Zdravo, draga. Imam loše vesti. Nažalost, ponovo su me otpustili. Znam da ćeš se ljutiti – reći ćeš da nisu oni otpustili mene, nego ja sam – bednik i bezizlazni idiot, ali ovaj put nije do mene.
Sve je krivo . Sve zbog njega. Sada ću ti sve ispričati.
Prva tačka plana koji si napravila odlično je funkcionisala. Kada sam rekao da dolazim iz Moskve, niko nije proveravao moju registraciju – verovali su mi na reč. I to je uspelo.
Postavili su, naravno, nekoliko pitanja o mestima rada – zašto nema nijedne moskovske kompanije, ali snašao sam se – rekao sam da, kao najefikasniji, obično šalju da spasavam imovinu u malim mestima, gde nedostaje mojih kompetencija.
Ispričao sam im detalje projekata i postignute rezultate – one koje si mi ti dala da zapamtim. Čak sam uspeo da odgovorim na pitanja. Uglavnom, ostavio sam dobar utisak.
Ne prestajem da se divim tvojoj pronicljivosti – jer si ti dala najvredniji savet u svom životu. Sećaš se, na mom prvom poslu, gde sam se brinuo o tri računara, modemu i sistemu za upravljanje sadržajem, dugo nisu želeli da me oficijalno zaposle? A kada su konačno pristali, ti si rekla – neka me zapišu u poziciji 'inženjer-programer'. Knjigovođa nije imala ništa protiv, tako je i napisala, a ja od tada uvek, pri svakoj prilici, smelo tvrdim da sam bivši programer.
Na aktuelne programere to deluje kao magija. Uzimajući u obzir da sam stariji od većine njih, sigurno u njihovim nezrelim umovima nastaje slika: mladi, strastveni, u prljavoj majici, u kutu servera, sedi naš šef i kuca nešto u FoxPro, Delphi ili Basic-u. Pa, čini mi se da oni tako misle.
Na prvom timskom sastanku rekao sam, kako to obično biva, da je najvažniji rezultat. Uvek tako kažem. Da, sećam se, govorila si da je to besmislen, izlizani kliše koji već dugo nikoga ne impresionira, ali ne mogu smisliti šta drugo da kažem. O njihovim temama vezanim za programiranje ne govorim, jer ću biti uhvaćen na prvoj reči. A ovako – uhvati me ako možeš. Da, iznosim uobičajene menadžerske gluposti. Ali ne možeš se uhvatiti za nešto.
Rekao sam im, kao što treba, i o poslovnim zadacima. Znam, bit ćeš iznenađen ovom riječju – sam sam je smislio. Svi govore – 'poslovni zadaci', ili 'zadaci u biznisu', a ja ne želim biti kao svi. Neka moja formulacija bude posebna. Svaki dobar menadžer treba imati svoju posebitost, svoj stil, neponovljiv potpis. Moja specijalnost su poslovni zadaci.
Postoji i prozaičnije objašnjenje. Dugo radim kao vođa programera i... Pa da, ne radim, pokušavam raditi. Pokušavam zaraditi. Pokušavam malo dodatno zaraditi. Ti me ne možeš prevariti – nisam nigdje izdržao duže od šest mjeseci. Samo stalna promjena grada zbog posla me spašava – ljudi me ne stignu zapamtiti.
Iskreno, ne znam kako ti ide bez mene – jer kod kuće sam par puta godišnje. Ponekad, naravno, pojave se čudne misli – kao, ona je smislila plan... I održava ga... Živi potpuno bez mene... Mlada, uspješna, menadžerica u najpoznatijoj IT tvrtki u Rusiji... A mene ni kao tehničara ne može primiti... Šalje me u neka sela... Tako, to je to! Dosta, glupe misli! Znam, draga, da me voliš i želiš mi samo najbolje! Obavezno ću učiniti da se ponosiš mnom, i opet ćemo biti zajedno!
Odvratio sam se. Dakle, dugo vodim programere u tvornicama. U svim tvornicama postoje poslovni zadaci – stalno se raspravlja o njima na sastancima na kojima sam prisutan. Kupovina nove opreme, traženje kvalificiranih inženjera, optimizacija troškova, zamjena uvoza, razvoj novih proizvoda, ulazak na međunarodno tržište. Ovo su poslovni zadaci koji su jasni čak i meni. No niti jedan od njih nikada neće biti povjeren IT odjelu. Najviše što bi napravili je da nas uključe u povezivanje računala s mašinom.
