Odmah možete odgovoriti na pitanje koliko IT sustava imate u svojoj tvrtki? Do nedavno nismo ni mi mogli. Stoga ćemo vam sada reći o našem pristupu izgradnji jedinstvenog popisa IT sustava tvrtke, koji je bio potreban za rješavanje sljedećih problema:
- Jedan rječnik za cijelu tvrtku. Točno razumijevanje za poslovanje i IT koje sustave tvrtka ima.
- Popis odgovornih osoba. Osim dobivanja popisa IT sustava, bilo je potrebno razumjeti tko je odgovoran za svaki sustav, kako s IT tako i s poslovne strane.
- Klasifikacija informatičkih sustava. Sa strane IT arhitekture bilo je potrebno razvrstati postojeće IT sustave po stupnju razvoja, po korištenim tehnologijama itd.
- Kalkulacija troškova za IT sustave. Najprije morate razumjeti što su IT sustavi, zatim osmisliti algoritam za raspodjelu troškova. Odmah ću reći da smo po ovom pitanju postigli puno, ali više o tome u drugom članku.
Odmah odgovorimo na pitanje iz naslova – koliko IT sustava tvrtka ima? Tijekom godinu dana pokušavali smo sastaviti popis i pokazalo se da postoji 116 priznatih IT sustava (odnosno za koje smo uspjeli pronaći odgovorne u IT-u i kupce među poslovnim subjektima).
Je li to puno ili malo, moći će se prosuditi nakon detaljnog opisa što se kod nas smatra IT sustavom.
Шаг первый
Prije svega, od svih odjela Uprave za informatiku zatraženi su popisi informatičkih sustava koje podržavaju. Zatim smo počeli okupljati sve te popise i stvarati jedinstvena imena i kodiranja. U prvoj fazi odlučili smo IT sustave podijeliti u tri skupine:
- Vanjske usluge.
- Informacijski sustavi.
- Infrastrukturne usluge. Ovo je najzanimljivija kategorija. U procesu sastavljanja liste IT sustava pronađeni su softverski proizvodi koje koristi samo infrastruktura (primjerice Active Directory (AD)), kao i softverski proizvodi koji se instaliraju na lokalnim računalima korisnika. Svi ti programi razdvojeni su u infrastrukturne usluge.
Pogledajmo pobliže svaku grupu.
Vanjske usluge
Vanjske usluge su IT sustavi koji ne koriste našu poslužiteljsku infrastrukturu. Za njihov rad odgovorna je treća tvrtka. Uglavnom se radi o uslugama u oblaku i vanjskim API-jima drugih tvrtki (primjerice usluge plaćanja i fiskalizacije čekova). Termin je diskutabilan, ali boljeg nismo mogli smisliti. Sve granične slučajeve evidentirali smo u “informacijskim sustavima”.
Informacijski sustavi
Informacijski sustavi su instalacije programskih proizvoda koje tvrtka koristi. U ovom slučaju uzeti su u obzir samo programski paketi koji su instalirani na poslužiteljima i omogućuju interakciju za veliki broj korisnika. Lokalni programi instalirani na računala zaposlenika nisu uzeti u obzir.
Bilo je nekih suptilnih točaka:
- Za mnoge zadatke koristi se mikroservisna arhitektura. Mikroservisi su kreirani na zajedničkoj platformi. Dugo smo razmišljali hoćemo li svaku uslugu ili grupe usluga odvojiti u zasebne sustave. Kao rezultat toga, identificirali su cijelu platformu kao sustav i nazvali je MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Mnogi IT sustavi koriste složenu arhitekturu klijenata, poslužitelja, baza podataka, balansera itd. Odlučili smo sve to spojiti u jedan IT sustav, bez izdvajanja tehničkih dijelova kao što su balanseri, TOMCAT i još mnogo toga.
- Tehnički informatički sustavi - kao što su AD, nadzorni sustavi - izdvojeni su u posebnu skupinu “infrastrukturnih usluga”.
Infrastrukturne usluge
To uključuje sustave koji se koriste za upravljanje IT infrastrukturom. Na primjer:
- Pristup Internet resursima.
