Život kao usluga (LaaS)?

O digitalizaciji i ne samo, i ne toliko, i nimalo.

Život kao usluga (ŽkU) ili na engleskom „Life as a Service“ (LaaS) već je pronašao izraze u umovima nekoliko ljudi ili grupa ljudi: ovdje razmatrano je iz perspektive opće digitalizacije života, pretvaranja svih njegovih aspekata u usluge i potrebnog novog političkog sustava kapitalo-komunizma, a ovdje samosvjesni pogled iz SAD-a razmatra uslužnost života kao pokušaj rješavanja problema pretjeranog trošenja resursa (priznajući da Amerikanci troše resurse četiri puta više nego što ih održivo pruža cijela planeta). Što povezuje ove poglede – to je otkrivanje tendencije odustajanja od privatnog vlasništva, kao što su vozila, računala, kuće i čak odjeća. No, koliko se zapravo koncept života kao usluge odnosi na već široko poznate IaaS, SaaS, PaaS, i s kojom od njih se može provesti usporedba? Kako osigurati sigurnost i usklađenost s etičkim normama, vlastitim svjetonazorom u novim okolnostima: razmotrit ćemo postojeće probleme i neka njihova rješenja.

Danas sam također došao do spoznaje koncepta života kao usluge, ne znajući još uvijek da su slične misli već izrečene. No, otkrio sam ovaj novi koncept kao upozorenje, kao granicu koju ne treba prekoračiti, kao podsjetnik da život ipak ne možemo shvatiti kao uslugu. S druge strane, samo otkrivanje misli postaje usluga zahvaljujući otvorenosti mreže i dostupnosti pretraživača. Misao kao usluga omogućuje trenutačno pronalaženje istomišljenika i procjenu razlike između vlastitih stavova i njihovih, dok pretraživači stvaraju nevidljivu biblioteku koja uistinu više nalikuje deponiji, ali se na deponijama također bacaju dragocjenosti, poput nedavnih vreća novca. No, prostor mreže može nalikovati deponiji upravo zato što ljudsko razmišljanje i predstavlja tu deponiju, dakle, sam jezik kao usluga jest deponija misli. No, ono što razlikuje inteligenciju jest sposobnost neometanog razlikovanja zrna od pljeve, čak i ako sva zrna imaju neodređeni i vjerojatni karakter. Tako je i s vlasništvom, na kraju su svi stanari i posjednici samo privremeni vlasnici, iako se njima čini da mogu u apstrakciji prenijeti svoja prava djeci i unucima do beskonačnosti. No, prvo je potrebno roditi i odgajati djecu, a zatim će to već biti njihovo pravo - primiti od nas dar našeg vlasništva ili krenuti vlastitim putem, bez opterećenja vlasništvom.

Moja konceptualizacija JkU razlikuje se od gore opisanih konstataicija društvenih promjena u načinu svakodnevnog postojanja, pri čemu se sfera usluga širi toliko da popunjava gotovo cijeli vidljivi svemir svakodnevnog mišljenja. Razlika se sastoji u drugačijem kutu gledanja na ono što se događa: umjesto potpune digitalizacije, naglašavam ograničenu, a sama život kao usluga u doslovnom tumačenju - to nije ništa drugo nego analogija djelovanja čovjeka kao stroja, tj. obavljanje nekog posla kao dijela svog života. Ranije u zapisu "O proizvodnosti u sferi usluga" Odredio sam razlike između ljudi koji pružaju usluge i sličnih u ovom slučaju pružanju softvera ili operativnog sistema kao usluge od pravog kreativnog puta, čija suština ne može biti svedena na koncept usluga. Na primjer, možete angažovati fotografa ili zatražiti od umjetnika da naslika sliku (što se dešavalo kroz različite epohe) i u tom slučaju postoji velika vjerovatnoća da će kreativnost postati usluga, dok se može odbiti ta institucionalizacija i snimati i pisati bez ikakvog osvrta na novčani sistem i pragmatično značenje. U tome leži značaj ranije predložene koncepta kulturnog pragmatizma, prema kojem nije samo novčana, već i svaka praktična motivacija povezana s pragmatičkim početkom, dok kulturno počelo koristi druge osnove i mnogo dublje porive. Na primjer, religijsko i filozofsko stvaralaštvo, težnja ka spoznavanju sveta u fizici, i otkriće i primena čiste matematičke u određenoj meri daju kulturnom pragmatizmu osnovu za razvoj ljudskih aktivnosti, iako ja kulturni pragmatizam smatram fenomenom društva postmodernosti. Stoga i u snu ili kući, automobili kao usluga možemo naći potpuno različite manifestacije: od pružanja nekog skupa standardima kvaliteta hotela, službi za naručivanje taksija do nepoznate ponude stanova za zajednički život unutar neke zajednice (na primjer, navijača ili putnika), uzimanjem automobila prijatelja "da se provozate". I u tom smislu možemo primeniti stepen usluga pronađenih u oblasti informacionih tehnologija za razmatranje i svih drugih aspekata života u polju pružanja usluga.

