Slobodne misli na temu korporativne kulture, inspirirane člankom . Tu je i ona .
Vrlo, vrlo ukratko rečeno, stvar je u tome da je dobro u značenju i poruci vrijednosti koje je Google postavio u temelj svoje korporativne kulture u jednom trenutku počelo djelovati drugačije od predviđenog i davati gotovo suprotan učinak od onaj očekivani. Nešto poput "natjeraj budalu da se moli i razbit će si čelo." Ono što je prije pomoglo tvrtki da pronađe inovativna rješenja počelo je raditi protiv poslovanja. Štoviše, rezultiralo je masovnim protestnim marševima (nije šala, Google zapošljava više od 85 tisuća zaposlenika).
Evo ovih vrijednosti u slobodnom prepričavanju. Ovdje sam se uglavnom oslanjao na Googleov kodeks ponašanja, ali se on krišom promijenio, pa nekih stvari više nema ili su parafrazirane do potpune zamagljenosti. Vjerujem, između ostalog i zbog događaja fascinantno opisanih u članku čiji sam link dao na početku posta.
- Obaveza neslaganja
- Ne budi zao
- Jednake mogućnosti zapošljavanja i zabrana uznemiravanja i diskriminacije
Dalje niz popis: Služiti našim korisnicima, Korisnost, