IP PBX-ovi u kutiji također su poznati kao on-premise IP PBX-ovi. Obično se PBX-ovi u kutiji postavljaju na licu mjesta - u serversku sobu ili u centralnu kutiju. Podaci s IP telefona dolaze na IP PBX poslužitelj putem LAN-a. Pozivi se mogu obavljati putem telefonskog operatera ili u obliku VoIP-a putem SIP tranka. Gatewayi se mogu koristiti za povezivanje sustava s tradicionalnim telefonskim mrežama.
Troškovi za VoIP pružatelje i proizvođače smanjeni su zahvaljujući PBX-ovima otvorenog koda kao što je Asterisk. Ovo korisnicima omogućuje pristup najnovijoj tehnologiji i najnovijim značajkama po mnogo nižoj cijeni nego u prošlosti.
Evo tri priče o stvaranju telefonskih mreža temeljenih na box PBX-u iz iskustva vrlo različitih organizacija - proizvodne tvrtke, banke i sveučilišta.
VoIP sustavi oduvijek su se natjecali s rješenjima temeljenim na tradicionalnim PBX-ovima, stoga ih karakterizira širok raspon funkcija. Prednosti PBX-a u kutiji:
- Bogata funkcionalnost - raspon mogućnosti je širi nego kod tradicionalnih PBX-ova, a same mogućnosti su veće.
- SIP - S integracijom SIP trunk-a imate pristup besplatnim paketima poziva i paketima IP poziva, smanjujući troškove u usporedbi s korištenjem tradicionalnih telefonskih linija.
- Vlasništvo - imat ćete opipljiv sustav koji je vaš vlastiti.
- Nema točaka kvara - za usmjeravanje poziva koristi se više tradicionalnih i SIP linija. Dakle, kvar jedne od linija neće utjecati na performanse mreže.
- Objedinjene komunikacije - PBX-ovi u kutiji mogu upravljati više od samih telefonskih poziva. Njihove mogućnosti uključuju izravne poruke, glasovne konferencije i video poruke.
Primjer 1. Fitesa Njemačka
Fitesa je proizvođač netkanih materijala za higijenske, medicinske i industrijske svrhe. Fitesa ima deset odjela smještenih u osam zemalja sa sjedištem u SAD-u. Fitesa Njemačka osnovana je 1969. u Peineu u Donjoj Saskoj.
Zadatak
Fitesa nije bila zadovoljna postojećim telefonskim sustavom - zahtijevao je velika ulaganja, bio je nefleksibilan i nije zadovoljavao tehničke i funkcionalne zahtjeve.
Tvrtka je željela pronaći moderno, fleksibilno i skalabilno rješenje za opsluživanje 30 tisuća m2 uredskog, skladišnog i proizvodnog prostora. Ovo rješenje je moralo omogućiti samoadministriranje sustava, promjene konfiguracije i daljinsku podršku IP telefona. Bio je potreban sustav koji se može lako integrirati u postojeće VMWare okruženje i omogućiti mobilnu pokrivenost svih dostupnih područja. Sustav je također morao podržavati integraciju s Outlookom i jedinstvenu shemu dodjele brojeva, u kojoj se svaki zaposlenik mogao dobiti na istom internom broju, bez obzira na lokaciju. Velika važnost pridavana je intuitivnosti sustava te mogućnostima automatske konfiguracije i administracije. Konačno, troškovi su morali ostati na prihvatljivoj razini.
odluka
Fitesa je bila zadovoljna svojim postojećim dobavljačem: Bel Net iz Braunschweiga je zamoljen da izvrši ne samo integraciju modernog telefonskog sustava, već i sve potrebne električne instalacije.
Bel Net je napravio analizu da li je moguće pokriti sve objekte tvrtke DECT mrežom. Na temelju UCware poslužitelja stvorena je fleksibilna i visokoučinkovita IP-PBX s modulima proširenja za mobilnu mrežu i Outlook. U uredima i proizvodnom prostoru instalirani su Panasonic DECT telefoni i 40 IP telefona i Snom 720.
Kako bi se izbjegao prekid radnih procesa, postojeći telefonski sustav nastavio je raditi tijekom testiranja. Konačno rješenje pokrenuto je u siječnju nakon radnog vremena. Održan je dvosatni seminar na kojem je 40 ključnih korisnika upoznato s novim PBX-om i telefonima. A oni su zauzvrat stečeno znanje prenosili svojim kolegama.
Prednosti
Nova IP-PBX ne samo da je smanjila troškove rada, već je i telefonski sustav učinila fleksibilnim i skalabilnim; njime se može upravljati bez uključivanja vanjskih stručnjaka. Fitesa koristi hotdesking sustav: nakon što se zaposlenik prijavi na bilo koji telefon, može ga se nazvati na njegov lokal, bez obzira sjedi li za svojim stolom ili se kreće po prostoriji. Snom telefonima se može upravljati putem web sučelja i mogu se konfigurirati na daljinu pomoću značajke Auto Provision.
Primjer 2. PSD banka Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr je banka za daljinsko bankarstvo s uredima u Dortmundu i Düsseldorfu te podružnicom u Essenu. Imovina banke za izvještajnu 2008. godinu iznosila je oko 3 milijuna eura. Dvjesto dvadeset djelatnika banke pružalo je podršku za 185 tisuća klijenata u Njemačkoj - uglavnom telefonski.
