Pozdrav svima. U ovom članku objavljujemo mišljenje našeg partnera — sistemskog integratora — kompanije Ulagos. Govorimo o tome kako klijenti vide kompaniju Aerodisks, kako se generalno percipiraju sva ruska rešenja i na kakve se poteškoće nailazi tokom implementacije i kako radi podrška.
Nastavak će biti u prvom licu.
Dobar dan, prvo da se predstavim. Zovem se Sergey Tanaev, direktor kompanije Ulagos, sistemskog integratora koji se bavi prodajom i implementacijom IT rešenja. Kao što razumete, razgovaram sa klijentima ne samo mnogo, nego veoma mnogo. Formalno i neformalno. Zato mogu mirno preneti njihovo mišljenje čitaocima Habra.
Šta imamo u glavi?
Svi volimo da upoređujemo. Na primer, IT rešenja često volimo da upoređujemo sa automobilima. Kažu, postoji neki sjajan auto.
Postoji vendor od tri slova, zeleni, to je kao BMW — sjajan auto!
Recimo, postoji i još jedan vendor od tri slova, plavi. To je Audi.
A evo još jednog predstavnika boemije — Mercedes Maybach.
Generalno, klijenti kažu: „Evo! Sjajno! Tehnika! Skupo, brzo, pouzdano!“ Ljudi se tome raduju. Pitaju jedni druge:
„Koju ti imaš sistem? Ja imam onaj od tri slova, zeleni.“
„A ja imam plavi od tri slova, sasvim sam zadovoljan!“
I onda ja dođem i kažem: „Ljudi, pogledajte, ruski SChD AERODISK!“.
U 100% slučajeva reakcija je ista. Ovako.
Jer kada razgovaramo o automobilima, a mislimo na rusku tehniku, u našoj glavi se pojavljuje otprilike takva slika.
To je obavezno uništeno kante bez haube, bez vrata, neko sigurno sedi unutra i sigurno je pijan. Zašto uopšte neko sedi unutra? Veoma jednostavno: jer bez njega ta olupina sigurno neće nigde otići. Možda će biti još jedan čovek — da gura s leđa.
Takva tužna slika u glavi 100% mojih klijenata.
Može ih se razumeti. Prvo, kompanija Aerodisk je na tržištu nedavno. Drugo, već nekoliko decenija svi nas na razne načine uče da svaka ruska tehnika je loša.
Moja misija je da vas uz pomoć činjenica uverim da, zapravo, ruska tehnika izgleda ovako:
ili ovako:
Pravo poređenje
Sada prelazimo na činjenice. Prilikom objektivnog usporedbe SHT, obično koristimo jednostavne kriterije.
- Pouzdanost
- Performanse
- Cijena proširenja
- Kvaliteta podrške
- Cijena
Počnimo s točkom 1.
Pouzdanost
Obično pitam svoje klijente koji koriste A-brendove:
„Kako biste ocijenili pouzdanost vašeg SHT-a?“
Odgovor obično glasi:
„Sve je super, nemam pritužbi, mirno spavam, jedem, idem na posao i tako dalje. Ocjena – pet plus!“
Zatim postavljam drugo pitanje:
„Dobro, jeste li ikada imali gubitak podataka, barem jednom? Na primjer, prilikom ažuriranja složenosti SHT-a ili iz nekog drugog razloga?“
Skoro u 100% slučajeva, stavljajući ruku na srce, klijenti mi uzdahom odgovaraju:
„Da, bilo je!“
A sada se malo vraćamo unazad...
Izašla je vrlo zanimljiva slika. S jedne strane, u glavi imamo čvrsto uvjerenje da je A-brend uvijek pouzdan. S druge strane, na A-brendovima gubimo podatke, kao obični smrtnici.
Ali vratimo se na Aerodisk.
