🥇AERODISK: iščekivanje vs. stvarnost

Bok svima. U ovom članku objavljujemo mišljenje našeg partnera - sistem integratora - tvrtke Ulagos. Govorit će o tome kako korisnici vide Aerodisk, kako se načelno percipira svako rusko rješenje, kako završava implementacija i kako funkcionira podrška.

Daljnje pripovijedanje bit će u prvom licu.

Pozdrav, prvo da se predstavim. Moje ime je Sergey Tanaev, direktor sam tvrtke Ulagos, sistem integratora koji prodaje i implementira IT rješenja. Kao što razumijete, s kupcima komuniciram ne samo puno, nego puno. I formalno i neformalno. Stoga njihovo mišljenje sa sigurnošću mogu prenijeti publici Habra.

Što je u našim glavama?

Svi volimo uspoređivati. Na primjer, često volimo uspoređivati IT rješenja s automobilima. Ovdje, kažu, postoji tako cool auto.

Postoji takav prodavač, tri slova - zeleno, to je kao BMW - cool auto!
Recimo da postoji još jedan prodavač s tri slova, mali plavi. Ovo je Audi.

A ovdje je još jedan predstavnik boemije - Mercedes Maybach.

Uglavnom, kupci kažu: “Evo! Klasa! Tehnika! Skupo, brzo, pouzdano!” Ljudi se zbog ovoga osjećaju sjajno. Pitaju jedno drugo:

“Kakav sustav imate? Imam tri slova, zelena.”
"A ja imam plavi s tri slova, generalno sam zadovoljan!"

A onda dođem i kažem: "Dečki, pogledajte, ruski sustav za pohranu AERODISK!"

U 100% slučajeva reakcija je ista. Evo ga.

Jer kada govorimo o automobilima i razmišljamo o ruskoj tehnologiji, ovako nešto se pojavljuje u našim glavama.

Ovo je sigurno mrtva kanta bez haube, bez vrata, sigurno netko sjedi unutra i sigurno je pijan. Zašto netko tamo uopće sjedi? Vrlo jednostavno: jer bez toga ovo smeće sigurno neće nikamo otići. Možda će biti potreban još jedan tip za guranje s leđa.

Ovo je tužna slika u glavama 100% mojih kupaca.

Mogu se razumjeti. Prvo, Aerodisk je nov na tržištu. Drugo, svi smo nas nekoliko desetljeća učili krivim i krivim da je svaka ruska tehnologija loša.

Moj zadatak je da vas uz pomoć činjenica uvjerim da je ruska tehnologija zapravo ovakva:

ili tako:

Prava usporedba

Sada prijeđimo na činjenice. Kada objektivno uspoređujemo sustave za pohranu, obično se koristimo jednostavnim kriterijima.

Pouzdanost
Performanse
Trošak proširenja
Kvaliteta podrške
Cijena

Krenimo od točke 1.

Pouzdanost

Obično pitam svoje kupce koji koriste A-marke:
"Kako biste ocijenili pouzdanost svog sustava za pohranu?"

Odgovor je obično:
“Sve je super, nema pritužbi, mirno spavam, jedem, idem na posao i tako dalje. Ocjena je pet plus!”

Onda postavljam drugo pitanje:
“Dobro, jeste li imali gubitak podataka, barem jednom? Na primjer, prilikom ažuriranja firmvera sustava za pohranu ili iz nekog drugog razloga?"

Gotovo u 100% slučajeva, ruku na srce, kupci mi s uzdahom odgovaraju:
“Da, dogodilo se!”

A sad da se vratimo malo unazad...

Nastaje vrlo zanimljiva slika. S jedne strane, čvrsto mi je u glavi da je A-marka uvijek pouzdana. S druge strane, na A-brendovima gubimo podatke kao obični smrtnici.

No, vratimo se Aerodisku.

