Serija „Silicijska dolina“ (Silicon Valley) nije samo zabavna komedija o startupima i programerima. Ona sadrži mnoštvo korisnih informacija za razvoj startupa, predstavljene jednostavnim i pristupačnim jezikom. Uvijek preporučujem da svi novi startuperi obavezno pogledaju ovu seriju. Za one koji ne smatraju potrebnim gubiti vrijeme na gledanje serija, pripremio sam mali izbor najkorisnijih epizoda koje svakako vrijedi pogledati. Možda ćete, nakon što pročitate ovaj članak, poželjeti gledati ovu emisiju.
Serija govori o sudbini Richarda Hendriksa — američkog programera koji je izumio novi, revolucionarni algoritam za kompresiju podataka i zajedno s prijateljima odlučio pokrenuti startup temeljen na svom izumu. Prijatelji do tada nisu imali nikakvog poslovnog iskustva, pa skupljaju sve moguće udarce i prepreke.
1 epizoda — 17:40 — 18:40
Richard ne shvaća potencijal svog izuma, dok iskusniji trgovci Gavin Belson (šef korporacije Hooli) i Peter Gregory (investitor) sve odlično shvaćaju i nude Richardu dva moguća načina razvoja situacije. Gavin nudi kupovinu Richardove web usluge zajedno s pravima na kod i algoritam, dok Peter nudi investicije u buduću Richardovu kompaniju.
Epizoda pokazuje jedan od načina određivanja uvjeta investiranja. Jedan od složenih momenata prilikom investiranja u ranim fazama je procjena startupa. Gavinova ponuda o kupovini daje Peteru najjednostavniji način procjene. Ako postoji kupac za cijeli startup, jasno je koliko će vrijediti udio za investitora. Dijalog je zanimljiv i zato što, s povećanjem Gavinove ponude, Peter smanjuje iznos investicija i svoj udio, ostajući u udobnom okviru za investitora u pogledu iznosa investicija.
2 epizoda — 5:30 — 9:50
Richard dolazi na sastanak s Peterom Gregoryjem kako bi razgovarali o projektu i investicijama. Prvo pitanje koje zanima Petera je sastav projektnog tima i tko ima koje udjele. Zatim Peter postavlja pitanja o poslovnom planu, strategiji izlaska na tržište, proračunu i drugim dokumentima koji odražavaju viziju budućeg biznisa. Objašnjava da njega, kao investitora, zanima kompanija, a ne njezin proizvod. Investitor kupuje udio u kompaniji. Za investitora, roba je kompanija, a ne njezini proizvodi. Investitor ostvaruje glavni profit kada proda svoj udio u kompaniji nakon što joj vrijednost poraste. Ova načela vrijede i za rizične investicije kao i za obično kupovanje dionica javne kompanije ili udjela u društvu s ograničenom odgovornošću. Peter Gregory također iznosi mišljenje: "Plaćam 200.000$ za 5%, a nekome ste poklonili 10%, zašto?". Drugim riječima, očekuje se da osoba koja je dobila 10% donese koristi u iznosu od barem 400.000$.
2. epizoda — 12:30 — 16:40
Richard i Jared intervjuišu prijatelje Richarda kako bi otkrili njihove vještine i ulogu u budućoj kompaniji, kao i koristi koje mogu donijeti. Izražava se mišljenje da prijatelji i simpatični momci ne bi trebali dobivati udjele u kompaniji samo zato što su prijatelji. Prijateljstvo je prijateljstvo, ali udjeli u kompaniji trebaju odražavati korisnost osnivača za razvoj biznisa i njihov doprinos zajedničkom cilju.
3. epizoda — 0:10 — 1:10
Kako se pokazalo na kraju 2. epizode, Gavin Belson (šef korporacije Hooli) kojem je Richard odbio dogovor, okupio je tim za reverse engineering — obnavljanje Richardovog algoritma na temelju postojećeg sajta i fragmenata frontend koda. Paralelno, Gavin je pokrenuo video spotove s najavom svoje softverske platforme Nucleus za kompresiju podataka. Richardovi prijatelji raspravljaju zašto to radi, budući da još nema ništa. Dinesh, programer iz Richardovog tima izjavljuje: "Pobjeđuje onaj koji prvi izađe, čak i s lošijom kvalitetom." Ima pravo, ali i nije u pravu istovremeno.
Čini se da onaj tko prvi uđe na tržište s bitno novim proizvodom ima priliku zauzeti ga bez konkurentske borbe. Štoviše, proizvod može postati i generičko ime — poput kseroksa i polaroida.
