U svijetu u kojem vas samo vlastiti posao može učiniti istinski bogatima, ljudi i dalje rade za najam. Prvo, nije svima drago biti biznismen, ali mora se živjeti. Drugo, na poslu je sve jasno i sigurno – ti obavljaš svoju funkciju, a najveći dio rizika preuzimaju drugi. Odavde rastu stari, umorni sukobi: vlasnici žele da zaposlenici budu motivirani, kao da je posao njihov vlastiti posao; zaposlenici žele raditi ono za što su plaćeni i ništa više.
Postoje varijacije ovog klasičnog odnosa - opcije, kamate, bonusi - koje pomalo čine da su vlasnici i zaposlenici u istom čamcu. Ali postoje i netipičnije situacije.
Tvrtka Flant sastoji se od nekoliko timova devopa koji servisiraju tuđe proizvodnje po principu "ključ u ruke". Izrasli su iz skupine studenata entuzijasta i ljubitelja Linuxa, a sada su izgradili strukturu "poslova unutar posla", jednostavno zato što je ugodnije i poštenije. Dima Stolyarov i Sasha Batalov ispričali su nam kako to funkcionira.
Flant je ušao Najbolji IT poslodavci 2018 4.68. Sudeći prema ocjenama tvrtke na My Circle, zaposlenici vjeruju da tvrtka čini svijet boljim mjestom, a Flaunt cijene i zbog zanimljivih zadataka, dobrih odnosa u timu, modernih tehnologija i povezanosti s top menadžmentom.
Banda studenata Linuxa
Dmitry Stolyarov (tehnički direktor) tijekom svog izvješća
- (Dima Stoljarov) Oduvijek smo se bavili Linuxom i otvorenim kodom, ali krenuli smo s vrlo smiješnom temom koje se sada pomalo sramimo. Iz nekog razloga smo mislili da bismo trebali uvesti Linux u urede umjesto Windowsa. Prvo ime tvrtke bilo je TrueOffice - “pravi ured”. Onda smo shvatili da to nikome ne treba. To je bilo 2006. godine, imao sam 19 godina. Tek 2012.-13. shvatili smo kako poslovati, koje su tehnologije svijetu potrebne.
Alexander Batalov (CEO) na štandu tvrtke na konferenciji
- (Saša Batalov) Uz tehnologiju postoji ogroman sloj u vidu marketinga, prodaje i ekonomije, o čemu nas nitko nikada nije učio, osim fakultetskih kolegija, ali ne znam koliko su primjenjivi i korisni.
U početku nam se činilo da sve to nije potrebno, ali onda smo to morali učiti u praksi, čitati knjige, ponekad i nakon što smo se već uhodali. Općenito, hodali smo dugim trnovitim putem, pokušali hrpu pogrešnih stvari.
- (DS) Ali postupno, kako su naše vještine rasle, svi smo se specijalizirali za Linux, a sada se bavimo samo visokoopterećenim web projektima. A kada se pojavio Kubernetes, brzo smo shvatili da je to temelj koji je toliko nedostajao.
— Zašto je bilo toliko zanimanja za Linux? Ideološki ili tehnološki?
- (DS) Tvrtka ima dva osnivača - Dima Shurupov i ja. Dima Shurupov imao je više interesa za otvoreni kod. I svidio mi se Linux, tehnološki, kako tamo sve radi. I rezultat je bila kombinacija: Dima voli ideologiju, a ja tehnologiju. Volim open source kao ideju, ali uvijek mi je bila važnija tehnološka strana.
Einstein je rekao: "Ono što treba učiniti je što je moguće jednostavnije, ali ne i jednostavnije." Linux je izgrađen tako jednostavno, pouzdano i transparentno da uživam u tome. Svima nam se to svidjelo i od grupe studenata postali smo velika grupa. Sad nas je već 70. Za IT, za specijalizirane usluge, to je dosta.