Bavim se prodajom i implementacijom SHT-a AERODISK od jeseni 2017. Kao što možete razumjeti, uspio sam realizirati mnoge projekte za pohranu podataka različitih složenosti. Mnoge sustave rade već više od godine. Povremeno klijenti kupuju diskove ili policu, jer se njihove potrebe povećavaju. Sa svakim svojim klijentom održavam dobre odnose.
I evo vam činjenica. Gubitak podataka s Aerodisk sustavima mojih klijenata nema. Da, bilo je hardverskih kvarova, bilo je grešaka administratora i drugih izvanrednih situacija. No, podaci su uvijek ostali netaknuti. Sustav je tako projektiran da je gotovo nemoguće izgubiti podatke. To se treba potruditi.
Prvo, kao i kod A-brendova, Aerodisk ima hrpu sredstava za zaštitu podataka: snimke, automatske snimke, RAID s trostrukom paritetom, kloniranje i replikaciju.
Drugo, postoje dodatna sredstva koja nisu vidljiva oku, ali spašavaju u kritičnim situacijama. Lockdown-mode (ili zaštita od pogrešaka). Ako su uslijed hardverskog kvara ili nepravilne upotrebe oštećeni kritični dijelovi, sustav se zatvara i ne dopušta izvršavanje operacija koje mogu konačno uništiti SHT, dok se ne obnovi normalno stanje.
Također je predviđena BBU jedinica koja omogućuje da SAN radi nekoliko minuta autonomno ako nestane struje. Kako to izgleda u praksi?
Imam jednog klijenta. To je tvornica u Jekaterinburgu. Tamo je izuzetno loša struja. Neprestano nestaje na nekoliko minuta, a zatim se ponovo pojavljuje. I tako se nekoliko puta dnevno može događati.
Nedavno su testirali SAN AERODISK. Uključili su ga u običnu utičnicu bez UPS-a, obrisali prašinu sa stola na koji su kasnije stavili SAN, i postavili ga. BBU jedinica je bila isključena za vrijeme testiranja kako ne bi oštetila opremu.
Nakon toga sam otišao na svoje poslove. Onda me zove klijent i kaže:
«Serega, sve je nestalo. Isključili su nam struju, zatim je vratio, povezuju se sa SAN-om, a sve je crveno!»
Objasnio sam klijentu da je to normalno ponašanje SAN-a ako nema BBU jedinice ili UPS-a. To je zaštitni sustav. Sustav je otkrio isključenje oba kontrolera, što očito nije normalno, i radi zaštite blokirao je sve mogućnosti daljnjeg oštećenja.
Zamislite što bi se dogodilo da vam na poduzeću 5 puta dnevno nestaje struja, a u tom trenutku na SAN-u traje rebuild (odnosno rekonstrukcija RAID grupe)? Očigledno je da bi u nekom trenutku podaci bili izgubljeni; to je samo pitanje vremena. Zato SAN u takvim slučajevima ulazi u zaštitni režim iz kojeg se može izaći običnim ponovnim pokretanjem. Na kraju je to napravljeno, a test je nastavljen već s normalnim UPS-om i BBU-om.
Situacija kod mojih klijenata je bila mnogo. Neki su imali UPS koji je izgorjeo i cijela prostorija se dimila, dok su drugi gubili diskove zbog hardverskih kvarova, ali podaci nisu izgubljeni.
Naravno, sada će mi reći: «Premalo instalacija da bih se hvalio time da nije bilo kvarova koji su nepopravljivo uništili podatke» i bit će, naravno, u pravu.
Očigledno je da je pitanje broja instalacija ovdje izuzetno važno. Također je jasno da je pitanje gubitka podataka na SAN-u AERODISK pitanje vremena. Stoga u usporedbi s pouzdanošću vrhunskih brendova i AERODISKa, pravedno bi bilo staviti znak jednakosti. Kao i A-brendovi, AERODISK koristi višeslojni sustav zaštite podataka od svih nepredviđenih okolnosti.