IT odjel tvornice ima jedan zadatak - da sve radi. Ako nešto ne radi, programere pritisnu - ili korisnici ili ja. Ako ne radi dugo, ili ako problem utječe na rad tvornice - pritisnu mene. A ja ne volim kada me pritisnu, posebno javno, na općem sastanku menadžera. To je najgore što se može dogoditi. Osobito kada moram objašnjavati uzroke kvarova - što da im kažem? Najviše što mogu reći je: „krivci će biti pronađeni i kažnjeni, radit ćemo na mjerama za sprečavanje sličnog, ima mnogo tehničkih detalja koje nećete razumjeti“. A ako ipak žele ući u detalje, onda kažem da je stvar u dikotomičnom majoriranju matrice.
Dakle, poslovni zadatak je ono zbog čega me mogu kazniti. Zato od prvog dana govorim programerima da su poslovni zadaci najvažniji. Sve ostalo ostavite po strani i radite. A poslovne zadatke neka rješavaju drugi, nikada nam takve ne bi povjerili.
Nažalost, prvi kontakt s tim prokletim programerom nije prošao dobro. Pitao sam koju zadaću rješava - mislio sam da će samo ispričati, a ja ću klimati glavom. Ne, ta svinja je otvorila izvorni kod i morao sam buljiti u to. Pitao sam ga za rok - on je, čini se, spomenuo dva mjeseca. Malo sam se oklijevao, prisjećajući se kako si preporučila raditi s rokovima. Sjetio sam se metode polovičnog dijeljenja - pa, kada se rok jednostavno prepolovi, to sam i primijenio.
Isprva sam skoro primijenio metodu Pi - pa, kada se rok množi s brojem 3,14. Hvala bogovima, sjetio sam se - to je metoda za nadredene kada ti se postavi zadatak. A za podređene - polovično dijeljenje. Čini se da ovog puta nisam zamijenio njihova mjesta.
Sljedećeg dana došla je prava poslovna zadaća - računovodstvo me ispraznilo pred direktorom. Rekli su da kasnimo s rokovima za podnošenje izvještaja jer programer ne pomaže. Glupo sam pokušao raspravljati s njima - kao, zašto me lažete, kakva izvještajnost može biti za kolovoz? Pa, podnosi se kvartalno. Tada sam saznao da postoje posebno veliki porezni obveznici, a to je ta tvornica, i oni predaju izvještaje mjesečno. Naravno, izvukao sam se - kao, nisam znao da ste posebno veliki, dobro je što ste rekli. Ali smiješak na licu glavnog računovođe mi se jako nije svidio.
Izašao sam sa sastanka – i odmah u wc. Na mene takvi događaji djeluju kao laksativ. Bio sam korak od neuspjeha! Proveo sam petnaest minuta tamo dok se nisam smirio – a onda sam utrčao kod programera. A taj se čudak smije, kao, što to trčiš kao štene od prvog udarca iz računovodstva? Već dugo ne reagiram na takve stvari – znam, programeri ne poštuju one koji se čine korisnicima. A iskreno, nije me briga. Moja plaća je dvostruko viša, a ti tu sjedi, ponosan kao da si nešto. Ali ja sam šef, a ti si podređeni. Na noge i radi. I ne zaboravi podnijeti izvještaj.
Nažalost, ovaj incident odmah je narušio moj ugled među menadžerima. Ako me prije skoro nitko nije konaktirao – vjerojatno su htjeli promatrati, sada su se doslovno malo bolje pogledali. Pojavili su se zahtjevi, neke stare zadaće su isplivale, koje taj prokleti programer ne može riješiti već nekoliko mjeseci ili godina. Kako si me učila, sve sam pošteno zapisivao u crvenu bilježnicu, koja je za hitna pitanja. Svima sam objašnjavao da će ta zadaća obavezno biti riješena, jer sam je uzeo pod kontrolu.
Gadost je u tome što se promijenio odnos direktora. Stup tvoje mape puta nazvan ‘Prvi znak’ dogodio se mnogo ranije nego što je planirano. Direktor me pozvao i rekao da se već brine – obećao sam na razgovoru da ću pokrenuti nove projekte, dati rezultate, pokazati se. Rekao sam, prema planu, da je moj prvi projekt – sustav upravljanja zadacima.
