VimpelCom (brand Beeline) najavio je pokretanje specijalizirane B2S platforme (Business To Service), usmjerene na različite internetske usluge.
Novo rješenje pomoći će web tvrtkama da organiziraju učinkovitu komunikaciju s klijentima. Skup API-ja omogućit će programerima stvaranje glasovnih usluga i mobilnih aplikacija za poslovanje bez kapitalnih troškova infrastrukture, omogućujući tvrtkama uštedu do nekoliko milijuna dolara.
Platforma pruža mogućnost korištenja različitih scenarija govorne komunikacije. Primjerice, sustav omogućuje povezivanje klijenta s istim menadžerom u tvrtki, koji vidi sadržaj prethodnih razgovora i dobro mu je poznata tema razgovora.
Osim toga, platforma može izravno povezati prodavače i kupce bez međusobnog otkrivanja telefonskih brojeva, što će povećati razinu digitalne sigurnosti za kupce.
Tvrtke već imaju pristup uslugama kao što su upravljanje usmjeravanjem dolaznih poziva, snimanje razgovora (uz pristanak), API analitika, inicijacija poziva i sinteza vlastitog govora.
Očekuje se da će nova platforma biti zanimljiva raznim tvrtkama koje posluju putem interneta. To mogu biti financijske usluge, web trgovine, oglasne ploče, online booking servisi itd.
"Stvorena platforma novi je tehnološki iskorak u fiksnoj komunikaciji, koja omogućuje korištenje klasičnih usluga u digitalnom prostoru", kažu u Beelineu.
Izvor: 3dnews.ru