Predstavljamo 3CX V16 s Widgetom za komunikaciju na web stranici

Prošli smo tjedan izdali 3CX v16 i 3CX Live Chat & Talk Communication Widget koji može raditi s bilo kojim web mjestom, ne samo s WordPress CMS-om.

3CX v16 omogućuje korisnicima da se brzo povežu s vašom tvrtkom, nudeći moćne i učinkovite tehnologije obrade poziva - pozivni centar s distribucijom poziva prema vještinama agenta, web uslugu za praćenje kvalitete usluge (SLA) i poboljšano upravljanje evidencijom poziva.

Osim kontaktnog centra, novi 3CX ima poboljšane performanse, nove sigurnosne tehnologije, poboljšane alate za administraciju, chat, video konferencije i integraciju s Office 365. Ovo je prvi komunikacijski sustav u industriji koji uspješno radi na Raspberry Pi.

3CX Live Chat & Talk komunikacijski widget

Novi 3CX Live Chat & Talk komunikacijski widget omogućuje posjetitelju stranice da započne chat, poziv ili video poziv vašem prodajnom timu jednim klikom. Ovo je najjednostavniji, "izravan" i potpuno besplatan način komunikacije, koji k tome zgodno "provode" vaši zaposlenici. Jedinstvenost 3CX pristupa je u tome što se chat može prebaciti u glasovni poziv u bilo kojem trenutku - bez zasebnog telefonskog poziva, kada klijent može doći do potpuno druge osobe. Vaša tvrtka dobiva nove vjerne klijente, a zaposlenici ne moraju svladavati neki tuđi "chat za stranicu" koji zahtijeva, štoviše, mjesečno plaćanje.

Widget 3CX Live Chat & Talk dolazi kao dodatak za WordPress i kao skup skripti za bilo koji CMS. Widget možete urediti u dizajnu stranice ili u skladu s očekivanjima posjetitelja. Na primjer, možete postaviti vlastitu poruku dobrodošlice, imena upravitelja koji odgovaraju na pitanja, dopustiti ili zabraniti videopozive i tako dalje.

Instalacija widgeta vrlo je jednostavna i sastoji se od 3 koraka:

1. Postavite parametre widgeta u 3CX upravljačkom sučelju kako biste postavili komunikacijski kanal između PBX-a i stranice.
2. preuzimanje datoteka datoteke widgeta i postavite opcije i boje koje odgovaraju dizajnu vaše web stranice.
3. Kopirajte CSS u HTML sadržaj stranice.

Upute za instalaciju i konfiguraciju. Za CMS stranice WordPress je lakši za korištenje spreman dodatak.

Ažurirani integrirani pozivni centar

3CX v16 dolazi s potpuno redizajniranim modulom pozivnog centra, koji je uključen u Pro i Enterprise izdanja:

• Raspodjela dolaznih poziva ovisno o kvalifikacijama operatera.
• Integracija REST API-ja na strani poslužitelja s najpopularnijim CRM sustavima, uključujući 1C: Poduzeće, Bitrix24, loveCRM, popravljanje poziva u kartici klijenta.
• REST API integracija baze podataka MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
• Praćenje kvalitete usluge (SLA) u zasebnom prozoru Operatorske ploče.
• Ažurirana izvješća o produktivnosti agenata.
• Poboljšano upravljanje snimanjem poziva:

Korporativni chat poslužitelj i WebRTC softverski telefon

3CX v16 omogućuje vam učinkovitu komunikaciju s modernim poslovnim komunikacijama:

• Softfon preglednika temeljen na WebRTC tehnologiji omogućuje vam upućivanje poziva izravno iz preglednika Chrome i Firefox. Također može kontrolirati vaš desktop IP telefon ili 3CX mobilni softphone, proširujući njihovu funkcionalnost.
• Potpuna integracija sa Ured 365, uključujući sinkronizaciju kontakata i korisničkih statusa. Integracija radi na strani PBX poslužitelja. Podržane su sve pretplate na Office 365.
• Poboljšani korporativni chat - dodan je prijenos slika, datoteka i emotikona.
• Podrška za birače (brojčanike) nekih CRM-ova, posebno Salesforcea, omogućuje vam izravno pozivanje sa sučelja CRM sustava.

