Sigurno se svaki od nas barem jednom zapitao kakva je ona, ta ekipa snova? Ekipa cool prijatelja Ošena? Ili ekipa nogometne reprezentacije Francuske? Možda ekipa programera iz Googlea?
U svakom slučaju, voljeli bismo biti dio takve ekipe ili čak stvoriti svoju. A s tim u vezi, želim podijeliti s vama malo svoje iskustvo i viziju te ekipe snova.
Zvijezde su se tako posložile da moja ekipa snova djeluje metodologijom agile, pa se sve što ovdje pišem više odnosi na agile timove. No tko zna, možda će ovaj članak pomoći ljudima s добrom maštom kojima agile nije potreban.
Kakva je vaša ekipa snova?
Želim se osvrnuti na tri glavna poveznika tima koje smatram nužnima: samoorganizacija, zajednička rješenja i međusobna podrška. Parametri poput veličine tima ili uloga unutar njega ovdje nećemo uzimati u obzir. Smatramo da je u našem timu s tim već sve u redu.
Samoorganizacija. Kako prepoznati da ste je postigli ili kako je postići?
Ako u vašem timu nema zlog Buratina s bičem, i zajedno uspijevate završiti sve zadatke, onda možete preći na sljedeću točku.
Smatram da je ključ za postizanje ovog cilja, s jedne strane, u osobnom prihvaćanju timske atmosfere (njezinih pravila i običaja), a s druge strane, u radu na samoorganizaciji svakog sudionika. Vjerojatno se može pomoći razvoju ovog aspekta putem uključivanja u tim, redovitih tim-building aktivnosti i raznih nagrada (ne tek tako, naravno). Glavno je ne pretjerati i ne demotivirati svoje suigrače.
Usput, znam par dobrih igara koje mogu pomoći u jačanju samoorganizacije u timu: i . U tim igrama potrebne su barem dvije ekipe — poželjno je uključiti i tim izvana. U prvoj igri, u ograničenom vremenu, potrebno je izgraditi stabilnu konstrukciju koja će zadržati marshmallow što je više moguće iznad stola. U drugoj igri, potrebno je iterativno (od sprinterskog do sprinta) povećavati broj ispuštenih loptica u vašoj tvornici. Igrao sam te igre i to je bilo prilično dobro iskustvo!
U Marshmallow Challengeu naša ekipa nije osvojila prvo mjesto, ali svidio mi se način naše igre. Evo što sam ovdje primijetio:
- Tijekom planiranja pokušavali smo uvažiti mišljenje svakog u okviru našeg zajedničkog cilja;
- Nismo imali vođu koji je dodjeljivao zadatke ili dijelio ovlasti;
- Postigli smo razinu samorganizacije i samosvijesti da je svaki od nas iskazivao inicijativu i preuzimao zadatke iz našeg mentalnog imaginarnog backloga.
U igri Ball Point Game (poznatoj kao Tvornica lopti) naš tim je pobijedio, a proizveli smo otprilike 140 lopti u nekoliko minuta (priča se da postoji tim koji je napravio oko 300 lopti). Samorganizacija se nije događala pritiskom na čarobnu tipku. Pojavila se intuitivno i temeljila se na našem zajedničkom cilju „više lopti u istom vremenu“. Znatno smo izgubili na produktivnosti u pretposljednjem sprinte (upali smo u vrtlog oluja), žrtvujući ga radi radikalnog poboljšanja. Što nam je na kraju omogućilo pobjedu.
Zajednička rješenja. Što je to?
To je kada tim, donoseći odluke, najmanje uzima u obzir mišljenje svakog sudionika. Čak i ako netko nije dovoljno kompetentan, može barem objasniti kuda nas to uopće vodi. Ne zaboravite na uzajamno poštovanje. Pa, u slučaju bezizlaznih situacija, uvijek možemo odigrati staru dobru scram poker igru.
Pomoć jedni drugima.