— Kako je bilo u vrijeme studentske bande?
- (DS) Pa, kao i obično sa studentima, zabavno je i razigrano.
- (SAT) Ogromna količina altruizma, želja za osvajanjem interneta, za osvajanjem tehnoloških vrhova. Uključili smo se u vrlo složene zadatke - preuzimali smo ozbiljne (ali vrlo zanimljive!) projekte u području integracije sustava, radeći ih za sitne novce. Pokušali su napraviti vlastite frameworke, upijali sve tehnologije koje su naučili i odmah tražili aplikacije za njih.
— Je li sve uspjelo komercijalno?
- (DS) Da, ali u ranoj fazi ništa nam nije trebalo. U to vrijeme, za mene je 40 tisuća rubalja bio apsolutno normalan prihod, potrošio sam puno novca na to.
- (SAT) I mislio sam da za tisuću dolara možete napraviti bilo koju web stranicu koju zamislite.
- (DS) 2013. nismo imali novaca za slobodno zapošljavanje u Moskvi. Već smo uzeli sve za koje znamo da bi se mogli uzeti. Odlučili smo otvoriti ured u Nižnjem Novgorodu. Otišli smo tamo, otvorili ga i počeli zapošljavati. Tada su shvatili da je teško živjeti s dva ureda i odlučili su uopće živjeti bez ureda.
Naravno, naišli smo na mnogo neravnina. Tek sam 2016. godine pročitao Remote, na svoju sramotu. Plakala sam i smijala se jer smo prošli istim putem. Svaki odlomak presijecao je moje osobno iskustvo.
- (SAT) Svaki paragraf sadržavao je naše ožiljke.
Što radi Flant?
Pružamo usluge po principu "ključ u ruke" za visokoopterećene produkcije. Ovo se razlikuje od uobičajenog outsourcinga jer živimo s klijentima jako dugo i vrlo smo bliski, ljudi nam povjeravaju jednu od svojih najvažnijih stvari. Njihovo poslovanje uvelike ovisi o tome kako mi radimo.Da biste stvorili visokokvalitetnu proizvodnu operaciju, potrebno vam je 15-20 devopa, stručnjaka za baze podataka, stručnjaka za Kubernetes, službu za podršku i tako dalje. A ako je tvrtka mala, sa samo dva ili tri tuceta programera, to je nemoguće. I onda mi dođemo i spasimo. Tisuću za 150.
Prethodno smo imali misiju stvoriti tvrtku u kojoj će i nama samima biti ugodno raditi, koliko god to glupo zvučalo. Sada kada se to dogodilo, misija je učiniti tehnologije na razini Googlea i Facebooka dostupnima malim tvrtkama i startupima u ranim fazama.
Ljudi se mogu usredotočiti na svoj proizvod, a ne na prevladavanje problema koji možda neće biti prevladani.
Mnogi dečki koji dođu kod nas iznenade se koliko ima različitih stvari, kakvi su pritisci posvuda. Imamo više od 50 projekata u produkciji, više od 70 Kuebrnetes klastera. Uvijek je moguće zeznuti stvari. Otvorio sam program za crtanje, nacrtao arhitekturu mikroservisa, napravio popis od 200 tehnologija i krenuli smo. Ali to uvijek dovodi do problema i posljedica.
Trik je osigurati maksimalnu stabilnost, pouzdanost i jednostavnost s jedne strane, te visoku razinu inovativnosti s druge strane. Pa, ponosni smo što to možemo. To radimo posvuda i masovno, poput konvencionalne Ikee.
Kome treba vanjski devops
— Čini mi se da velike tvrtke radije drže devops osoblje na osoblju.
- (SAT) Jasno je da veliki igrači, poput Avita ili Badooa, mogu regrutirati devops osoblje. I male tvrtke s ogromnim ulaganjima mogu to učiniti - ali one će zapošljavati, a ne činjenica da će imati dovoljno snage da se nose.
