Odricanje: članak nije baš prikladan za Habr i nije jasno u kojem bi se habu trebao objaviti, a također članak nije pritužba; mislim da će zajednici biti korisno znati kako se može izgubiti novac pri prodaji računalnih komponenti na eBayu.
Prije tjedan dana obratio mi se poznanik s molbom za savjet; prodavao je svoje staro računalo na eBayu i naišao na prevaru od strane kupca.
Na prodaju je bio postavljen polovnom procesor Intel Core i7-4790K, a cijena je bila prosječna na eBayu. Aukcija je postavljena kao obično, slika procesora s serijskim brojem i napomenom da je procesor korišten, bez dodatne opreme.
Kupac se brzo našao, iz Kanade, s eBay računom od 2008. godine i 100% pozitivnim recenzijama na brojnim kupnjama.
Nakon uspješnog prijenosa novca, moj prijatelj otišao je na poštu i na vlastiti trošak poslao procesor (odlučio je učiniti dostavu besplatnom). Paket je stigao za deset dana, kupac ga je primio i čak ostavio kratku recenziju - "Odlično!" i pet zvjezdica. Činilo se da je sve dobro i da se može proslaviti uspješno oslobađanje od stare opreme, ali nije.
Nekoliko dana nakon što je primio paket, kupac je otvorio "Zahtjev za povrat" s sljedećom pritužbom: "Sve je super, ali procesor koji sam primio ne odgovara opisu na aukciji; kupio sam Intel Core i7-4790K, a dobio sam Intel Core i5-4690K". Na što je moj prijatelj naravno odgovorio da to ne može biti istina, osobno je pakirao paket i apsolutno je siguran da je poslao ono što je navedeno (i nikada nije imao i5).
Pri tome je eBay ponudio tri opcije: potpuni povrat, djelomični povrat i povrat cijene uz vraćanje predmeta o trošku prodavača. Opcija djelomičnog povrata podrazumijevala je uključivanje eBay podrške. Poznanik je predložio povrat od $1 kako bi privukao pažnju podrške na zahtjev, s porukom da kupac pokušava prevariti prodavača.
Kupac se odustao od povrata, a predmet je prebačen u tehničku podršku eBaya. Moj poznanik je od njih dobio odgovor da ima 4 dana da organizira povratak artikla o svom trošku (isplati kupcu troškove slanja na njegov PayPal račun). Jasno je da bi u tom slučaju kupac jednostavno vratio i5-4690K na trošak prodavača. Naravno, tehničkoj podršci je dala detaljan odgovor s opisom situacije. Međutim, tehnička podrška je u ovom slučaju bila potpuno na strani kupca. Nakon još jednog uobičajenog odgovora o povratu artikla, poznanik je odlučio jednostavno prestati trošiti živce i izvršio povrat bez slanja artikla natrag.
Kupac je dobio besplatnu nadogradnju, vratio novac i ostao sa svojim starim procesorom.
Nakon brzog pretraživanja na Googleu i čitanja foruma o prevarama na eBayu, ispostavilo se da je to česta praksa.
Shema je jednostavna:
- Kupuje se aktivni račun koji dugo vremena ima pozitivne recenzije, ili se te recenzije prikupljaju s velikim brojem kupovina po 1-2 dolara.
- S računa se kupuje rabljena oprema, a nakon što je parcelu primljena, traži se povratak. Ako je zatražen povrat artikla, prodavaču se šalje nešto drugo od onoga što je prodao. Računi se nakon nekog vremena blokiraju nakon nekoliko pritužbi, ali budući da nema problema s kreiranjem/ponovnim kupovanjem novih računa, shema je i dalje aktivna.
Neformalno, savjeti od eBaya su sljedeći: snimati video pakiranja paketa, napraviti popis na pošti s potvrdom sadržaja (je li to moguće na našoj pošti, primjerice?). No, jasno je da bi takva količina radnji za svaki paket bila potpuno neproduktivna. I nije jasno hoće li eBay to prihvatiti kao dokaz.
Ako je netko imao slična iskustva, molimo vas da napišete o svom iskustvu i kako ste riješili te probleme.
Izvor: habr.com