Kao što je poznato, u vezi s razvojem cloud tehnologija, umesto posjedovanja opreme, sada je moguće koristiti opremu na daljinu u najmu. To mogu biti mrežni uređaji ili računske moći. Međutim, iznajmljivanje opreme je samo prvi nivo, iako najdublji, u pravcu usluga, a to je sticanje tehničke Infrastrukture kao usluge ili skraćeno InK (eng. IaaS od Infrastructure as a Service). No, u ovom slučaju, kao i kod kuće, dobijamo samo 'hardver' ili 'beton', što znači prazne zidove, dovedenu struju i vodu. Kako ćemo koristiti vodu i struju, stvarati unutarnju klimu u stanu za život — to je stvar stanara. U suštini, stambena zgrada je slična server klasteru, čiji delovi mogu biti iznajmljeni za različite potrebe. No, unutar IaaS modela korisnici ne dobijaju operativni sistem za proračune, niti aplikacije. Ako ih dobiju kroz mrežu — prelazimo na model Platforme kao Usluge ili PaaS (eng. PaaS od Platform as a Service) i Softvera kao Usluge ili SaaS (eng. SaaS od Software as a Service). Važno je da u svakom slučaju pružatelji oblaka ne pružaju samo pravo korištenja, već osiguravaju stalnu podršku i ažuriranje onoga što pružaju, kao i rješavanje nastalih pitanja. U suštini, naš dom, koji odgovara modelu IkU, trebao bi imati zaštitu i službu podrške stanarima, što znači da se treba razmatrati zajedno s upravljačkom organizacijom. U modelu PkU navedenim uslugama također se dodaju uvjeti za neposredno ostvarenje primjenjivim sredstvima zadataka korisnika, što uključuje prisutnost operativnog sustava, sustava upravljanja bazama podataka i mrežnih usluga, dok izbor i održavanje konačnih i međustepeni sredstava (kao što su sustavi upravljanja sadržajem, uredski i proizvodni alati) za rješavanje zadataka ostaje na korisniku. Za dom, osnovni temelji vođenja kućnog života uključuju prisutnost prostora za pohranu (analog sustava datoteka), radnog i spavaćeg prostora, sadržaja i mjesta za zabavu s opremom i unutarnjim softverom (televizori i hladnjaci već imaju operativne sustave, u koje se sve više mogu instalirati aplikacije; kreveti obično nemaju operativni sustav, ali to samo znači da takav operativni sustav nije automatski konfiguriran, iako sam krevet s madracem predstavlja platformu, dok je posteljina primjer analoga aplikacije). U osnovi, tako koncepti PkU odgovaraju namještenim stanovima i sobama s održavanim kupaonicama. Na kraju, model ПОкУ označava pružanje već konfiguriranog (barem instaliranog i ažuriranog) i spremnog za korištenje softvera. U ovom modelu možda čak i ne pretpostavljamo koji operativni sustav obrađuje naše podatke; prvenstveno ćemo ocjenjivati verzije sustava upravljanja bazama podataka i softverskih okruženja, kapacitet dostupne memorije, brzinu i pouzdanost veze. Iako ćemo zbog sigurnosnih i usklađenosti s vlastitim načelima vođenja aktivnosti i života u cjelini morati pojasniti sve tehničke detalje i uskladiti različite politike, od etičkih do ekoloških do vlastite politike sigurnosti. U stvari, ne prekinemo svoju povezanost s vlastitim životom, našim svjetonazorom; samo jedan od uobičajenih elemenata danas je funkcionalizam i samoeliminacija od etičkog provođenja transakcija, kada se ljudi uspoređuju s onim trgovcima obojenim metalima koji se ne trude provjeriti podrijetlo predmeta koje kupuju i preprodaju. Na isti način, širenje koncepcija IkU, PkU i ПОкУ sve više može udaljavati ljude od razmišljanja o tome da u računalnim centrima podataka rade rashladni uređaji, koriste se rješenja koja nisu najučinkovitija s aspekta otpuštanja topline, ali su jeftinija ili pouzdanija, što dovodi do veće emisije

