Opsežno istraživanje tržišta za slobodna radna mjesta i plaće u tehničkoj podršci. Što se promijenilo u 2 godine?

Zbog specifičnosti posla (razvoj Help Desk sustavi za automatizaciju B2B servisne podrške), moramo biti što je moguće više uronjeni u temu podrške u svakom smislu te riječi. Svaki dan komuniciramo sa stotinama tvrtki u Rusiji i CIS-u, kao rezultat toga, vrlo često naša komunikacija nadilazi opseg pitanja "automatizacije". Zato smo u 2017 objavili vlastitu studiju o razinama prihoda u tehničkoj podršci, što je možda prva takva ozbiljna i detaljna industrijska studija ove vrste u načelu. U ovom izvješću za 2019. ažurirali smo podatke i pokušali kvalitativno objasniti njihove promjene na temelju općeg razumijevanja tržišta.

Umjesto da se pridružite

Punopravna analitička izvješća o tome koliko stručnjaci u određenoj industriji dobivaju nisu se pojavila dvije godine. Ali danas postoji mnogo javno dostupnih servisa koji grade analitiku na temelju objavljenih slobodnih radnih mjesta. Nažalost, još uvijek nisu dovoljno razvijeni da daju sveobuhvatne podatke o našem segmentu. U najboljem slučaju, postojat će analitika za određenu poziciju (operater u pozivnom centru, stručnjak za tehničku podršku) bez analize zahtjeva i razine obuke.

Ono što se izdvaja od ostalih usluga je Moj krug, koji gradi vlastitu analitiku ne na tekstove objavljenih natječaja, već na poruke zaposlenika. No, on još nema puno podataka. U to vrijeme ažurirali smo svoje izvješće, primjerice, za poziciju inženjera tehničke podrške u drugoj polovici 2019. godine prikupljeno je samo 55 upitnika. Stoga smo potražili vlastite podatke o servisima koji agregiraju podatke s kadrovskih portala.

Ovaj put Pomaknuli smo naše izračune s broja tvrtki na uzimanje u obzir broja slobodnih radnih mjesta. To je zbog nenormalne situacije u Moskvi i regiji, gdje je, prema agregacijskoj službi, u prosjeku 112 slobodnih radnih mjesta po tvrtki (s prosjekom za ostatak Rusije od 48 slobodnih radnih mjesta po tvrtki).

broj slobodnih radnih mjesta po tvrtki za različite regije

Razmotreno je ukupno 11610 slobodnih radnih mjesta za podršku diljem Rusije. To je oko četvrtina posto od ukupnog broja slobodnih radnih mjesta bez radnog ograničenja. Zanimljivo je da je udio oglasa za slobodna radna mjesta u potpori u odnosu na opću "radnu" pozadinu u Sankt Peterburgu 2, au Moskvi gotovo 3 puta veći.

Naravno, za isto radno mjesto može se objaviti više oglasa (kao i obrnuto - jednim oglasom može se zaposliti cijeli odjel). Da nam ta “buka” ne zbuni brojke, prelazimo na relativno obračunavanje slobodnih radnih mjesta, umjesto apsolutnih.

postotak slobodnih radnih mjesta za podršku (od svih objavljenih radnih mjesta) po regiji

Otprilike polovica svih objavljenih natječaja sadrži oznaku plaće. U Moskvi je taj udio nešto niži - 42%, au Sankt Peterburgu - nešto veći - 53% (nasuprot 51% u prosjeku za zemlju). Značajno je da se u zadnje 2 godine povećao udio oglasa s navedenim prihodom. Navodno postoji neka vrsta zahtjeva za ovim podacima od kandidata. Ali baš kao i prije dvije godine, ne trude se svi poslodavci objasniti je li iznos naveden prije ili poslije poreza.

udio slobodnih radnih mjesta s naznakom plaće u postotku (u odnosu na ukupan broj slobodnih radnih mjesta u ovoj regiji)

udio slobodnih radnih mjesta s naznakom plaća ovisno o razini

Na nacionalnoj razini, 82% oglasa za podršku je u IT industriji. Dvije prijestolnice ponovno se ističu na ovoj pozadini. U Moskvi se udio oglasa za slobodna radna mjesta u podršci samo u 65% slučajeva odnosi na IT, u Sankt Peterburgu - u 71% slučajeva.

