Danas bismo željeli razgovarati o glavnim prednostima i nedostacima affiliate programa srednje velikih pružatelja usluga hostinga. Ovo je relevantno jer sve više i više tvrtki napušta vlastitu monolitnu infrastrukturu negdje u podrumu ureda i radije plaćaju hostera, umjesto da same petljaju s hardverom i zapošljavaju cijelo osoblje stručnjaka za ovaj zadatak. A glavni problem affiliate programa na hosting tržištu je što ne postoji jedinstveni standard: svatko preživljava kako zna i umije i postavlja svoja pravila, ograničenja i iznose naknada. Pa, također bismo željeli znati mišljenje potencijalnih sudionika ovih programa.
Tri vrste modernih affiliate programa
Osoba koja nije upoznata s konceptom “affiliate programa hosting providera” može pomisliti da je riječ o nekakvim preferencijama za klijente ili promocijama i popustima, ali zapravo je “affiliate program” jednostavno model prodaje usluge hostinga putem trećih strana. Ako odbacimo uzvišene formulacije, onda se svi affiliate programi svode na jednu jednostavnu tezu: dovedite klijenta k nama i ostvarite svoj profit od njegovog čeka.
Sjetimo se da svaki hoster ima svoja pravila i žohare, tako da možemo grubo razlikovati tri glavne vrste affiliate programa:
- banner-preporuka;
- izravna preporuka;
- Bijela oznaka.
Svi affiliate programi svode se na tezu "dovedite klijenta", ali svaki slučaj ima svoje nijanse i značajke koje vrijedi zapamtiti ako se planirate uključiti u ovu priču.
Banner-referalni sustav
Sam naziv govori o mehanizmu rada ove vrste affiliate programa. Model oglašavanja-preporuke usmjeren je uglavnom na webmastere i poziva potonje da objave informacije o hosteru na svojim web stranicama navodeći vezu preporuke, što će naknadno zaraditi nagradu.
Prednosti ovog sustava su u tome što ne zahtijeva nikakve posebne radnje od webmastera i omogućuje vam pasivno traženje dodatnih izvora prihoda pomoću administriranih stranica. Postavite banner ili poveznicu na koju se može kliknuti u podnožje stranice i sjedite kao ribar, čekajući da netko slijedi ovu poveznicu ili banner do hostera i kupi njegovu moć.
Međutim, ovaj sustav ima više zamki nego prednosti. Prvo, webmasteru bi moglo biti isplativije priložiti Google ili Yandex banner umjesto oglašavanja tako visoko specijalizirane usluge kao što je hosting. Drugo, u modelu bannera uvijek postoji problem odgođene prodaje, kada je klijent pronašao informacije s jednog uređaja i obavio kupnju putem izravne veze ili s druge radne stanice. Suvremeni analitički alati, dodjela korisničkih ID-ova i mehanizam za spajanje sesija mogu, naravno, smanjiti postotak “gubitka”, ali ta su rješenja daleko od idealnih. Stoga webmaster riskira da se bavi dobrotvornim radom umjesto da dobije barem novčić od redovnog reklamnog natpisa na svojoj stranici. Osim toga, mnogi hosteri za rad po ovom modelu zahtijevaju da budete njihovi klijenti, što ne odgovara uvijek našem webmasteru.
I naravno, vrijedi se sjetiti oskudnih nagrada za takve aktivnosti. Obično je to 5-10% neto primitka privučenog klijenta, iako postoje iznimne ponude sa stopom do 40%, ali su rijetke. Osim toga, hoster može postaviti ograničenja za povlačenja putem referalnog programa, kao što to čini, na primjer, Selectel, i postaviti gornju granicu od 10 000 RUB. Odnosno, da bi dobio prvi novac, webmaster treba dovesti klijente tvrtke za 100 RUB bez uzimanja u obzir popusta, promotivnih kodova i promocija. To znači da se iznos potrebnog čeka može sigurno povećati za 000-15%. To rezultira izgledima da nikada nećete vidjeti novac za privučene klijente.
Općenito, postoji mnogo potencijalnih problema. Tehnički, svatko može sudjelovati u ovom affiliate programu: naposljetku, poveznica preporuke može se distribuirati na društvenim mrežama ili oglašavati na kanalima, u zajednicama ili na medijskim platformama. Ali zapravo je takav sustav u potpunosti prikladan samo za administratore visoko specijaliziranih resursa, gdje je postotak potencijalnih kupaca kapaciteta pružatelja usluga hostinga jednostavno izvan tablica i pod uvjetom da ograničenje povlačenja ili nema ili je čisto simbolično.
Sustav izravne preporuke
Ovdje je sve još jednostavnije nego u banner modelu. Direktni referalni sustav za partnere podrazumijeva model u kojem partner klijenta doslovno vodi “za ruku” do hostera, odnosno zauzima izrazito aktivnu poziciju u tom procesu. Zapravo, program izravne preporuke je podružnica koja obavlja prodajnu funkciju. Domaćin samo mora potpisati ugovor i dati klijentu napajanje.