Zadatak
Zbog financijskih prednosti VoIP-a odlučeno je da se ISDN sustav, koji više nije zadovoljavao tehničke uvjete, zamijeni telekomunikacijskim sustavom temeljenim na Asterisk-u, a sve bankovne usluge prebace na VoIP. Odlučili su zadržati fiksni priključak u obliku ISDN-a. Zatim su počeli tražiti odgovarajuće telefone. Kriteriji odabira bili su jasni: uređaj mora zadržati funkcionalnost običnog poslovnog telefona, a istovremeno nuditi veću fleksibilnost, visoku kvalitetu glasa i jednostavnost postavljanja. Dodatni zahtjevi su sigurnost i jednostavnost korištenja.
Ključna točka za PSD Bank Rhein-Ruhr bila je dovršiti projekt u kratkom roku. Kako nadogradnja sustava ne bi utjecala na svakodnevni rad, svi telefoni u Dortmundu, Düsseldorfu i Essenu morali su biti instalirani u jednom vikendu, do ponedjeljka ujutro.
odluka
Nakon opsežnog planiranja i priprema, banka je implementaciju novog telefonskog sustava povjerila tvrtki LocaNet iz Dortmunda. To je pružatelj IP komunikacijskih rješenja otvorenog koda, specijaliziran za instalaciju i podršku sigurnih mreža, online aplikacija te sigurnosnih i komunikacijskih rješenja. PSD Bank Rhein-Ruhr odlučila je implementirati sustav Asterisk s ISDN medijskim pristupnicima kako bi dolazni i odlazni pozivi išli kroz ISDN u isto vrijeme dok zaposlenici međusobno razgovaraju putem VoIP-a.
Nakon provedenog natječaja i proučavanja ponuda, banka se odlučila za Snom 370, profesionalni poslovni telefon koji koristi otvoreni SIP protokol. Snom 370 nudi visoku razinu sigurnosti i širok raspon funkcija. Još jedna prodajna točka za Snom 370 je njegova izvrsna kompatibilnost s telefonskim sustavima temeljenim na Asterisk-u, kao i intuitivni rad zahvaljujući slobodno prilagodljivim XML izbornicima.
Prednosti
Zaposlenici PSD banke Rhein-Ruhr brzo su savladali nove strojeve - samo je nekoliko njih trebalo savjet o jednom ili dva pitanja. Ažuriranjem sustava značajno se smanjilo opterećenje IT odjela i povećala njegova mobilnost. Još jedna lijepa stvar je da smo uspjeli ostati u okvirima dodijeljenog budžeta.
Primjer 3: Sveučilište u Würzburgu
Sveučilište Julija i Maksimilijana u Würzburgu osnovano je 1402. godine i jedno je od najstarijih u Njemačkoj. Sveučilište je dalo mnoge poznate znanstvenike, uključujući 14 nobelovaca. Danas Sveučilište u Würzburgu ujedinjuje 10 fakulteta, 400 nastavnika i 28 tisuća studenata.
Zadatak
Kao i mnoge vladine agencije, sveučilište je godinama upravljalo Siemensovim ISDN sustavom koji s vremenom više nije mogao podnijeti opterećenje. 2005. godine, kada je ugovor o servisu istekao, postalo je jasno da se mora pronaći novo rješenje. Sustav je trebalo zamijeniti, idealno na isplativ i skalabilan način. Zainteresirani za najnovija dostignuća u svijetu telekomunikacija, čelnici sveučilišta odlučili su prijeći na VoIP. Helmut Selina, matematičar iz računalnog centra sveučilišta, preuzeo je posao zajedno sa svojim timom od šest ljudi. Morali su cijeli telefonski sustav, koji pokriva 65 zgrada i 3500 brojeva, pretvoriti u VoIP.
Sveučilište je postavilo nekoliko ključnih ciljeva:
- osobni broj telefona za svakog zaposlenika;
- zasebni brojevi telefona za svaki odjel;
- telefonski brojevi prostorija - hodnici, predvorja, dizala i gledališta;
- poseban telefonski broj za svakog studenta kampusa;
- Maksimalne mogućnosti rasta uz minimalna ograničenja.
Bilo je potrebno umrežiti više od 3500 telefona koji podržavaju više ID-a, instaliranih u 65 zgrada. Sveučilište je raspisalo natječaj za nabavu VoIP telefona.
odluka
Radi sigurnosti, tijekom testnog perioda odlučili smo paralelno koristiti ISDN i VoIP, kako eventualni kvarovi i poteškoće ne bi utjecali na rad. Telefoni Snom 370 postupno su instalirani na radnim mjestima uz stare. Prvih 500 zaposlenika počelo je raditi s novim uređajima u rujnu 2008. godine.
Prednosti
Tim je dobro prihvatio nove telefone Snom. Zajedno sa Asteriskom, svim su korisnicima omogućili funkcije koje su prije bile vrlo zahtjevne i dostupne samo uskom krugu zaposlenika. Ove značajke, zajedno s izvrsnom kvalitetom glasa, značile su da su se nastavnici i osoblje brzo navikli na korištenje novih uređaja. U većini slučajeva, telefoni nisu zahtijevali puno konfiguracije i brzo su postali osnovni proizvod za korisnike. Snom 370 također se dobro pokazao u težim uvjetima. Na primjer, neki uređaji morali su raditi u zgradama povezanim tunelima. U drugom slučaju, jedan segment mreže koristio je WLAN, a zaposlenici su bili iznimno iznenađeni što su telefoni radili bez problema. Kao rezultat toga, odlučeno je povećati broj uređaja na 4500.
Izvor: www.habr.com