Khabrovians, dijelim svoje istraživanje. U ožujku smo tražili najboljeg operatera za elektroničko upravljanje dokumentima. Pa, najbolje. Izabrali smo onaj čija usluga više odgovara našoj tvrtki. Tijekom tjedan dana morali smo proučiti 7 najpoznatijih - usporedili smo ih prema parametrima: od mogućnosti integracije s 1C do kvalitete tehničke podrške. Ali prvo o svemu...
Kako je sve počelo
Kako bismo izbjegli probleme sa zakonom, odlučili smo koristiti uslugu za pravno značajno upravljanje elektroničkim dokumentima. Kad smo prvi put zaronili u temu, otkrili smo da ćemo morati birati između 30+ opcija. U svakom slučaju, to sam našla na internetu. Nisam se želio baviti svima u detalje, a nisam imao puno vremena. Stoga smo od naših partnera saznali što koriste. To je pomoglo suziti broj kandidata na prvih 7.
Dakle, pogledali smo usluge:
Ako vam je potrebna povijest razvojnih kompanija, preturajte po stranicama (linkovi u ). Spoiler: svima je slično - počeli su kao servisi za podnošenje poreznih prijava, zatim su počeli pružati servise za razmjenu elektroničkih dokumenata među ugovornim stranama. Iznimke: Sphere Courier i E-COM - u početku su radili kao EDI pružatelji usluga, Synerdocs - izrastao je iz internog sustava za upravljanje dokumentima. I na kraju, postoji važna razlika između proizvoda iz Taxcoma i Kaluga.Astrala - oni su ugrađeni u rješenje iz 1C.
Uspoređeno prema sljedećim parametrima:
1. Minimalne tarife
Podatke o uslugama počeli smo prikupljati od cijene usluga. I evo imam dvije vijesti za vas. Dobro - apsolutno sav dolazni promet od svih operatera je besplatan, od vas će se tražiti samo da platite odlazne dokumente. Loša vijest je da je vrlo teško otkriti cijene navedene na web stranicama. A sve zato što su tarife i principi plaćanja za sve usluge drugačije strukturirani.
Odmah da napomenem da su uzete u obzir samo minimalne tarife. Nemamo puno ugovornih strana, volumen protoka dokumenata nije velik i nismo htjeli potrošiti puno novca u početku.
Kontura.Diadoc
Minimalna tarifa za 900 rubalja. uključuje 100 dokumenata. Omogućuje razmjenu dokumenata samo s ugovornim stranama čiji je operator elektroničkog upravljanja dokumentima SKB Kontur. U tom slučaju, klijent može kupiti tarifni plan "Minimum" najviše jednom godišnje.
Taxcom/1C: EDF
Postoje dvije mogućnosti rada, o kojima ovisi plaćanje usluga operatera. Ako koristite rješenje 1C-EDO, tada cijenu određuje primatelj franšize 1C u vašem gradu. Nismo se uspjeli javiti telefonom tjedan dana. Druga je mogućnost raditi izravno, bez veze s 1C. U ovom slučaju, koliko razumijemo, minimalni paket za godinu dana koštat će 1800 rubalja. i uključuju 150 odlaznih poruka (svaka sadrži paket dokumenata, uključujući 1 račun).
VLSI
Minimalni paket - 500 rub. godišnje, limit – 50 paketa po kvartalu. Paket može sadržavati sve vrste dokumenata iu bilo kojoj količini, ali svaki ne smije sadržavati više od 1 računa. Naplaćuju naknadu za povezivanje s uslugom - 500 rubalja.
Synerdocs
Tarife počinju od 2050 rubalja. za 300 dokumenata. Izračunato za godinu dana.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minimalna tarifa bit će 1200 rubalja. za 300 odlaznih poruka godišnje. Sve gore navedeno košta 10 rubalja. po komadu Jedna poruka (paket, komplet) može sadržavati 1 račun i 2 popratna dokumenta.
Kugla Kurir
Za povezivanje s uslugom, ako niste iz maloprodaje, morat ćete platiti zasebno - od 300 rubalja (250 + PDV). Po minimalnoj stopi od 300 rubalja. (250 + PDV) dobit ćete 50 izlaznih. Dokumenti iznad tarife plaćaju se više - 7 rubalja. po komadu Tarife vrijede mjesec dana.
E-COM
Minimalna tarifa je 4000 rubalja. Uključuje 500 izlaznih dokumenata mjesečno.
U pogledu 1 dokumenta u minimalnoj tarifi dobili smo:
2. Dostupnost demo pristupa
Ne može se u svim slučajevima vidjeti kako rad u službi izgleda iznutra. Na nekim stranicama usluga je jasno navedena (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), ali na drugima smo morali isprobati: Sfera.Courier - traži se putem online chata, u E-COM-u prijava/lozinka za testnu verziju navedena je nakon telefonski razgovor. Nije uspjelo testiranje Kaluga.Online/1C: EDO i Taxcom/1C: EDO.