Svi ti sustavi su dovoljno pouzdani, iako nitko ne može jamčiti 100% sigurnost podataka, jednostavno zato što je to fizički nemoguće.
Performanse
Ovdje je sve dovoljno jasno. Ranije, kada je AERODISK imao samo RDG (RAID Distributed Group — tip diskovnih grupa), testovi performansi nisu uvijek davali rezultate. To je povezano s osobitostima implementacije RDG-a. Tamo ima puno inteligencije, ali to se mora platiti smanjenom performansom.
S pojavom DDP-a (Dynamic Disk Pool – drugi način organizacije grupa u AERODISK-u), situacija se drastično promijenila, AERODISK je počeo nadmašivati sve u svojoj klasi na flashu i u hibridnim konfiguracijama. Rezultati su u ali ću ih ovdje ukratko ponoviti:
Sustav ulazne razine AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD diska 800G.
- Standardni test s blokovima od 4k FullRandom – 400 000 IOPS, latencija 2 ms.
- Test s velikim blokovima od 128k — 6 gigabajta u sekundi tok čitanja; 5,5 gigabajta u sekundi tok pisanja.
U oba slučaja opterećenje procesora SAN-a iznosi otprilike 50%, što znači da to nije limita.
Što nam govore ti brojevi? Je li to puno ili malo? Usporedimo. Testiram mnoge različite SAN-ove zbog svog posla. Naravno, ne mogu ovdje na Habru objaviti rezultate izravnih konkurenata AERODISK-a. Oni bi me tužili zbog toga. No, mogu reći sljedeće. Dobavljači s tri slova — i plavi i zeleni, također mogu postići slične rezultate.
Ali postoji jedan problem.
Ovi rezultati u A-brendovima mogući su samo na modelima srednje i visoke razine (Mid-Range i Enterprise Mid-Range), dok su na modelima ulazne razine (Entry level) rezultati značajno lošiji, tri do četiri puta. Da ne bih bio bez osnova, navodim primjer iz materijala jednog od A-brendova gdje je to službeno navedeno.
Ovo je opis jednog A-brenda od tri slova. Možete ga pronaći na Internetu. S lijeve strane – model ulazne razine, s desne strane – model najvišeg nivoa. Ispada da AERODISK na SAN-u ulazne razine isporučuje performanse kao vrhunski sustav konkurenta A-brenda.
Rezultate testova SAN-a Engine N4 (Enterprise Mid-range) još nisam vidio, ali sumnjam da će postaviti novi rekord već za SAN-ove srednje i visoke razine. Ovdje ćemo pričekati.
Izvještaj: Aerodisk održava performanse na razini A-brendova, a zahvaljujući privlačnijoj cjenovnoj politici, pobjeđuje u pogledu odnosa cijena/performanse. ili ako želite IOPS/kuna.
Cijena proširenja
To je izuzetno važna stvar koju naručitelji često zaboravljaju. Vrlo često se dogodi da kupimo SAN u njegovoj početnoj konfiguraciji po super cijeni, zapravo za sitne novce. Oduševljeni uspješnom kupnjom, stavljamo SAN u rad i počinjemo zapisivati podatke na njemu. Nakon dva do tri mjeseca, prostor na SAN-u se brzo puni, a mi odlazimo kod proizvođača po nove diskove ili odmah police. Tada nas čeka iznenađenje.
Iznenada se ispostavi da je velika akcija važila samo za početnu konfiguraciju, a proširenje SAN-a već se mora kupiti po punoj cijeni. Na kraju, nemamo izbora, ne možemo kupiti novi SAN? Moramo potrošiti ogromne novce na proširenje. Ali to nije sve.
U nekom trenutku naići ćemo na maksimalne karakteristike ovog sustava pohrane jer procesor kontrolera ne može izdržati, i tada ćemo stvarno morati kupiti novi SAN.
Naravno, postavlja se razumno pitanje: zašto nije izvršena pravilna procjena i nije izračunat obujam?