Prodajom i implementacijom skladišnih sustava AERODISK bavim se od jeseni 2017. godine. Kao što razumijete, uspio sam implementirati mnogo projekata pohrane podataka različitih stupnjeva složenosti. Mnogi sustavi rade više od godinu dana. S vremena na vrijeme kupci kupuju dodatne diskove ili police kako njihove potrebe rastu. Sa svakim svojim kupcem održavam dobre odnose.

I evo činjenice. Gubitak podataka sa sustavima Aerodisk od mojih kupaca Ne. Da, bilo je hardverskih kvarova, administratorskih pogrešaka i drugih nenormalnih situacija. No podaci su uvijek ostali netaknuti. Sustav je dizajniran na način da je izuzetno teško izgubiti podatke. Morate pokušati ovo učiniti.

Prvo, poput A-brendova, Aerodisk ima hrpu standardnih alata za zaštitu podataka: snimke, automatske snimke, RAID s trostrukim paritetom, klonove i replikaciju.

Drugo, postoje dodatna sredstva koja su nevidljiva oku, ali spašavaju u kritičnim situacijama. Način zaključavanja (ili siguran). Ako su kritične komponente oštećene kao rezultat kvara hardvera ili neispravnog rada, sustav se zatvara i sprječava izvođenje operacija koje bi mogle trajno uništiti sustav za pohranu dok se ne uspostavi normalno stanje.

Tu je i BBU modul koji omogućuje autonomni rad sustava za pohranu nekoliko minuta ako dođe do nestanka struje. Kako to izgleda u praksi?

Imam jednu mušteriju. Ovo je tvornica u Jekaterinburgu. Tamo je struja krajnje odvratna. Uvijek nestane na nekoliko minuta pa se pojavi. I to se može dogoditi nekoliko puta dnevno.

Nedavno su tamo donijeli AERODISK sustave za pohranu na testiranje. Uključili smo ga u uobičajenu utičnicu pored UPS-a, očistili prašinu sa stola na koji smo kasnije postavili sustav za pohranu i postavili ga. BBU modul je bio onemogućen za testno razdoblje kako se oprema ne bi pokvarila testovima.

Nakon toga sam otišao svojim poslom. Onda me mušterija zove i kaže:
“Serjoga, sve je nestalo. Isključili su nam struju, pa upalili, spojili smo se na akumulaciju i sve je crveno!”

Objasnio sam kupcu da je to normalno ponašanje sustava za pohranu ako nema BBU modula ili UPS-a. Ovo je sustav zaštite. Sustav je otkrio gubitak napajanja na oba kontrolera, što je očito abnormalno, i izvan opasnosti je blokirao svaku priliku da se dokrajči.

Zamislite što bi se dogodilo da u vašem poduzeću nestane struje 5 puta dnevno, au tom trenutku sustav za pohranu, na primjer, prolazi kroz ponovnu izgradnju (odnosno, ponovnu izgradnju raid grupe)? Očito je da će u jednom trenutku podaci biti izgubljeni, samo je pitanje vremena. Stoga u takvim slučajevima sustav za pohranu ulazi u način zaštite iz kojeg možete izaći uobičajenim standardnim ponovnim pokretanjem. Kao rezultat toga, to je učinjeno, a test je nastavljen s normalnim UPS-om i BBU-om.

Moji kupci su imali mnogo situacija. Nekima je izgorio UPS i zadimila se cijela prostorija, drugima su eksplodirali diskovi zbog hardverskih kvarova, ali nije došlo do gubitka podataka.

Naravno, sada će mi reći: “Premalo je instalacija da bi se mogli pohvaliti da nije bilo kvarova koji su nepovratno ubili podatke” i bit će, naravno, u pravu.

Očito je pitanje broja instalacija ovdje izuzetno važno. Također je jasno da je pitanje gubitka podataka na Aerodisk pohrani pitanje vremena. Zato Kada se uspoređuje pouzdanost top brendova i Aerodiska, bilo bi pošteno staviti znak jednakosti. Kao i A-brendovi, Aerodisk koristi višerazinski sustav zaštite podataka od bilo kakvih okolnosti više sile.

