nisam prijavila.
Bio sam zabrinut s dobrim razlogom - pokazalo se da iznos za obnovu "Sekundarnog M" nikada nije otpisan, usluga nije obnovljena i sada je neće biti moguće obnoviti, jer je dostupno samo 201 rublja:
Ispostavilo se da je iznos od 99 rubalja blokiran od strane "Osobni upravitelj" i ne može se onemogućiti ovdje:
Nakon lutanja kroz izbornik, uspijevam pronaći sučelje na kojem možete onemogućiti automatsko obnavljanje.
Poništimo okvir, "Primijeni" ... i ništa se ne događa, stanje ostaje kao što je bilo 201r. Čekamo 10 minuta (što ako postoje neke radnje na čekanju), ali stanje se i dalje ne mijenja.
Ovdje već počinjemo pisati tehničkoj podršci. Odgovorili su, moram priznati, brzo. Odbili su izbrisati uslugu, rekli su, "isključite automatsku obnovu, usluga će se automatski otkazati." Na sljedeće pismo da ovo ne radi, odgovor je "Povrat novca se vrši u roku od nekoliko minuta nakon odbijanja obnove."
U ovom trenutku, na sreću, blokirani iznos ove usluge zapravo se vratio u opću bilancu.
Zatim je došlo do dopisivanja, s pokušajem dobivanja jasnog odgovora na temelju čega je plaćena usluga dodana bez mog pristanka. Dobio sam nevjerojatan odgovor: “Aktivacija usluge “Osobni upravitelj” u sklopu istoimene promocije izvršena je u skladu s pravilima ove promocije.”
Na pitanje temeljem koje klauzule Ugovora - “Mogućnost držanja dionica predviđena je točkom 4.9. Ugovora.”
Pogledajmo tekst sporazuma:
4.9. Izvršitelj ima pravo provoditi privremene promocije, uključujući promocije za smanjenje troškova pruženih usluga. Postupak provođenja takvih promocija i postupak obavještavanja Naručitelja određeni su Pravilima za provođenje relevantnih promocija objavljenih na web poslužitelju Izvršitelja.
Odnosno, RU-Center vjeruje da ako vaš ugovor predviđa mogućnost održavanja promocija, onda vam može mirno dodati plaćenu uslugu. I to morate primijetiti i odbiti na vrijeme. Briljantno. Vrlo podsjeća na vic o autoservisu i stavci "Nabavi prijevoz".
Sumnjam da se ova “promocija” ne dodaje svima, nego samo računima pravne osobe. To se nije dogodilo na drugom računu. Ali u svakom slučaju, ako ste klijent RU-Center, bolje provjerite.
Izvor: www.habr.com