Iako se nedavno trend rada na daljinu aktivno razvija i promiče, a telefonska podrška jedna je od onih profesija za koje možda ne treba ured, nismo pronašli dokaze da bi ovaj format trebalo razmatrati zasebno. Od ukupnog broja upražnjenih radnih mjesta, vrlo malo ih je jasno uklonjeno. Nacionalni prosjek je nešto više od 3%. U Moskvi i Sankt Peterburgu još je manje - 1% odnosno 2%. U stvarnosti, očito postoji udaljenija slobodna radna mjesta; očito ih još uvijek loše sortiraju agregatori oglasa.

Klasifikacija podrške

Teorijska pitanja klasifikacije detaljno smo ispitali još u zadnji izvještaj. Podsjetimo, prema radnom profilu Odvajamo “tehničku” (servisnu) i “korisničku” podršku, a također, potpuno neovisno o tome, razlikujemo internu i eksternu.
Nažalost, ni prva ni druga klasifikacija nisu zaživjele među kadrovskim časnicima. Do sada su kupci jasno navedeni u oglasu (“korisnička podrška”, “korisnička podrška”) samo u 13% slučajeva. Na temelju ovih podataka nemoguće je procijeniti tržišni udio korisničke podrške. U oglasima se još manje spominje vanjska i interna podrška - postoji samo desetak slobodnih radnih mjesta u cijeloj zemlji. Dakle, za razliku od zapadnog tržišta, gdje se takve suptilnosti uzimaju u obzir prilikom prijave za posao, kod nas kandidat mora proučiti popis potrebnih vještina kako bi shvatio o čemu je riječ.

Radi lakše analize, podršku dijelimo prema iskustvu i vještinama. Ovu klasifikaciju ne treba brkati s podjelom po liniji tehničke podrške - ovdje je riječ o nečem drugom (o specifičnim poslovnim procesima izgrađenim unutar određene tvrtke).

Imajte na umu da iskustvo i vještine potrebne za određeno radno mjesto nisu uvijek u korelaciji jedno s drugim. To je djelomično zbog činjenice da nisu svi oglasi ispravno napisani. I ponekad nije jasno kakvo iskustvo se uzima u obzir: na istoj poziciji, u sličnoj tvrtki ili ukupno radno iskustvo?

Ako pročitate tekst natječaja, možete razlikovati četiri razine o kojima ćemo govoriti. Iako je ključna točka u ovoj gradaciji iskustvo, neophodan uvjet za prelazak s jedne razine na drugu je prisutnost dodatnih vještina koje prije nisu bile potrebne. Kako bismo razjasnili situaciju i dobili kvalitetne podatke, selektivno smo ručno pregledali stotinjak slobodnih radnih mjesta iz svake kategorije (osim posljednje, gdje je ponuda znatno manja).

Prva razina. Tehnička podrška bez iskustva

***promijenili smo metodologiju obračuna kako bismo eliminirali namjerni damping poslodavaca i napuhane plaće zbog pogrešnog pozicioniranja ponude (ili specijalizirane industrije), pa je gornja granica smanjena)

16% svih poslova podrške diljem zemlje kaže da im nije potrebno iskustvo.

Popis zahtjeva za kandidate uglavnom se odnosi na emocije. U njima žele vidjeti želju za radom, želju za profesionalnim razvojem i mlad, ljubazan tim. Obično se spominje:

• komunikacijske vještine,
• želju i sposobnost komunikacije s ljudima,
• normalna dikcija,
• tolerancija na stres.

Tehničke vještine uglavnom su ograničene na osnovno poznavanje računala (napredni korisnik). Inače, prije dvije godine ovo se znanje češće spominjalo u natječajima. Danas se veći naglasak stavlja na komunikaciju. To je vjerojatno posljedica razvoja onboarding procesa u tvrtkama.

U nekima od slobodnih radnih mjesta navedena je stručna sprema – SSS ili VSS (uz mogućnost usklađivanja rada i učenja). Samostalni poslodavci zahtijevaju više i više tehničke stupnjeve. Još rjeđe je potrebna početna razina engleskog jezika.

Prosječni prihod na ovoj razini je 23 - 29 tisuća rubalja.

Ovo je prosječni minimum i prosječni maksimum prijavljenog dohotka (ući ćemo u detalje o tome što su ti pokazatelji u odjeljku o zamkama). Bliže minimalnoj granici su slobodna radna mjesta u regijama u vanjskim centrima za obradu dolaznih poziva. Neka vrsta prve linije za primanje poziva. Veći prihodi nude se u određenim industrijama, iako iz takvih oglasa nije uvijek jasno jesu li kandidati bez iskustva stvarno primljeni (ili se implicira nedostatak iskustva u industriji).

Ne može se reći da su prihodi prve razine porasli u 2 godine od zadnjeg izvješća. Vjerojatno se iznos primljen na ruke povećao, samo je tržište natjeralo reklame da budu poštenije.

Za samog kandidata posao često počinje korporativnim treningom. Nekad se stipendija isplati, nekad ne. Ako i bude plaćena, ona će najvjerojatnije biti niža od zarade obećane u oglasu.

Osim materijalne naknade, na ovoj razini spremni smo ponuditi:

• korporativni trening;
• mentorstvo;
• čaj/kava i kolačići u uredu;
• korporativni popusti - zaposlenicima poduzeća nude se popusti na vlastite usluge ili usluge partnera.

Rijetka slobodna radna mjesta sadrže prošireni popis bonusa:

• VHI - često ne odmah, već nakon godinu ili dvije rada u tvrtki ili samo djelomično nadoknađen;
• plaćanje ručkova (uz određena ograničenja);
• djelomična ili puna naknada za fitnes (ili teretanu u uredu);
• dostava, posebno tijekom smjenskog rada.

Mnogi se također hvale užurbanim poslovnim životom, ali bez detalja teško je to opisati kao pro ili kontra.

Još jedna zanimljiva napomena: opći dojam tržišta na prvoj razini bitno određuju nepopunjenost velikih tvrtki – mobilnih operatera, banaka itd. Njihovi oglasi pomalo podsjećaju na kreativni natječaj koji je u tijeku s prodajom tekstova i slika sretnih ljudi. Na sljedećim razinama više nećete pronaći takvu raznolikost.

1-2 godine iskustva u tehničkoj podršci. Uvjeren junior ili skoro srednji

Više od polovice slobodnih radnih mjesta za podršku (53%) usmjereno je na takve stručnjake. U stvarnosti je brojka čak i veća, budući da su neki oglasi za prvu razinu zapravo usmjereni na drugu (jednostavno postoji zabuna s navedenim iskustvom).
Već na ovoj razini poslodavci više pažnje posvećuju obrazovanju. Ako je srednje specijalizirano, onda tehničko, po mogućnosti više. Manje je oglasa koji dopuštaju nezavršeno visoko obrazovanje. Zahtjevi za engleski jezik također su ozbiljniji: često je potrebno čitati dokumentaciju na engleskom jeziku.

Neki poslodavci ističu i bit iskustva – mora biti na sličnoj poziciji ili u određenom segmentu (primjerice, iskustvo u pozivnom centru). Nekolicina priznaje nedostatak formalnog iskustva, ali obećavaju da će pažljivo paziti na znanje.

Potrebne vještine uključuju:

• sposobnost rada s alatima koji se koriste za automatizaciju podrške u određenoj tvrtki (HelpDesk i sl., ovisno o procesima),
• poznavanje principa rada OS-a (Windows ili Linux, ovisno o specijalizaciji);
• poznavanje stručne terminologije u određenom segmentu.

Često postoji potreba za:

• razumijevanje 1C i njegovih specifičnih konfiguracija;
• poznavanje principa rada LAN-a, protokola, konfiguracije opreme;
• osnovno znanje programiranja, testiranja i izgleda;
• administrativno iskustvo, posebno postavljanje udaljenog pristupa;
• vještine postavljanja problema.