Vjerujemo da je čak i velikim tvrtkama bolje obratiti se stručnjacima koji su dali sve od sebe po ovom pitanju. Male tvrtke koje imaju web poslovanje jednostavno se moraju obratiti iskusnim ljudima. Jer svaki zastoj u ključnom sustavu je gubitak novca.
- (DS) Znamo da se ljudi u Rusiji boje outsourcinga - zbog negativnih iskustava i drugih razloga. Ali klijenti nas ne napuštaju. Deset godina odlazili su iz samo dva razloga. Ili su nas prerasli (npr. sve su kupili i obnovili), ili su se zatvorili jer ideja nije uspjela.
— A tko vam češće dolazi - mala poduzeća ili velika?
- (DS) Sada je isto. Ali mali nas se jednostavno boje, misle da mi...
- (SAT)... veliki, kompleksni, nedostižni i s glavom u oblacima.
- (DS) Pa da, prođete s Maybachom pored izložbenog prostora i ne uđete unutra, ne pitate za cijenu, jer dobro, Maybach ne može koštati 500 tisuća rubalja.
- Naravno da ne može.
- (SAT) Ali čim se pojavi u car sharingu, možete si priuštiti da ga vozite.
- (DS) Da, mi, naravno, nismo Maybach - mi smo Ikea. Također smo ga učinili jednostavnim, pouzdanim i pristupačnim. Općenito, broj TOP-50 tvrtki i malih tvrtki koje nam se obraćaju je isti. No, mi se uglavnom oslanjamo na mala poduzeća i radimo uglavnom s njima, a pokušavamo ne surađivati s velikima.
- Zašto?
- (DS) Puno birokracije.
- (SAT) U velikom poduzeću postoji mnogo razina na kojima se raspoređuje odgovornost, povratne informacije su jako duge, a često se ljudi počnu igrati s tehnologijom: „Ajmo izvagati, napišimo strategiju, plan za iduću godinu, ajmo bolje ovako , ljepše je za poduzetničku kulturu.” , tako se razvila naša praksa.” I tako počinju komplicirati stvari koje se mogu riješiti jednostavnim prečacem tako da 80% rezultata bude sutra. Idu dugim putem, gdje se ne zna hoće li uopće uspjeti ili neće.
Kao rezultat toga, umjesto uhodane prakse, ponovno izmišljamo kotač, a cijena tehnološkog rješenja postaje neusporedivo veća. Pritom kvaliteta nije činjenica da će biti bolja.
Naknada za outsourcing
Imamo puno projekata na GitHubu, aktivno doprinosimo cijeloj povijesti otvorenom kodu. Ne samo u svoje, nego i u tuđe. Trudimo se dijeliti alate koje koristimo svaki dan. Vjerujemo da je to naša odgovornost i vrlo nam je drago što to činimo.Svi dečki u tvrtki doprinose na ovaj ili onaj način - bilo recenzijama, bilo dokumentacijom, bilo kodom. Vjerujemo da je ovo naše plaćanje za cijeli bogati svijet uslužnih programa otvorenog koda koje koristimo. I mislim da ovu naknadu dostojno plaćamo.
To nazivamo kondenzacijom iskustva. U početku je jedna osoba nešto naučila, podijelila s kolegama i iskustvo je postalo folklor. Onda smo snimili dokumentaciju, a onda je povukli u komunalce i zaboravili na njezino postojanje, jer više ne razmišljamo – sve se vodi automatski.
Popularnost tehnologija i toksičnost programera
— Zašto Ubuntu? Prije nego što je dobila ulogu, o čemu ste još razmišljali?