3. Tehnička podrška
Radno vrijeme navedeno na web stranici:
Samo iz znatiželje, nazvali smo navedene brojeve podrške u 19.00 po moskovskom vremenu. Probili su do Kontur.Diadoca, ali ne baš brzo. U Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - nema problema, u E-COM - tišina, ali zanimljiva stvar dogodila se s VLSI - došli su do regionalnog partnera tvrtke (u to vrijeme nitko se nije javljao na telefon). Također su regrutirali u noći sa subote na nedjelju one koji traže službu 24 sata dnevno. Rezultat: stigli smo samo do Taxcom/7C: EDF.
Što smo još uspjeli saznati o tehničkoj podršci:
Kontura.Diadoc
Dijagnostika i podešavanje radnog mjesta provodi se pomoću dodatka Contour.Plugin. Ostale postavke s vezom stručnjaka plaćaju se zasebno - od 2600 rubalja. u jedan sat.
Taxcom/1C: EDF
Na stranici postoji mrežni pomoćnik. Možete odabrati vrijeme poziva (ovisno o opterećenosti inženjera podrške).
VLSI
Postoji softver za daljinsko povezivanje VLSI stručnjaka (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Koristi se pomoćni program za postavljanje radnog mjesta (Helper). Početno postavljanje je besplatno.
Kaluga.Online/1C: EDO
Radno mjesto postavlja partner. Odlazak ili veza na daljinu plaćaju se posebno.
Kugla Kurir
Postoji jedan program za instalaciju softvera koji vam omogućuje instaliranje i konfiguriranje uslužnog programa potrebnog za rad s elektroničkim potpisima i uslugama kurirske službe i izvješća. Postoje 3 tarife za tehničku podršku. Jedan je besplatan, ostali su za dodatni novac. Iako je za njih rok za rješavanje problema naveden kraći.
E-COM
Jedna od pogodnosti: tvrtki se besplatno dodjeljuje poseban menadžer (daju mu broj mobitela).
4. Integracija
Prije svega, bilo nam je važno postoji li integracija s 1C. Pokazalo se da ga svi imaju. Ali u gotovo svim slučajevima se plaća.
Minimalni trošak integracije s 1C godišnje:
Kontura.Diadoc
Trošak integracije s 1C iznosi 11 rubalja godišnje. Postavljanje sa standardnim konfiguracijama - plus 800, s nestandardnim konfiguracijama - od 2300 10. Sve što izlazi iz okvira osnovnog integracijskog rješenja dodatno se plaća.
Taxcom/1C: EDF
Integriran u 1C-EDO modul. Možete razmjenjivati dokumente s drugim ugovornim stranama ako imate pretplatu na 1C: ITS. Cijenu postavlja 1C - od 17 do 000 rubalja. u godini.
VLSI
Da biste radili, morate imati tarifu od 6000 rubalja. u godini. Sve izmjene se posebno plaćaju.
Synerdocs
Isporučuje se besplatno uz tarifne pakete od 1000 dokumenata.
Kaluga.Online/1C: EDO
Sve je kao u Taxcomu.
Kugla Kurir
Plaćeno - od 6 rubalja. u godini.
E-COM
Plaćeno – od 12 godišnje.
I još malo o integraciji:
5. Mobilno rješenje
Čini se da ovo nije najpopularnija značajka među servisima za razmjenu elektroničkih dokumenata. Saznali smo samo da u Kontur.Diadocu postoji aplikacija za iOS i Android. Plus Synerdocs nudi mobilna rješenja Viber i SMS za potpisivanje dokumenata, te VLSI za dojavu novih dokumenata. Za ostale usluge nema informacija.
6. Mjenjajte u roamingu
Na kraju ću vam reći nešto najzanimljivije. Kao iu mobilnim komunikacijama, u elektroničkom upravljanju dokumentima postoje poteškoće s interakcijom pretplatnika u roamingu. Ali ne govorimo o uslugama izvan područja usluge. U slučaju protoka dokumenata, roaming podrazumijeva mogućnost razmjene dokumenata između klijenata različitih operatera.
Ponavljam, u Rusiji postoji više od 30 usluga, a nemaju sve međusobno uspostavljenu vezu u roamingu. Možete vidjeti kod koga EDF operater to već ima .
S jedne strane, gotovo svi operateri povezani su s roaming centrima - platformama koje omogućuju sigurnu razmjenu računa između korisnika različitih usluga. S druge strane, spremnost samih operatera na uspostavu roaminga kod svakoga je različita. Sudeći prema iskustvima naših partnera, proces se odugovlači u slučaju Kontur.Diadoc i Taxcom/1C: EDF, brži - VLSI i Synerdocs. Nema recenzija za druge operatere.
I malo od sebe
Paragraf za one koji čitaju do kraja. Neću vam reći koju smo uslugu na kraju odabrali. Samo da kažem da istraživanje nije bilo korisno - velika nas je druga ugovorna strana prisilila da se povežemo s njegovom mjenjačnicom. Nitko u tvrtki nije očekivao ovakav završetak ove priče.
Izvori:
Izvor: www.habr.com