Usput, hvala što si pomogla. USB stick s distribucijom tog sustava potpuno slučajno sam potopio u WC-u – dobro je da si poslala kopiju. Nekoliko dana sam se bavio time, ali sam uspio postaviti sustav na jedan od servera – jedini pod Windowsima, korišten za sustav kontrole pristupa, stari takav, ali činilo se da je izdržao.
Uglavnom, sve je kao što si rekla: ‘počeo sam implementirati sustav upravljanja zadacima – šest mjeseci slobodno.’ Pa, nije sve, naravno… Ovaj sustav obično isključe nakon mjesec dana. Možda bi mogla porazgovarati s programerom koji ga je izradio, da nekako modificira sustav? Baš je monstrualan. Ispuniti dvadeset polja da bi postavio zadatak – to je previše za korisnike informacijskog sustava tvornice?
Nažalost, nitko nije počeo unositi zadatke u moj sustav. Sve sam govorio, kao što si me naučila – "transparentnost je osnova reda", i "ako zadatak nije zabilježen, neće biti ni riješen", i "nema zadatka – nema rješenja". Međutim, budući da su me već počeli shvaćati neozbiljno, nitko me nije poslušao.
Na sljedećem sastanku s direktorom sam dobio prigovor. Pokušao sam se opravdati – kao, nisam kriv, sustav je spreman, a poduzeće nije. Nemam vlast nad zaposlenicima drugih odjela. Pokušao sam nagovijestiti da ni on nema vlast, jer svatko sam odlučuje hoće li koristiti sustav ili ne. Uzalud sam, naravno, to učinio.
Odjednom se na njega nešto zaveliko izmijenilo, i prvi put u razgovoru sa mnom koristio je psovke. Isprva je ubacivao svaka deset riječi, zatim svaka pet (je li to također metoda pola-pola?), a potom je nastao nepregledni tok. Bit stvari je: vlast se ne može dati, ona se može samo uzeti. I još: menadžer je onaj tko postiže rezultat. Čini se da obično govorim isto, ali ovdje sam nekako shvatio što je on mislio.
Ali nikako nije jasno kako do tog prokletog rezultata doći. Možda bi mi mogao objasniti? Kako natjerati korisnike sustava koji mi se ne podređuju da unose zadatke u moju aplikaciju? Samo, molim te, ne počinji o raznim besplatnim vještinama, međusobnoj komunikaciji, vodstvu i centrima mišljenja. Kako napraviti ono što je potrebno?
Nisam smislio ništa bolje nego natjerati programera da unosi sve zadatke u sustav. Sve koje primi kroz bilo koje kanale – putem e-pošte, usmeno, itd. S velikim teškoćama, malo se odupirao, ali je počeo unositi zadatke. Istina, ne znam kako je to ispalo, ali njegove su zadaće zabilježene bez popunjavanja svih dvadeset polja. Je li to hakirao?
Odlučio sam nastaviti s uspjehom. Natjerao sam ga da popuni sva polja – analizu, klasifikatore korisnosti itd. No dobio sam neočekivani učinak – ukorili su me za to što programer uopće nije prestajao s radom. Prirodno, otišao sam do njega – taj gad sjedi, smije se i kaže da mu cijelo radno vrijeme odlazi na popunjavanje polja u mome sustavu. Nije bilo vremena za raspravu i uvjeravanje – jednostavno sam mu oduzeo premiju za mjesec, a analizu sam počeo popunjavati sam.
Nažalost, nisam razumio većinu zadataka, pa sam analitiku ispunjavao samo da postignem svoj cilj – pokazati pozitivno. Pa, kako si me učila. Svi su zadaci bili korisni za posao. Svi su zadaci bili s niskim troškovima. Svi su zadaci donosili izravan prihod tvrtki. Nimalo kao IT odjel, nego kao neka poslovna jedinica.
Za stratešku sesiju pripremio sam prezentaciju. Dobra stvar je što imam neoznačeni predložak – dovoljno je umetnuti logotip tvornice, ažurirane brojke u Excel datoteku, svi grafovi u prezentaciji postaju aktualni, a razlozi i zaključci su isti – pa, da, koliko sam nevjerojatno dobar i učinkovit.