Pitanje je stvarno razmjerno i svi dobavljači (uključujući Aerodisk) stalno govore:
Procjena, procjena i još jednom procjena! Na tri godine, najmanje!
Ali u stvarnosti dolaze u igru tri čisto psihološka faktora.
- Želja (ili potreba) da se uštedi. Izračunali su to na uzan način i kasnije još i odrezali, trebalo bi biti dovoljno.
- Marketing dobavljača, koji obećava super uštedu prostora na kompresiji i deduplifikaciji.
- Neuzete opterećenja koja su nastala odmah nakon implementacije. Preciznije, bila su prisutna, ali nisu planirana za novu SAN. A zapravo, postavili smo novi, brzi i praktični SAN, i odmah se ispostavilo da postoji milijun internih IT-usluga koje treba smjestiti kako bi se povećala lojalnost internih korisnika IT-a i poslovanja u cjelini.
Na kraju, nakon tri mjeseca treba proširiti sustav… već za druge novce.
Gore opisna situacija klasična je za A-brendove. Kako se s tim nosi AERODISK?
AERODISK Engine je, u suštini, konstruktor. Ako se u nekom trenutku suočite s procesorom kontrolera, možete ugraditi snažniji procesor umjesto da mijenjate cijeli sustav pohrane na viši model. Ista situacija je s operativnom memorijom i ulazno-izlaznim adapterima. Naravno, izborom i zamjenom komponenti bavi se sam dobavljač, jer ima jamstvo na svoju opremu.
A što je s diskom? E tu dolazi najzanimljivije. Svi znamo da A-brendovi ne dopuštaju ugradnju tuđih diskova. Na primjer, nije moguće kupiti HGST disk i povezati ga sa sustavom pohrane A-brenda. Jednostavno neće funkcionirati. Zašto?
Prije su dobavljači sami pokretali legende, poput:
- Diskove u sustavu pohrane proizvode sami proizvođači sustava pohrane. To nije istina. Proizvode ih iste tvrtke, kao što su WD, Samsung, Micron, Intel itd. Jednostavno, zbog održavanja i marketinga, ti su diskovi 4-8 puta skuplji od njihovih ekvivalenata od originalnih proizvođača.
- Diskovi u sustavu pohrane posebno su programirani od strane proizvođača sustava pohrane kako bi se povećala pouzdanost i/ili performanse. I to također nije istina. Diskovi se programiraju (točnije, mijenja se veličina sektora na prilagođeni), kako bi se dobavljač zaštitio. S jedne strane, da u njegovom sustavu pohrane 100% ne rade tuđi diskovi, a s druge strane, da njegov "programirani" disk ne radi nigdje drugdje.
AERODISK ima vrlo zanimljivu politiku u tom pogledu.
Kao i A-brendovi, AERODISK ima svoje diskove koji su, u suštini, isti kao oni s otvorenog tržišta, ali su skuplji (doduše, skuplji su samo 1,5-2 puta, a ne 4-8), jer imaju jamstvo od AERODISKa (brza zamjena diska).
Pri tome postoji jedna VEOMA VAŽNA razlika.
Pažnja! Možete koristiti vlastite diskove. Da, da, upravo svoje.
To jest, otići na Yandex-market, kupiti diskove određenog HGST-a, priključiti ih u sustav pohrane i radit će. Naravno, AERODISK ne daje nikakvu garanciju za te diskove (uz to, jamstvo na sam sustav pohrane neće biti poništeno), a zamjena diskova će se morati obavljati samostalno.
Naravno, treba razumjeti da su i programeri sustava pohrane ljudi i također žele jesti, stoga korištenje tuđih diskova zahtijeva zasebnu licencu (usput, nije preskupa).
U konačnici s obzirom na troškove proširenja, AERODISK je fleksibilniji od većine vrhunskih konkurenata.