No svima je poznato da postoje promjene u oblicima namještaja i čak egzoskeleti koji tijelo pretvaraju u uslugu, posebno ako se egzoskelet ili avatar može unajmiti. Već danas postoje ne samo mehaničke stolice-transformatori, već i digitalne. Kojoj vrsti modela oblak usluga može se pripisati takvo rješenje:

Odabirom POkU i dobivanjem samo osnovnih informacija o djelovanju usluga i opskrbi, stoga u eri postmodernizma uvijek idemo na kompromis, ili možemo pokušati minimalizirati ovu kompromise i pronaći POkU koji ispunjava zahtjeve za sigurnošću, na primjer, onaj u kojem se ne koriste potencijalno opasni kemijski elementi ili pronaći 'zelene' poslužitelje, za čiju se opskrbu energijom koriste samo obnovljivi izvori. Problem je u tome što, kao i za druge masovno pružane usluge, pristajemo na neki institucionalno određeni skup normi, poput politike privatnosti ili usklađenosti s zakonodavstvom određene zemlje, ali često nemamo ni vremena za pregledavanje mnoštva dokumenata i zakonodavstava različitih zemalja (koji su pritom skloni promjenama), ni mogućnosti provjeriti provedbu zakonodavstva i politika, ni resurse da biramo nekoliko puta ili na nekoliko redova skuplje (ali više odgovarajuće našim zahtjevima) ponude.

Razvijajući koncept oblaka računanja na druge aspekte društvenog života, možemo sastaviti sljedeću tablicu koja u cjelini odgovara predstavama o Društvu 5.0.

Tablica. Odnos koncepta oblaka usluga s nekim elementima privatnog i javnog života. *Napomena: 'kU' označava skraćenicu 'kao usluga'.

Oblačne računarske usluge

Kultura i umjetnost

Stambeni i proizvodni objekti

Grad

Zemlja

Posjedovanje infrastrukture i pripadajuće im imovine

InK

fotobudka, iznajmljivanje kamere od prijatelja

zgrada kU

infrastruktura kU, prostori kU

sigurnost kU, infrastruktura kU

PaaS

kamera, telefon kU

namještaj kU, oprema kU

muzeji kU, iznajmljivanje dvorane / pozornice / prostora

obrazovanje, knjižnice

SaaS

fotografiranje, doživljaji kU

hrana kU, zabava kU

ugostiteljstvo, zabava, kazalište

dogodovštine, zdravstvo

Život kao Usluge

U suštini, ljudi se mogu nalaziti na različitim nivoima približavanja "životu kao usluzi": na primjer, iznajmljujući vikendicu, imajući stan u gradu i koristeći hotel na odmoru, baš kao što mogu kod kuće koristiti sami podešene operativne sisteme i kancelarijske aplikacije, dok na poslu koriste aplikacije konfigurirane od strane poslodavca, dodajući potrebne nadopune, a na putu pristupiti oblačnim kancelarijskim i poslovnim aplikacijama. Važno je razumjeti da, bez obzira na širenje modela "Život kao Usluga", poslodavci su zapravo već pružali usluge slične ovome radnicima, osnivanjem sektora odgovornih za odgovarajuće funkcionalnosti, tj. pružali su radnicima usluge instalacije i održavanja softvera za obavljanje funkcija na radnom mestu. S druge strane, mrežne organizacije i rad na daljinu najčešće mogu dovesti do potrebe za premještanjem pružanja usluga "Život kao Usluga" od poslodavca prema trećim organizacijama, što izaziva pojavu novih tržišta na kojima se šire odgovarajuća rešenja.

