Na kraju članka nalazi se sažetak.
U radu s promjenama, bez obzira čega se one točno tiču – bilo da se radi o strategiji razvoja tvrtke, motivacijskim sustavima, organizacijskoj strukturi ili pravilima dizajna koda – uvijek postoji jedna ključna poveznica: ideje. Ideje odgovaraju na pitanje "što ćemo točno promijeniti?"
Ideje se jako razlikuju u kvaliteti. Postoje sferni konji u vakuumu, koji, čak i ako se provode, ne donose nikakvu barem objašnjivu korist, a postoje i poluge čije pritiskanje traje nekoliko sekundi, a rezultat je vidljiv za sat vremena.
Međutim, danas ne govorimo o idejama - razgovarajmo o njihovim autorima. O sanjarima.
Pokušao sam napraviti nekakvu klasifikaciju na temelju osobnog iskustva. Ne pokušavam u potpunosti otkriti problem, jer sam i sam još mlad i zelen.
Naivni romantici
To su oni koji nude mir u svijetu, samo jedinstveni visokokvalitetni kod, temeljno zanemarivanje proizvoda i usluga Microsofta, Googlea i 1C (neka se ne uvrijede što sam rekao u jednoj rečenici), ravnomjernu podjelu fonda plaća, otvoreno raspravljati o problemima tvrtke u širokom krugu, raditi vježbe zajedno ujutro itd.
Ključna razlika između naivnih romantičara: iskrena vjera u svoje ideje. Jasno je da se iskrenost ne može provjeriti 100% - postoje nitkovi koji i sa 20 godina znaju prikazati potrebne emocije na način da ih ne možete razlikovati.
Ali možemo suditi po neizravnim znakovima. Prvo i najvažnije: užasno se uvrijede ako se njihova ideja kritizira. Drugi slijedi prvi: krenut će u rat “protiv sustava”.
Doista, kako se može kritizirati ideja svjetskog mira ili samo jedinstveni, visokokvalitetni kod? Tko bi se uopće usudio prigovoriti takvim idejama? Samo kojekakvi duhovi koji imaju što skrivati, koji slijede svoje sebične interese i ne razmišljaju o općem dobru.
Rezervirat ću prije nego što bude prekasno: sve ovo pišem bez ironije, jer... i sam je bio naivni romantičar. Možda još uvijek jesam, samo to sama ne primjećujem.
Svaki argument protiv ideja naivnih romantičara bit će ignoriran i razbijen u paramparčad očitom ispravnošću njihove utopije. Imate li nešto protiv jedinstvenog, kvalitetnog koda? Unosite li troškove razvoja, koji bi iz nekog razloga trebali biti niži od prihoda koji proizvod ostvaruje? Želite li koristiti tuđe module, razvoje ili cijele okvire? Pa tko si ti nakon toga?
Ideje naivnih romantičara su velike i neostvarive. Njihov je razmjer, međutim, formulatičan, pa stoga ne izaziva nikakvo oduševljenje i divljenje kod autora, niti želju da se te zamisli provedu. Grubo rečeno, svi naivni romantičari nude plus/minus isto. Njihove su ideje neostvarive u konkretnom kontekstu - svi razumijemo da nema posebnog smisla procjenjivati izvedivost ideje "načelno", to treba činiti samo u odnosu na "lokalitet".
Što učiniti: nemojte otvoreno kritizirati, uključite ga u tim za promjenu, u rijetkim slučajevima (za posebno dosadne romantičare) - pustite ga da upravlja.
Realisti
Najčešći tip sanjara. Iako ih ne možete nazvati sanjarima - prije su radni konji. Ali, ipak, oni nude ideje, pa su uvršteni u klasifikaciju.
Ispred radionice postaviti prostirku za sprječavanje padova zimi, umjesto (ili zajedno s) sporom sušilicom u WC-u objesiti papirnate ručnike, ispisivati račune na ljubičasti papir kako bi računovodstvo velikog kupca više pazilo na njih, angažirati tvrtku za čišćenje da očisti ured ako je jeftinije itd.
Jednostavne, razumljive, lako implementirane ideje koje odmah donose, iako male, ali opipljive koristi. Bez mjerila, već maksimalno uklapanje u kontekst, u područje za koje se ideja smišlja.
Pravilnim pristupom organiziranju promjena, u načelu možete izgraditi dobar lanac takvih poboljšanja. Glavno je da nećete ostati bez hlača, jer... Ovi se tipovi ne usuđuju poduzeti velike, a samim time i skupe transformacije.
Ponekad realisti pogode jackpot. Predlože neku sitnicu, po njihovom mišljenju, koja rješava mali lokalni problem, a netko širih pogleda vidi da je tema stvarna, da može donijeti značajnu korist. Istina, izvorna ideja u ovom slučaju zahtijeva modifikaciju, koju realist više ne provodi, pa prema tome autorstvo konačne ideje prelazi na drugu osobu.
Postoje slučajevi da realist postane ovisnik o drogama (vidi dolje) ako se ideje i njihova provedba pretjerano potiču i veličaju.
Što učiniti: ne miješati se, ali ga pripaziti da ne postane narkoman, uključiti ga u tim za promjenu.
Ovisnici o drogama
Ovo je ozbiljan slučaj, ali na sreću rijedak. Ako se sjećate filma "Uredska romansa", tada je tu bila Shurochka, koja je jednom unaprijeđena u javni posao, a od tada je više ne mogu gurnuti natrag. Ako “socijalni rad” zamijenite “promjenama”, dobit ćete istog narkomana.
Narkoman je osoba kojoj je prečesto povjeravana provedba vlastitih ideja. Baš kao što je Shurochka shvatio prednosti socijalnog rada nad običnim radom, ovisnici o drogama shvaćaju vrijednost promjena u usporedbi s rutinskim obavljanjem vlastitih dužnosti (kakve god one bile prije razvoja apstinencije).
Nažalost, ovisnost o promjenama se razvija vrlo brzo. Ponekad je dovoljno da čovjek predloži, realizira i dobije pretjerane pohvale za 2-3 ideje pa da postane ovisnik.
Ključni uvjet je pohvala, pogotovo pred svim poštenim ljudima. Što je drugačije u ovoj vrsti pohvale? Ne možeš je uzeti natrag. Neće biti moguće za šest mjeseci izaći i reći: ljudi, rekao sam vam da je Shurochka dobra i dobro obavljena - dakle, ukratko, predomislio sam se, ona je glupa budala. Ovo je političko pitanje, a takvo priznanje samo će ojačati, s jedne strane, Shurochkin autoritet, as druge, pretvoriti vođu u satrapa, uništavajući mlade talente da služe svojim interesima. Ne daj Bože, ovo će čuti i naivni romantičari.
Narkomani počinju, oprostite, srati cijelu kompaniju. Oni žure sa svojim idejama od vrha do dna.
Govore svojim kolegama i podređenima o svojim novim idejama, traže priznanje i poštovanje, "Briga me za vas idiote" (sjetite se kako je Shurochka vikao "A ja sam također dobio karte za kamp za njegovu djecu!"), ponekad jednostavno ne dati posao u redu, jer žele stajati u blizini tijekom dana, "fotkati se", pronaći nove prilike za poboljšanje itd.
Nadređeni su jednostavno oduševljeni. Pišu pisma, traže sastanke, hvataju vas u hodnicima, pa čak iu WC-u, govore na svim sastancima (uključujući korporativne zabave) i uključuju se u bilo koji neradni pokret.
Duboki ovisnici o drogama pokušavaju ozakoniti svoj status. Tako nastaju direktori promjena, odjeli za kvalitetu i poslovne procese, stožeri za koordinaciju promjena, krugovi za kvalitetu i ostali odjeli neobjašnjivih funkcija. Oni koji su potpuno pametni s vremenom shvate da su umorni od svih kao gorka rotkva, pa se prekvalificiraju u parne lokomotive (vidi dolje).
I za što? Za svaku pohvalu. A budući da mu kvaliteta opada, to se mora nadoknaditi količinom. Ako je prije jedna ideja bila toliko hvaljena da su joj potekle suze radosnice, sada morate napisati dvadesetak rečenica da biste rekli “OK, hvala”. zaraditi novac.
Što učiniti: pohvalite u dozama, a bolje - nasamo, na vrijeme uočite početak ovisnosti o drogama, ni pod kojim okolnostima ne popuštajte vlastima, pokušajte ga vratiti na prijašnje, uobičajeno radno mjesto ili, kao u krajnjem slučaju, izbacite ga.
