Ovako se snalaze klijenti koji su nasjeli na monopolističkog pružatelja usluga. Optička vlakna na uličnim svjetiljkama su ono što se naziva "nadzemnim".
Jedan od naših klijenata tražio je ured za najam u Moskvi. Pronašao je odgovarajući u velikom poslovnom centru: centralno smješten, s parkingom i po atraktivnoj cijeni. Tvrtka je potpisala trogodišnji ugovor, uložila nekoliko milijuna u završne detalje, kupila prekrasne stolove i uredno postavila električne utičnice.
No, problem je nastao kada je IT odjel postavljao internet. Poslovni centar ponudio je stanaru izbor od dva pružatelja usluga: jednog lošeg i jednog vrlo lošeg. Oba su imala ekskluzivna prava na zgradu i nudila su internet za 25% najamnine. I to nije granica. Cijena interneta može doseći i do 50% najamnine. Na taj način najmodavac kompenzira malu kvadraturu.
Ono što najmoprimac na kraju dobije je ugovor potpisan na godinu ili čak tri, skup, ali nekvalitetan internet i - šlag na torti - nedostatak rezervne veze.
Problem je što se to događa čak i u poslovnim centrima klase A. Događa se čak i velikim tvrtkama s internim odvjetnicima. Reći ćemo vam kako izbjeći ovu situaciju i što možete učiniti ako se najgore već dogodilo.
Koja je opasnost od "isključivosti" osobe?
Ekskluzivni operater je tvrtka s monopolom na komunikacijske usluge u određenom poslovnom centru. Iako se na papiru može činiti da je sve u redu, s dva ili tri pravna subjekta koji pružaju komunikacijske usluge, zgrada je zapravo opskrbljena jednim kabelom. Vlasnici jednostavno odbijaju pristup drugim pružateljima internetskih usluga, što je pogodno za najmoprimce. Argumenti mogu zvučati ovako:
"Imamo samo dva operatera; ne možemo si priuštiti više. Ovdje postoji hidroizolacija; ako se ošteti, ne možemo si je priuštiti."
Ovaj monopol utječe na cijene i uslugu. Brzine interneta ne odgovaraju oglašenoj brzini, a rješavanje problema s vezom traje četiri dana umjesto ugovorno dogovorenih četiri sata.
Kako se zaštititi
Pažljivo pročitajte ugovorUgovor o poslovnom centru obično uključuje klauzulu kojom se od najmoprimca zahtijeva korištenje usluga operatera na licu mjesta. Na primjer:
"Najmoprimac se slaže da telekomunikacijske usluge pruža tvrtka koju je akreditirao Najmodavca."
Nemojte potpisivati dokument u ovom obliku. Možete si to priuštiti, jer je vlasnik vrlo zainteresiran za najmoprimce dok je tržište komercijalnih nekretnina i dalje vrlo konkurentno. Najčešće će vlasnik poslovnog centra u ovoj fazi pristati na ustupke.
Ujedinite se s administrativnim i ekonomskim službamaOdjel za leasing (ili odjel za leasing) obično se bavi leasingom. Njegov je zadatak pronaći lijep, pristupačan ured s dobrim prometnim pristupom. IT se često zanemaruje: tehnički kolege nisu uključeni u pregovore, a uvjeti pružatelja usluga se ignoriraju.
Dakle, ako planirate selidbu, obratite se kolegama u odjelu za najam i zatražite više informacija:
- popis pružatelja internetskih usluga na novoj lokaciji;
- dijagram polaganja optičkog kabela.
Primjer dijagrama za polaganje optičkog kabela unutar zgrade.
Ne budite lijeni i zatražite obilazak poslovnog centra. Siđite u podrum i pregledajte kabelske ulaze ili unajmite tim da to učini umjesto vas. Može se ispostaviti da je rezervni kabelski ulaz naveden samo u dokumentima.
Ovako izgledaju kabelski ulazi u zgradu. To su u biti samo rupe u zidu.
Ako postoje problemi s bilo kojom od točaka, sjednite za pregovarački stol s vlasnicima nekretnina.