U ovom modelu, veličina nagrada je veća i doseže 40-50% iznosa čeka za neke pružatelje usluga hostinga i podatkovne centre (pod uvjetom da je partner doveo mnogo klijenata, nekog jako velikog ili kupca za određenu tarifu), ili općenito se prakticira jednokratno plaćanje.plaćanje 100% mjesečnog troška tarife. Prosječna naknada varira oko 10-20% čeka.
Glavna ciljana publika takvih referalnih programa su outsourcing tvrtke koje pružaju usluge održavanja infrastrukture. Takav sustav je održiv jer može biti i koristan krajnjem klijentu. Na primjer, nitko ne isključuje mogućnost sporazuma između organizacija o djelomičnom ili potpunom kompenzaciji naknade za upućivanje uslugama tvrtke koja pruža usluge eksternalizacije.
Ali ovdje opet postoje zamke. Na primjer, neki hosteri plaćaju samo jednokratnu naknadu ili ograničavaju razdoblje plaćanja ako je ukupni ček za preporučenog klijenta ili klijente prenizak. Hosting provideri na ovaj način pokušavaju “potaknuti” aktivnost partnera, a zapravo smanjuju vlastite troškove. Ovdje možete upisati i brojna ograničenja u vrsti usluga koje se pružaju, za koje se dodjeljuju bonusi za preporuke, dogovorena ograničenja u količini kupnje, rokove plaćanja (najčešće najmanje mjesec dana, a ponekad i tri) i slično.
White Label programi
Iza prekrasne fraze “White Label” krije se sustav preprodaje koji nam je prilično poznat. Ova vrsta affiliate programa nudi vam potpuno neovisnu prodaju tuđih hosting kapaciteta pod krinkom vlastitih. Dolazi do toga da hoster jamči da se klijent ni na koji način neće miješati u naplatu niti u brend krajnjeg dobavljača kapaciteta.
Takav se program može nazvati pomalo avanturističkim, ali ima pravo na život. Istina, u ovom modelu privlačenja preporuka dobivate sve probleme hosting providera oko naplate, komunikacije s klijentom, pravne podrške i slično, bez izravnog pristupa proizvodu koji prodajete, odnosno bez pristupa oprema.
Takav model izgleda doista održiv za agregatore - prilično velike igrače koji imaju status partnera u kategoriji "White Label" s nizom popularnih hostera različitih cjenovnih kategorija. Takve organizacije mogu pružiti prilično velik skup usluga svojim klijentima i imaju uspostavljene veze s tehničkom podrškom za svaki hoster. Ne smijemo zaboraviti na snažan odjel prodaje koji osigurava profitabilnost cijelog poduzeća.
Usput, mnogi pružatelji usluga hostinga rade na sličnom hibridnom modelu: nemaju vlastiti podatkovni centar u određenoj regiji (ili ga uopće nemaju), iznajmljuju police za svoju opremu od nekog većeg igrača ili podatkovnog centra, a zatim ovaj tako grade svoj posao. Često takvi partneri dodatno preprodaju kapacitete hosting partnera ako im vlastiti regali iz nekog razloga nisu dovoljni.
I kakav je rezultat?
Na prvi pogled nastaje zanimljiva situacija: svi trebaju sudjelovati u referalnom programu osim krajnjih kupaca računalne snage. Čini se da se cijela ova priča temelji na principima sličnim principima Herbalife mrežnog marketinga. Ali s druge strane, sve nije tako jednostavno.
U prva dva modela (referral-banner i direct referral) funkcionira sustav preporuke. Odnosno, čini se da partner pružatelja hostinga kaže "ovaj hosting vrijedi koristiti jer..." i daje neke argumente u obliku cijene, podrške ili fizičke lokacije podatkovnog centra pružatelja kapaciteta. U današnjem konkurentskom okruženju briga o vlastitoj reputaciji glavni je prioritet. Nitko pri zdravoj pameti ne bi svojim klijentima reklamirao iskreno lošeg hostera. Pitanje je samo isplati li se referral naknada baviti takvim reklamiranjem tuđeg posla.
U slučaju White Label programa sve je puno kompliciranije. Ovdje puno ovisi o tome kako će sam partner raditi, koju razinu usluge može pružiti u smislu podrške, naplate i jednostavno tarifa. Kao što praksa pokazuje, neki se nose, dok drugi bacaju sjenu na cijelo domaće tržište hosting usluga.
To nam je važno jer imamo vlastiti podatkovni centar, opremu i iskustvo, ali trenutno aktivno razvijamo partnerski program. Što mislite, što bi trebao biti idealan program preporuke za affiliate ili krajnjeg klijenta? Recite svoje mišljenje u komentarima ili na .
Izvor: www.habr.com