Promašili ste veličinu? U redu! Uvijek postoji mogućnost proširiti sustav za razmjerno mali novac. Mogućnost slobodne nadogradnje hardverskih komponenti, mogućnost korištenja skupih diskova proizvođača SAN-a bez brige ili štednje koristeći vlastite diskove – sve to jako veseli. Za razliku od A-brendova, Aerodisk nudi izbor, a postojanje tog izbora – to je, po mom mišljenju, uvijek dobro.
Kvaliteta podrške
Već smo navikli na podršku vrhunskih brendova. Podrška vodećeg dobavljača uvijek donosi mir IT direktoru. U svim gradovima postoje servisni centri, širom zemlje ima puno obučenih stručnjaka, a na internetu je puno tehničkog materijala i uvijek se može 'googlati'.
Naizgled, sve je savršeno. No, vrag, kao što se zna, krije se u detaljima. Pokušajmo razumjeti kako je obično organizirana podrška sustavima A-brenda.
Zovete (ili pišete) u call centar / servisni desk, gdje ljubazna osoba iz prve linije podrške postavlja vam 5-10 standardnih pitanja o vašem problemu i registrira tiket. Potom (odmah ili nakon kratkog vremena) ta ljubazna, ali ne previše kompetentna osoba iskreno nastoji brzo pronaći rješenje vašeg problema. Ako se radi o zamjeni pokvarenog diska, to se, naravno, brzo rješava, no ako je nešto složenije, tada počinju problemi.
Vaš zahtjev se prosljeđuje na drugu liniju podrške gurui-inženjerima, koji znaju značajno više, a šanse da će riješiti vaš problem su mnogo veće. No, nažalost, guru-inženjeri su zauzeti, i čekanje da guru siđe s neba da se bavi problemom običnih smrtnika obično traje NEKOLIKO DANA.
Sada ne šalim se, i mnogi klijenti će to potvrditi. Kod skuplih, poznatih i popularnih A-brendova prijenos tiketa između prve i druge linije – to je gotovo uvijek nekoliko dana čekanja. A ako druga linija ne uspije, i potrebna vam je pomoć programera s treće linije, što onda?
A kako radi podrška Aerodiska? Sve je apsolutno isto: nekoliko linija podrške, sustav tiketa i tako dalje. U regionalnom prisustvu u RF i CIS-u, Aerodisk je otprilike na istoj razini (u svim velikim gradovima postoji), iako, naravno, prisutnost nije tako opsežna.
Obučeni stručnjaci, kao i materijali, na internetu su rijetki, ali njihova količina prilično brzo raste. SLA su svima otprilike isti, postoje nekoliko razina, od najjednostavnije do misijskog kritičnog.
Naizgled, s ovim se usporedbama kvalitete podrške može završiti. Općenito, neodlučeno, s malom prednošću za top dobavljače.
Međutim, podrška Aerodiska ima jednu vrlo zanimljivu značajku. Čak bih rekao - kill-funkciju. Bez obzira na razinu kupljene podrške, imate odvojenog kvalificiranog inženjera.
Osim toga, osobno ste upoznati s vašim odvojenim inženjerom. Znate ga. Imate njegov mobilni telefon, možete mirno komunicirati preko WhatsAppa ili Telegrama, zna o vašoj infrastrukturi i razumije ju. Lako mu je riješiti vaše probleme, jer vas dobro poznaje i poznaje vašu infrastrukturu.
Ako se ne može nositi s problemom, on će sam (pa, pažnja, sam!) nazvati programere, a oni će mu pomoći riješiti vaš problem.
Možda biste mogli reći da, ako bi to radili sa svim klijentima, inženjera bi u nekom trenutku raznijeli. Odmah ću odgovoriti - neće, jer s povećanjem broja klijenata raste broj takvih inženjera. Stvar je u tome što Aerodisk ne stavlja naglasak na veliku količinu niskokvalificiranih radnika, kao što je to obično slučaj kod A-brendova. Naprotiv, naglasak je na malom broju vrlo kompetentnih i obrazovanih ljudi.
