TL; DR 1: mit može biti istinit u nekim uvjetima, a lažan u drugim
TL; DR 2: Vidio sam holivara - pogledaj dobro i vidjet ćeš ljude koji ne žele čuti jedni druge
Čitajući još jedan članak koji su napisali pristrani ljudi o ovoj temi, odlučio sam iznijeti svoje stajalište. Možda će nekome biti od koristi. Da, i prikladnije mi je dati vezu na članak umjesto da puno pričam.
Ova tema mi je bliska - stvaramo kontakt centre, nudimo ih u oba modela, koji god je za klijenta najbolji.
Pod SaaS-om u ovom članku podrazumijevamo model distribucije softvera gdje se poslužitelj nalazi u zajedničkom oblaku, a korisnici se povezuju na daljinu, najčešće putem interneta, putem web sučelja.
Pod on-premise u ovom članku mislimo na model distribucije softvera, kada se instalira na klijentov poslužitelj, a korisnici se povezuju lokalno, najčešće koristeći sučelje Windows aplikacije
Prvi dio. Mitovi
Mit 1.1. SaaS je skuplji on-premise
Mit 1.2. On-premise je skuplji od SaaS-a
Dobavljači SaaS-a često kažu da njihov softver košta znatno manje za početak. Samo X dolara mjesečno po korisniku. Mnogo jeftinije od XXX lokalnog.
Lokalni prodavači množe cijenu SaaS-a s više mjeseci i kažu da je njihov softver jeftiniji. Čak crtaju i grafikone. Netočno.
Krivi grafikon ne uzima u obzir da cijena licenci nije sve. Postoji i cijena za rad na postavljanju. I troškovi obuke. I cijena grešaka nedovoljno obučenih zaposlenika. Postoji cijena za administratora koji raspravlja o poslužitelju. Postoji cijena za nadogradnju servera i popravak pregorjelog napajanja ili HDD-a. Ukratko, nema ravnih linija ni ovdje ni tamo.
Zapravohoće li biti jeftiniji ili skuplji ovisi, primjerice, o duljini razdoblja u kojem se ne očekuju velike promjene. Na primjer, kada naš klijent točno zna koliko mu ljudi treba i što će raditi, on-premise mu je isplativije. Ako je za njega kontakt centar neka vrsta eksperimenta, bolje mu je da odabere SaaS. Štoviše, možemo promijeniti jedan u drugi, ako je moguće, bez gubitka podataka.
Pa što je jeftinije? Za neke slučajeve - jedno, za druge - drugo
Mit 2.1. SaaS je sigurniji on-premise
Mit 2.2. On-premise je sigurniji od SaaS-a
Naši klijenti su podijeljeni u dvije velike, približno jednake skupine. Neki ljudi kažu “pa da su moji podaci negdje na internetu? Bože sačuvaj! Što ako zli hakeri hakiraju, ukradu ili izbrišu? Ne, neka budu na mom serveru, ovdje u mom uredu.” Drugi: „da su moji podaci ovdje u uredu? Bože sačuvaj! Što je s vatrom, krađom ili predstavom s maskama? Ne, neka budu negdje na internetu.”
U stvarnosti, sigurnost je multifaktorski koncept, lokacija poslužitelja samo je jedan od mnogih čimbenika i neozbiljno je reći da je jedan sigurniji od drugog.
Pa što je sigurnije? Za neke slučajeve - jedno, za druge - drugo
Mit 3. SaaS je slabo prilagodljiv
U teoriji, za on-premise možete dodati u kod ono što je potrebno za određenog klijenta. U praksi će to dovesti do povećanja broja verzija. Troškovi pratnje će vrtoglavo skočiti, a nitko se ne trudi da tako nešto ne bude. Umjesto toga, učitava se neka vrsta konfiguracije i aplikacija bilo koje vrste će se sama konfigurirati.
Zapravo Prilagodljivost ovisi o zrelosti softvera i predviđanju razvojnog programera. A ne o načinu raspodjele.
Što je bolje prilagodljivo? U nekim slučajevima - jedno, u drugima - drugo
Postoje i drugi mitovi koji su manje popularni. Ali isto tako pogrešno. Ali za sada, za potrebe ilustracije, ovo će biti dovoljno
Drugi dio. Holivar
Postoji nešto poput "Mullerovog broja" - broja entiteta s kojima možemo raditi. 7+-2. Svatko ima svoje, pod stresom se može smanjiti na 1.
Ako postoji mnogo entiteta, počinjemo pojednostavljivati i generalizirati. Upravo tu leži kvaka – pojednostavljujemo i generaliziramo svatko na svoj način, ali koristimo iste riječi.
Općenito, u svakom holivaru vidljiva je barem jedna od dvije pogreške. A češće oboje odjednom:
1. Različita značenja istih riječi
Na primjer, za neke upola cijene = bolje. Zato što se treba koristiti samo jednom. A drugi gleda zašto je cijena tako visoka i vidi da je shnyaga napravljena dendro-fekalnom metodom, što je za njega neprihvatljivo. Bolje za njega = skuplje, ali ok. Zatim se svađaju, zaboravljajući razjasniti što se misli pod "bolje".
2. Nije svatko spreman vidjeti drugu osobu kao DRUGU osobu i priznati da ima svoje ciljeve i prioritete.
Nekima su bitne tehničke karakteristike, a drugima jednostavnost korištenja. Ono što je zaista važnije je da je to nezgodno u njegovoj situaciji = "Zarađivat ću manje novca mjesečno" ili "Bit ću razdražljiv i režati na svoju obitelj." Njemu je važno preplatiti nekoliko postotaka svojih prihoda za mnogo sati dobrog raspoloženja za sebe, svoju ženu i djecu. Ali netko živi sam, bitna mu je dodatnih par stotina dolara, a nema nikoga kod kuće da se ljuti. Ako se ovo dvoje ne žele čuti, onda se sastanite s holivarom poput "Mac vs Windows" ili nešto slično.
Usput, "oni se ne žele čuti" je vrlo često glavni razlog za holivar. Nažalost. Čim žele, ispada da mogu slegnuti ramenima, reći "pa da, u tvom slučaju jest" i promijeniti temu.
Jeste li primijetili ovo? Ili ste, naprotiv, primijetili nešto drugačije?
Izvor: www.habr.com