- (DS) Bili smo skupina studenata koji su voljeli Linux. I koristili smo Gentoo dugo vremena - to je distribucija temeljena na izvornom jeziku i svaki put se mora kompajlirati ispočetka. Nakon što smo imali nekoliko stotina poslužitelja, nadogradnja je trajala mjesecima. Naravno, u početku smo sve automatizirali i optimizirali, ali smo na kraju shvatili da treba nešto promijeniti i, poznavajući prednosti i mane različitih rješenja, jednostavno smo uzeli najpopularnije. Tada je to bilo intuitivno - budući da je najpopularniji, znači da će se najbolje razvijati, a svi nedostaci će se prije ili kasnije ispraviti.
Postojala je takva Resync DB baza podataka. Natjecali su se s MongoDB-om i počeli otprilike u isto vrijeme. I dugo vremena Resync je bio tehnološki bolji.
Kada su korisnici dolazili, pokušavali su riješiti interne sistemske probleme, au MongoDB-u su ih rješavali puno manje, ali su ih mogli uvjetno uputiti kako bi bili bolji u sintetičkim testovima. Stoga je popularnost MongoDB-a rasla. Na najjednostavnijim slučajevima bili su bolji, ali iznutra su bili sranje. I Resync DB je bio dobar unutra, ali njegova popularnost nije rasla.
Kao rezultat toga, sve je postalo u redu unutar MongoDB-a, ali nitko se ne sjeća Resync DB-a. Tvrtka je bankrotirala. Ovakva je otprilike priča s Ubuntuom. Puno je fokusa na ovu distribuciju, pa smo je odlučili koristiti.
— Kako vam se sviđaju posljednje političke promjene, CoC i sve to?
- (DS) Pa... nema negativnosti, sve je u redu, sve je jasno. I sam patim od toga što ponekad vrijeđam ljude. Na primjer, meni se nešto čini očiglednim i počinje me užasno ljutiti što ljudi to ne razumiju. Naljutim se i ispadne da je to jedna negativna stvar (ali radim na tome).
Linus je vrlo pametan, na kraju krajeva, on to radi već 30 godina. Vidi se da je oštar tip, ne škrtari. Njegova pristojnost trpi, a zajednica radi na tome. On sam sve razumije i priznaje.
“Ali, koliko sam shvatio iz reakcija u raspravama, mnogi ljudi podržavaju ideju da se govori izravno i oštro, a ako se nekome to ne sviđa, neće se otopiti.
- (DS) Ne, to nije istina. Kao osoba koja pati od nedostatka pristojnosti, razumijem da je to jako loše. Ovo kvari zajednicu. Postoje ljudi kojima nije stalo, ali za većinu ljudi ipak je važno imati emocionalnu utjehu.
Postoji glupa greška u kodu. Možete napisati: "Ljudi, loše je što nam nedostaju tako jednostavne stvari, moramo to popraviti." Ili možete napisati: "Koji je idiot ovo napravio?!" Jedna fraza. Osoba koja je pogriješila možda je čak pametnija i iskusnija od vas, ali jednostavno nije bila raspoložena kada je pogriješila – nikad ne znate što joj se dogodilo. I za njega će to biti izravna uvreda. Zašto je to potrebno?
Morate reći stvari izravno, ali ne morate reći "Koji je idiot ovo napisao." Također nema smisla skrivati se i kuvertirati, ali nema potrebe ni vrijeđati ljude.
Zašto devopsi moraju zvati jedni druge svaki dan?
- (DS) Sada imamo jedan mali ured gdje se čuvaju dokumenti i sjedi voditelj ureda koji se bavi tim dokumentima.
Tvrtka ima 70 ljudi. 20 ljudi je OPS tim. 30 ljudi su tri DevOps tima od otprilike 10 ljudi svaki. Preostalih 20 su programeri i prodaja. 8 programera, RND odjel - 4 osobe. Postoji 5-6 netehničkih ljudi za cijelu tvrtku.
Tri DevOps tima zarađuju ključni novac. Procesi su svugdje isti - svaki dan je dugačak sastanak, sat i pol. Ali tamo rješavaju sve tehničke probleme, a dečki odlučuju što dalje. A kako je sve na daljinu, ovo je prilika za normalnu komunikaciju.
