Na prvi dan proljeća (ili peti mjesec zime, kako tko voli) završilo je prijavljivanje za — konferenciju o upravljanju znanjem u IT kompanijama. Iskreno, rezultati Call for Papers su nadmašili sva očekivanja. Da, znali smo da je tema aktualna, vidjeli smo to na drugim konferencijama i meetupima, ali da će se otvoriti toliko novih aspekata i perspektiva — nismo mogli ni zamisliti.
Programski odbor je ukupno primio 83 prijave za izlaganje. Kao što se i očekivalo, u posljednja 24 sata pristiglo je više od dvadeset prijava. U Programskom odboru smo pokušavali shvatiti zašto se to događa. A onda se jedan od nas priznao da je i sam često ostavljao za posljednji čas, jer mu nije padalo na pamet da u trenutku završetka prijavljivanja rad na mnogim izlaganjima: pozivi, rasprave, povratne informacije, traje već mjesec-dva, više od toga, veći dio programa može biti već ispunjen.
Razumijemo da to s gledišta onih koji podnose prijave izgleda otprilike kao na slici ispod, ali to nije tako.
Izvana se čini da nakon roka sve tek počinje, da smo se mi, Programska komisija, tek okupili i počinjemo obrađivati prijave, zato uzeti i obraditi još jednu nije teško. Ali zapravo nismo sjedili prekriženih ruku. No, to je samo lirskost da podijelimo kako izgleda Call for Papers iznutra PK, vratimo se izlaganjima.
83 — to je gotovo 3,5 izlaganja po mjestu u programu, a sada nam predstoji odabrati najbolje i dovesti ih do stanja blizu savršenstva.
Trendovi podnesenih prijava
Primljene prijave otprilike omogućuju razumijevanje trenda — što sve brine upravo sada. To se događa na svakoj konferenciji, na primjer, na TeamLeadConf već dvije godine zaredom popularnost su na vrhuncu OKR, ocjene učinka i procjena programera. Na HighLoad++ postoji stabilna zainteresiranost za Kubernetes i SRE. A naši trendovi su otprilike sljedeći.
Koristili smo metodu Gartner Hype Cycle kako bismo smjestili teme na grafikon, gdje se po osama povećavaju pokazatelji vidljivosti i zrelosti trenda. U ciklusu se ističu sljedeće faze: „pokretanje tehnologije“, „vrhunac pretpostavljenih očekivanja“, „najniža točka popularnosti“, „nagnuće osvještavanja“ i „plato zrelosti“.
Pored trendova, došlo je i do mnogo prijava koje izlaze iz okvira upravljanja znanjem u IT-u, stoga da naglasimo za budućnost, naša konferencija nije o:
- e-learningu koji ne uzima u obzir osobitosti učenja odraslih profesionalaca, motivacije zaposlenika, procesa prenosa znanja;
- dokumentaciji koja nije vezana uz procese upravljanja znanjem, to je samo jedan od alata;
- istraživanju i opisivanju poslovnih procesa i poslovne logike 'as is' i drugih tipičnih metoda iz rada sistemskog analitičara bez vezivanja za složenije slučajeve iz upravljanja znanjem o sistemu i procesima.
KnowledgeConf 2019 održat će se u tri trake — ukupno 24 prezentacije, nekoliko meetupa i radionica.Dalje ću reći o već prihvaćenim prijavama u program, kako biste mogli odlučiti trebate li ići na KnowledgeConf (naravno, morate).
Sve prezentacije, paneli i radionice bit će podijeljeni u 9 tematskih blokova.:
- Onboarding i prilagodba novajlija.
- Procesi upravljanja znanjem i stvaranje kulture razmjene.
- Unutarnje i vanjsko učenje, motivacija za razmjenu znanja.
- Upravljanje osobnim znanjem.
- Baze znanja.
- Tehnologije i alati za upravljanje znanjem.
- Obrazovanje stručnjaka za upravljanje znanjem.
- Evaluacija učinkovitosti procesa upravljanja znanjem.
- Sustavi upravljanja znanjem.