- Usluga arhiviranja podataka.
- Sigurnosna usluga.
- Telefonija.
- Video konferencija.
- Glasnici.
- Active Directory Directory Service.
- Usluga e-pošte.
- Antivirus.
Klasificiramo sve programe koji su instalirani na lokalnim računalima korisnika kao "radno mjesto".
Rasprava o setu usluga još nije završena.
Rezultat prvog koraka
Nakon što su sastavljeni svi popisi pristigli iz odjela, dobili smo opći popis IT sustava tvrtke.
Lista je bila jednorazinska, tj. nismo imali podsustave. Ovo kompliciranje popisa odgođeno je za budućnost. Ukupno smo dobili:
- 152 informacijski sustavi i vanjske usluge.
- 25 infrastrukturnih usluga.
Velika prednost ovog imenika je što su uz popis informatičkih sustava dogovorili i popis odgovornih djelatnika za svaki od njih.
Шаг второй
Popis je imao nekoliko nedostataka:
- Ispostavilo se da je jednorazinski i ne potpuno uravnotežen. Na primjer, sustav trgovine na popisu je predstavljen s 8 zasebnih modula ili sustava, a web stranica s jednim sustavom.
- Ostalo je pitanje jesmo li imali kompletan popis IT sustava?
- Kako održavati popis ažurnim?
Prijelaz s liste s jednom razinom na listu s dvije razine
Glavno poboljšanje koje je napravljeno u drugoj fazi bio je prijelaz na dvorazinsku listu. Uvedena su dva koncepta:
- IT sustav.
- Modul IT sustava.
Prva kategorija ne uključuje samo pojedinačne instalacije, već i logički povezane sustave. Primjerice, prethodno su web reporting sustav (SAP BO), ETL i storage bili navedeni kao zasebni IT sustavi, a sada smo ih objedinili u jedan sustav s 10 modula.
Nakon takvih transformacija u katalogu je ostalo 115 IT sustava.
Potražite neobjavljene IT sustave
Problem pronalaska neuračunatih IT sustava rješavamo raspoređivanjem troškova na IT sustave. Oni. Tvrtka je izradila sustav za distribuciju svih plaćanja odjela prema IT sustavima (više o tome u sljedećem članku). Sada pregledavamo popis IT plaćanja na mjesečnoj bazi i raspoređujemo ih na IT sustave. Na samom početku otkriven je niz plaćenih sustava koji nisu bili uvršteni u registar.
Sljedeći korak je uvođenje jedinstvene platforme IT arhitekture (EA Tool) za planiranje razvoja.
Klasifikacija informatičkih sustava
Uz izradu popisa IT sustava i identifikaciju odgovornih djelatnika, krenuli smo s klasifikacijom IT sustava.
Prvi atribut klasifikacije koji smo uveli je faza životnog ciklusa. Tako je nastao jedinstveni popis sustava koji su trenutno u implementaciji i koji se planiraju staviti izvan pogona.
Osim toga, počeli smo pratiti životni ciklus IT sustava dobavljača. Nije tajna da softverski proizvodi imaju različite verzije, a dobavljači podržavaju samo neke od njih. Nakon analize popisa IT sustava identificirani su oni čije verzije proizvođač više ne podržava. Sada se vodi velika rasprava o tome što učiniti s takvim programima.
Korištenje popisa IT sustava
Za što koristimo ovaj popis:
- U IT arhitekturi, kada crtamo pejzaž rješenja, koristimo uobičajene nazive za IT sustave.
- U sustavu distribucije plaćanja po IT sustavima. Ovako vidimo ukupne troškove za njih.
- Ponovno gradimo ITSM kako bismo u svakom incidentu zadržali informacije o tome u kojem IT sustavu je incident otkriven i u kojem je riješen.
Svitak
Budući da je popis IT sustava povjerljiv podatak, nemoguće ga je ovdje prikazati u cijelosti, prikazat ćemo vizualizaciju.
na slici:
- Moduli IT sustava označeni su zelenom bojom.
- DIT odjeli u drugim bojama.
- IT sustavi vezani su uz menadžere koji su za njih odgovorni.
Izvor: www.habr.com