Prihod na ovoj razini je u prosjeku 35 - 40 tisuća rubalja (ovo je prosječni minimum i prosječni maksimum u ruci). To je nešto više od plaća navedenih u našem prethodnom izvješću.

Bit rada je 1. ili 2. linija podrške, kvalificiranije konzultacije za korisnike. Što su te konzultacije konkretnije, to više novca. Poznavanje engleskog također povećava prihode.

Na ovoj razini neka slobodna radna mjesta uključuju putovanja (za koje su uvjeti osobni automobil i vozačka dozvola B kategorije), pa čak i poslovna putovanja. U ovom slučaju naknada koja se dobiva od tvrtke je još veća, jer se obračunavaju putni troškovi i naknada za gorivo i mazivo.

Popis obećanja na ovoj razini sadrži mnogo manje o ljubaznom osoblju i korporativnom životu, a sam popis opcija je koncizniji:

• profesionalni i karijerni rast;
• korporativna obuka, ponekad certifikacija;
• naknada za mobilne komunikacije;
• čaj, kava, voće i druge dobrote u uredu;
• VHI i sport (s blažim uvjetima);
• korporativni popusti.

Inače, na ovoj razini još uvijek postoji detaljan opis slobodnih radnih mjesta, ali kadrovski službenici u prosjeku posvećuju manje pažnje njegovom sastavljanju: ista formulacija luta od oglasa do oglasa. A u nekim tekstovima se iza svake formulacije može osjetiti bolno iskustvo za tvrtku (kada je npr. u tekstu jednog udaljenog natječaja spomenuto da posao ne treba spajati s crnom i bijelom magijom). Također je zapanjujuće da počevši od ove razine poslodavci među prednostima češće navode udobno radno mjesto i praktičan ured.

podzbrojeva

Tržište plaća na prve dvije razine je najtransparentnije, budući da je udio slobodnih radnih mjesta s navedenim plaćama ovdje znatno veći. Bez radnog iskustva, 60% poslodavaca jasno navodi svoju plaću; s 1-2 godine iskustva - 68%.

Za 3-5 godina iskustva plaća se pojavljuje u samo 37% slobodnih radnih mjesta, a ako se traži više od 6 godina iskustva tada će samo 19% poslodavaca govoriti o novcu. To je logično: što je stručnjak na višoj razini, to su složeniji procesi u koje je uključen. Nije ih više tako lako vrednovati novcem. Tijekom razgovora razgovaramo o privlačenju određenih stručnjaka. Neki ljudi mogu biti angažirani na neko vrijeme, ali drugi mogu biti preplaćeni. Brojka u oglasu tako gubi vezu sa stvarnošću.

Za one koji žele početi raditi na daljinu, u prilog je da su prve dvije razine najrealnije. U prvom, gotovo 7% slobodnih radnih mjesta uključuje rad od kuće uz (uz prethodno opisane vještine) računalo sa stalnim pristupom internetu i slušalice. Na drugoj razini udaljena slobodna radna mjesta iznose 4%. Treća i četvrta razina razmatraju udaljene radnike samo u 3% odnosno 2% slučajeva. Možda ih regrutiraju od već dokazanih zaposlenika, a možda ih uopće ne regrutiraju. U isto vrijeme, u prosjeku, prihod obećan u udaljenim slobodnim radnim mjestima niži je nego na sličnim radnim mjestima u uredu - poslodavci očito pokušavaju uštedjeti novac premještanjem manje kvalificiranog osoblja izvan ureda.
Zanimljivo je da je u prosjeku u IT-u pogled na rad na daljinu potpuno drugačiji – oni koji rade samostalnije se “puštaju” da rade kod kuće, a ne juniori.

Ali za one koji žele spojiti ne baš unosna slobodna radna mjesta od nekoliko poslodavaca (što se, u teoriji, može učiniti na daljinu), ovo nisu najbolja vremena. Navodno su tvrtke već nagazile na te grablje, pa u mnogim oglasima prve i druge razine stoji napomena da ih je apsolutno zabranjeno kombinirati, što ne dopušta povećanje prilično niskih prihoda.

