O tri komponente potrebne za uspješan informatički rad

Ovaj kratki post važan je dodatak seriji članaka "Kako preuzeti kontrolu nad svojom mrežnom infrastrukturom". Sadržaj svih članaka u seriji i poveznice možete pronaći здесь.

Zašto ne radi?

Ako pokušate primijeniti opisano u ovom članku procesa i odluka u vašoj tvrtki, tada shvatite da to možda neće raditi za vas.

Na primjer, uzmimo postupak odobravanja pristupa.
Da biste "započeli" ovaj proces, morat ćete učiniti sljedeće

• slažete se da vam se sve karte šalju preko drugih tehničkih odjela
• pobrinite se da ti odjeli pristanu zabilježiti sve zahtjeve koji prolaze kroz njih
• obvezati voditelje netehničkih odjela da prate relevantnost ovih pristupnih lista

I kako uvjeriti te ljude da rade prilično zamoran, odgovoran i, uglavnom, sporedan posao? Usput, ti im nisi šef.

Argumenti svrsishodnosti i razumnosti možda neće funkcionirati jer se drugima možda ne čini tako razumnim. Jasno je da obično nije vaša odgovornost sve to organizirati, dovoljno je uvjeriti upravu. No, stvar je u tome da ako se to radi protivno volji zaposlenika, može doći do sukoba i političkih igara. A to će, naravno, ometati učinkovit rad.

Čini mi se očiglednim da ako imate tim profesionalaca, onda je bolje donositi odluke koje uključuju zajedničke akcije i zajedno pronaći najbolje. Ali za to mora postojati još nešto, a ne samo dobro tehničko znanje i znanje o tome koji je proces za to potreban.

Sve što je opisano i bit će opisano u seriji članaka “Kako preuzeti kontrolu nad svojom mrežnom infrastrukturom” provjereni su procesi i provjerena rješenja. Oni rade.

Razlozi zašto nešto nije primjenjivo ili ne radi za vas mogu biti različiti, na primjer, drugačija struktura odjela u tehničkom odjelu ili drugačiji mrežni zahtjevi i, naravno, rješenje treba raspraviti i prilagoditi vašoj situaciji, ali Vrlo je važno da To također uključuje kakve se odnose njeguje u vašoj tvrtki, kakav stil komunikacije postavlja menadžment, koji opći procesi postoje.

Tri komponente

To rezultira gniježđenjem:

• Možete imati jak tim u smislu tehničkog znanja, ali ako ne postoje dokazani i jasni procesi, tada nećete moći učinkovito iskoristiti ovo znanje
• Možda imate jak tehnički tim te znanje i sposobnost kreiranja radnih procesa, ali ih nećete moći u potpunosti primijeniti u određenoj tvrtki ako nemate odgovarajuće odnose

Odnosno, imamo određenu hijerarhiju "znanja". Nazovimo ih

• Tehničko znanje
• procesi
• Veze

Sve tri komponente su važne, a mnoga moderna rješenja (primjerice DevOps pristup) zahtijevaju razvoj sve tri razine. Bez ovoga neće ići.

Izvor: www.habr.com