Parne lokomotive
Narkomani su još gori. Vi ih bolje poznajete kao "učinkovite menadžere".
Razmislite sami, gdje može ići parna lokomotiva, na primjer, sa željezničke stanice u Čeljabinsku? U principu ima mnogo odredišta - Moskva, Sankt Peterburg, Zlatoust, Čebarkul, pa čak i Vladivostok. Ali neće stići do zračne luke, niti do Washingtona, Davletbaeva ili Kulueva.
Prevođenje na jezik promjena. Čovjek lokomotive može predložiti i implementirati Scrum, Lean, TOC, funkcionalnu analizu troškova, kategoriju nabave, DevOps, ISO, CRM sustav ("kao što sam imao na prošlom poslu, normalno je, samo sam zaboravio ime"), KPI (" Potražit ću ga doma, bila je datoteka s indikatorima”) itd. Ali lokomotiva neće moći prijeći Scrum i TOC ako to netko prije nije učinio.
Ideje lokomotive teško da se mogu nazvati idejama; u tom je smislu slična naivnom romantiku, ali mnogo gora. S romantikom je sve odmah jasno - ideja je lijepa, ali utopijska, ali ovdje - čini se da nema načina, a ima i uspješnih primjera, a tu su i knjige, i upute, i, što je najvažnije, gomile informacija cigani koji žive na svim većim željezničkim postajama. Prije nego što lokomotiva stigne usporiti na platformi, bit će ispunjena ai-nane-nane.
Ako lokomotiva nema snage, onda nema veze. Ne pomaže i ne smeta - neka priča prijateljima u pušionici kako bi bilo super raditi pod SAF-om. Za pet minuta svi će zaboraviti što znači ova kratica.
Ali ako postoji moć, onda je sve izgubljeno. Neki dan me divlji vjetar nosio u dječju kliniku, na svoje sam se oči uvjerio što je lean bolnica - vrijeme je da napišem nastavak . Odmah je jasno da je lokomotiva projurila u svoj svojoj lijepoj, nekontroliranoj, strašnoj, ali tako besmislenoj snazi.
Izvedivost ideja parne lokomotive nije od velike važnosti ako ona ima snagu. On općenito nema pojma o tome što su izvedivost, kontekst i okruženje. Resursi - da, on to zna. Pogotovo ako postoji mogućnost upravljanja tim resursima.
Glavna razlika između parne lokomotive: ona uopće ne mari za dobrobiti promjena. Ne zato što je loš. Samo što mu nikad nije rečeno da bi promjene trebale biti korisne. Rečeno mu je da mora doći do promjena.
Što učiniti: dajte/proširite moć tek nakon što potvrdite dobrobiti promjena u ograničenom kontekstu, nikada mu ne vjerujte na riječ za prognoze uspjeha promjena, nemojte odmah zapošljavati lokomotive na visoku poziciju, uvijek pažljivo pratite njegov rad.
Revolucionari
To su u suštini bezopasna stvorenja ako se s njima postupa ispravno - ili nikako, ili s humorom.
Ključna razlika između njihovih ideja: uvijek su usmjerene protiv sustava, mainstreama, općeg smjera tvrtke, tima, države itd.
Ovo nije toliko razlika, već cilj. Oni samo dolaze s idejama koje su 180 stupnjeva drugačije od trenutnog tečaja.
Pomalo podsjećaju na naivne romantičare, ponekad čak i ideje zvuče isto. Ali revolucionari su uvijek protiv sustava.
To je njihov životni kredo, osobni izbor, preduvjet, potreba. U Maslowljevoj piramidi postoji ovo - potreba za pripadanjem. Većina ljudi želi pripadati nekoj društvenoj skupini, a većina želi pripadati većini. Hoće i revolucionari, ali manjini.
Imao sam jednog takvog prijatelja, revolucionara. U svakom konkretnom trenutku, ako pogledate, sve je izgledalo logično i objašnjivo - da, ideje su točne, bravo momče. Ali, poznavajući povijest razvoja ovih ideja, nemoguće ih je gledati bez osmijeha.