Tehnička podrška sa 3-5 godina iskustva. Dobra sredina

Sveukupno, slobodna radna mjesta za koja je potrebno više od 3 godine radnog iskustva tek su 12% od ukupnog broja oglasa. To je sasvim predvidljivo: na ovoj razini promet nije tako visok, a unutar tvrtke ima tko rasti. Međutim, zabunu dodaje različito tumačenje iskustva od strane kadrovskih časnika, što je gore navedeno. Neki od slobodnih radnih mjesta podrazumijevaju opće radno iskustvo, dok drugi podrazumijevaju iskustvo na određenoj poziciji ili u tvrtki u određenom segmentu tržišta. Nažalost, kandidati to moraju sami zaključiti na temelju teksta oglasa.

Poslovi na ovoj razini gotovo uvijek zahtijevaju fakultetsku diplomu inženjera. U nekim slučajevima, ekonomski je također prikladan - ako govorimo o servisiranju istog 1C. Mnogi ljudi trebaju engleski barem na razini dovoljnoj za čitanje dokumentacije. Ponekad postoji zahtjev za govorni i pisani engleski. Što se tiče slobodnih radnih mjesta, prednost će imati završena certifikacija, npr. u ITIL.

Suština rada ne može se jednoznačno opisati analogijom s prve dvije razine. Negdje je to druga linija softverske podrške, negdje je to održavanje opreme na licu mjesta, uključujući i one specifične. U tom slučaju pozicije mogu imati ista imena.
Potrebne vještine određene su prirodom posla. Većina slobodnih radnih mjesta navodi:

• poznavanje OS-a na administratorskoj razini (Windows ili Linux);
• postavljanje mreže, uredske opreme, vozača;
• rad s dokumentacijom (natječaj, crteži, upute).

Daljnji popis vještina ovisi o specijalizaciji. To može biti:

• razumijevanje principa postavljanja telekomunikacijske opreme;
• poznavanje specifičnih proizvodnih procesa i pripadajuće opreme (primjerice u mliječnoj industriji ili trgovini);
• konfiguracija i održavanje određenih poslužiteljskih proizvoda i OS-a (navedene Linux distribucije);
• dublje poznavanje 1C i njegovih konfiguracija i povezanih procesa, na primjer, kadrovske evidencije;
• razumijevanje osnovnih mrežnih protokola i formata razmjene podataka (XML, JSON).

Ponekad vam je potreban vlastiti automobil i vozačka dozvola kategorije B. Ali svaki oglas ne spominje vještinu kao što je komunikacijska vještina na popisu potrebnih - ovdje više ne morate uvijek kontaktirati s klijentima ili njihovim predstavnicima.

Prosječni prihod je od 50 do 60 tisuća rubalja (prosječni minimum i prosječni maksimum). U tom slučaju, počevši od ove razine, razlika u prihodu između Moskve i drugih gradova u zemlji postaje primjetna. Najviše slobodnih radnih mjesta za gotovinu ima u glavnom gradu. Međutim, nije objavljeno dovoljno brojki da bi se omogućila detaljna analiza.

Ovisno o prirodi posla, na ovoj razini ima više slobodnih radnih mjesta s čestim putovanjima koja povećavaju prihode. Postoje i oglasi za zapošljavanje menadžera za grupu stručnjaka ili čak cijeli odjel. Naravno, njihova primanja su još veća, kao i njihova odgovornost. Specifične vještine - znanje u uskim područjima, duboko znanje u određenom segmentu (potrebno poduzeću) također povećavaju "cijenu" stručnjaka.

Nematerijalni poticaji uglavnom odgovaraju obećanjima za prethodnu razinu. Osim toga, dodajemo opcije koje traže zaposlenici s obiteljima:

• djelomična naknada za ljetovanje djece;
• financijska potpora u slučaju životnih promjena (vjenčanje, rođenje djece, itd.).

Više od 6 godina radnog iskustva - najmanje v

Iako se na tržištu očito traže kvalificiraniji stručnjaci, Na ovoj razini već je vrlo malo slobodnih mjesta - nešto više od 1% od ukupnog broja potpore. Istovremeno, samo nekoliko ljudi navodi plaću, kao rezultat Imamo još samo 30 oglasa za analizu (od kojih su neki očito završili na krivom mjestu zbog greške u algoritmu agregatora - na primjer, nije jasno odakle je došao "odgajatelj").