Kako pregovarati s poslovnim centrom
Scenarij 1: "Pustite mog snimatelja unutra"
- Postavite vlasniku poslovnog centra ultimatum: tvrtka će se useliti samo ako je u zgradi dostupan određeni pružatelj usluga.
- Pripremite službeno pismo naslovljeno na vlasnika poslovnog centra. Uključite operatera u sastavljanje pisma: njihovi odvjetnici će vam pomoći da ga ispravno sastavite.
Argument bi mogao biti: "Trebamo rezervnu liniju u slučaju nužde. Program moskovske vlade za izgradnju novih metro stanica i premještanje komunalnih vodova je produžen, što povećava rizik od izvanrednih situacija."
Ponekad se koristi nejasna formulacija: „Zbog zahtjeva sigurnosne službe, odabrali smo pružatelja usluga…“
- Ako vam je rečeno "da", nemojte prerano slaviti. Provjerite je li operateru dopušten ulazak pod razumnim uvjetima. Na primjer, poslovni centar mogao bi naplatiti nerazumno visoku naknadu za pristup kroz ulaznu točku kabela. U tom slučaju pogledajte scenarij br. 2.
Scenarij 2: "Dopustite mi da sam postavim kabel"
- Sklopiti ugovor s vlasnicima komunikacija Na primjer, s PJSC MGTS, GUP Moskollektor i GBU Gormost. Na taj način imat ćete priliku instalirati vlastiti kabel.
- Pripremite pismo upravi poslovnog centra u kojem ćete navesti da tvrtki treba vlastiti optički kabel. Na primjer, iz podatkovnog centra s kojim već surađujete. Na taj će način vaš kabel izaći iz problematične zgrade, a bilo koji operater moći će se s vama povezati na najbližem kabelskom spoju.
- Navedite da vaša tvrtka nije telekomunikacijski operater. To bi moglo ublažiti zabrinutost vlasnika da ćete se natjecati s njihovim pružateljima usluga.
Na primjer:
- Vlasnik poslovnog centra vjerojatno će imati protuponude. Evo kako odgovoriti:
- "Plati za prolazak kabela kroz ladice našeg poslovnog centra."
Unaprijed se dogovorite da ćete posjećivati štandove na temelju najma. Cijenu najma navedite u ugovoru. - "Možete oštetiti pločice/hidroizolaciju."
Napišite pismo u kojem navodite da se vaš izvođač radova obvezuje da neće narušiti hidroizolaciju ili da će nadoknaditi štetu o svom trošku. - "Nemamo labavih vlakana."
Unaprijed ponudite kupnju vlakana u kabelu od "ekskluzivnog" dobavljača. Saznajte tržišnu cijenu za potrebnu duljinu vlakana do najbližeg mjesta spajanja i utvrdite je u ugovoru. - "Nema mjesta za ulaz kabela."
Ponudite ugradnju dodatne kabelske ulazne točke o vlastitom trošku. S dva kabelska ulaza, vlasnik može ponuditi stanarima rezervni komunikacijski kanal u slučaju nužde. To povećava vrijednost poslovnog centra. Dobrodošli, novi klijenti koji cijene neprekidnu komunikaciju.
- "Plati za prolazak kabela kroz ladice našeg poslovnog centra."
Što učiniti ako ste već dodijeljeni ekskluzivnom operateru
Nećete moći u potpunosti izbjeći gubitke; budite spremni na dodatne troškove. Vaš je cilj smanjiti gubitke.
Samo pozivanje vlastitog pružatelja usluga neće funkcionirati. Ako poslovni centar već ima džepnog pružatelja usluga, "ekskluzivni pružatelj usluga" postavlja previsoke cijene za ostale pružatelje usluga. Evo kako to funkcionira: "ekskluzivni pružatelj usluga" nudi pružateljima usluga priliku da preuzmu "zadnju milju" od njih. Budući da posjeduju jedini kabel u zgradi, mogu za njega naplaćivati koliko god žele. To znači da će cijena interneta za korisnike biti pretjerana.
