U dotakli smo se obrazovnih problema poput skolastičkog pristupa učenju, i malo razgovarali o pogrešnoj praksi obuke vještina na račun stjecanja znanja. Sada je vrijeme da detaljnije raspravimo o ove dvije temeljne kategorije i razumijemo koja je osnovna razlika među njima.
Dakle, oba definicija: vještine (skills) i znanje (knowledge), kao i mnogo rjeđe korišteni pojam pravila (rules), kako ih koriste stručnjaci za ljudske resurse i zapošljavanje, formulirane su prije gotovo 40 godina u radu koji nosi naziv: “Skills, Rules and Knowledge; Signals, Signs and Symbols, and Other Distinctions in Human Performance Models”. Od tada se razvijeni okvir značajno unaprijedio, ali oslanjat ćemo se na originalni članak koji možete pronaći . Dokument je dostupan uz naknadu ili putem korporativne/akademske pretplate, međutim, siromašni, ali znatiželjni čitatelj uvijek će pronaći način da besplatno preuzme ovaj tekst.
Zanimljivo je, ali zbog toga što termin rules obično ispada iz fokusa, a skills i knowledge nastavljaju se međusobno susretati, često se stvara pogrešna percepcija da su dva posljednja sinonimi. Ipak, u Rasmussenovoj taksonomiji svi oni imaju dovoljno jasne definicije, i budite sigurni da ih uopće ne treba brkati.
U osnovi, istražujući ljudsko ponašanje, Rasmussen vještinama dodjeljuje najnižu i ne previše laskavu poziciju. S takvim zapaženim atributom kao što je automatizacija senzorno-motornih aktivnosti bez svjesne kontrole, to je vrlo blizu razvijenim složenim uvjetnim refleksima:
Ponašanje zasnovano na vještinama predstavlja senzorno-motorne performanse tijekom aktivnosti koje, slijedeći izjavu namjere, odvijaju se bez svjesne kontrole kao glatki, automatizirani i visoko integrirani obrasci ponašanja.
Iznad razine vještina, Rasmussen postavlja razinu pravila, iako naglašava da je granica između njih ponekad vrlo tanka, posebno kada se vještine kombiniraju u nizove. Njihova potreba javlja se kada jedan jednostavni vještina nije dovoljna u određenoj situaciji i za postizanje rezultata potrebno je grupirati nekoliko sposobnosti, provoditi radnje u skladu s uvjetima, tj. slijediti pravila razvijena samostalno ili prenesena od drugih.
Na sljedećoj razini ponašanja temeljenog na pravilima, sastav takvog niza podprograma u poznatoj radnoj situaciji obično kontrolira pohranjeno pravilo ili postupak koji je možda empirijski izveden tijekom prethodnih prigoda, komunikacija iz iskustava drugih kao upute ili recept, ili ga može pripremiti svjesno rješavanje problema i planiranje.
Na ovaj popis se bez straha mogu dodati razne tehničke najbolje prakse, bijele knjige i ostali vodiči, a također je obavezno dodati pravila uspostavljena od strane korporativnog menadžmenta, uključujući i one redoslijede koje je uveo lokalni tim lider.
Na vrhu te piramide su znanja koja se stječu u trenucima kada se uobičajena slika svijeta ruši – ni vještine ni slijed uputa ne pomažu, već se javlja potreba za istraživanjem i proučavanjem nepoznatog problema u neobičnom okruženju.
Tijekom nepoznatih situacija, kada se suočavamo s okruženjem za koje nema dostupnog znanja ili pravila iz prethodnih radnji, kontrola izvedbe mora se pomaknuti na višu konceptualnu razinu, u kojoj je izvedba kontrolirana ciljevima i temelji se na znanju. U ovoj situaciji, cilj je izričito formuliran, na osnovu analize okruženja i ukupnih ciljeva osobe. Tada se razvija korisni plan — izabrano tako da se razmatraju različiti planovi i njihov učinak testira u odnosu na cilj, fizički putem pokušaja i pogreške ili konceptualno putem razumijevanja funkcionalnih svojstava okruženja i predikcije učinaka razmatranog plana. Na ovoj razini funkcionalnog razmišljanja, unutarnja struktura sustava je izričito predstavljena „mentalnim modelom“...
Upravo na ovoj razini događa se sve najzanimljivije – rađaju se poslovne ideje, znanstvene teorije i inovacije, a također se formuliraju pravila i metodologije za niže razine, poput onoga kako se razvija Agile manifest.
Na kraju je potrebno prihvatiti ružnu pilulu broj jedan. Neki korporativni menadžeri, posebno na početnim pozicijama i dio certificiranih IT stručnjaka, pogrešno smatraju da posjeduju nivo znanja, jer prvi kao da donose neke odluke, dok drugi izgleda da su položili ispite i dobili odgovarajuće inženjerske titule. Međutim, pri detaljnijem razmatranju pokazuje se da je to u najboljem slučaju gornja granica nivoa pravila: menadžeri se rukovode istim regulativama i pravilima, često se nalazeći u nemogućnosti da promijene najjednostavnije korporativne procedure. U isto vrijeme, mnogi inženjeri godinama izvode automatske radnje u podešavanju i konfiguraciji, instalaciji i povlačenju opreme iz upotrebe, dok vrhunac njihove vještine smatraju pisanje uputa za nove članove tima.
Ovdje je potrebno popiti ružnu tableticu broj dva. Moderni svijet je izgrađen na temeljima industrijske ere, u kojoj je vladalo jedinstveno shvaćanje ljudi kao tehničkog resursa s poznatim karakteristikama pouzdanosti i performansi. Stoga nije iznenađujuće što je ideja tvorničke trake prenesena u razne industrije od medicine do informacione tehnologije. Također je logično da se od osoblja u ovoj paradigmi traži da razviju vještine kako bi zaposlenici mogli održavati određeni tempo i pratiti traku „konvejera” u preduzeću. Od onih koji rade na konvejeru, pa čak i onih koji njime upravljaju, ne zahtijevaju se posebna znanja, ovdje su potrebne vještine i striktno pridržavanje uputa.
A posljednja gorka mješavina broj tri izravna je posljedica tabletice broj dva. Naime, u postindustrijskom društvu postoji trend robotizacije i automatizacije proizvodnje i usluga. U tom svjetlu, tradicionalna, savršeno regulirana i jasna zanimanja na razini vještina i pravila predstavljaju izvrsne mete za inovacije: oblačne tehnologije, roboti dostavljači, automatski piloti itd. „prijete“ ne samo vozaču metroa ili prodavačici, već jednako tako i certificiranom IT inženjeru. Prema tome, mnogim radnicima će biti potrebno steći nove vještine i juriti za novim certifikatima, ili uložiti maksimalne napore i pokušati skočiti u područje znanja.
Naivno je suprotstavljati znanje vještinama, jer, kao što bez temelja nije moguće podići čvrstu zgradu, tako bez vještina nije moguće stjecati i koristiti znanje. Preformulirajući naziv poznatog časopisa, možemo reći da su vještine moć, a znanje razvoj. Međutim, važno je zapamtiti da ako treniramo samo vještine, osuđujemo se na rad na vječnom pokretanju i jedini način da se izvučemo iz ovog začaranog kruga i krenemo naprijed je stjecanje znanja.
Izvor: habr.com
