Pozdrav!
Nadamo se da čitate ovaj post u radno vrijeme, već prebačeni na rad na daljinu od svog poslodavca.
Uspjeli smo brzo prebaciti zaposlenike na rad na daljinu iz jednog jednostavnog razloga — od 2016. godine u tvrtki postoji BeeFREE, naš strateški projekt rada na daljinu, koji omogućava zaposlenicima da rade od kuće.
U nastavku — o tome kako sve to funkcionira, zašto su programi za praćenje radnog stola zaposlenika samoubilačka strategija, zašto smo uopće sve ovo implementirali prije 4 godine, kao i nekoliko savjeta za one kojima je privremeni rad na daljinu došao iznenada, uključujući tri zamke rada na daljinu.
I još jedan mali upitnik.
BeeFREE
BeeFREE je zamišljen kao projekt koji korisno utječe kako na korporativnu kulturu u cjelini, tako i na stanje (i raspoloženje) pojedinca. Koliko god velika bila tvrtka, ona se uvijek sastoji od ljudi, od kojih svaki ima svoje predstave o lijepome i okruženju, uključujući radno okruženje, raspored, ugodnu temperaturu za rad, (ne)prihvatljivost zagrijavanja ribe u zajedničkoj kuhinji i druge stvari.
Neki vole raditi u uredu, sastajati se s kolegama uživo i (da, da) sudjelovati u sastancima. Neki se slažu s onima kojima je open space jedan od krugova pakla, gdje je samo malo glasnije nego drugdje. Treći čvrsto vjeruju da jednim dobro sastavljenim e-poštom s jasno postavljenim pitanjem mogu postići daleko više nego sazivanjem tri sastanka u različito vrijeme. A često i brže.
U svakom slučaju, 2016. godine odlučeno je da se to pokrene kao pilot projekt, a zatim vidjeti hoće li se uopće ukorijeniti ili ne vrijedi širiti. Kao što je pažljivi čitatelj već shvatio, ukorijenilo se prilično uspješno i nastavlja funkcionirati.
Dakle, kako to funkcionira i što je potrebno za prelazak zaposlenika na BeeFREE.
- Razgovarajte sa svojim neposrednim rukovodiocem, koji će, ovisno o situaciji, dati odobrenje ili objasniti zašto to nije moguće. Na primjer, ako je osoba već pokazala da je u stanju raditi samostalno i rješavati zadatke, u redu, neka proba raditi od kuće. Ako, s druge strane, osoba postaje vrlo očit primjer zaposlenika kojeg je potrebno stalno nadgledati, ispravljati, popravljati nešto ili podsjećati da može (i treba) provesti tri sata na društvenim mrežama u slobodno vrijeme, to je već druga priča.
Naravno, neka radna mjesta jednostavno ne omogućavaju rad na daljinu. Bit će malo teško poslati montažera optičkih vlakana da radi od kuće. Naravno, može moralno podržati kolege putem videopovezivanja, ali to nije isto. Ili zaposlenici u telekomunikacijskim salonima. Ukratko, to je prilično očito – stručnjak koji dobro radi za laptopom i obavlja sve svoje obaveze s računala, može jednako dobro raditi i izvan ureda.
- Obavještavajte kolege kada vas nema u uredu određene dane. BeeFREE je fleksibilna stvar, i, na primjer, ako je na razgovoru s rukovodiocem odlučeno da ćete raditi od kuće tri dana, a u uredu, recimo, utorkom i srijedom (ili ponedjeljkom i petkom), bilo bi dobro da neposredni kolege budu svjesni toga i odmah vam pišu na mail ili u chat umjesto da vas traže po cijelom uredu.
- Jednom tjedno dogovarajte sa svojim rukovodiocem svoje trenutne zadatke i postavljajte prioritete. Zvuči prilično banalno, ali stvarno pomaže postaviti naglaske i uklanja tu čudnu menadžersku napetost tipa 'Što točno radi taj dečko, u kojoj fazi je sve?'. Za to u osobnom kabinetu zaposlenika i rukovodioca postoji poseban todo-lista, ali, kako praksa pokazuje, važno je samo dogovoriti se. A tko, gdje i kako vodi evidenciju zadataka i napretka, stvar je koja dolazi na drugo mjesto. Glavno je da ono jednostavno postoji. I ne samo u usmenoj formi.
Glavni principi – pri ovakvom radu na daljinu ocjenjujemo rezultat, a ne proces. Drugim riječima, najgore što možete učiniti u takvoj situaciji jest stalno kontrolirati zaposlenika, pitajući ga što trenutno radi, je li zauzet poslom ili nečim drugim. U najekstremnijim slučajevima, poslodavci ponekad traže instalaciju posebnog softvera za praćenje (čitaj — nadziranje) radne površine zaposlenika. Postoji čudno mišljenje da to motivira zaposlenika da se uvijek bavi poslom, a ne nečim što ga odvraća.
U stvarnosti, to bi trebalo vrlo dobro motivirati na ažuriranje svog životopisa i pronalaženje posla bez takvih pretjerivanja u vezi s kontrolom.