Slažete se, kada dođete kao novak u tim, a nitko vam ništa ne objašnjava, javlja se glupo osjećanje bespomoćnosti (pa i misli tipa „možda da odem…“). Da se to ne bi dogodilo, vjerujem da ovdje trebaju postojati dvije važne komponente:
- "vikanje SOS" kada vam je potrebna pomoć, a ne šutnja i čekanje da netko to shvati;
- Razvijati u sebi zdravu empatiju prema svojim suradnicima i ne ostajati po strani.
Pa, kako se osjećate u vezi svoje sjajne ekipe? Ništa strašno, sad ćemo pogledati što nam može pomoći.
Katalizatori dobre atmosfere u timu aka timski inkubator
Lokacija.
Da, da, upravo inkubator. A ako budem precizniji – jedna jedina lokacija. Najvažnije što mislim da treba započeti "razvijati" tim je blizina članova tima jedni drugima. A još bolje, ako je to odvojena soba i nitko vas ne ometa iz velike prostorije. Prvo, neki mali problemi se rješavaju "u hodu", a ne odgađaju za kasnije. Pristupačnost kolege na dohvat ruke je puno korisnija od pristupačnosti koja je ograničena Skypeom. Drugo, u sobi vlada atmosfera zajedničkog rada. Osjećaš da doprinosiš projektu baš kao i tvoj kolega koji sjedi pored tebe i radi. To je otprilike kao kad smo kao djeca zajedno pravili sneška ili izgradili kućicu od snijega, kopajući je u velikom nanosu snijega. Pri tom je svatko unosio svoja poboljšanja i svima je bilo dobro.
Imao sam priliku raditi 9 mjeseci daleko od svog tima. To je izuzetno neugodno. Moj posao se protezao. Moje zadaće su ostajale u stanju In Progress duže nego većina zadataka mojih kolega. Imalo se dojam da oni zajedno prave već pedesetog sneška, a ja ovdje sjedim i još uvijek pokušavam rijesiti mrkvu za prvog. U suštini, produktivnost je bila kao kod puža.
No kad sam se preselio bliže timu, situacija se drastično promijenila. Osjetio sam se "na prvoj liniji". U nekoliko tjedana sam zatvorio više zadataka nego što sam to učinio u mjesecu. Čak sam se usudio preuzeti zadatak srednje razine!
Empatija i opća atmosfera.
Ne ostati po strani kada kolega upadne u nevolju. Uzajamno poštovanje, pa i jednostavno dobro odnos među sobom također je ključ uspjeha. U idealnom slučaju trebali bismo biti radosni zbog uspjeha svojih kolega i ponosni na svoj tim – a to je već dobra motivacija za daljnje napredovanje.
To me podsjetilo na video u kojem je mnoštvo prolaznika zajedno uspjelo pomaknuti parkirane automobile koji su ometali prolaz hitne pomoći. Učinili su to zajedno, i uspjeli su pomaknuti dva automobila koja su bila na ručnom kočnici. To je stvarno sjajno. I mislim da je nakon uspjeha svaki od njih osjetio svoju korisnost procesu, osjetio da je doprinio ozbiljnijoj pomoći.
Najgori san za mene je kada u timu vlada neprijatna atmosfera i skoro svatko se boji izreći bilo koju riječ, kako ne bi negdje pogriješio ili izgledao glupo ili čudno. To ne bi smjelo biti tako. Razumijem da su svi različitih karaktera, ali svaki član tima treba se osjećati ugodno.
Protivotrov za opisanu situaciju, a i odlična prevencija bi bila komunikacija s timom u neformalnom okruženju. Točno komunikacija, a ne provođenje slobodnog vremena gdje svatko gleda u svoj pametni telefon. Ne bi bilo na odmet okupiti tim jedne večeri da zajedno igramo društvene igre, ili otići na kviz, ili na paintball. Borite se za svoju atmosferu u timu!
Timski facilitator. Što je to za čudovište?
Izgleda da želim reći da bi to trebao biti vođa. No, ovdje postoji tanka i klizava granica. Uloga timskog facilitatora nije vođenje tima. On želi povećati motivaciju cijelog tima i održati ugodnu atmosferu, a odličan je 'rješavač' unutar-timskih sukoba. Njegov cilj je visoka produktivnost tima.