Na ovoj se razini već posvuda traži visoko tehničko obrazovanje, ponekad uz određenu specijalizaciju, a često je potrebna i certifikacija. Ako govorimo o liderskoj poziciji, onda nam je potrebno iskustvo u sličnom vođenju - provođenju procesa, organizaciji aktivnosti itd. Kada je u pitanju engleski jezik, često je potrebno ne samo tehničko čitanje dokumentacije, već i konverzacijsko. Komunikativnost se opet pojavljuje na popisu osobnih kvaliteta, kao i opća erudicija, koje nije bilo na nižim razinama.

Raspon plaća na ovoj razini vrlo je širok - od 60 do 100 ili više tisuća rubalja (kao i prije, ovo je prosječni minimum i prosječni maksimum). Ali ima oglasa do 30 tisuća i više od 150 tisuća. Donju letvicu određuju poslodavci koji iz nekog razloga žele da na njihovim prvim linijama rade osobe s najmanje 10 godina iskustva. Pri vrhu se ovaj raspon “zagrijava” natječajima za voditelje podrške i servisne centre. Uz toliku razliku u zadacima i potrebnim vještinama, nije moguće identificirati zajedničke zahtjeve među poslodavcima.

Nefinancijska naknada općenito je ista kao i prethodna razina, no dok sam proučavao oglase jedno mi je obećanje zapelo za oko: nepostojanje salary cap-a. O ovom natječaju nije se raspravljalo na prethodnim razinama.

Zamke rada u tehničkoj podršci

Kao i prije 2 godine, želio bih se posebno osvrnuti na zamke.

Obećavamo puno - plaćamo manje

Plaće su navedene u više slobodnih radnih mjesta nego prije 2 godine, ali ne uvijek iskreno. Kao što je gore navedeno, ukupno 51% oglasa sada se objavljuje s plaćama (u prošlom izvješću bilo je 42%).

Često je iz teksta oglasa jasno da postoje plaće i bonusi koji se ne isplaćuju svaki put, već podložni ispunjavanju određenih standarda ili KPI. Ili u oglasu jasno stoji da će specijalist u početku primati manje zbog probnog rada, pripravničkog staža ili bilo kojeg drugog razloga. Situacija je još gora kada kandidat kao da vidi plaću, ali ne može izračunati stvarnu brojku, jer (dalje u tekstu - pravi citat):

“Visinu plaće dogovaramo individualno ovisno o stručnim kompetencijama”

Zanimljivo je da neke tvrtke indeksaciju plaća na kraju godine računaju kao plus.
U svim navedenim slučajevima najveći iznos koristi se za razvrstavanje oglasa na kadrovskom portalu, čime se slobodnija radna mjesta razvrstavaju prema primanjima. Vjerojatno manipulacijom brojevima kadrovici žele privući više pažnje na svoj oglas.

U ovom izvješću pokušali smo prikupiti najrealnije brojke: za svako slobodno radno mjesto naveli smo minimum i maksimum koji zaposlenik može dobiti. Na primjer, ako je riječ o plaći s bonusom, tada je minimalna plaća „na ruke“, a maksimalna je plaća s najvećim bonusom (ako je njegova veličina navedena). Prosječni minimum je prosječni minimum svih oglasa na odgovarajućoj razini. Prosječni maksimum - slično, ali za najveći prihod.

Vrijeme je da naučiš brojati

Zanimljiv je trend da slobodna radna mjesta koja zahtijevaju godinu dana rada često spadaju u kategoriju “bez iskustva”, iako zapravo postoji cijeli popis potrebnih vještina. Ovo je ili greška u zbrajanju ili je kadrovski časnik pokušavao nadmudriti još lukavije kandidate. Kažu da će tražiti posao s više iskustva nego što imaju... ali tu smo. A plaća je veća u odnosu na "neiskusna" slobodna radna mjesta.

Čini nam se da je vrijeme da odustanemo od ovih prijevara. Na prvoj i drugoj razini kvalifikacije sve je prilično transparentno - reklama će u svakom slučaju, u očima kandidata, "ispasti" iz ukupne slike.