Svi ovi sustavi su prilično pouzdani, iako nitko ne može jamčiti 100% sigurnost podataka, jednostavno zato što je to fizički nemoguće.

Performanse

Ovdje je sve prilično transparentno. Ranije, kada je Aerodisk imao samo RDG (RAID Distributed Group - vrsta grupa diskova), testovi performansi nisu uvijek davali rezultate. To je zbog značajki implementacije RDG-a. Tu ima puno inteligencije, ali to dolazi po cijenu smanjene izvedbe.

Dolaskom DDP-a (Dynamic Disk Pool - drugi način organiziranja grupa u AERODISK-u), situacija se radikalno promijenila, AERODISK je počeo trgati sve u svojoj klasi na flash iu hibridnim konfiguracijama. Stigli su rezultati sljedeći članak, ali ću ih ovdje ukratko ponoviti:

Početni sustav AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD diska 800G

Standardni test s 4k FullRandom blokovima – 400 000 IOPS, latencija 2 ms.
Large block test 128k - protok čitanja od 6 gigabajta u sekundi; Tok snimanja od 5,5 gigabajta u sekundi.

U oba slučaja, opterećenje procesora za pohranu je približno 50%, to jest, to nije granica.

Što nam ove brojke govore? Je li to puno ili malo? Usporedimo. Zbog svoje djelatnosti testiram mnogo različitih sustava za pohranu. Naravno, ne mogu ovdje na Habréu pisati rezultate Aerodiskovih frontalnih konkurenata. Tužit će me zbog ovoga. Ali u isto vrijeme mogu reći sljedeće. Prodavači s tri slova - i plavi i zeleni - također znaju dati takve rezultate.

Ali postoji jedan problem.

Ovi rezultati u A-markama mogući su samo na modelima srednje i visoke razine (Mid-Range i Enterprise Mid-Range), a na Entry level modelima rezultati su znatno lošiji, tri do četiri puta. Kako ne bih bio neutemeljen, navest ću primjer iz materijala jedne od A-brandova, gdje je to apsolutno službeno napisano.

Ovo je troslovni opis jedne A marke. Možete ga pronaći na internetu. S lijeve strane je početni model, s desne je najviši. Ispostavilo se da na osnovnom sustavu za pohranu Aerodisk pruža iste performanse kao i vrhunski sustav konkurentske marke A.

Još nisam vidio rezultate testa za sustav za pohranu Engine N4 (Enterprise Mid-range), ali pretpostavljam da će biti novi rekord za sustave za pohranu srednje i visoke razine. Čekat ćemo ovdje.

Zaključak: Po performansama Aerodisk je barem na razini A-marki, a zbog atraktivnije cjenovne politike pobjeđuje u omjeru cijena/performanse ili ako želite IOPS/rub.

Trošak proširenja

Ovo je iznimno važna točka koju kupci vole zaboraviti. Često se događa da smo kupili sustav za pohranu u početnoj konfiguraciji po super cijeni, stvarno za peni. Oduševljeni uspješnom kupnjom, puštamo sustav za pohranu u rad i počinjemo bilježiti podatke na njega. Nakon dva-tri mjeseca ponestane mjesta na skladišnom sustavu i odmah idemo proizvođaču po nove diskove ili police. A onda nas čeka iznenađenje.

Odjednom se ispostavilo da se super popust odnosi samo na početnu konfiguraciju, a vi trebate proširiti sustav za pohranu po punoj cijeni. Kao rezultat toga, nema izbora: zašto ne kupiti novi sustav za pohranu? Moramo potrošiti puno novca na proširenje. Ali to nije sve.
U jednom trenutku ćemo naletjeti na maksimalne karakteristike ovog sustava za pohranu podataka, jer procesor kontrolera to ne može podnijeti i zapravo ćemo morati kupiti novi sustav za pohranu podataka.