— Je li ovo stvarno potrebno svaki dan?
- (DS) Da.
- Slažu li se svi s ovim?
- (DS) Da, svi se slažu, svima je ugodno. Ali nekim danima okupljanje može trajati 30 minuta. Unatoč vrlo intenzivnoj komunikaciji u Slacku, i dalje želite biti dobro usklađeni i razumjeti što se dogodilo jučer. Želimo se razumjeti, a ne samo klikati zadatke. Ovo je kulturološki važan trenutak.
- (SAT) U svakom trenutku se nešto može dogoditi, situacija se može promijeniti. Potrebno je stalno prilagođavanje.
- (DS) Imate dobru anegdotu na tu temu.
- (SAT) Da. Dođe kardiokirurg u autocentar, a mehaničar mu kaže: “Slušaj, mi radimo isto, samo ti operiraš čovjeku srce, a ja operiram srce auta. Ti dobiješ 10 dolara za operaciju, a ja 000 rubalja za uslugu.
Kirurg pita: "Želite li i vi dobiti 10 tisuća za popravke?" Takav mehaničar, naravno. Kirurg ulazi u auto, pali ga i kaže "prebolite to."
Također i kod nas. U razvoju možete preuzeti zadatak i proizvesti rezultate u dva tjedna. Tada se sve može ispraviti, jer plus-minus tri dana ne utječu na ništa.
A u našem slučaju svaka propuštena dojava ili pogrešna odluka o dojavi može se pretvoriti u vrlo veliki problem. Da bi se to izbjeglo, potrebna je bliska, brza, stalna komunikacija.
Je li teško ići na daljinu?
Teško je upravljati ljudima na daljinu. Ali teško je dok si ti u jednom uredu, a oni u drugom, i postoji zamućena svijest. Sjedite u Moskvi i čini vam se da dečki iz Nižnog rade loše i neučinkovito. U Moskvi vidite napore ljudi oko sebe, ali ne vidite napore udaljenih radnika. Vi prihvaćate samo rezultat.
U uredu se dosta komunikacije odvija u neformaliziranom obliku – netko je nekome nešto rekao na putu do kuhinje. Ljudi u drugom uredu to ne vide, ne osjećaju i gubi se kontekst.
U trenutku kada smo bili spremni napustiti ured, sva komunikacija (čak i među zaposlenicima u istoj prostoriji) bila je putem Google Meeta. I kada smo izgradili svu komunikaciju na daljinu, radila je 100%, sve barijere nesporazuma su uklonjene.
Teško je sve uskladiti, ali ako to učinite kako treba, funkcionira i ne uzrokuje nikakvu nelagodu.
Kako timovi upravljaju vlastitim novcem
— Rad na daljinu je kontroverzno pitanje. Ponekad se tvrtke boje pustiti ljude kući jer misle da će izgubiti kontrolu nad njima. Ali i oni koji su me pustili kažu da trebamo raditi na potpuno drugačiji način.
- (DS) Riješili smo taj problem tako što smo bili spremni podijeliti novac s timovima. Cijelo naše gospodarstvo i sustav motivacije izgrađen je gotovo kao franšiza. Plaće su dosta visoke, plus ostavljamo besplatan novac za dečke.
Tim opslužuje skup projekata. Oni znaju koliko svaki od tih projekata donosi novca. Oni točno znaju svoj udio u tom novcu. Sav novac koji ostane iznad njihovih plaća ostaje momčadi i dijeli se među njima po određenom sustavu. Motivacija je apsolutno izravna - prihvatili su se projekta za još 200 tisuća, dodali još deset na plaću. Pogriješili smo - moramo nadoknaditi štetu klijentu.