Pogledali smo iskustva drugih konferencija i nismo grupirali prezentacije u rasporedu po temama zaredom, već upravo suprotno, poticanje sudionika na premještanje između dvorana,, a ne da se ukorijene u stolicama na njima zanimljivim trakama. To će omogućiti promjenu konteksta, izbjeći ponavljanje materijala, a također spriječiti situacije kada se pola dvorane ustane i izađe razgovarati s predavačem, dok će sljedeći morati govoriti pred još nezapunjenim prostorom.
Upravljanje znanjem odnosi se na ljude i uspostavljanje procesa, a ne samo na platforme, alate ili stvaranje baze znanja, stoga smo pažnju u programu i temama posvetili upravo motivaciji, izgradnji kulture razmjene znanja i komunikaciji..
Naši predavači dolaze iz raznolike sredine: od mladih i hrabrih tim lidera IT kompanija do predstavnika velikih korporacija; od stručnjaka iz velikih kompanija koje već dugo uspostavljaju sustave upravljanja znanjem do predstavnika akademske i sveučilišne zajednice.
Sustavi upravljanja znanjem
Konferencija će započeti osnovnim Alekseja Sidorina iz KROK-a. On će predstaviti suvremeno stanje pristupa i sustava upravljanja znanjem, dati pregled trenutne slike u modernom upravljanju znanjem, pružiti okvir za daljnje razumijevanje i postaviti ton cijeloj konferenciji.
Dopunjujuće ove teme Vladimira Lešenka iz Roskosmosa »Kako implementirati sustav upravljanja znanjem u poslovanje«, dat će nam svima uvid u život velike korporacije, gdje je učinkovito upravljanje znanjem neophodno. Vladimir ima ogromno iskustvo u implementaciji sustava upravljanja znanjem u velikim poduzećima. Dugo je radio na ovome u Rosatomu, korporaciji znanja, te sada radi u Roskosmosu. Na KnowledgeConf, Vladimir će govoriti na što obratiti pažnju pri projektiranju sustava upravljanja znanjem za uspješnu implementaciju u velikoj kompaniji te koje su uobičajene greške pri implementaciji.
Usput, Vladimir vodi YouTube kanal, gdje intervjuiše stručnjake za upravljanje znanjem.
Na kraju, na završetku konferencije očekujemo Aleksandra Solovjeva iz Mirana »Kako utrostručiti prenos znanja među inženjerima tehničke podrške«. Aleksandar će, u obliku obraćanja sebi iz prošlosti, ispričati kako se najbolje približiti stvaranju sustava upravljanja znanjem u timu tehničke podrške, koje artefakte stvoriti, kako motivirati zaposlenike da stvaraju znanje integrirano u sustav upravljanja prihvaćen u kompaniji.
Uvod u rad
Očekuje se snažan blok izlaganja o uvođenju i adaptaciji novih članova u tehnološkim i inženjerskim timovima. Razgovor s učesnicima TeamLead Conf 2019, gdje je naš PC imao vlastiti štand, pokazao je da upravo skaliranje i postavljanje ovog procesa na pravi put u stalno promjenjivim uvjetima boli publiku najviše.
Gleb Deikalo iz Badoo, Aleksandra Kulikova iz Skyenga i Aleksej Petrova iz Funcorp govore o tri različita pristupa onboardingu, s različitim razmjerima i primjenama.
Prvo Gleb Deikalo u «Dobrodošli na brod: uvodimo developere» govorit će o onboarding frameworku koji su nekoliko tim lidera razvoja izgradili za svoje timove. Kako su prošli težak put od "skladišta linkova" i osobnih predavanja do poluautomatske, efikasne i ustrojene procedure uključivanja novaka u projekte i radne zadatke.
Zatim Aleksandra Kulikova iz Skyenga fokusirat će svu ekspertizu edtech tvrtke i , kako su izgradili cijeli odjel aka Inkubator, gdje istovremeno zapošljavaju juniore (postepeno ih prebacujući u produktivne timove), obučavajući ih uz pomoć mentora, a istovremeno trenirajući developere za tim lidere i radeći jednostavne proizvodne zadatke koji su se ranije davali freelancerima.
Aleksandra će govoriti ne samo o uspjesima, već i o teškoćama, o metrima uspješnosti i o tome kako rade s mentorima i kako ovaj program pomaže ne samo juniorima, već i samim mentorima.
