Dok neki softver ide prema potpunom pojednostavljenju i nekim čudnim transformacijama dizajna, IT infrastruktura tvrtki postaje sve složenija i zbunjujuća. Ako vas žudi raspravljati s ovim, onda najvjerojatnije niste konfigurirali Cisco usmjerivače, niste se bavili DevOpsom, strani su vam nadzor i upravljanje ispisom, a još uvijek mislite da je administrator mačka, uništavač, džemper i brada. Ali koliko god se život, tehnologija, hardver i softver mijenjali, samo jedno ostaje nepromijenjeno - 1C podrška - pitanja korisnika koja mogu popraviti dan, živci, histerija, šok i želja za ubijanjem. Ispostavilo se da je tako posvuda - pa uhvatite mali vrh ispod kroja.
Basorg zauvijek!
Zapravo djevojka iz Kontaktirao sam autoricu ovih stripova, Saroltu Hershey, prije godinu dana, ali nešto je pošlo po zlu i nije došlo do objave ovih simptomatičnih slika. Ipak, dopuštenje za prijevod i korištenje je dobiveno. Draga Sarolta, hvala ti na lijepoj ideji i sjajnim slikama! Originalni stripovi u postu , tekst je naš.
Općenito, administratori sustava svih zemalja, ujedinite se!
Internet
Ovo je možda i najčešći razlog da okrenete interni broj sistem administratora i postavite hrpu glupih pitanja. I ovdje vam, naravno, treba biti drago što vas kolege zovu krotko ili zahtjevno - mnogo je gore kada je kolega ponosna ptica i obvezuje se postaviti neki hardver, distribuirajući IP adrese putem DHCP-a. Općenito, korisnici su, naravno, ljubazni: brišu svoju povijest preglednika, vjerujući da su je svugdje izbrisali; aktivno koristite anonimni način rada i vjerujte da ne troši promet; Spajaju svoje modeme, ali zaboravljaju odabrati pristupnu točku i misle da lukavo surfaju “svojim internetom”.
Također vjeruju da su administratori i menadžeri vrlo pohlepni, pa prate povijest posjeta i količinu prometa. Pa da, naravno, šef se uvrijedi ako ⅔ svog radnog dana provedete na Pikabu, u internetskoj trgovini ili čak na Habréu - to je kao da plaća za posao, a ne za zabavu. Ali to nije toliko važno koliko pitanja informacijske sigurnosti: dok se dječak enikey smije na YouTubeu, pametni prodavač tiho vuče bazu podataka iz oblaka. I svi se zajedno rasporede :)
Mogu li preuzeti kopiju online?
Mislim da sam razbio internet! Možeš li to popraviti?
Vlastiti ste administratori sustava
Ako je vaš kolega savladao Win+L ili cmd -> regedit, uzmite u obzir sve, ovo su najopasniji ljudi, jer su sigurni da je njihovo ime administrator sustava. Oni će ponovno pokrenuti računala, spojiti žice, staviti bootable flash pogone u sve portove, očistiti registar, ukloniti i instalirati programe (ako ne zatvorite ove opcije), prije ili kasnije pokušat će ukloniti antivirus ili ga onemogućiti, i dobiti u sistemske datoteke. Općenito, bez grupnih politika - takvi se ljudi pomno promatraju. Ali onda iznenada bacaju bijelu zastavu i postavljaju smiješna pitanja:
- Deinstalirao sam Internet Explorer, gdje je Internet?
- Je li moguće instalirati MS SQL? Pa to je Microsoft!
- Gun u mom uredu! (kvak-kvak-kvak, odjel K postoji s razlogom)
- Zašto si ga zatvorio, ja imam session manager u Mozilli, a u njemu ima 49 spremljenih sesija! Sve potrebno!
- S antivirusom je sve sporije! (da, znamo - nije isti osjećaj)
- Stavio sam slamku za sok u ventilator i zaustavio ga, sada ne proizvodi buku, ali ima problema. (Ponosno, naravno)
- Nisam ništa dirao, ali se iz nekog razloga sam od sebe smrznuo. Mislim, 72 Chrome kartice? Zašto je tako slab? (što ne dižeš uteg sa 12 utega, slabiću?)
Moje računalo ne želi raditi. Treba li ga uključiti?
Hoće li sušilo za kosu odmrznuti (ubrzati) moje računalo?
Pitanja za "razmišljanje"
Korisnik nema naviku razmišljati - lakše mu je nazvati interni broj i postaviti remek-djelo pitanje. Takva pitanja u pravilu sadrže odgovore. Ponekad to izgleda kao želja da se razjasni, podijeli odgovornost ili ispadne pametno. Ili možda jednostavno nema s kim razgovarati.
U koliko sati završava ova 24-satna tehnička podrška?
Sumnja
Sumnjičavost korisnika iznenađujuće je kombinirana s izravnom nepažnjom u području informacijske sigurnosti. Imaju lozinku ytrewq321 (škakljivo!), napišu je na komad papira, mirno pristupaju korporativnim sustavima putem javnog wi-fija (osim ako se admin pobrine za ovaj slučaj), ali polude ako se kursor slučajno pomakne drugačije nego što očekuju . Prvi osumnjičeni je, naravno, administrator sustava – kako inače može vidjeti povijest posjeta i poziva?! Posebna paranoja počinje nakon povezivanja putem team viewera: računalo postaje najsumnjiviji objekt kojem se više ne može vjerovati. Ipak, dobar edukativni trenutak.
IP adresa 127.0.0.1 pripada vama, zar ne? Jesi li me hakirao??
Želja da budu u trendu i duboka tehnička nepismenost
“Prebacio sam klijente u oblak i predao posao”, izlane prodavač ležerno i napamet kraj aparata za kavu, ponosno gledajući u admina. Proširuje vokabular, naravno. Sve zbog informatičara, kako bismo kasnije s njima mogli pričati istim jezikom. Proći će vrijeme, a on će sigurno tražiti da ga prebace "na liniju", "da prebace VDS" (on govori o VPN-u), "baciti mrežu kući" (uhvati, riba, i idem baciti E1, da), „šuškanje u oblaku“ itd. U isto vrijeme zbunjuje ABBYY i Adobe, zapravo traži ispis videa (ponekad pomaže ispis screenshot-a na pravom mjestu), a kada vidi Linux, onesvijesti se (Pa, instalirat ćete ga bez GUI-ja, zar ne? 😉)
IT sektor danas privlači sve – djeluje prestižno, skupo, lijepo, rock and roll. Pa to je kao Ferrari: ako ga ne voziš, možeš ga barem maziti. Stoga se ne treba vrijeđati niti s pjenom na ustima izvoditi obrazovne programe, razboljet će se i sami. Ali ozbiljno, ako je netko od vaših kolega stvarno zainteresiran, zašto im ne biste rekli? Što ako se prekvalificira i uđe u IT nakon 35.!
Pada li kiša u oblacima?
Kako mogu ispisati video?
Želim jedan od ovih Linuxa, možete li mi instalirati jedan od njih?
Natpis na majici: "Neka sila bude sa mnom."
Općenito, korisnici vole administratore sustava, znaju da ako ga pozovu, sve će biti u redu. Vjeruju u vas, vjeruju vam, vjeruju da imate supermoći i super vještine. Je li loše biti superheroj?
Općenito, prijatelji, sretan praznik! Strpljenje, kompetentne politike, sigurne radnje, pouzdane veze, jasne konfiguracije, pravovremene sigurnosne kopije i neka takva glupa pitanja budu najgora stvar u vašem radnom vijeku. Živjeli!
Sa ljubavlju,
Izvor: www.habr.com