Dobra je vijest da još uvijek postoji mogućnost da sami instalirate kabel. Evo nekoliko argumenata koje treba uzeti u obzir:
- Ponovno naglasite da vaša tvrtka nije telekomunikacijski operater i da će kabel koristiti samo u osobne, nekomercijalne svrhe.
- Ako ste glavni klijent u ovom poslovnom centru, razgovarajte o mogućnosti dugoročnog partnerstva. Vlasnik ima koristi od zadržavanja stalnih zakupaca, pa će biti spremni udovoljiti vam.
Kako osigurati rezervni kanal u poslovnom centru
Recimo da ste uspjeli dovesti svog operatera u zgradu. Ali vašoj tvrtki je i dalje potreban rezervni kanal, a za to je potreban drugi kabelski ulaz.
Vlasnik će vjerojatno imati prigovora na izgradnju. Možete predložiti da vlasnik sam izgradi kabelski ulaz i prenese ga na vlasnikovu bilancu.
Ovdje postoje dvije mogućnosti: učiniti to nakon završetka najma ili odmah.
U prvom slučaju, slažete se da ćete dopustiti drugim operaterima korištenje ovog kabelskog ulaza ako vlasnik to zahtijeva. Naknada za korištenje kabelskog ulaza može se ugovoriti. U drugom slučaju, kabelski ulaz odmah postaje vlasništvo vlasnika, ali uvjete određujete u ugovoru za trajanje vašeg najma. Na primjer, u zamjenu za izgradnju kabelskog ulaza, vlasnik se slaže dopustiti dvama operaterima po vašem izboru da ga koriste besplatno.
Kako bi se inače stanari snalazili ako nije bilo interneta?
Ako pregovori propadnu, opcije i dalje ostaju. Evo priča koje smo čuli.
Sve slučajnosti su slučajne, svi likovi su izmišljeni 🙂Radio relejPostavljaju ga točno na prozorsku dasku u uredu. Zovu posebno obučenog stručnjaka koji pronalazi točku s koje će prenijeti signal u ured, na primjer, s krova susjedne stambene zgrade. Ovo je sasvim održiva opcija kada je ured danima bez interneta. Ali radi dok ne padne jaka kiša ili snijeg. Ili dok vlasnici poslovnih centara ne saznaju za ovu shemu i ne instaliraju ometače.
Optika na stupovimaDrugi stanar nalazio se u poslovnom centru s jednim kabelskim ulazom. Bila je potrebna rezervna linija. Polaganje drugog kabela bilo je nemoguće zbog stanja kanalizacijskog sustava. Jedini operater koji je bio voljan osigurati rezervni kabel bio je razapet optičkim kabelom izravno s komunalnih stupova - nadzemnim kabelom. To je prije bilo moguće, ali više nije opcija: nadzemni kabeli su zabranjeni u Moskvi zbog direktive "čisto nebo".
Optika u prozorimaU trećem poslovnom centru, stanari su iznenada prestali koristiti internet stanodavca. Vlasnik je primijetio pad prodaje i poduzeo mjere: kupio je ometače signala i instalirao ih u uredima, ali ništa se nije promijenilo. Provjerio je ulaze za kabele: nisu instalirani novi kabeli. U nekom trenutku, zaposlenici poslovnog centra odlučili su pregledati zgradu i otkrili da optički kabel viri izravno iz prozora susjedne zgrade. Ti "nadzemni" kabeli protezali su se do svakog kata, od trinaestog do dvadesetog.
Dakle, rezimirajmo. Što učiniti ako planirate selidbu:
- Pažljivo pročitajte ugovor o najmu.
- Unaprijed se obratite upravi zgrade i zatražite informacije o internetskoj vezi zgrade.
- Ako poslovni centar ima monopolskog pružatelja usluga, zatražite podršku pouzdanog operatera i zahtijevajte pristup pod normalnim uvjetima.
- Pokušajte o vlastitom trošku pregovarati o izgradnji zasebnog kabelskog ulaza.
Izvor: www.habr.com
