Prošlog smo tjedna dovršili veliku fazu rada i izdali konačno izdanje 3CX V16 Update 3. Sadrži nove sigurnosne tehnologije, integracijski modul s HubSpot CRM i druge zanimljive nove stavke. Razgovarajmo o svemu redom.
Sigurnosne tehnologije
U ažuriranju 3 usredotočili smo se na potpuniju podršku za TLS protokol u različitim modulima sustava.
- Razina TLS protokola - novi parametar SSL/SecureSIP transport i algoritmi šifriranja" u odjeljku "Postavke" → "Sigurnost" postavlja kompatibilnost PBX poslužitelja s TLS v1.2. U ažuriranju 3 ova je opcija omogućena prema zadanim postavkama i onemogućuje kompatibilnost s TLS v1.0. Onemogućite ovu opciju ako imate problema s povezivanjem naslijeđenih SIP uređaja.
- Povezivanje SIP trunkova putem TLS-a je nova opcija u trunk parametrima – “Transport Protocol” – TLS (Transport Layer Security). Za povezivanje šifriranog trunka putem TLS-a, omogućite ga i prenesite sigurnosni certifikat (.pem) SIP operatera na PBX. Često je također potrebno omogućiti podršku za SRTP protokol na trunk-u. Nakon toga, radit će šifrirani komunikacijski kanal između PBX-a i davatelja usluga.
Ažurirani widget za web mjesto 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 dolazi s novom verzijom . Dodaje dodatne opcije, poput postavljanja poveznica na Facebook i Twitter račune. Osim toga, sada možete automatski generirati kod widgeta za postavljanje na svoje web mjesto (ako vaše web mjesto ne radi na WordPress CMS-u).
Kao što vidite, više ne morate ručno stvarati HTML kôd widgeta. Generira se u odjeljku “Postavke” → “Integracija s web stranicom / WordPress”. O parametrima widgeta detaljnije se govori u .
Integracija s HubSpot CRM
Ažuriranje 3 uvelo je integraciju s još jednim poznatim CRM sustavom - HubSpot CRM. Baš kao i za druge CRM-ove, integracija podržava sljedeće značajke:
- Kliknite za poziv – nazovite izravno iz CRM sučelja putem .
- Otvaranje kartice kontakta – kartica kontakta ili kontakta u CRM-u otvara se kada postoji dolazni poziv.
- Dnevnik interakcija – svi razgovori s klijentom bilježe se u povijesti interakcija CRM-a.
- Ako se broj pozivatelja ne otkrije, sustav može stvoriti novi kontakt u CRM-u.
.
Poboljšano korisničko iskustvo
- Inicijalizacija PBX web poslužitelja - prilikom ažuriranja SSL certifikata PBX web poslužitelja (ako FQDN vašeg poslužitelja izdaje 3CX), nginx poslužitelj se ne pokreće ponovno kao prije. PBX jednostavno preuzima i inicijalizira novi certifikat. Važno je da se aktivni pozivi ne prekidaju.
- Automatsko ponovno povezivanje – u 3CX mobilnoj aplikaciji za Android ponovno povezivanje se pojavilo kada se veza prekine, npr. kada se korisnik prebaci s Wi-Fi na 3G/4G mrežu. Ponovno povezivanje će funkcionirati samo ako imate instaliranu najnoviju verziju 3CX Android aplikacije (pogledajte dolje).
- PUSH obavijesti za statuse – sada možete pojedinačno omogućiti ili onemogućiti PUSH obavijesti za svaki korisnički status. Osim same aplikacije, obavijesti se mogu konfigurirati za korisnika u 3CX upravljačkom sučelju.
Nove značajke web klijenta
- Naslovi grupnih razgovora – Sada možete odrediti naslov grupnih razgovora i on će biti prikazan svim sudionicima razgovora u web klijentu, Android i iOS aplikacijama.
- Povucite privitke u chat - Sada možete povući podržane vrste datoteka u prozor za chat i oni će biti poslani drugim sudionicima.
- Automatska konfiguracija pametnih telefona - u sučelju web klijenta pojavio se osobni QR kod za brzo postavljanje 3CX mobilnih aplikacija.