Na kraju, Aleksej Petrov na predavanju «Adaptacijska check-lista, kao alat za blagu integraciju u poziciju» lakše reproducibilnu, ali ne manje sjajnu tehniku — to su adaptacijske check-liste, u kojima je jasno utvrđen redoslijed radnji novaka od trenutka dolaska u tim, jasan definition of done svakog koraka onboardinga i očekivano vrijeme trajanja.
Procesi upravljanja znanjima i stvaranje kulture razmjene
Predavanja iz ovog tematskog bloka govorit će o tome kako se u timu mogu uspostaviti procesi razmjene znanja, u okviru kojih će kolege težiti dijeliti kontekst, bilježiti rezultate i proces rada kako za "buduće sebe", tako i za druge članove tima.
Igor Cupko iz Flanta , kako otkriti skrivena znanja i kompetencije koje su koncentrirane u glavama zaposlenika, koristeći široko primjenjivanu tehniku performance review. Je li uspjelo otkriti zagonetke kompetencija koje su u glavama zaposlenika pomoću metodologije postavljanja ciljeva i vrednovanja rezultata? Saznat ćemo iz predavanja.
Aleksandar Afjonov iz Lamode na predavanju „Teško je biti Kola: teorija i praksa dijeljenja znanja u Lamodi“ o novaku Nikoli, koji je došao raditi u Lamodu i već pola godine pokušava se uklopiti u tim, dobivajući informacije iz različitih izvora: onboarding plan, obilazak ‘na terenu’, pravih skladišta i točaka preuzimanja, komunikacija s mentorom iz ‘stare garde’, baze znanja, unutarnje konferencije i čak Telegram kanal. Aleksandar će objasniti kako sve te izvore organizirati u sustav, a zatim ih čak iskoristiti za dijeljenje znanja izvan kompanije. U svima nama ima malo Koli.
Marija Palagina iz Tinkoff banke u izlaganju „Ne želiš se smočiti – plivaj: dobrovoljna i prisilna razmjena znanja“ , kako je QA tim preuzeo hrabrost da riješi probleme nedovoljnog dijeljenja i gubitka znanja i kompetencija unutar tima i između timova. Marija će ponuditi dva pristupa – demokratski i diktatorski te objasniti kako ih učinkovito kombinirati ovisno o ciljevima.
Upravljanje osobnim znanjem
Još jedan zanimljiv blok izlaganja – o upravljanju osobnim znanjem, vođenju bilješki i organizaciji osobne baze znanja.
Počet ćemo otkrivati temu s Andrejem Aleksandrovim iz Ekspres42 „Primjena praksi Tiaga Fortea za upravljanje vlastitim znanjem“. Jednom je Andreju postalo dosadno sve zaboraviti, poput ribice Dori iz poznatog crtića – pročitane knjige, prezentacije, dokumente. Isprobao je brojne tehnike pohrane znanja, a prakse Tiaga Fortea pokazale su se najboljima. U izlaganju će Andrej govoriti o praksama poput Progressive Summarization i RandomNote i njihovoj implementaciji na Calibra, MarginNote i Evernote.
Ako želite doći pripremljeni, potražite tko je Tiago Forte i pročitajte njegovu . A nakon izlaganja odmah primijenite barem jednu tehniku bilježenja znanja i misli tijekom konferencije – posebno smo ga stavili na početak dana.
Nastavit će temu Grigorij Petrov, koju o rezultatima 15-godišnjeg iskustva strukturiranja osobnih znanja o programskim jezicima i općim pitanjima samousavršavanja. Isprobavajući razne alate, jezike i bilježnice, odlučio je stvoriti vlastiti sustav indeksiranja i vlastiti jezik označavanja Xi. Ova osobna baza se kontinuirano malo ažurira, 5-10 ispravki dnevno.
Autor tvrdi da na srednjem nivou vlada desetinom programskih jezika i da može obnoviti te veštine u svojoj glavi nakon nekoliko sati čitanja svojih beleški. Ne zaboravite da pitate Grigoryja koliko truda je potrebno da ovaj sistem počne donositi rezultate i, naravno, planira li da podeli svoju bogatu kolekciju beleški.
Usput, Grigory je napisao za , možete pokušati koristiti njegov sistem već sada i doći na konferenciju s konkretnim predlozima.
Interna i eksterna obuka, motivacija za razmenu znanja
Najopširniji blok izlaganja formiran je oko teme organizovanja interne i eksterne obuke zaposlenih u IT kompanijama.