Poželjno je da to bude osoba izvan tima. Svaki tim prolazi faze svog formiranja prema . Dakle, ako se uvede facilitator u timu u fazi Forming, tim će lakše prebroditi fazu Storming i brže preći u fazu Norming, nego bez njega. Ali na fazi Performing, facilitator idealno više nije potreban. Tim se sam snalazi. Ipak, čim netko napusti tim ili se pridruži, ponovno pada u fazu Storming. A dalje: 'Facilitator, pozivam te!'
Bilo bi još jedan veliki plus ako bi facilitator prodavao timu ideju. Mislim da ako 'upalimo' u kolegama iskrice i zarazimo ih idejom zajedničkog uspjeha u budućnosti, prema kojem trebamo svi težiti, moglo bi se dobro napredovati u povećanju timske motivacije.
Divlja eliminacija sukoba.
Nadam se da u timu iz snova nikada neće doći do sukoba. Svi smo mi dobri i znamo se adekvatno ponašati na šale, izvanredne situacije i ne idemo u sukob sami. Zar ne? Ali ja znam da ponekad borba bude neizbježna (posebno u fazi Storminga). U takvim trenucima treba hitno baciti Pokéball na protivnika da pozovemo facilitaora! No često već i članovi tima znaju za situaciju koja se razvija u timu i spremni su zasuti obojicu Pokéball-ima. Veoma je važno smanjiti sukob što je brže moguće kako ne bi ostalo nedorečenosti i potisnute povrede.
Zajedničko planiranje.
Na zajedničkom planiranju tim treba dobro procijeniti trenutni i nadolazeći rad. Mislim da je ovo dobra prilika da ravnomjerno rasporedimo teret na svakog člana tima. Svi članovi trebaju obavijestiti svoj tim o svemu (teškoće, prijedloge i slično). Inače tim može dodati još zadataka šutljivcu, što ne samo da će ga dovesti do očaja, već može i potisnuti gnjev - a to je već opasno za tim snova! Stalan i otvoren dijalog ključ je učinkovitog planiranja.
Transparentnost je jednako važan atribut za planiranje kao što je čarobni napitak za Asteriksa. Transparentnost je potrebna za učinkovitiji rad i donošenje učinkovitih odluka. Kada vidimo cijelu sliku onoga što se događa, uvijek možemo donijeti dobru odluku koja nas kasnije neće primorati da trošimo vrijeme na ispitivanje uzroka loše učinkovitosti ili neuspjeha.
Dajliki.
Dajliki su svakodnevni sastanci tima s ciljem da saznamo i osvijestimo njegov trenutni radni status. To je višnja na torti tima snova. Pogotovo ako se ovi dajliki održavaju ne putem Skypa već uz šoljicu kafe u neformalnom okruženju. Imala sam čast nekoliko puta sudjelovati u takvim dajlikima, i iskreno, kada se vratim na svoje radno mjesto, želim raditi i stvarati sve više i više! Uahaha! Ozbiljno, ljudi. Dajliki, ako su dobro organizirani i članovi tima su otvoreni jedni prema drugima, ubijaju nekoliko muha jednim udarcem. To je transparentnost, zajedničko planiranje (znam da postoji retrospektiva, ali ovdje se o problemima može saznati mnogo brže), donošenje zajedničkih odluka, ideja za tim i jednostavno vrijeme provedeno zajedno s timom!
Dakle, stvorimo ovaj tim snova!
Željelo bi se vjerovati da svaki od nas radi u timu snova. Tada bi svima bilo dobro. I ne bi bilo gužvi ili kašnjenja, jer tim snova uspijeva nositi se sa svime, i ne bi bilo negativnosti, jer tim snova voli svoj posao i tako dalje.
Osobno se ponosim i inspiriram svojom ekipom. Reći da radim u timu snova vjerojatno bi bilo netočno, jer snovi su stvoreni da budu nedostižni, da imamo čemu težiti.
Izvor: habr.com