Uvijek je želio biti ne za nešto, nego protiv nečega. Iz tog razloga bio sam spreman stajati za nešto. Na primjer, bilo je vrijeme kada sam bio strastven prema Navaljnom, smatrajući ga pravim domoljubom (i sebe u isto vrijeme, naravno). Jasno je koga je mrzio.
Onda sam pročitao neke informacije da je Navalni američki špijun. To je to, ljubav je prošla, rajčice su uvenule. Ali sveto mjesto nikad nije prazno; potrebna je nova revolucionarna ideja. Tip nije dugo razmišljao, uštedio je vrijeme i izabrao Putina - sada ga je smatrao pravim patriotom.
I što je najvažnije, bilo je potrebno mrziti iste ljude - dužnosnike, zastupnike itd. Uvijek su loši, i pod Navaljnim i pod Putinom.
Isto je i sa svim ostalim područjima života. Svi jedu pizzu i kobasice, revolucionarka se, kaže Šatalova, zalaže za zdravu prehranu. Svi počinju razmišljati o zdravoj prehrani - frajer se počinje debljati. Svi pokušavaju kupiti strane automobile, revolucionar namjerno kupuje Chevy Nivu (iako ima dovoljno novaca za strani auto, a dobro zna koliko je niska kvaliteta domaćih auto komponenti, jer smo proveli puno vremena zajedno u biljka koja ih proizvodi).
Što učiniti: dovesti ga u konstruktivno polje uključivanjem u tim za promjene, nemojte ga provocirati i ne ohrabrivati, pustite ga da se mirno zabavlja revolucionarnim idejama, odvedite ga psihoterapeutu.
vrane
Vrane su one koje grakeću, a onda... Ništa. Samo grakću.
Sve su to komentatori članaka koji svoja razmišljanja započinju riječima “autor bi trebao...”, “moj ti je savjet...” ili “ne ovako, nego ovako...”. To su svi zaposlenici koji na sastancima izvikuju ideje sa svojih mjesta, a kada se od njih traži da ustanu i ponove, šute i smiju se tome. To su svi koji predlažu ideje za druge, a da ne žele sudjelovati u realizaciji ili ih potvrditi vlastitim iskustvom.
Ukratko, radi se o ljudima koji daju ideje samo radi davanja, ali ne snose nikakvu odgovornost ne samo za realizaciju, već ni za samu ideju. Znaju da njihove ideje nitko neće shvatiti ozbiljno, pa se za njihovu kvalitetu niti ne brinu.
Stare vrane idu i dalje - svoje ideje namjerno prave takvima da neće biti prihvaćene, pa čak ni uzete u obzir. Ideja nije prihvaćena, ali ostaje činjenica da je puštena u svijet, što znači da je vrana bravo.
Vrane kontroliraju izvedivost i razmjere ideja, ali na specifičan način: pokušavaju učiniti ideju što manje izvedivom i što većom. Od svih vrsta sanjara, vrane su jedine koje to rade.
Svrha vrane je graktati. Svi. Pa ona grakne. Glasno i uvrijeđeno - ovo je važno. Svi bi trebali znati da je vrana sjajan tip, on stvara puno ideja, ali ih nitko ne želi uzeti u obzir. Stoga se vrana uvrijedi i nastavi graktati sve glasnije. Sve dok je, nažalost, ne obore praćkom – samo da ne grakne.
Ako bolje pogledate, primijetit ćete puno vrana uokolo, pogotovo u politici, pogotovo među onima koji su u oporbi (ne mislim na nekoga konkretno, ozbiljno).
Što učiniti: uključiti ga u tim za promjenu, ili mu dati moć u ograničenom području, ili ga izbaciti.
prevaranti
S ovima je komplicirano. Njihove ideje mogu biti i velike i male, ali su uvijek provedive i čisto praktične. Istina, samo za njih.
Prevaranti nude samo ideje čija provedba služi ili njima osobno ili njihovim grupama (tim, odjel, selo). Čak i ako se čini da ideja služi općem dobru, ne sumnjajte - nitkov je jednostavno uhvaćen, i uspio je sve prikazati na način da nitko ne bi pogodio njegove prave namjere.
Da budem iskren, ne znam kako se ponašati prema nitkovima. Sve dok nudi ideje koje njemu osobno služe, nema pitanja - mora odbiti. Ali kada se nitkov upusti u poboljšanja za dobrobit, primjerice, momčadi, nema jasnog odgovora.