“Potrebna nam je čistačica sa dvije diplome i znanjem engleskog”...
(c) vic iz 90-ih

Proučavajući tekstove natječaja uočili smo očite nedosljednosti. Primjerice, zapošljavane su samo osobe s CRM iskustvom bez iskustva. Ili je prva linija podrške za jednostavan odgovor telefonom i preusmjeravanje zahtjeva tražila kandidata s najmanje 10 godina iskustva, uključujući i posao administratora sustava. Da smo zaposlenici, ne bismo se javljali na ovakve “samokontradiktorne” oglase. No, preporučio bih poslodavcu da dobro sagleda svoje zadatke i kadrovske potrebe.

Problem s imenovanjem

Iako stručnjaci za ljudske resurse sve dublje ulaze u IT segment kako bi privukli kompetentno osoblje, zbrka s nazivima radnih mjesta za podršku s godinama se samo pogoršala. Prije dvije godine analizirali smo slobodna radna mjesta uzimajući u obzir pozicije - operater, specijalist, inženjer, menadžer. Sada je besmisleno fokusirati se na njih, budući da se u nekim slobodnim mjestima operater i, recimo, inženjer razlikuju po iskustvu, au drugim slučajevima temeljne razlike su već u prirodi posla (iz nekog razloga, inženjeri se zapošljavaju za terensku službu, čak i bez radnog iskustva, a stručnjaci - za postavljanje u ured). Dakle, ako tražite posao u ovom segmentu, koristite različite opcije upita.

Umjesto ukupnih iznosa

Tržište se promijenilo...

• Ima više slobodnih mjesta, pogotovo u regijama.
• U cjelini, plaće su u dvije godine malo porasle, ali ne svima. Na najnižoj razini (bez iskustva) rast je praktički ravan nuli. Ali što je viša razina stručnjaka, to je veći rast. Nažalost, u prošlom izvješću nismo se toliko detaljno bavili kvalificiranim kadrovima, pa kao osnovu za ocjenu ovog rasta možemo uzeti samo zbirne podatke za drugu i treću razinu. Na temelju ovih podataka povećanje je bilo gotovo 19%. To je više od 2 puta više od službene inflacije.
• Plaće se sada češće prikazuju u oglasima. Iako to nikada nisu naučili pošteno demonstrirati.
• Čisto vizualni jaz između oglasa za zapošljavanje neposebno kvalificiranog osoblja i potrage za stručnjacima uskog profila postaje sve veći. Prvi su usmjereni na protok: lijepim slikama i fotografijama zadovoljnih ljudi, po uzoru na reklamu “Posao u McDonald'su”, poslodavci pokušavaju smanjiti troškove zapošljavanja. To je kao B2C oglas: “Kupite naše slonove.” Tehničke vještine ovdje gube u pozadini: lakše je podučavati nego tražiti nešto posebno. Ali natječaji za iskusne stručnjake nisu se promijenili - i dalje su suhi, lakonski i sadrže ogroman popis tehničkih zahtjeva (ponekad pomalo odvojenih od stvarnosti).
• Segment rada na daljinu raste, polako, ali diže plaće u regijama. S druge strane, u velegradovima postoji višak kadrova na nekim pozicijama - ljudi iz navike i dalje idu u Moskvu po novac.

Pod utjecajem ovih i drugih čimbenika mijenjaju se brojevi i njihovi odnosi. I uvjereni smo da velike transformacije tek predstoje.

Danas, kao i prije dvije godine, više ne zarađuje onaj tko se uspješno udomaćio u glavnom gradu, već onaj tko ima specifično znanje u nekom uskom području ili spaja naizgled nespojive segmente. Da barem postoji potražnja za ovom kombinacijom.

Vjerojatno je tražena uska specijalizacija danas čvrsta valuta tržišta kadrova. Malo je vjerojatno da će uskoro pasti cijena. Ali mi, zajedno sa stotinama uslužnih tvrtki iz raznih industrija koje su klijenti, pratimo druge trendove OkdeskRado ćemo gledati. Pridruži nam se!

Izvor: www.habr.com