Snažan uvod u temu daće Nikita Sobolev iz wemake.services sa izlaganjem "Kako učiti programere u 21. veku". Nikita , kako organizovati obuku "pravih IT-evaca" u kompaniji, motivisane i stručne profesionalce, kako "ne učiti na silu", već učiniti obuku jednim od načina za uspešno poslovanje.
Tema interne i eksterne obuke nastaviće Aleksandra Orlova, upravnog partnera grupe projekata Stratoplan "Online obuka komunikacijama i softverskim veštinama: formati i prakse". Aleksandra će govoriti o osam formata obuke koje je škola probala od 2010. godine, uporediće njihovu efikasnost i objasniti kako odabrati efikasan model obuke za IT stručnjake, kao i kako uključiti i zadržati zaposlene unutar obučavajućeg materijala.
Zatim svojom pričom o uspehu u organizaciji obuke Ana Tarasenko, rukovodilac kompanije 7bits, koja je učinila obuku zaposlenih praktično delom poslovnog modela. Suočivši se sa problemom zapošljavanja stručnjaka potrebnog nivoa nakon fakulteta, Ana je odlučila da stvori unutar kompanije ono što fakulteti nisu mogli — samoodrživ sistem obuke u IT kompaniji (jer diplomci obrazovnog programa sami obučavaju novo pokolenje). Naravno, nije bilo bez poteškoća, podvodnih kamenaca, problema sa zadržavanjem i motivacijom, kao i ulaganja resursa, a sve to saznat ćemo iz izlaganja.
O tome kako je povezan elektronski učenje i sistem upravljanja znanjem govoriće Jelena Tikhomirova, neovisni stručnjak i autor knjige „Živo učenje: Što je e-učenje i kako ga natjerati da funkcioniše“. Jelena o čitavom arsenalu alata: kurirani sadržaj, storytelling, razvoj internih kurseva, programi obuke zasnovani na materijalima postojeće baze znanja, sistem podrške svesti, i o tome kako ih integrirati u jedinstveni sistem.
Mihail Ovčinikov, autor kurseva online univerziteta za IT stručnjake Skillbox, pokušat će da sumira svoje iskustvo i , kako konstruisati dobar kurs, zadržati pažnju studenata kako njihova motivacija ne bi opadala ispod minimuma, i oni dolazili do kraja, kako dodavati prakse, kakvi bi trebali biti zadaci. Mihailova prezentacija će biti koristan i za potencijalne autore kurseva, kao i za kompanije koje biraju eksternog provajdera ili žele da kreiraju svoj unutrašnji sistem online obuke.
Tehnologije i alati za upravljanje znanjem. Baze znanja
Paralelno, za one koji biraju tehnologije i alate za upravljanje znanjem, skupili smo tok od nekoliko prezentacija.
Aleksandra Uajt iz Google-a u „Kako kreirati privlačnu multimedijsku dokumentaciju“ pričat će o tome kako koristiti video i druge multimedijske formate u korist upravljanja znanjem u timu, a ne samo iz zabave.
Odlično će dopuniti temu tehnologije nekoliko prezentacija o kreiranju i strukturiranju baza znanja. Počećemo s prezentacijom Ekaterine Gudkove iz BIOCAD-a „Razvoj baze znanja kompanije koju zaista koriste“. Ekaterina na iskustvu velike kompanije iz sfere biotehnologije , kako pravilno projektovati bazu znanja, polazeći od potreba zaposlenika i njegovih zadataka u različitim fazama životnog ciklusa, kako razumeti koji sadržaj je potreban, a koji nije, kako poboljšati „pretraživosť“, kako motivisati zaposlenika da koristi bazu.
Zatim Roman Horin iz digitalne agencije Atman, s druge strane da se ne opterećujemo alatima i pokazati kako iskoristiti praktičan i prvobitno neusmjeren alat za skladištenje znanja, a to je kanban-servis Trello.
Na kraju, Marija Smirnova, vođa tima tehničkih pisaca Ozon u „Upravljanje znanjem pri brzom rastu kompanije“ govorit će o tome kako su proteklih godinu dana uspjeli napraviti veliki korak u organizaciji baze znanja velike tvrtke brzinom promjena poput startupa. Najbolje je što će Marija ispričati o tome što su pogriješili i što bi učinili drugačije da su sada opet počinjali, kako biste mogli izbjeći te greške i predvidjeti ih.