U biti, to je to. Nastavljamo raditi onako kako smo radili, koristeći sljedeće.
Naš alat
Nekoliko korporativnih resursa dostupno je samo iz unutarnje mreže, stoga se problem pristupa njima rješava putem VDI-a. Da biste počeli koristiti blagodati rada na daljinu, potrebno je sljedeće.
- Otvaramo potrebne zahtjeve. Vjerojatno jedina faza povezana s birokracijom i formalnostima. No, kada ste velika tvrtka, to je teško drugačije.
- Nakon ispunjavanja svih tih zahtjeva, na prijenosno računalo zaposlenika (osobno ili radno) instalira se VDI, koristimo .
- Za autentifikaciju korisnika koriste se podaci iz njegovog korisničkog računa + unos jedinstvenog tokena (tim se bavi , aplikaciju je moguće instalirati na pametni telefon s Android-a / iOS-a).
- Korporativna pošta i kalendar — Microsoft Outlook.
Usput rečeno, to je cijeli popis obaveznog softvera, dok smo u vezi komunikacije i postavljanja zadataka sve prepustili voditeljima odjela i samim zaposlenicima. Nekome je ugodnije komunicirati putem Slacks — slobodno. Nedostaju stikeri za izražavanje emocija — uvijek postoji Telegram. Nitko nije zaboravio ni na Whatsapp i Skype.
Jednom tjedno, mnogi odjeli imaju status. U normalnoj epidemiološkoj situaciji to je bila velika konferencijska sala s VKS, jer imamo zaposlenike središnjice u Moskvi, radnike na daljinu, kao i ljude iz regije, pa je to bilo u formatu “Osobno prisustvo ili Bluejeans”. Sada se svi sastanci i pregovori održavaju samo online, Bluejeans ili Zoom.
I još korisnog softvera za udoban rad na daljinu
Ponekad, rad vaše tvrtke ovisi o jednom dobavljaču ili već koristite njegove proizvode. S druge strane, sigurnosne politike tvrtke iz raznih razloga zabranjuju korištenje softvera određenih tvrtki, stoga su potrebne alternative.
Videokonferencije
(besplatno za do 100 sudionika i 40 minuta po konferenciji, potom od 15$ mjesečno)
(do 50 sudionika od 12$ mjesečno, dalje — više)
(u okviru GSuite, od 5,5$ mjesečno po korisniku, do 100 sudionika, 14 dana besplatnog probnog razdoblja)
(u okviru Office 365)
Chatovi i baze znanja
— proizvodu se uskoro pridružuje 7 godina, a tijekom tog vremena razvio je mnoštvo korisnih integracija (Dropbox, Asana, Google Drive i druge). Isprva jednostavan radni chat, Slack je postao kombinacija mogućnosti, gdje možete stvoriti kanal za svaki odjel u tvrtki, dijeliti datoteke, brzo uključiti potrebne botove, pratiti događaje, upozorenja za testere, ukratko, funkcija ima napretek.
— pomaže u stvaranju praktičnih baza znanja (kako napraviti, vodič za onboardanje novih zaposlenika, korisne rasporede, zadatke sa statusima, naravno, bilješke).
— vjerojatno klasik žanra kad je u pitanju postavljanje zadataka, rokova, odgovornih osoba, prioriteta i ostalog. Mnoge korisne integracije.
— za ljubitelje tablica i Atlassiana.
O ljudima
Činilo bi se da je sve jednostavno, prešli ste na rad od kuće. Naravno, ima mnogo prednosti — ne gubite vrijeme na put do posla (ni živce), veća ušteda na javnom prijevozu i gorivu te druge ugodnosti. No, postoje i određene opasnosti koje vrebaju osobu koja odluči kročiti na ovaj put. Najpoznatija je povezana s nepravilnom samorganizacijom. Iz njega proizlaze sve ostale.
Zamka #1. Domaći
Ako ne živite sami, već s partnerom, djecom ili roditeljima, ili što je još opasnije, s mačkom, tada će vaša remote radna situacija u početku biti vrlo doslovno shvaćena — super, kod kuće si, što znači da se možeš zamoliti za bilo što. Ići u trgovinu, skuhati čaj, promijeniti pelene, ispraviti mačku zbog nejednakog obračuna s fikusom, pospremiti kuću, ponovno promijeniti pelene.
Ukratko, čak i ako se sami odlučite da radite odgovorno i predano od kuće, morat ćete jasno prenijeti domaćima da vi ne sjedite samo kod kuće za računalom, već radite.
Pomaže da se postavi jasno vrijeme kada vas ne treba ometati. Da bi članovi obitelji razumjeli da od 10 do 18 (na primjer) ne treba prilaziti s pitanjima, ometati, tražiti nešto da se napravi, samo zato što ste "ionako kod kuće".
Naravno, ne treba pretjerivati, a ako do kraja rada preostaje još 20 minuta, a periferni vid indicira da je dijete napustilo igraonicu i krenulo istraživati drugu sobu samo, tada je bolje ustati i poduzeti mjere. Ili ako se poželite prošetati pola sata u obližnjem parku — treba ići i prošetati.