Međutim, obično za principiјelno novi proizvod ne postoji jasna, razvijena potreba, te je potrebno ljudima objasniti koliko je novi proizvod dobar i praktičan, kako poboljšava život potrošača. Upravo u ovom smjeru je krenuo Gavin Belson sa svojim reklamnim spotom. Osim toga, nedostatak direktnih konkurenata ne znači da će biti lako. Potrošači koji već imaju neku potrebu već je na neki način zadovoljili i navikli su se na postojeći red stvari. Svejedno će im trebati objasniti zašto je vaš proizvod bolji. Kada je izmišljen traktor, ljudi su hiljadama godina obrađivali zemlju s bikovima i konjima. Stoga je prelazak na mehanizaciju poljoprivrede trajao decenijama — postojala je uobičajena alternativa sa svojim prednostima.
Kada ulazi na tržište u kojem već postoje pioniri, startup dobiva ogromnu prednost — može proučiti nedostatke postojećih konkurenata, potrebe trenutnih korisnika i ponuditi im bolje rješenje usmjereno na specifične zadatke određenog segmenta klijenata. Startup ne može sebi priuštiti da se rasipa na proizvode za sve. Startupima je za pokretanje potrebna fokusiranost na malu ciljanu publiku s jasno izraženom potrebom.
3 epizoda — 1:35 — 3:00
Peter Gregory (investitor) je izdao ček na ime kompanije Pied Piper Inc, a ne lično na Richarda, i da bi se sredstva uplatila, potrebno je registrovati kompaniju. To je otkriveno na kraju 2. epizode. Sada se Richard suočava s problemom — u Kaliforniji već postoji kompanija s tim nazivom i potrebno je ili dogovoriti otkup imena ili promijeniti naziv i zamoliti Petera da prepiše ček (u stvarnom životu ima više opcija, ali ovo je umjetničko djelo). Richard odlučuje da se sastane s vlasnikom Pied Piper Inc i dogovori otkup imena, ako je to moguće. Zatim slijedi nekoliko komičnih situacija.
Ova epizoda nas poučava lekciju — prije nego što se vežete uz naziv buduće kompanije ili proizvoda, potrebno je provjeriti legalnost tog naziva (u komentarima ću ispričati jednu zabavnu i tužnu priču iz ruske prakse) i sukobe s postojećim brendovima i trgovačkim markama.
4 epizoda — 1:20 — 2:30
Richard dolazi kod odvjetnika (Rona) kako bi potpisao osnivačke dokumente kao voditelj nove tvrtke Pied Piper Inc (doslovno 'šareni svirač', u verziji serije koristi se 'mišolov' ili 'pjegavi svirač').
Razgovarajući s Richardom, Ron slučajno spominje da je 'mišolov' još jedan projekt kompresije podataka (a ukupno ih ima ili 6 ili 8) u portfelju investitora Petera Gregoryja.
Na pitanje Richarda zašto financirati toliko projekata, Ron odgovara: 'Žabe rađaju hrpu mladunaca, jer većina umre prije nego što stigne do vode. Peter želi da njegov novac dođe do...'. A zatim Ron dodaje: 'Za uspješan biznis potrebne su obje polovice mozga'. Tijekom razgovora, Richard shvaća da nema nikakvu viziju koncepta budućeg proizvoda. Izmislio je algoritam koji daje prednosti i može poslužiti kao osnova tehnologije, ali što će zapravo biti proizvod tvrtke? Jasno je da o monetizaciji nitko nije ni razmišljao. Ova situacija je prilično uobičajena, jer startupi često imaju dobro razvijeni tehnički dio nekog rješenja, ali nemaju jasnu predstavu kome je to potrebno, kao ni po kojoj cijeni to prodavati.
5. epizoda — 18:30 — 21:00
Jared (koji je zapravo Donald) predlaže da počnu raditi po SCRUM-u kako bi povećali učinkovitost tima. Osobni pet projekt može se napraviti bez ikakve metodologije i praćenja zadaća, međutim kada tim počne raditi na projektu — bez učinkovitih alata za timski rad uspjeh se ne može postići. Kratko se prikazuje rad po SCRUM-u i započeta konkurencija među članovima tima tko brže radi, zatvara više zadaća i tko je uopće bolji. Formalizacija zadataka dala je alat za mjerenje učinkovitosti članova tima.
6. epizoda — 17:30 — 21:00
Tim 'krysoslova' prijavljen je kao sudionik bitke startupa, ali ne uspijeva dovršiti svoju cloud platformu za pohranu podataka. Pojedini moduli za obradu datoteka različitih formata su spremni, ali nedostaje sama cloud arhitektura, s obzirom na to da nitko u timu nema potrebne kompetencije. Investitor Peter Gregory predložio je korištenje vanjskog stručnjaka za razvoj koda nedostajućih elemenata sustava. Stručnjak po nadimku 'Ripper' pokazao se kao vrlo mlada osoba koja je demonstrirala visoki stupanj vještine na svom dodijeljenom području. Ripper radi za fiksnu naknadu tijekom 2 dana. Budući da je uspio obaviti svoj posao prije dogovorenog roka, Richard je pristao dati mu još zadataka iz druge oblasti, jer to neće povećati ukupne troškove. Kako je Ripper radio gotovo neprekidno i pod 'supstancama', došlo je do kvara u njegovom mozgu i pokvario je mnoge od već gotovih modula. Situacija je komična i, možda, ne baš realna, no iz nje se mogu izvući sljedeći zaključci:
- ne treba biti pohlepan i vjerovati privremenim zaposlenicima više nego što je dogovoreno i u čemu se zaista razumiju.