Ranije je Iku djelomično pripadala servisnim centrima proizvođača ili vanjskim centrima koji su servisirali računalnu opremu, a proizvođači prijenosnih uređaja široko su koristili razinu PkU, opskrbljujući uređaje operativnim sustavima i osnovnim skupovima aplikacija. Danas, pomisao na sastavljanje telefona od dijelova može izazvati određeno nerazumijevanje, dok samostalno sastavljanje stolnih računalnih uređaja i dalje ostaje normalan proces, iako sve manje raširen. U cjelini, sama kretanja s razine vlasništva do IkU, zatim do razine PkU, i dalje s razine PkU do razine POkU smatraju se olakšavanjem života, smanjenjem povezanih troškova. No, ovdje je važno razumjeti da postoje oprema i infrastruktura koje zaista propadaju i mogu se učinkovitije koristiti s širenjem mrežnih organizacija i tehnologija, poput automobila ili računala, peći, kreveta, miksera, bušilice, koje se u prosjeku ne koriste većinu dana, za razliku od voznog parka taksija i poslužitelja. Također postoje kuće u kojima ljudi žive cijeli život, biblioteke u kojima se čuvaju obiteljske knjige, hladnjaci gotovo potpuno napunjeni korisnom hranom i slično. Ljudi se "spajaju" s stvarima, a rješenje može značiti gubitak sebe. Odabir tehnološkog modela ne znači samo izbor političkih preferencija, već i filozofsku promjenu načina postojanja: pomak od naseljenosti prema nomadizmu. Smanjenje transakcijskih i infrastrukturnih troškova omogućit će da se život sve više pretvara u usluge i da se živi neovisnije o mjestu i funkciji. Ovo povećanje učinkovitosti nužno je za očuvanje planeta, stoga je ljudima jednostavno potrebno odricati se vezanosti i spajanja, ali ih treba birati i čuvati u slučaju potrebe, posebnih osjećaja i privrženosti, pogotovo što papirna kućna biblioteka može čak smanjiti emisije stakleničkih plinova: umjesto rada računalnog uređaja, čitanje analognog knjiga ne zahtijeva dodatnu energiju, a njezina proizvodnja ili vezuje dio ugljika u korištenoj drvetu ili može smanjiti deponije (ako se za stranice koristi reciklirani plastika).

Život kao usluga (ŽkU) može se promatrati iz dva kuta: s jedne strane, to je inkarnacija života onih ljudi koji organiziraju i provode pružanje usluga nama, odnosno inkarnacija oblačnih usluga i doživljaja koje dobivamo, a koji su dijelom života drugih ljudi, koje upisujemo u svoj život kao doživljaj u onim razdobljima kada stječemo usluge. S druge strane, to je naš vlastiti život, u odnosu na koji primjenjujemo ili vlastite norme, uvjerenja, stavove, ili se oslanjamo na postavke i scenarije okoliša, ali na ovaj ili onaj način utječemo na život drugih, ponekad izravno pružajući usluge i poduzimajući akcije. Obično je u društvenim fenomenima ovaj proces međusobnog utjecaja dvosmjeran. No, primjerice, u masovnoj kulturi često se zamjenjuje pretežno jednostranim procesom utjecaja iz perspektive povjerenja u idole ili marke. U tom slučaju riskiramo da "zatvorimo" oči pred kršenjem privatnosti, sigurnosti i da djelujemo protiv naših vlastitih osjećaja i uvjerenja. A često, kada je riječ o digitalizaciji, to znači povjerenje u tehnologiju koja se čak počinje smatrati "neutralnom". No, to pretpostavljanje može stvoriti izvor iluzija o sigurnosti, ako, primjerice, vjerujemo nekoj tehnologiji, recenzijama i ocjenama, dok se istovremeno krećemo u nepoznatu zemlju, birajući odgovarajućeg vozača i vlasnika smještaja. U ovom svijetu čak ni vjerodostojna i istinita priča ne može značiti prihvatljivu razinu vjerodostojnosti, dok se same masovne vijesti i javne izjave sve više udaljavaju od stvarnosti. A uzrok tome je jednostranost utjecaja masovne kulture, odsutnost povratnih informacija, čiji je temelj život kao stvarnost, a ne njegovo funkcionalno pojednostavljenje kao skupa usluga.