Naravno, postavlja se razumno pitanje: zašto nisu napravili normalno dimenzioniranje i izračunali volumen?

Pitanje je doista razumno i svi dobavljači (uključujući i Aerodisk) uvijek kažu:

Mjenjanje, mjerenje i opet mjerenje! Najmanje tri godine!

Ali u stvarnosti su na djelu tri čisto psihološka faktora.

Želja (ili potreba) za uštedom novca. Prebrojali su ga odmah jedan do drugog i onda odrezali, trebalo bi biti dovoljno.
Marketing od dobavljača koji obećava super uštedu prostora na kompresiji i deduplikaciji.
Neobračunata opterećenja koja su nastala neposredno nakon implementacije. Točnije, jesu, ali nisu planirani za postavljanje na novi skladišni sustav. No zapravo, instalirali smo novi, brz i praktičan sustav za pohranu podataka i odmah se pokazalo da postoji milijun internih IT servisa koje treba nagurati unutra kako bi se povećala lojalnost internih korisnika i poslovanja u cjelini u IT.

Kao rezultat toga, nakon tri mjeseca moramo proširiti sustav... uz drugu cijenu.

Gore opisana klasična situacija s A-markama. Kako AERODISK ide s ovim?

AERODISK Engine je u biti konstrukcijski komplet. Ako u nekom trenutku naiđete na probleme s procesorom kontrolera, možete instalirati snažniji procesor umjesto da cijeli sustav za pohranu zamijenite starijim modelom. Ista situacija vrijedi za RAM i I/O adaptere. Naravno, odabirom i zamjenom komponenti bavit će se sam prodavač, budući da ima jamstvo za svoju opremu.

Što je s diskovima? I tu je ono najzanimljivije. Svi znamo da A-marke ne mogu instalirati pogone trećih strana. Na primjer, ne možete kupiti HGST disk i uključiti ga u sustav za pohranu marke A. Jednostavno neće uspjeti. Zašto?

Ranije su sami dobavljači lansirali legende, kao što su:

Diskove u sustavima za pohranu proizvode sami proizvođači za pohranu. To nije istina. Proizvode ih iste tvrtke, WD, Samsung, Micron, Intel itd. Samo zbog servisa i marketinga, ovi diskovi su 4-8 puta skuplji od svojih kolega originalnih proizvođača.
Diskove u sustavima za pohranu posebno flešuje proizvođač sustava za pohranu s vlastitim firmwareom kako bi se povećala pouzdanost i/ili performanse. I to također nije istina. Diskovi se flashiraju (točnije, veličina sektora se mijenja u prilagođenu) kako bi se proizvođač zaštitio. S jedne strane, tako da se diskovi trećih strana 100% ne pokreću u njegovom sustavu za pohranu, s druge strane, tako da se njegov "flash" disk ne pokreće nigdje drugdje.

Aerodisk po tom pitanju ima vrlo zanimljivu politiku.

Baš kao i A-brendovi, Aerodisk ima svoje diskove, koji su u biti isti kao oni sa slobodnog tržišta, ali su skuplji (iako samo 1,5-2 puta, a ne 4-8) jer imaju jamstvo Aerodiska (brza zamjena diska).

Međutim, postoji jedna VRLO VAŽNA razlika.

Upozorenje! Možete koristiti vlastite diskove. Da, da, baš naše.

Odnosno, idite na Yandex Market, kupite uvjetne HGST diskove, uključite ih u sustav za pohranu i oni će raditi. Naravno, Aerodisk neće dati jamstvo na te diskove (a jamstvo na sam sustav za pohranu neće biti poništeno); diskove ćete morati zamijeniti sami.

Naravno, morate shvatiti da su programeri sustava za pohranu također ljudi i također žele jesti, tako da će korištenje diskova trećih strana zahtijevati zasebnu licencu (usput, nije jako skupo).