- (SAT) Ako počnete iznevjeravati dečke, to odmah možete osjetiti. Sami sebi uskraćujete mogućnost dodatne zarade. A naš sustav u potpunosti rješava problem kontrole. Čovjek svaki dan napravi plan za sebe, a dnevnih sastanaka ima dovoljno da se shvati tko što radi.
- (DS) U borbenim uvjetima, oni ne lažu svojim drugovima u rovovima.
— Ispada da su vam plaće otvorene? Znaju li svi tko koliko dobiva?
- (DS) Zatvorili smo plaće prije nekog vremena. Postoje regionalne razlike. Unatoč činjenici da nastojimo isplatiti pune moskovske plaće u regijama, još uvijek postoji neki nesklad.
- (SAT) Sada svi znaju koliko momčad ima novca. Oni vide koliki dio bonusa dobivaju.
- (DS) Vođa svakog tima odlučuje koliko će njegovi momci dobiti i kako će raspodijeliti bonuse. U ovu problematiku ulazimo isključivo savjetima, odluka uvijek ostaje na voditelju tima.
Zašto se ljudi boje slobodnih radnih mjesta?
Proslava 10. obljetnice tvrtke 2018
— Je li vam 70 ljudi dovoljno?
- (DS) Ne. Imamo plan zaposliti najmanje 20 DevOps inženjera godišnje. Ali tako je teško. Imamo dosta veliki broj kandidata, svi znaju za nas ovako ili onako. Ali ovdje je priča kao s klijentima. Mnogi ljudi kažu: "Bojimo se raditi za vas, u slučaju da to ne možemo podnijeti." Ali ne mislimo da ovdje imamo super kozmičke stvari.
Dopisivanje s kandidatom
-Kakav moraš biti da povučeš?
- (DS) Teoretski, osoba bi trebala biti jednako razvijena u razvoju i djelovanju. U praksi, takvih ljudi ima samo nekoliko u svijetu, a o Rusiji da i ne govorimo. Pogotovo oni koji su tu i tamo stariji. Ne bih se ni smatrao jednim od njih.
Naši natječaji uvijek jasno opisuju ono što trebate znati. Puno radimo na njima i trudimo se pisati točno.
— Možda slobodna radna mjesta stvarno plaše ako je napisano koliko trebate znati?
- (DS) Ne, ne, ne, mislimo da ne morate znati puno stvari.
- (SAT) Nas ne zanima znanje, nego razmišljanje, sposobnost čovjeka da pronađe rješenja.
- (DS) Zanima me iskustvo u Linuxu, a mi ga testiramo s prilično jednostavnim zadacima - samo puno njih. Naš test je dosta dug, za prosječnog kandidata traje 8 sati. I na temelju rezultata gledamo kako se čovjek nosi s problemima, kako gugla, koji su mu horizonti.
Kod nas vrlo brzo možete stjecati znanje jer postoji mnogo različitih projekata i iskusnih kolega koji će uvijek dati savjet. Stoga gledamo prije svega da dečki brzo razmišljaju i imaju iskustva.
— Osim testa, otkrivate li to nekako?
- (DS) Imamo tri faze. Prvo, HR komunicira i traži da ispriča svoje iskustvo. Zatim oni koji se svide HR-u rješavaju ispitni zadatak. Na temelju rezultata, voditelji timova komuniciraju i govore HR-u svoje mišljenje, a ako su oni jednoglasno dobri, to je razlog da date ponudu osobi.
500 tisuća rubalja za zapošljavanje budućeg supermena
- (DS) Imamo vrlo netipičan odnos prema financijama, dijelimo s timovima i nismo pohlepni. Također izdvajamo 500 tisuća rubalja timu za proširenje osoblja. Odnosno, ovo je grant da mogu naći osobu i naučiti ga svemu dok se uključi.
- 500 tisuća po osobi?!
