Ponovno pozdravljamo. Uoči početka tečaja dijelimo s vama prijevod još jednog zanimljivog materijala.
Izolacija razvojnih i operativnih timova je čest izvor napetosti i uskih mjesta. Kada timovi rade izolirano, vrijeme ciklusa se produžuje, a poslovna vrijednost se smanjuje. U posljednje vrijeme vodeći programeri su naučili kako prevladati izolaciju putem komunikacije i suradnje, no rekonstrukcija timova je složeniji zadatak. Kako raditi zajedno uz promjenu tradicionalnog ponašanja i interakcije?
Odgovor: faze razvoja grupa prema Tuckmanu
Godine 1965. psiholog Bruce Tuckman o dinamici razvoja malih grupa. Da bi grupa mogla generirati nove ideje, surađivati, planirati i postizati rezultate, istaknuo je važnost četiri faze razvoja: formiranje, sukob, normiranje i funkcioniranje.
U fazi formiranja (forming) grupa definira svoje ciljeve i zadatke. Članovi grupe oslanjaju se na sigurnu međuljudsku interakciju i definiraju svoje granice suradnje. U fazi sukoba (storming) članovi grupe otkrivaju različite stilove rada i jačaju povjerenje dijeleći svoje mišljenje, što često dovodi do sukoba. U fazi normiranja (norming) grupa dolazi do rješenja svojih nesuglasica i počinje razvijati timski duh i koheziju. Članovi tima shvaćaju da imaju zajedničke ciljeve i da za njihovo postizanje moraju raditi zajedno. U fazi funkcioniranja (performing) tim postiže ciljeve, funkcionira neovisno i samostalno rješava sukobe. Članovi tima podržavaju jedni druge i fleksibilniji su u svojim ulogama.
Kako ojačati agile timove
Kada se eliminira izolacija, članovi grupa često se počinju osjećati zbunjeno zbog nagle kulturne promjene. Prioritet lidera treba biti formiranje tima kako bi se izbjegla destruktivna kultura u kojoj članovi tima ne vjeruju i ne podržavaju jedni druge. Primjena četiri Tuckmanove faze prilikom formiranja timova može poboljšati dinamiku.
Formiranje
Prilikom formiranja agile tima važno je obratiti pažnju na jake strane i vještine. Članovi tima trebaju se dopunjavati, ali ne duplicirati, jer je agile tim kros-funkcionalan tim u kojem svaki član iskazuje svoje jake strane za postizanje zajedničkog cilja.
Nakon rješavanja razdvojenosti, vođe trebaju modelirati i definirati ponašanje koje žele vidjeti u timu. Članovi tima će se obraćati vođi, kao što je scrum master, za vodstvo i mentorstvo. Članovi grupe često se fokusiraju isključivo na svoj rad, umjesto da gledaju na grupu kao na jedinstvenu strukturu koja radi na postizanju cilja. Scrum master treba pomoći članovima tima da razviju osjećaj pripadnosti kolektivu. Nakon realizacije neke ideje ili sprinta, scrum master treba okupiti tim, održati retrospektivu i razumjeti što je prošlo dobro, a što nije, te što se može poboljšati. Članovi tima mogu zajedno postavljati ciljeve i pomagati razvijati timski duh.
Sukob
Čim članovi grupe počnu vidjeti jedni druge kao sudionike tima, počinju izražavati svoje mišljenje, zbog čega mogu nastati sukobi. Pojedinci mogu prebacivati krivnju na druge, stoga je cilj u ovoj fazi razvijati poverenje, komunikaciju i saradnju.
Scrum master je odgovoran za pomoć članovima tima u rješavanju sukoba, ublažavanje napetih situacija i edukaciju o radnim procesima. Treba umiriti, rješavati sukobe i pomagati timu da ostane produktivan. Zabilježavanjem odluka u dokumentima, težeći transparentnosti i jasnoći, kao i suradnjom u potrazi za rješenjima, timovi mogu stvoriti kulturu u kojoj su eksperimenti dobrodošli, a neuspjesi se smatraju prilikom za stjecanje novih znanja. Članovi tima trebaju se i dalje osjećati sigurno, čak i kada iznose mišljenja koja se razlikuju od drugih. Fokus treba biti na stalnom usavršavanju i pronalaženju rješenja, a ne na raspravama.
Normalizacija
Prijelaz s konflikta na normalizaciju može biti težak za mnoge agile timove, ali jednom kada je taj prijelaz dovršen, naglasak se stavlja na osnaživanje i korisno djelovanje. Učeći kako rješavati konflikte u prethodnoj fazi, tim je sposoban percipirati nesuglasice i razmatrati probleme iz različitih perspektiva.
Retrospktivne nakon svakog sprinta trebaju postati ritual. Na retrospktivnom sastanku potrebno je izdvojiti vrijeme za planiranje učinkovite suradnje. Scrum master i ostali lideri trebaju davati povratne informacije članovima tima, a članovi tima trebaju davati povratne informacije o radnim procesima. U ovoj fazi razvoja, članovi grupe vide sebe kao dio tima koji radi na postizanju zajedničkih ciljeva. Tu je uzajamno povjerenje i otvorena komunikacija. Tim surađuje kao jedinstvena cjelina.
Funkcioniranje
U ovoj fazi, tim je motiviran i zainteresiran za proširenje svojih zadataka. Sada tim funkcionira autonomno i vođenje bi trebalo preuzeti potporu, usredotočujući se na kontinuirano učenje. Kako su timovi fokusirani na unapređenje, sposobni su identificirati uska grla, barijere u komunikaciji i prepreke za inovacije.
U ovom trenutku tim je potpuno formiran i produktivan. Članovi tima uspješno surađuju i komuniciraju, imaju jasno samopouzdanje i viziju. Tim radi učinkovito i prihvaća promjene.
Kada dođe do promjena u timovima ili promjene vođenja, timovi se mogu osjećati nesigurno i ponovno proći kroz jednu ili više ovih faza. Primjenjujući te prakse unutar svog tima, možete podržati njihov rast i razvoj, pomažući im da održe agile metodologiju i kulturu.
Tradicionalno očekujemo vaše komentare i pozivamo o našem tečaju na .
Izvor: habr.com