Kao rezultat toga, Što se tiče troškova proširenja, Aerodisk je fleksibilniji od većine vrhunskih konkurenata.

Promašili ste veličinu? U REDU! Uvijek postoji mogućnost proširenja sustava za ne puno novca. Mogućnost slobodne nadogradnje hardvera, mogućnost korištenja skupih diskova od programera sustava za pohranu i ne brinite o tome, ili uštedite novac i koristite vlastite diskove - sve je to vrlo ugodno. Za razliku od A-brendova, Aerodisk vam daje izbor, a imati takav izbor je, po mom mišljenju, uvijek dobro.

Kvaliteta podrške

Već smo navikli podržavati vrhunske brendove. Podrška vrhunskog dobavljača uvijek donosi mir CIO-u. Servisni centri postoje u svim gradovima, ima dosta obučenih stručnjaka diljem zemlje, ima puno tehničkog materijala na internetu i uvijek možete sve guglati.

Čini se da je sve savršeno. No, vrag je, kao što znamo, u detaljima. Pokušajmo shvatiti kako se obično organizira podrška za sustave marke A.

Nazovete (ili pišete) u call centar / service desk, gdje vam ljubazna osoba s prve linije za podršku postavi 5-10 standardnih pitanja o vašem problemu i registrira tiket. Tada (odmah ili nakon nekog kraćeg vremena) ova ljubazna, ali ne baš kompetentna osoba iskreno pokušava pronaći brzo rješenje vašeg problema. Ako je problem zamjena pokvarenog diska, onda se to, naravno, može brzo riješiti, ali ako je nešto kompliciranije, tada počinju problemi.

Vaš zahtjev se prebacuje u drugu liniju podrške guru-inženjerima koji znaju puno više, te je šansa da će oni riješiti vaš problem puno veća. Ali problem je u tome što su guru-inženjeri zauzeti ljudi i potrebno je NEKOLIKO DANA da se čeka da guru siđe s neba među obične smrtnike i počne se baviti njihovim problemom.

Ne šalim se sada, a to će potvrditi i mnogi kupci. Za cool, skupe i dobro promovirane A-brendove, prijenos karte između prve i druge linije gotovo uvijek znači nekoliko dana čekanja. A ako druga linija ne uspije i trebate pomoć programera treće linije, što onda?

Kako funkcionira Aerodisk podrška? Sve je apsolutno isto: nekoliko linija podrške, sustav karata i tako dalje. U regionalnoj prisutnosti u Ruskoj Federaciji i ZND-u, Aerodisk je na približno istoj razini (u svim većim gradovima), iako, naravno, prisutnost nije toliko velika.

Malo je obučenih stručnjaka, kao i materijala, na internetu, ali njihov broj prilično brzo raste. Svačiji SLA približno je isti; postoji nekoliko razina, od najjednostavnije do kritične.

Čini se da je to sve, ovdje se može završiti usporedba kvalitete podrške. Sve u svemu, neriješeno s blagom prednošću u korist vrhunskih dobavljača.

Međutim, podrška za Aerodisk ima jednu vrlo zanimljivu značajku. Čak bih rekao – kill feature. Bez obzira na razinu kupljene podrške, imate posvećenog, kvalificiranog inženjera.

Štoviše, osobno poznajete svog predanog inženjera, poznajete ga. Imaš njegov mobitel, lako se dopisuješ preko WhatsApp-a ili Telegrama, on poznaje tvoju infrastrukturu i razumije je. Njemu je lako riješiti vaše probleme jer poznaje vas i vašu infrastrukturu.

Ako se ne može nositi s problemom, on sam (pozor, sam!) Pozvat će programere i oni će mu pomoći riješiti vaš problem.