Kako bi tim zaradio mnogo novca, moraju preuzeti više projekata. Za to im treba više ljudi. A da biste prihvatili više ljudi, potrebno vam je više novca. To je začarani krug. Da prekinemo ovaj krug, dajemo novac za novu osobu. Dok se on uvali, mogu pokupiti još projekata i od tih para mu isplaćivati plaću. Odnosno, ovo je naknada dok pridošlica ne donese novac.
— Nije li ovo previše za devops? Krcaju se svaki dan, svaki dan u borbenim uvjetima, a moraju se baviti i financijskim upravljanjem.
- (DS) To radi vođa tima, a on više nije potpuno devops. Čelnici timova vjerojatnije će ići prema partnerstvu kako bi imali mogućnosti. Stoga smatramo da je to za njih normalno. Ali to se ne tiče običnih momaka u timu.
Grubo rečeno, oni znaju da ako im kolega ne uspije, idući mjesec dobivaju njegovu plaću. Naravno da će morati više raditi. A kad nađu zamjenu, vrate mu taj novac.
I kad damo team leadu 500 tisuća, oni ne žele zaposliti osobu koja neće isporučiti. A ponekad im je lakše izbaciti 20 ljudi i uzeti jednog. Dogodilo se da je 100 ljudi komuniciralo s HR-om, 30 ih je išlo na tehnički zadatak, 20 je prošlo, a voditelj tima je eliminirao sve do jednog. Ovo je teško. Voditelji timova jako se boje riskirati. Razgovarali smo o toj temi i činilo se da su svi shvatili da je to pogreška. Mnogi se ljudi na intervjuu predstave drugačije od onoga kako će kasnije raditi. Stoga moramo dati priliku i riskirati.
— Zar vođe timova ne počnu zlorabiti stvari? Dobijete 500 tisuća, ne zapošljavajte na jako dugo vrijeme, a zatim dobijete još 500 tisuća.
- (DS) Jednom se plaćaju. Kažemo: „Sada imate deset ljudi, ali trebate 11. Postoji plan prodaje, doći će još projekata i morate biti spremni. Evo 500 tisuća za jedanaesto mjesto.” Drugi put ih nećete dobiti. A ako netko ode, to je već problem za tim, oni to rješavaju u okviru svog budžeta.
To je kao igra Monopoly.
- (SAT) Vjerujemo da vođa tima treba biti uronjen u financije. Naši ljudi primaju plaće od zarađenog novca. A cijena projekta je vrlo važna. Klijent dolazi s jednom infrastrukturom, a godinu dana kasnije njegova infrastruktura je 10 puta veća. A ako voditelj tima nije uključen u financije, neće moći adekvatno procijeniti trošak usluge.
- (DS) Dogodi se da se tim nekoliko mjeseci bori s problemima klijenta i shvati da je za to plaćen nominalnih sto tisuća, a to nikako ne odgovara ovome što se sada događa. I koliko god to bilo bolno, moraju ili povisiti cijenu ili se rastati. A dečki sami donose te odluke. Unatoč činjenici da su svi udaljeni. I mislimo da je to naše najveće postignuće. Imamo doista autonomne, motivirane timove.
- da A zbog toga zvuči kao da morate biti nadčovjek da biste radili za vas. I tehničke vještine, i samodisciplina, i financijska pismenost.
- (SAT) Sa nama možete postati supermen. Ali čak i oni voditelji timova koji znaju kako to učiniti došli su kao obični inženjeri. Dovoljna je godina-dvije da se čovjek pretvori u takvog supermena.
— Voditelji tima-partneri odrasli su od običnih inženjera. Mogu li se odmah zaposliti na takvo mjesto?
- (DS) Ovako nešto nikada prije nismo imali, svi su odrasli kao inženjeri. No, razmatramo slučaj spajanja s malom tvrtkom, koja će postati samo još jedan od naših timova. Htjeli bismo ovo isprobati.
— Možete li zaposliti osobu ako je dobar inženjer, ali nije dovoljno organiziran za razinu takvih timova?
