Izraz "virtualni PBX" ili "virtualni telefonski sustav" znači da se pružatelj brine o samom hostingu PBX-a i korištenju svih tehnologija potrebnih za pružanje komunikacijskih usluga tvrtkama. Pozivi, upozorenja i druge funkcije obrađuju se na PBX poslužitelju koji se nalazi na web mjestu davatelja usluga. I pružatelj izdaje mjesečni račun za svoje usluge, koji obično uključuje određeni broj minuta i niz funkcija.
Pozivi se također mogu naplaćivati po minuti. Postoje dvije glavne prednosti korištenja virtualnih PBX-a: 1) tvrtka ne snosi početne troškove; 2) tvrtka može točnije izračunati i planirati mjesečne troškove. Napredne značajke mogu se dodatno naplaćivati.
Prednosti virtualnog telefonskog sustava:
- Montaža. Troškovi instalacije niži su od tradicionalnih sustava jer ne morate instalirati nikakvu drugu opremu osim lokalne mreže i samih telefona.
- Pratnja. Davatelj održava i održava svu opremu o svom trošku.
- Niski troškovi komunikacije. Obično virtualna rješenja uključuju pakete "besplatnih" minuta. Ovaj pristup smanjuje troškove i znatno olakšava izradu budžeta.
- Brzina instalacije. Fizički trebate samo ugraditi telefonske aparate.
- Fleksibilnost. Svi telefonski brojevi su prenosivi, tako da tvrtka može slobodno mijenjati urede ili koristiti udaljene radnike bez mijenjanja brojeva. Budući da ne morate instalirati nikakvu opremu, troškovi i složenost selidbe su znatno smanjeni.
I tradicionalno, nudimo vam da se upoznate s pričama triju tvrtki koje su koristile virtualne telefonske centrale.
Gradwell
Gradwell pruža internetsku vezu i telefonske usluge malim i srednjim tvrtkama u Engleskoj. To rade uz pomoć jednostavnih i pouzdanih usluga i poslovnih aplikacija, fokusirajući se na organizacije do 25 ljudi. Danas je Gradwell najveći pružatelj usluga u Engleskoj sa svojim vlastitim telefonskim sustavom, koji ima posvećen razvojni tim koji ga podržava. Tvrtka zapošljava 65 ljudi, sjedište joj je u Bathu, a osnovao ju je 1998. Peter Gradwell. I sam je bio mali poduzetnik i nije mogao pronaći odgovarajuću telefonsku uslugu za svoj tim za distribuirani web razvoj i hosting. Tada ga je Peter odlučio razviti za sebe, a zatim je svojim hosting klijentima ponudio uslugu širokopojasne IP telefonije s jednim poslovnim brojem. Kao rezultat toga, tvrtka je narasla u vodećeg pružatelja usluga telefonije u zemlji i danas opslužuje 20 malih poslovnih korisnika.
problem
Godine 1998., kada se Gradwell prvi put uključio u IP telefoniju, bila je to relativno nova usluga, a većinu rješenja nudile su tvrtke iz Sjedinjenih Američkih Država, a ta su rješenja nastala na temelju američke poslovne stvarnosti. Gradwell je shvatio da tvrtke iz Ujedinjenog Kraljevstva trebaju lokalno prilagođeno rješenje, lokalnu podršku i sposobnost prilagodbe rješenja kako bi odgovarala tržištu Ujedinjenog Kraljevstva. Mala tvrtka trebala je visokokvalitetnu, pouzdanu telefonsku uslugu, s odgovornom korisničkom podrškom i stručnjacima dostupnima za pružanje pomoći putem telefona.
odluka
Tvrtka je odabrala rješenje ITCenter Voicis Core, koje je u kombinaciji s Gradwellovom ekspertizom u web razvoju, open source softverom Asterisk i Teleswitch rješenjem za povezivanje na BT mrežu, stvorilo visoko pouzdanu i učinkovitu uslugu. Telefonski aparat bio je kritična komponenta. Zaposlenici malih tvrtki željeli su telefon koji izgleda i osjeća se poput telefona, a softverska rješenja u to vrijeme nisu bila baš pouzdana. U potrazi za kvalitetnim telefonima Gradwell je analizirao četiri proizvođača i odabrao Snom telefone za koje smatraju da su najpouzdaniji i daju kvalitetan zvuk. To je bilo prije 11 godina. Od tada, Gradwell opskrbljuje svoje kupce našim telefonima - prvo Snom 190, zatim serijama D3xx i D7xx. Gradwell je nekoć u svom portfelju imao telefone šest proizvođača, no to je često zbunjivalo kupce, a danas pružatelj koristi samo proizvode dviju tvrtki. Prethodno je Gradwell sam isporučivao telefone, ali sa Snom proizvodima ovaj je zadatak prebačen na distributera, tako da danas Gradwell može isporučiti telefone izravno na mjesto kupca. To skraćuje vrijeme isporuke i poboljšava kvalitetu usluge.