U materijalima navedenim na početku članka, koncept ŽkU razmatra se iz perspektive masovnog potrošača koji traži usluge u doba digitalizacije, i smatra se osnovom za efikasnije korišćenje resursa i objekata stvarnosti, koji prestaju da budu vlasništvo. No, kako se ispravno ističe u komentarima na ova viđenja, koncept vlasništva u ovom slučaju ne nestaje, već prelazi pod kontrolu ili vlasništvo pružatelja usluga, od hotela s restoranima do oblaka računarskih centara. Što se tiče nivoa, autori razmatraju gotovo isključivo nivo ПОкУ, navodeći kao primere brojne aplikacije i čvorove koji se tiču različitih stranaka našeg života. Ali to je kao u pozorištu: ne možete ga pretvoriti u online bioskop, a stranica s rejtingom pozorišta nije isto što i stranica s rejtingom restorana. Na kraju krajeva, na stranicama na kojima ljudi otkrivaju vlastitu „zin“, možete pronaći njene komponente, ali samo dotle dok ne postanu stranice pružanja usluga (u tome je razlika lične kulture i pragmatike). U celini se može postaviti pitanje o samom odrazu kulturnih fenomena na mrežni prostor i mogućnosti predstavljanja, shodno tome, kulturnog dela bilo koje strane života u digitalnom formatu, jer u najboljem slučaju takvo odražavanje je samo snažno iskrivljenje, a ne približavanje onom apstraktnom poimanju stvarnosti koje postižemo, na primer, pomoću jezika.

Ipak, s pojavom mogućnosti iznajmljivanja privatnih vozila i čak pronalaska suputnika unutar zajedničke platforme ili iznajmljivanja stambenog prostora u vlastitom stanu, može se očekivati i pojava neovisne računalne mreže za rješavanje uredskih i zabavnih zadataka, šire distribucije mreža za pohranu poput onih koje danas postoje za znanstvene distribuirane izračune ili pri emisiji kriptovaluta, za razmjenu datoteka. No ovdje postoje niz ozbiljnih problema koji onemogućuju širenje nekih tehnoloških rješenja, poput neovisnih tražilica, kao javno dostupne i rasprostranjene usluge. Prvo, sama otvorenost često se nalazi na polju globalizacije, što može biti u stvarnosti neprihvatljivo za većinu ljudi na planeti, stoga se rješenja koja podrazumijevaju sudjelovanje svakog građanina vlastitim resursima mogu smatrati pokušajem da se svakom vlasniku stana nametne određeni broj gostiju tijekom godine. Drugo, poslovni modeli sami po sebi temelje se na monetizaciji oglasa i pruženih informacija, što osigurava djelovanje najvećih informatičkih korporacija, ali od čega se korisnici možda žele suzdržati ili ograničiti, kada o tome razmisle. Treće, ljepša i ispravnija rješenja često se pokažu složenijima i skupljima za usvajanje i održavanje, čak i ako se distribuiraju besplatno. U stvarnosti, ovdje pronalazimo ključnu stavku troškova održavanja: često su troškovi održavanja, sklapanja transakcija, sigurnosti i procjene socijalnih i ekoloških utjecaja daleko veći od uobičajenih, percepiranih početnih troškova. S druge strane, isti ti troškovi i rizici postoje i u vezi tradicionalnih usluga, posebno u kontekstu troškova, iako su u tradicionalnim organizacijama usluge metode smanjenja tih rizika više industrijski. Ono što dosad nedostaje, ali što može predstavljati viziju budućnosti — sustav neovisne procjene kvalitete i relevantnih kvalitativnih parametara, prema kojima se mogu procjenjivati usluge. Jedan dio takvog sustava mogu biti povratne informacije poznanika i prijatelja kojima vjerujemo i koji imaju stručnost u određenom području. Drugi dio mogu biti neovisne provjere koje trenutno provode novinari-revizori uz vizualnu ilustraciju provedenih postupaka, no opet bi bilo poželjno da se zaključci svode na općeprihvaćene kriterije i budu dostupni za automatiziranu analizu. A još jedan dio mogu biti otvorene emisije procesa pružanja usluga, na primjer, kamera postavljena u salonu taksija ili u kuhinji restorana, izvještaji koje snimaju gosti, posjetitelji centara podataka i izračuna itd.