- (DS) Ne bojimo se neorganiziranih ljudi, imamo protok zadataka. Brzo postaje jasno je li moguće pomoći osobi da se organizira. Bude li svaki dan pričao o tome što je radio, a da zapravo ništa nije napravio, bit će ga sram.
Kad vidite da svi sjede u istom čamcu i veslaju, nije vam ugodno baciti veslo. U takvim uvjetima i ljudi koji su neorganizirani u životu postaju organizirani. Pa, ako ne, onda ne.
Zaista ne trpimo površnost – u ljudima, u poslu i u sebi. I kada ljudi jednom dođu ovdje, razvijaju se vrlo brzo, tri puta brže nego na bilo kojem drugom mjestu. Zaista imamo oko tri godine u smislu iskustva i vještina.
Stvarno ne volimo površne sredine. S naše točke gledišta, sredina je osoba koja već može puno. Reći ću kako jest - DevOps tržište je užasno, užasno zaprljano. Ima srednjih koji sebe smatraju juniorima. Ima juniora koji sebe smatraju gospodarima. Kad nam osoba dođe, vrlo brzo shvati na kojoj je stvarnoj razini.
To ne znači da ne uzimamo juniore – sa zadovoljstvom ih uzimamo, a uzimat ćemo ih i više. Već stvaramo poseban tim za “DevOps akcelerator” i tamo dodjeljujemo projekte gdje možemo riskirati, gdje je klijent spreman za nas riskirati. Vjerojatno će čak postojati posebna služba za to. Nekakav Flat-Lite.
— Želite li postati velika korporacija?
- (DS) Voljeli bismo, ali uz jednu napomenu. Stvarno ne želim izgubiti svoju kulturu. Sigurno ćemo rasti, ali očuvanje tehničke i radne kulture još je važnije od samog razvoja.
Imamo jedan život, ionako nećeš zaraditi sav novac, ali ga želiš živjeti pored dobrih ljudi. Kategorički odbijamo birokraciju i simulaciju korisnog rada. Imamo apsolutno horizontalne veze. Svoju ideju možete prenijeti upravi u najdramatičnijem obliku: bit je važnija od formalnosti.
- (SAT) Ali za to morate imati jako dobre argumente.
- (DS) nedvojbeno! A rad na daljinu je također neophodan, jer tako živimo, tako vidimo svijet. Dima Shurupov živi na Tajlandu, ja živim u Njemačkoj. Sasha Batalov u Moskvi, direktor ljudskih resursa u Tjumenu.
Vjerujemo da živeći na ovom planetu, želite živjeti svoj život gledajući ga. Nema potrebe da živite u uvjetima u kojima vam je neugodno ići na posao. Zato želimo da ljudi žele doći na naš posao. Sukob na poslu je svakako neugodan, stoga se brinemo da na poslu ne bude sukoba. Imamo sporove i bitke, ali ne i sukobe.
— Zar ne mislite da postati velik znači ne samo pružati usluge, već i proizvoditi. Da morate ne samo živjeti svoj život i vidjeti planet, već i ostaviti nešto iza sebe?
- (DS) To je za nas vrlo bolna tema, jer mi smo uslužna tvrtka. Ali mi proizvodimo puno softvera, au suštini naš proizvod su usluge s potpuno drugačijom učinkovitošću. Nikada nikome nismo prodavali satove ili ljude. Klijenti su uvijek dolazili i pitali: "Mogu li kupiti sto satova?" Ne, ne možete, mi ne prodajemo satove.
Prodajemo rezultate. Rezultat je da smo ublažili bol i riješili problem. I ne odlučujemo kako nam je rečeno, nego kako sami znamo. Naš proizvod je naše iskustvo. I svakako ćemo napraviti gotova rješenja, SaaS proizvode, ima puno ideja. Ali nema žurbe. Pred nama su mnoga desetljeća.
Izvor: www.habr.com