Dodatni parametri SIP trunk-a
- Backup SIP proxy – nova opcija “Backup Proxy” omogućuje vam dodavanje rezervnog SIP poslužitelja, ako takvu značajku nudi VoIP pružatelj usluga. Ovo pojednostavljuje postavljanje SIP spojnih mjesta otpornih na pogreške, omogućujući vam da to učinite bez povezivanja dodatnog pričuvnog spojnog mjesta.
- Poboljšan rad s DNS-om – parametri „Automatsko otkrivanje“, „Protokol prijenosa“ i „IP način rada“ omogućuju automatsku prilagodbu različitim zahtjevima VoIP operatera primanjem informacija iz DNS zone.
- Konsolidacija konfiguracije 3CX mostova i trunkova - za pojednostavljenje sučelja upravljanja, konfiguracijski gumbi za mostove, SIP trunkove i VoIP pristupnike sada se nalaze u jednom odjeljku.
Podrška za nove modele IP telefona
Dodali smo podršku (predloške za automatsku konfiguraciju firmvera) za nove IP telefone:
- intelbras (uređaji za hotelske sobe).
- Fanville .
- Yealink .
Nova 3CX aplikacija za Android
Uz 3CX v16 Update 3, izdali smo novu 3CX aplikaciju za Android. Već je optimiziran za Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo i Android 9 Pie su također podržani) i dizajniran je za rad s 3CX v16 Update 3 i novijim. Ova aplikacija zamjenjuje trenutni Android klijent.
Aplikacija ima novo sučelje koje pruža veliku brzinu i proširivu funkcionalnost. Dodane su napredne značajke kao što su PUSH obavijesti na temelju statusa korisnika, prioritet GSM poziva nad VoIP pozivima i zadana enkripcija razgovora.
Novi pristup dizajnu sučelja aplikacije osigurava kompatibilnost s najnovijim verzijama Androida – bez kompliciranja dizajna. Sučelje je postalo proširivo, zaslon za kontrolu poziva sadrži više funkcija, a postavljanje statusa je olakšano.
Kao što je gore spomenuto, aplikacija automatski ponovno povezuje telefonski razgovor kada se veza izgubi, na primjer, kada se prebacujete između uredskog Wi-Fi i javne 4G mreže. To se događa neprimjetno - nećete ništa primijetiti niti čuti kratku stanku.
3CX za Android integrira novi tunel koji se pojavio u 3CX v16 poslužitelju. Omogućuje enkripciju glasovnog prometa od aplikacije do poslužitelja. Tijekom razgovora, žuti lokot na ekranu označava da je razgovor šifriran.
Postavljanje vašeg trenutnog statusa (Dostupan, Odsutan, itd.) sada se vrši jednim klikom. Možete odrediti želite li primati PUSH obavijesti. Na primjer, možete konfigurirati svoj status kao Dostupan za slanje poziva samo na vaš stolni telefon, a ne na vašu mobilnu aplikaciju.
Ukratko nabrojimo druga mala, ali važna poboljšanja u ovoj verziji:
- Novi izbornik za chat - možete prenijeti chat na sebe ili ga sakriti iz sučelja.
- Ubrzano učitavanje povijesti razgovora i kontakata.
- Svi preneseni privici pohranjeni su u mapi “3CXPhone3CX” na uređaju.
- Potražite kontakt prema nazivu tvrtke.
- GSM pozivi uvijek imaju prednost pred VoIP pozivima.
- Postoji brzi način za isključivanje zvona kada postoji dolazni poziv.
Ako koristite prethodnu verziju 3CX-a, preporučuje se nadogradnja na v16 - sigurnija je i ima mnogo novih značajki. Ažuriranje se nudi besplatno ako ga imate . Ako ne planirate ažurirati 3CX, .
Ako koristite stariju verziju Androida (prije Android 7 Nougat) ili ne planirate prijeći s 3CX v15.5, koristite . Imajte na umu da je naslijeđena aplikacija dostupna "kakva jest" i da je 3CX više ne podržava.
Instaliranje ažuriranja
U upravljačkom sučelju 3CX idite na odjeljak "Ažuriranja", odaberite "v16 ažuriranje 3" i kliknite "Preuzmi odabrano" ili instalirajte distribuciju:
- Windows: .
- Linux: – Na ekranu “3CX Update Channel” odaberite “Stable”.
- Nova 3CX Android aplikacija sada je dostupna u .
Izvor: www.habr.com