Australsko povjerenstvo za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača (ACCC) pravnu bitku protiv europskog odjela Sony Interactive Entertainmenta, u svibnju 2019. Tvrtka će platiti kaznu od 2,4 milijuna dolara (3,5 milijuna australskih dolara) zbog odbijanja povrata novca za igre s nedostacima četvero stanovnika zemlje.
Tvrtka je odbila vratiti četvorici australskih igrača za neispravne igre, pozivajući se na pravila PlayStation Storea. U skladu s njima, sredstva za igru možete vratiti samo u roku od 14 dana od datuma kupnje, ako još nije preuzeta. ACCC je na sudu dokazao da takvi uvjeti krše australski zakon.
Prema predsjedniku ACCC-a, Rodu Simsu, potrošači imaju pravo primiti novac za digitalnu stavku nakon 14 dana ili "nekog drugog razdoblja koje odredi trgovina ili programer" nakon dovršetka transakcije, uključujući i nakon preuzimanja. Osim toga, Sims je optužio Sony za obmanjivanje igrača. Zaposlenici PlayStation Storea rekli su jednom od njih da nema pravo izvršiti povrat bez "odobrenja programera", a drugom je ponuđena virtualna valuta umjesto stvarnog novca.
"Sonyjeve tvrdnje su lažne i nisu u skladu s australskim zakonom o potrošačima", rekao je Sims. — Potrošači imaju pravo dobiti kvalitetan proizvod umjesto neispravnog, novac potrošen za njegovu kupnju ili uslugu za otklanjanje problema. Ne mogu se jednostavno preusmjeriti razvojnom programeru tog proizvoda. Osim toga, povrati se moraju izvršiti u stvarnoj valuti ako je kupnja obavljena na isti način, osim ako potrošač sam ne želi primiti virtualnu valutu.”
Između listopada 2017. i svibnja 2019. pravila PlayStation Storea navela su da Sony korisnicima ne daje nikakva jamstva vezana uz "kvalitetu, performanse ili performanse" kupljenih digitalnih igara. Sims je takve uvjete nazvao i nezakonitima. Napomenuo je da bi za digitalnu robu trebala vrijediti ista pravila kao i za fizičku.
U 2016. godini ACCC sličan postupak protiv Valvea, koji je započeo 2014. godine, kada Steam još nije imao sustav povrata novca. Tvrtka je kažnjena s 2 milijuna dolara. Valve se dva puta žalio, ali su obje odbijene (drugi put je u 2018. godini). Povjerenstvo od 1. lipnja 2020 da je sud prisilio trgovački lanac EB Games Australia da vrati novac kupcima .
Izvor: 3dnews.ru