Možete reći da ako to učinite sa svim kupcima, inženjer će u jednom trenutku biti rastrgan. Odmah ću odgovoriti - neće ga rastrgati, jer... Kako se broj kupaca povećava, tako se povećava i broj takvih inženjera. Činjenica je da se Aerodisk ne oslanja na veliki broj niskokvalificiranih kadrova, kao što je to uobičajeno u A-brandovima. Naprotiv, radi se o malom broju vrlo kompetentnih i obrazovanih ljudi.

Ovaj pristup ima puno nedostataka, na primjer, potraga za osobljem postaje vječni zadatak, ali ovaj pristup funkcionira i dobro funkcionira. I mislim da je to dovoljno.

Kao rezultat toga, Prisutnost posvećenog inženjera gurua kao obveznog elementa usluge čini Aerodisk podršku mnogo privlačnijom i vrijednijom u očima korisnika u usporedbi s vrhunskim dobavljačima.

Cijena

A sada i zabavni dio.

Kada dolazim do kupaca sa AERODISK sustavima za pohranu. Mušterije mi obično kažu: "Slušaj, Seryoga, ovo je Rus, trebao bi koštati malo više nego ništa!!"

Pa obično kažem ovo:

AERODISK nije QNAP
AERODISK nije SYNOLOGY
AERODISK nije SUPERMICRO

Ovo je normalan Enterprise sustav za pohranu, sa cool performansama i odličnom podrškom, i koji je, naravno, vrijedan novca. Kako lijep automobil.

Aerodisc nije skuplji od konvencionalnog najboljeg proizvođača s tri slova, ali nije ni puno jeftiniji. Čekaj, postoji mogućnost korištenja vlastitih diskova.

Ako koristite vlastite diskove, bit ćete puno jeftiniji od vrhunskih dobavljača. Zato ako trebate nadjačati nekoga po cijeni, onda s Aerodiskom to možete učiniti lako.

Ukratko

Ni na koji način ne pokušavam idealizirati Aerodisk. Jasno je da, kao i svako rješenje, ima svojih nedostataka.

Nedostatak instalacija (do sada stotine) ne dopušta nam da donesemo konačan zaključak o pouzdanosti, iako trenutno skladišni sustavi rade savršeno u trenutnim projektima, pouzdanost Aerodisk sustava je na razini najboljih stranih rješenja i uopće im nije inferioran.

Također, tehnička podrška nije organizirana u tolikom obimu, iako sada ima dovoljno resursa, u svakom slučaju nitko od mojih kupaca nije se žalio, naprotiv, pohvaljeni su za originalan pristup s predanim inženjerom, ultrabrz odziv svih linija podrške i, dapače, lojalan odnos prema korisniku.

Aerodisk sustavi definitivno nadmašuju A-marke u odnosu cijene i kvalitete. Možete dobiti više performansi za manje novca. I to je činjenica koja se ne može izbjeći.

Također, AERODISK sustav za pohranu je tehnički fleksibilniji (hardverska nadogradnja, korištenje vlastitih diskova), što olakšava rješavanje problema skaliranja po pristupačnoj cijeni.

Nažalost, desetljeća bacanja blata na rusku tehnologiju nisu bila uzaludna. Svima nam je čvrsto u glavi klišej "Ruska tehnologija je loša" i dugo ćemo ga se rješavati, bacajući blato na vlastitu i ne primjećujući očite nedostatke strane tehnologije.

Ovim sam člankom želio pokazati stvarne prednosti vrlo vrijednog ruskog proizvoda koji, po mom mišljenju, stvarno rješava i pokriva sve moguće troškove.

U početku sam planirao govoriti o implementaciji i radnom iskustvu Aerodiska kod mog jednog komercijalnog (važno je da nije državni) kupca, ali tada bi članak bio apsolutno ogroman, pa očekujte nastavak za tjedan dana.

Hvala, napišite komentare i podijelite svoje iskustvo.

PS Usput, video moje nedavne prezentacije Aerodiska i VRLO žustre rasprave sa stvarnim kupcima možete pogledati na Youtube kanalu Aerodisk.