Ovaj pristup ima svoje nedostatke, poput toga da potraga za osobljem postaje vječna aktivnost, ali taj pristup funkcionira i to vrlo dobro. I mislim da je to dovoljno.
U konačnici Prisutnost posvećenog guru-inženjera kao obaveznog elementa usluga čini podršku Aerodiska znatno privlačnijom i vrednijom u očima klijenta u usporedbi s vodećim dobavljačima.
Cijena
A sada dolazi najzanimljiviji dio.
Kada dolazim do klijenata s AERODISK uređajima. Klijenti obično govore: „Slušaj, Sergej, pa to je rusko, trebalo bi koštati malo više od ništa!!“
Stoga obično kažem ovako:
- AERODISK nije QNAP
- AERODISK nije SYNOLOGY
- AERODISK nije SUPERMICRO
To je normalan Enterprise uređaj s odličnim performansama i izvrsnom podrškom, i koji, naravno, vrijedi svog novca. Kao dobar automobil.
Aerodisk nije skuplji od fiktivnog vrhunskog proizvođača s tri slova, ali niti nije mnogo jeftiniji. Iako, stani, postoji opcija korištenja vlastitih diskova.
Ako koristite vlastite diskove, bit će značajno jeftinije od vrhunskih proizvođača. Stoga, ako trebate nekoga pobijediti cijenom, to se lako može učiniti s Aerodiskom..
Zaključak
Nipošto ne pokušavam idealizirati Aerodisk. Jasno je da, kao i kod svake odluke, ovaj sustav ima svoje nedostatke.
Nedostatak instalacija (za sada nekoliko stotina) ne dopušta donošenje konačnog zaključka o pouzdanosti, premda trenutno u aktuarnim projektima sustavi rade odlično, pouzdanost Aerodiska je na razini najboljih stranih rješenja i ne zaostaje za njima.
Također, tehnička podrška nije toliko obimno organizirana, premda su resursi sada dovoljno dostupni, u svakom slučaju, nitko od mojih klijenata se nije žalio, naprotiv – hvale originalni pristup s dodijeljenim inženjerom, brzu reakciju svih razina podrške i doista, lojalnost prema klijentu.
Sustavi Aerodiska definitivno nadmašuju A-brendove u omjeru cijena-performanse. Za manje novca možete dobiti veću izvedbu. I to je činjenica od koje se ne može pobjeći.
Također, sustavi AERODISK su tehnički fleksibilniji (hardverska nadogradnja, korištenje vlastitih diskova), što omogućuje jednostavno rješavanje problema skaliranja po prihvatljivoj cijeni.
Nažalost, desetljeća omalovažavanja ruske opreme nisu prošla uzalud. Svi imamo u glavama klasičnu pretpostavku 'ruska oprema je loša', i dugo ćemo se toga oslobađati, dok omalovažavamo vlastito i ne primjećujemo očite probleme sa stranim uređajima.
Ovim člankom želio sam prikazati stvarne prednosti vrlo dostojnog ruskog proizvoda, koji, zaista, po mom mišljenju rješava i nadmašuje sve moguće poteškoće.
Prvotno sam planirao također razgovarati o implementaciji i iskustvu korištenja Aerodiska kod jednog mog komercijalnog (bitno je naglasiti da nije vladin) klijenta, ali bi tada članak bio potpuno ogroman, stoga, čekajte nastavak za tjedan dana.
Hvala, molim vas, pišite komentare, podijelite svoje iskustvo.
P.S. Usput, video moje nedavne prezentacije AERODISKa i VEOMA žive diskusije s pravim klijentima možete pogledati na YouTube kanalu AERODISKa.
Tamo ćete pronaći mnoga potvrđenja teza opisanih u ovom članku iz usta pravih klijenata. Diskusija je bila izuzetno zabavna, preporučujem da pogledate.
Izvor: habr.com