Zamka #2. Varljivo vrijeme
Može se početi činiti da, budući da ste kod kuće, s računalom pri ruci, s instaliranim softverom i doslovno uvijek na dohvat ruke za posao, možete sve stići i opustiti se te raditi tri puta sporije.
Nimalo. I evo zašto.
Vjerojatno će biti više nekih zadataka. Vjerojatno će opća brzina rada vašeg odjela malo opasti. Jer raditi u okviru udaljenog tima cijelu godinu i raditi na daljinu dva tjedna — to su dvije vrlo različite stvari. Neki su se za to pripremali posljednjih 20 ili 30 godina. A za nekoga će takvo naglo opuštanje loše utjecati na produktivnost.
Čak i ako se vi, upravo vi, brzo prebacite, odgovorno djelujete i uvijek ste dostupni, rješavajući svoje zadatke dvostruko brže, uvijek će se naći netko tko će usporavati rad. Neki radovi u susjedstvu, isključena struja, ili susjed s bušilicom shvaća da je došlo njegovo vrijeme. A sada svaka video konferencija postaje kolektivna sesija čovjekoljublja.
Uglavnom, ne potičemo vas da se zatvorite u stroge okvire i odmah odgovorite na svaku dolaznu poruku, ali imajte na umu — prva faza prijelaza tima, kojemu je ovo novost, na rad na daljinu bit će povezana s malim zastoju.
Zamka #3. Nedostatak kontrole
Kao što smo već spomenuli, najgora stvar koju poslodavac može učiniti jest da angažira čuvara i pokušava biti u toku s svakim vašim korakom: u kojem je stadiju zadatak, zašto u kopiju e-pošte nisu uključeni svi, koliko ste vremena proveli za računalom danas, koje marke je bušilica kod susjeda, zašto imate tako čudne tapete na radnom stol, i drugo.
Ovdje je važno ne početi misliti da, ako niste u uredu, svima više nije stalo gdje ste i što radite. Da su svi vaši zadaci smješteni za nadređene u neku mapu bez rokova, a i uopće, da ih nije nužno raditi.
Najveća kontrola za rad od kuće je samokontrola. Nitko bolje od vas ne zna kada vam najbolje ide raditi. Možda je u vašem slučaju bolje i korisnije do 15:00 uopće ne raditi i gledati serije, a od 16:00 do ponoći vaša produktivnost je izvan svake pohvale, i za dan ćete napraviti toliko koliko obožavatelj ureda napravi za tri. Uredski sustav s otvorenim prostorima i ignoriranjem ritmova ljudi to ne može razumjeti.
Rad od kuće je istovremeno prilika za poslodavca da zaključi koliko dobro radite kada ste kod kuće, i mogućnost za vas da dokažete svojim djelima da ljudi zapravo mogu raditi fantastične stvari ne samo od 10 do 18, i ako niste ništa učinili do podneva, to govori samo o tome da niste ništa učinili do podneva.
I još nešto
Mi u Beelineu smo tijekom ovih godina odlično testirali BeeFREE, prikupili mnogo povratnih informacija od zaposlenika, kao i njihovih rukovoditelja, donijeli zaključke, napravili nekoliko ispravki i i dalje aktivno koristimo pristup i sada.
Sada aktivno pomažemo drugim tvrtkama da implementiraju BeeFREE u svoje poslovanje. Kako u smislu hardvera i softvera, tako i savjetima. Na primjer, pomoći ćemo vam brzo postaviti VDI za zadatke bilo kojeg profila, rade li vaši ljudi s svakodnevnim zadacima ili će se baviti 3D modeliranjem na daljinu. Imamo rješenja za audio i videokonferencije, detaljnije o BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service možete pročitati . Osim toga, za tvrtke može biti korisno naše , na koji se možete registrirati unaprijed .
Evo detaljnog webinara o organizaciji rada na daljinu od Olge Filatove (izvršna potpredsjednica za upravljanje ljudskim resursima, organizacijski razvoj i podršku) i Alina Dragun (menadžerica za organizacijski razvoj Beeline, kurator projekta BeeFREE).
Samo registrirani korisnici mogu sudjelovati u anketi. , molimo.
I mali upitnik za tvrtke o radu na daljinu (možete odabrati više opcija odgovora)
11,3%Preveo sam zaposlenike na rad na daljinu, sve je u redu, nakon normalizacije situacije ostavljam one koji žele ostati na daljinu.
7,6%Preveo sam zaposlenike na rad na daljinu, dojmove su miješani.
1,9%Preveo sam zaposlenike na rad na daljinu, nije mi se svidjelo, kasnije ću sve vratiti natrag u open space.
69,8%Vjerujem da je budućnost u radu na daljinu, ljudi mogu raditi normalno kod kuće, a ne u open space-ima.
20,8%Ne vjerujem u rad na daljinu kao u punu formu zaposlenosti, bez kontrole u uredu svi rade lošije.
Glasovalo je 53 korisnika. Suzdržalo se 29 korisnika.
Izvor: habr.com