U sljedećem članku govorit ćemo o još jednom eksperimentalnom formatu koji će dublje istražiti i otkriti temu tehnologija i alata u službi upravljanja znanjem te se nadamo da će inicirati pozitivne promjene u našoj domeni.
Zapošljavanje i obuka stručnjaka za upravljanje znanjem
Neočekivano za nas samih, okupio se vrlo dobar skup prezentacija o tome kako zaposliti, obučiti ili razviti unutar tvrtke specijaliste za upravljanje znanjem. Da, oni trenutno nisu prisutni u svim tvrtkama, ali će slušanje prezentacija biti korisno i onim tvrtkama u kojima je ova uloga raspoređena među tim liderima i članovima tima.
Nezavisni stručnjak za upravljanje znanjem Marija Mariničeva u „10 kompetencija i 6 uloga KM menadžera: pronaći na tržištu ili razviti sami” govorit će o skupinama kompetencija koje bi knowledge manager trebao imati, kako brzo pronaći jednog na tržištu ili ga razviti unutar tvrtke i, što je najzanimljivije, kako izbjeći tipične pogreške prilikom traženja menadžera za upravljanje znanjem.
Denis Volkov, viši predavač na Katedri za upravljanje informacijskim sustavima i programiranje na Ruskom ekonomskom sveučilištu G.V. Plekhanov o tome kako obučiti stručnjake za upravljanje znanjem, koje kompetencije im treba usaditi i kako ih poučiti, na kojem je nivou trenutno obrazovanje stručnjaka za upravljanje znanjem u ruskim visokoškolskim ustanovama i na horizontu od 3-5 godina. Autor prezentacije svakodnevno radi s predstavnicima generacije Z, onima koje ćemo uskoro morati zaposliti, nemojte propustiti priliku čuti o tome kako razmišljaju, što žele i kako uče iz prve ruke.
Na kraju, Tatjana Gavrilova, profesor na Visokoj školi menadžmenta Sveučilišta u Sankt Peterburgu „Kako od menadžera napraviti analitičara: iskustvo obuke inženjera za znanje” govori o praktičnim tehnikama strukturiranja i vizualizacije znanja, a zatim prelazi na važnu problematiku: koje osobine, psihološka i, najvažnije, kognitivna obilježja treba imati osoba odgovorna za organizaciju znanja u tvrtki. Ne zavaravajte se širokom upotrebom riječi analitičar, ona u ovom kontekstu označava "osobu koja zna definirati zahtjeve za sustav organizacije znanja, prevoditi s jezika razvoja na jezik poslovanja".
Odlično će dopuniti temu Olge Iskandirove iz agencije Otvoreni portal "Projektiranje pokazatelja učinkovitosti odjela za upravljanje znanjem". Olga će pružiti primjere poslovnih pokazatelja učinkovitosti upravljanja znanjem. Prezentacija će biti korisna za tvrtke koje su već napravile nekoliko pokušaja implementacije tehnika upravljanja znanjem i sada žele dodati mjere učinkovitosti kako bi opravdale ideju s poslovnog stajališta, kao i onima koji tek počinju razmišljati o primjeni praksi — moći ćete unaprijed uključiti mjere u proces i na taj način bolje prodati ideju vodstvu.
Konferencija će se održati 26. travnja 2019. godine u "InfoProstor" na adresi Moskva, 1. Zachatjevski per., kuća 4 — blizu stanica metroa Kropotkinskaya i Park Kulture.
Vidimo se na ! Pratite vijesti na Habru, u i postavljajte pitanja u .
Ako se ipak niste odlučili kupiti ulaznicu ili niste stigli prije nego što je cijena porasla (sljedeće povećanje će biti 1. travnja, i to nije šala), nije pomogao uvjeriti upravu ili jednostavno ne možete sudjelovati na konferenciji uživo, postoje nekoliko načina kako čuti prezentacije:
- kupiti pristup prijenosu, individualni ili korporativni;
- čekati da počnemo objavljivati videozapise s konferencije u javni pristup na YouTubeu, ali to neće biti ranije od šest mjeseci;
- također ćemo nastaviti objavljivati transkripte odabranih prezentacija.
Izvor: habr.com