Ali tada se dogodilo nepopravljivo. Tako sam se radovao nadolazećem uspjehu da sam odlučio proslaviti ga u lokalnom restoranu. Nije prošlo baš najbolje – napio sam se, dobio batine, i još se i otrovao. Morao sam poslati programera umjesto sebe. Poslao sam mu prezentaciju, rekao da sam otišao na hitnu konferenciju održati predavanje, i otišao dalje grliti bijelog prijatelja.
Sljedećeg dana su me u uredu čudno gledali. Prvo sam pomislio da je stvar u mojoj blijedosti – posljedice trovanja još su se zadržale. Modricu sam prekrio tonirnom kremom, iako, možda, je bilo primjetno, pa su se smiješkali ili skretali pogled?
Ali sve je bilo prozaičnije. Taj jadan programer otvorio je moju prezentaciju i ispravio brojke. U stavke troškova za rješavanje zadataka uvrstio je moju plaću. Pokušavao sam se puno ne istaknuti, pa sam planirao ne tako visoku profitabilnost, ali povećanje rashodne stavke tri puta odmah je preokrenulo našu "navodnu dobit" u minus. Kasnije sam pogledao video snimku sa strateške sesije i morao sam zatražiti slobodan dan – nikada nisam iskusio toliko srama. Glasno su se smijali. I taj idiot - zajedno s njima.
I zamisli – nakon toga se pojavio i zatražio povećanje plaće! Kakvu treba imati drskost da to učini! Nije stvar u tome da nemam ni najmanje pojma kako mu povećati plaću – nego, koliko je drska stvorenje! Naravno da sam ga odbio. Pa, ne direktno, nego kako si me učila – poput, nije pravi trenutak, još nisi pokazao rezultate, itd.
Tako je taj tip otišao direktno kod direktora i tražio povećanje plate! I dobio je dodatak od dvadeset hiljada! On je, gad, sve namerno organizovao – prvo je došao kod mene, a onda – kod direktora. Da bih, kao, razumeo ko ovde šta vredi. A kada sam ga pitao kako je ovde, u fabrici, uopšte organizovan sistem povećanja plata – s kim razgovarati, kako se predstaviti, u kom momentu je najbolje – on je rekao da se ni sa kim neće deliti informacijama. Kao, nisam mu pomogao, i on neće pomoći meni.
A onda me je jednostavno poslao k vragu. Direktno u lice. Dobro je da nije bilo nikoga oko. Posle povećanja plate je postao skroz čudan – sedi, nešto radi, trudi se, kao da se trga. Odlučio sam da to iskoristim, pa sam mu doneo zadatak – prodavci su odavno tražili da to uradimo. Tada me je opet poslao. Kaže da mu sada direktor direktno postavlja zadatke. A ja mu više nisam šef. Pa sam nešto promumljao, tipa „dobro, ti si to odlučio“ – i opet na bolovanje.
Sada je već bilo jasno da neću dugo izdržati ovde. Ali, dokle god postoji formalna vlast, odlučio sam da se osvetim toj gnjidi. Otišao sam kod direktora na sastanak, i dugo smo raspravljali o svim neuspelim projektima. Pa, kako da kažem, pokušavao sam da se opravdam, ne ulazeći u detalje projekata (jer ih ne znam), a on je gledao u svoj pametni telefon i ponekad klimnuo glavom.
Na kraju sam rekao da sam nedavno pronašao koren problema, prema Goldrattovoj teoriji – to je naš programer. Hajde, kažem, da ga otpustimo, i sve će odmah da se reši. Tada je odvojio pogled od telefona, pogledao me u oči i mirno rekao: ti si otpušten.
Kraj je, zapravo, bio logičan. Samo što su me prvi put otpustili zbog programera. Inače, posle sam otišao kod njega – kažem, znaš li zašto su me otpustili? On odgovara – ne, ne znam. Nije shvatio, gad, da je pitanje bilo sa zavarom. Da je on kriv za moje otpuštanje. Da moram ponovo da idem do đavola, tražiti fabrike, iznajmljivati sobu u zajedničkom stanu, praviti sebi instant supu i razmišljati o tebi, draga.
Za dva dana
, koje si sastavila, prosledio sam programeru. Nisam shvatio, zapravo, zašto si ga napisala, i zašto – u moje ime, ali dobro. I zašto si navela kontakte kompanije u kojoj radiš, kao i svoj mobilni telefon. Ali ti bolje znaš, draga.
Izvor: habr.com