Posebno je odvratno kada se ideja o lupežu izravno ne miješa u druge timove. Ne smeta, ali ni ne pomaže. A njegova ekipa – wow. Postoji neizravan utjecaj na druge timove - oni automatski postaju malo lošiji zbog činjenice da je tim nitkova postao bolji.
Nitovi stvaraju unutarnju konkurenciju u tvrtki. Svatko radi kako radi, ponekad nešto kaže na generalnim skupštinama - ili grakne, ili ponudi nešto revolucionarno, ili spasi svijet, a nitkov ubaci mali, besmisleni prijedlog, poput kupnje scrum boarda, pristupa promjeni računovodstvenog sustava ("Malo ćemo ga prilagoditi sebi da bude praktičniji"), nekoliko tisuća rubalja mjesečno za dobro plaćenog voditelja zadataka, mali bonus fond za vaš odjel itd. Čini se kao sitnica, ali samo za nitkova i njegov resor.
Tiho, postupno, neprimjetno, ali nitkov radi svoj posao. Poput hrčka dovlači u kuću sve što je loše – ali u dobrom smislu. On poboljšava samo skupinu kojoj pripada, ili još bolje, skupinu koju vodi.
Što učiniti: maksimalno iskoristiti, proširiti grupu koja uključuje nitkova, po mogućnosti na razmjere cijele tvrtke.
nedostižno
Pa, najcool tip sanjara su nedostižni. Ne znam kako bih ih bolje nazvala. To su ljudi koji kombiniraju najbolje od gotovo svih ostalih kategorija.
Od naivnih romantičara preuzimaju razmjere svojih ideja. Od realista - najveće moguće uvažavanje konteksta i resursa. Od ovisnika o drogama postoji stalna želja, ne za imaginarnim, već za stvarnim savršenstvom. Od parnih lokomotiva - dosljednost u postizanju ciljeva i uzimanje u obzir najbolje prakse. Od revolucionara - neustrašivosti do pokreta protiv mainstreama. Od nitkova - želja za dobrom, ne samo ograničene, već najšire moguće skupine. Oni jednostavno ne uzimaju ništa od vrana.
Nedosegnuti mijenjaju svijet, stvarajući inovacije kojima se desetljećima dive, kojima zavide i koje ih oponašaju.
Ključna razlika između nedostižnog: oni uspijevaju. Točnije, uspjeli su. Samo pozitivan rezultat, realizirana velika, romantična, ponekad utopijska ideja čini sanjara nedostižnim.
Stotine tisuća, milijuni startupera, solo developera, indie glazbenika, line managera s vatrom u očima, oporbenjaka s cool idejama nisu nedostižni. Dok ne realiziraju svoje ideje.
Izvana, za suvremenike, gotovo uvijek izgleda kao čudo. Čini se kao da svi sjede i rade približno istu stvar, a onda se pojavi tip koji napravi iskorak. Tržište se mijenja, bez obzira na sve, i sada nitko ne radi na stari način. Sljedećim generacijama, naravno, nedostižno se više ne čini takvim - mnogi analitičari pišu stotine članaka i knjiga u kojima se prožvače tajna uspjeha.
Ali razumljivost uspjeha nedostižnog ne čini ga ponovljivim, a nedostižno ostaje takvo. Uspjeh svakog nedostižnog je jedinstven, pa ih nema smisla uspoređivati. No, mnogi pokušavaju odgonetnuti upravo tu “tajnu uspjeha”.
Pa, pokušat ću, u kontekstu materijala članka. Tajna je zapravo jednostavna.
Prva točka je velika ideja, poput naivnih romantičara. Onakav koji vam dira dušu, motivira vas, tjera na želju.
Druga točka je izvedivost, barem u načelu, naporima samog sanjara i dostupnog kruga ljudi. Ideja mora biti široka i provediva - naime AND, ne OR ili XOR. A izvedivost se procjenjuje samo u kontekstu postojećeg stanja i njegovog mogućeg razvoja.
Treća točka je spremnost da samostalno provedete ideju. Jasno je da se sve ne radi vlastitim rukama, ali glavna odgovornost leži na samom sanjaru. Ljudi će se na putu pojavljivati, nestajati, biti nadahnuti i razočarani, a sanjar mora biti uporan. Pa, stalno preispitujte kontekst, fleksibilno napredujte, shvaćajući trenutnu situaciju i prognoze za njezine promjene.