Što je novo u 3CX WebMeeting video konferencijama

Besplatna usluga web konferencije WebMeeting u 3CX v16 također nudi nekoliko novih značajki koje će cijeniti i korisnici i administratori:

• Glasovni poziv s običnog telefona na web konferenciju.
• Poboljšana video kvaliteta s dinamičkom promjenom propusnosti.
• Međunarodna mreža videokonferencijskih poslužitelja temeljena na Amazon i Google infrastrukturi za visoku stabilnost usluge.
• Podijelite zaslon svog računala na konferenciji bez instaliranja dodatnih dodataka.
• Podrška za popularne i pristupačne Logitech Conference Room videokonferencijske pakete.

Podsjetimo se da je glavna prednost 3CX WebMeetinga to što su video konferencije i webinari potpuno besplatni i bez učenja sustava za online konferencije treće strane.

Nove značajke za PBX administratore

3CX v16 nudi niz uzbudljivih novih značajki za integratore i administratore sustava. Svi su oni usmjereni na smanjenje "glavobolje", tj. smanjeni troškovi rada za dijagnostiku i redovno održavanje.

• 3CX Instance Manager (Multi Instance Manager) - upravljanje i praćenje višestrukih 3CX PBX poslužitelja s jednog administrativnog portala.
• Sinkronizacija 3CX ekstenzija i Office 365 korisnika - upravljajte PBX korisnicima iz jedne točke.
• Napredna sigurnost:
• Instalacija 3CX na Raspberry Pi za sustave s do 8 istovremenih poziva.
• Značajno smanjenje CPU i memorijskih zahtjeva za instalaciju na jeftinim VPS poslužiteljima.
• Statistika RTCP protokola za praćenje kvalitete VoIP-a.
• Kopiranje korisnika - stvaranje novog 3CX proširenja na temelju postojećeg.

3CX Pro Test licenca, besplatna 8 OB licenca i 40% sniženje cijene

U novom cjeniku 3CX v16 smanjen trošak Standardna izdanja za 40% i do 20% za PRO i Enterprise izdanja! Dodane su i srednje godišnje licence, što vam omogućuje da započnete s malim i povećavate kako vaše poslovanje raste.

Besplatno izdanje 3CX-a prošireno je na 8 istovremenih poziva i ostat će besplatno zauvijek! Imajte na umu da prilikom preuzimanja novog sustava s web stranice 3CX dobivate potpuno funkcionalnu verziju 3CX Pro koja će raditi 40 dana. Zatim će prijeći na 3CX Standard i ostati slobodan.

• Standardno izdanje 3CX za 8 istovremenih poziva - zauvijek besplatno
• Dodatne veličine licence: 24, 48, 96 i 192 OB
• Proširenje licence - platite samo razliku u cijeni, bez dodatnih uvjeta
• Standardno izdanje 3CX isključuje red čekanja poziva, snimanje poziva, izvješća o pozivima, međustaničke spojnice i CRM / Office 365 integraciju.

Razvojni planovi v16

U video prezentaciji čelnik 3CX-a govorio je o najbližim planovima za razvoj sustava. Neke značajke pojavit će se u v16 Update 1 u roku od mjesec dana, neke - bliže ljetu. Imajte na umu da se planovi mogu promijeniti, pa ih samo primite na znanje.

• Napredna integracija sa SQL bazama podataka.
• Unapređenje korporativnog chata - arhiviranje, prevođenje, presretanje poruka
• Novi PBX programsko okruženje Call Flow Designer.
• Novi 3CX SBC koji vam omogućuje upravljanje daljinskim telefonima iz 3CX sučelja.
• Poboljšano rukovanje DNS-om za kompatibilnost sa SIP operaterima.
• Pojednostavljena konfiguracija PBX failover klastera.
• REST API za odlazne pozive putem 3CX-a.
• Interaktivna, prilagodljiva nadzorna ploča pozivnog centra.   

Instalacija 3CX v16

• U oblaku - dobiti licencu  i koristiti uslugu PBX Express za pokretanje besplatne telefonske centrale na vašem Google računu u oblaku
• Na lokalnom poslužitelju: preuzimanje za Windows, Linux ili Raspberry Pi

Vidjeti potpuni dnevnik promjena u novoj verziji. Svoje mišljenje o sustavu možete podijeliti na naš forum!

Prezentacija na engleskom jeziku.

Izvor: www.habr.com