Iako je teško procijeniti i pregledati sve slične materijale, moderna tehnologija obrade velikih podataka i proširene stvarnosti s vremenom će omogućiti rješavanje problema obrade videa, uključujući i prijenose uživo. Stvaranje takvog sustava smanjit će nesigurnosti povezane s pretvaranjem života u usluge te dovesti do povećanja svijesti o tom procesu. No, u tom slučaju, sama 'masovna' kultura izgubiti će svoje značenje, jer će se vratiti raznolikosti u kojoj će mnoge teritorije, grupe i ljudi natjecati pod zajedničkim uvjetima, ali polazeći od različitih kulturnih postavki, gdje će se proces pripreme hrane i pranja rublja moći procijeniti upravo poput energetske učinkovitosti sustava hlađenja centra za pohranu podataka.

Mislim da je opravdano zadržati otoke 'zatvorenosti' i ne pretvarati određene aspekte života u usluge, no općenito, kvaliteta života kao otvorenih i potvrđenih, razumljivih i učinkovitih usluga trebala bi značajno porasti, dijelom i zato što će nestati neopravdano formiranje cijena za usluge potvrđene kvalitete u oceanu sivila, a isto tako će se značajno smanjiti institucionalni i transakcijski troškovi poput potvrđivanja usklađenosti sa standardima, ispunjavanja brojnih obrazaca, dobivanja dozvola, kao i proučavanja i usporedbe raznolike informacije. No, ono najvažnije — otvorenost u vezi sa specifičnostima pružanja usluga vodi otkrivanju procesa kao dijela života, i iako to nije cijeli život, barem njegov pragmatični dio, ona omogućuje uspostavljanje procesa dvosmjernog interakcije između pružatelja i korisnika usluga, procesa koji definira, optimizira i održava društvene veze i veze s okolnim svijetom ne samo u digitalnom prikazu, već i u stvarnosti, proces koji ne pretvara život u usluge i ne uspoređuje usluge s životom, već uslugama daje vitalnost koja egzistira kroz digitaliziranu suštinu.

Zaključci: usluge, a posebno one temeljene na digitalnim tehnologijama, otkrivaju samo jednu stranu života, a to je njegova pragmatična dimenzija, usmjerena na postizanje određenog poznatog stanja koje odgovara skupu standarda kvalitete. Iznad smo usporedili 3 razine prožimanja usluga u životu, kako za cloud tehnologije, tako i za druge aspekte života u koje također prodiru digitalne tehnologije.

Razine označavaju postupnu zamjenu samostalno provedenih radnji postizanjem sličnih stanja putem upravljanih vanjskih procesa, koje kontroliraju ljudi, ili izravno ljudi. Razine i usporedbe mogu se primjenjivati kako na život pojedinaca, tako i na njihova udruženja u malim grupama, kao i u organizacijama. Pokušaj davanja konceptu 'život kao usluga' svjetonazorsko tumačenje opovrgava potvrda da je život kao usluga samo jedna od brojnih njegovih strana i ne može se svediti na područje usluga bez gubitka svog egzistencijalnog sadržaja.

Izvor: habr.com