Pa, četvrta točka je uzimanje u obzir interesa skupine koja je uključena u provedbu. Kao nitkov. Ne govorimo nužno o financijskim interesima, ciljevi mogu biti različiti, ali sanjar ne treba misliti samo na sebe i svoj san.
Možda je to sve. Mislim da sam, kao i drugi autori “tajne uspjeha velikih ljudi”, smislio nezamislive gluposti. To je ono što je dobro u "tajnama uspjeha" - sve se čini jasnim, ali nikad nećete znati što učiniti.
Što učiniti: ništa, takvi se ljudi ne pojavljuju pored nas.
Ukratko sam opisao što učiniti sa svakom posebnom kategorijom sanjara, ali u sljedećem članku ću vam reći detaljnije i s primjerima.
rezime
U radu s promjenama, prva faza je dobivanje ideja – što se, zapravo, može i treba učiniti da se postigne cilj.
Ljudi daju ideje, ali one nisu homogene. Iznijet ću kratku klasifikaciju na temelju vlastitog iskustva.
Naivni romantičari – nude ideje poput svjetskog mira. Uvrijede se ako se njihove ideje kritiziraju. Opseg ideja je velik. Izvedivost – nikakva. Što učiniti: nemojte otvoreno kritizirati, uključite ga u tim za promjenu, u rijetkim slučajevima (za posebno dosadne romantičare) - pustite ga da upravlja.
Realisti sami predlažu i provode male ideje koje se točno uklapaju u kontekst i resurse. Razmjer je mali, izvedivost je velika. Što učiniti: ne miješati se, ali ga pripaziti da ne postane narkoman, uključiti ga u tim za promjenu.
Ovisnici su ljudi ovisni o stvaranju ideja. Vrlo otrovno. Ljestvica ideja je vrlo različita. Izvedivost je također različita, ali to narkomane ne zanima. Samo činjenica generiranja ideje i pohvale za to. Što učiniti: hvalite u dozama, a bolje - nasamo, na vrijeme uočite početak ovisnosti o drogama, ni pod kojim okolnostima ne popuštajte vlastima, pokušajte ga vratiti na prethodno, uobičajeno radno mjesto ili, kao u krajnjem slučaju, izbacite ga.
Parne lokomotive - nude standardne ideje, kao što je uvođenje popularnih tehnika. Opseg ideja može biti širok. Izvedivost može biti sasvim normalna. Ali obično nema koristi. Što učiniti: dajte/proširite moć tek nakon što potvrdite dobrobiti promjena u ograničenom kontekstu, nikada mu ne vjerujte na riječ za prognoze uspjeha promjena, nemojte odmah zapošljavati lokomotive na visoku poziciju, uvijek pažljivo pratite njegov rad.
Revolucionari - oni nude samo ideje koje su u suprotnosti sa "službenim" kursom, kakav god on bio. Ako se "službeni" kurs dijametralno mijenja, dijametralno se mijenjaju i ideje revolucionara. Razmjer ideja varira. Obično nema izvedivosti. Što učiniti: dovesti ga u konstruktivno polje uključivanjem u tim za promjene, nemojte ga provocirati i ne ohrabrivati, pustite ga da se mirno zabavlja revolucionarnim idejama, odvedite ga psihoterapeutu.
Vrane su ljudi koji predlažu ideje koje nitko neće sigurno provesti. Zato ga i nude. Oni posebno nude ideje s kojima se nitko neće zamarati. Što učiniti: uključiti ga u tim za promjenu, ili mu dati moć u ograničenom području, ili ga izbaciti.
Prevaranti - nude samo ideje koje služe za dobrobit njih samih ili skupine kojoj pripadaju. Razmjeri su drugačiji, izvedivost je visoka. Što učiniti: maksimalno iskoristiti, proširiti grupu koja uključuje nitkova, po mogućnosti na razmjere cijele tvrtke.
Nedostižni su ljudi koji mijenjaju svijet. Ideje su velike i ostvarive, a to se doznaje naknadno. Na samom početku im se smiju. Što učiniti: ništa, takvi se ljudi ne pojavljuju pored nas.
Izvor: www.habr.com