Narančasta Dominikanska Republika
Dominikanska Republika je druga najveća država na Karibima. Površina joj je veća od 48 000 km2, populacija je oko 10 milijuna, od čega milijun živi u glavnom gradu Santo Domingu. Dominikanska Republika je deveto najveće gospodarstvo u Latinskoj Americi i najveće gospodarstvo na Karibima i Srednjoj Americi. Prije su u strukturi gospodarstva dominirali poljoprivreda i rudarstvo, a danas se ono temelji na uslugama. Eklatantan primjer je razvoj telekomunikacijskih sustava i prometne infrastrukture. Dominikanska Republika također je najpopularnije turističko odredište na Karibima, jačajući turističku industriju. Za telekomunikacijske tvrtke težak teren predstavlja izazov. Na teritoriju zemlje nalazi se najviši vrh u regiji, Duarte, najveće jezero u regiji, Enriquillo, koje se nalazi i na najnižoj nadmorskoj visini. Pokrivenost mobilnom mrežom u Dominikanskoj Republici je dobra, s četiri operatera i Orangeovom mrežom koja pokriva 1% zemlje.
problem
Orangeu je bilo potrebno skalabilno i pouzdano rješenje temeljeno na virtualnoj telefonskoj centrali, koje bi imalo sve funkcije i mogućnosti licenciranih rješenja dostupnih na tržištu, ali bi bilo jeftinije za implementaciju. Orange je planirao proširiti svoje poslovanje i tražio je načine za smanjenje troškova implementacije i postavljanja mreže u regiji.
odluka
Blisko surađujući s ITCentrom, integratorom sustava s portfeljem uspješnih projekata diljem svijeta, Orange je odabrao rješenje Voicis Core. Tvrtku je privukla jednostavnost prilagodbe proizvoda rastu baze korisnika i širok raspon mogućnosti koje nisu niže od funkcija bilo kojeg licenciranog rješenja temeljenog na virtualnoj telefonskoj centrali. Trošak je bio glavni kriterij. Voicis Core nije zahtijevao od Orangea kupnju licenci, a također je bio jeftiniji za instalaciju i podršku, a podrška se mogla proširiti na neograničeni broj korisnika. U početku je projekt uključivao instalaciju 1050 telefona. Tvrtka je izabrala i 720, koji ne samo da su imali sve potrebne funkcije, već su također bili prikladni za raspoređivanje u bilo kojoj mjeri.
Voicis Core omogućio je Orangeu da stvori pouzdano, skalabilno virtualno PBX rješenje koje je bilo visoko prilagodljivo, s jasnom platformom za upravljanje i jednostavnim postupkom za postavljanje IP telefona. Štoviše, morali ste platiti samo dodavanje telefona kako su instalirani, a da ne spominjemo nižu cijenu postupka.
ONI
ONI je B2B pružatelj usluga sa sjedištem u Lisabonu, pružajući rješenja kao što su podatkovni centri, usluge u oblaku, usluge informacijske sigurnosti i integracija informacijskih i telekomunikacijskih tehnologija. Tvrtka primarno surađuje s korporacijama, javnim organizacijama i međunarodnim telekomunikacijskim operaterima kako bi pružila standardizirane pakete komunikacijskih usluga. ONI je mnogo uložio u jedinstvenu mrežnu infrastrukturu koja je tvrtki omogućila pokretanje inovativnih rješenja. Godine 2013. Altice Group je pripojila ONI. Danas ONI-jevi klijenti uključuju najveće tvrtke u zemlji, uključujući ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu u Portugalu, kao i međunarodne tvrtke kao što su Verizon Spain, Verizon Portugal i Europska agencija za pomorsku sigurnost.
problem
ONI je tražio rješenje koje bi podržavalo najmanje 30 telefona. Tvrtka je trebala virtualnu PBX ili UCaaS rješenje za pružanje usluga korporacijama i javnim organizacijama. Zahtjevi su bili sljedeći: plaćanje kako sustav raste, centralizirano upravljanje, mogućnost stvaranja virtualnih PBX-ova za više klijenata, intuitivno sučelje, niska cijena implementacije, stabilnost i skalabilnost, izravna podrška proizvođača, mogućnost neovisne konfiguracije i povežite svoja tehnička mjesta.
odluka
ONI je odabrao ITCenter Voicis Core rješenje sa Snom IP telefonima. ITCenter tim ima brojne certifikate i nagrade, dobro su upućeni u objedinjene komunikacije i cloud rješenja. Sustav uključuje telefone serije D7xx, telefone M9 DECT i konferencijske telefone. Koristili smo i Snom Vision, aplikaciju za daljinsko postavljanje i konfiguraciju IP telefona koja može automatski konfigurirati i upravljati SIP uređajima.
Izvor: www.habr.com