- ne treba davati zaposlenicima veća prava pristupa i ovlasti nego što je potrebno za obavljanje njihovih zadataka, pogotovo privremenim zaposlenicima.
Također, epizoda, čini mi se, pokazuje krhkost softverskih sustava i upozorava na riskantne promjene na dan važnih događaja. Bolje je pokazati manje funkcionalnosti, ali provjerene i testirane, nego se upustiti u veće s visokim rizikom da se uspete u blato i osramotite.
7. epizoda — 23:30 — 24:10
Tim 'krysoslova' putuje na bitku startupa TechCrunch Disrupt, gdje im se događaju nekoliko komičnih situacija vezanih uz osobni život. U ovoj epizodi prikazan je pitch drugog projekta — Human Heater. Sudci postavljaju pitanja i daju komentare — 'to nije sigurno, to nitko neće kupiti'. Govornik započinje raspravu sa sucima i kao potvrdu svoje ispravnosti navodi argument — 'Radim na tome već 15 godina'.
Iz ove epizode može se izvući barem 2 preporuke:
- pri pripremi za javno nastupanje, dobro je napraviti probe pred ljudima koji nisu upoznati s projektom i čuti pitanja i prigovore kako bi se pripremili za njih;
- Odgovor na prigovore mora biti uvjerljiv, argumenti moraju biti činjenični, a način odgovora ljubazan i pun poštovanja.
8. epizoda — 4:20 — 7:00
Jared tim "štakora" objašnjava pivot — promjenu poslovnog modela ili proizvoda. Njegovo daljnje ponašanje je komično i pokazuje kako se ne treba ponašati. U suštini, pokušava provesti problematična intervjua, ali sasvim pogrešno. Ovo je prva epizoda u seriji gdje netko iz tima "štakora" pokušava razgovarati s potencijalnim korisnicima.
U sljedećim sezonama postoji još nekoliko zanimljivih epizoda na temu komunikacije s klijentima, a najvažnija od njih, prema mom mišljenju, nalazi se u 3. sezoni, 9. epizodi. Planirao sam u ovom članku obraditi samo epizode prve sezone, ali ispričat ću o ovoj epizodi iz 3. sezone, jer mislim da je to najpoučnija epizoda cijele serije.
3. sezona — 9. epizoda — 5:30 — 14:00
Oblačna platforma "Štakor" je pokrenuta, postoje mobilne aplikacije, više od 500 000 registriranih korisnika, ali broj korisnika koji aktivno koriste platformu ne prelazi 20 tisuća. Richard to priznaje Monici — pomoćnici voditelja investicijskog fonda. Monica odlučuje istražiti u čemu je problem i organizira fokusne grupe kako bi proučila reakciju korisnika na proizvod. Budući da je proizvod kao da je za sve ljude i navodno ne zahtijeva posebna znanja, u fokusne grupe ulaze ljudi raznih profesija (ne iz IT-a). Richarda pozivaju da prati raspravu o proizvodu njegove kompanije s fokusnom grupom potencijalnih korisnika.
Kako se ispostavilo, korisnici su "potpuno zbunjeni" i "šokirani", "osjećaju se glupo". U suštini, samo ne razumiju što se događa. Richard izjavi da vjerojatno grupa nije dobro odabrana, no odgovaraju mu da je to već peta grupa i da ona ima najmanje neprijateljsku reakciju.
Kako se saznalo, platformu su ranije pokazivali i testirali IT stručnjacima, a kao ciljna publika proizvoda odabrani su "obični ljudi", kojima ranije platforma nije pokazivana i njihovo mišljenje nije ispitivano.
Ova epizoda prikazuje vrlo tipičnu grešku startupera, kada se povratne informacije o ideji, a zatim i o proizvodu, prikupljaju ne od prave ciljne publike za koju je proizvod namijenjen. Na kraju, proizvod je pristojan i povratne informacije su dobre, ali ne od onih ljudi koji ga trebaju kupiti. Kao rezultat toga — proizvod postoji i dobar je, rađen je uzimajući u obzir povratne informacije korisnika, ali planirane prodaje neće biti, stvarne metrike će biti potpuno drugačije i ekonomija će vjerojatno biti neodgovarajuća.
Izvor: habr.com
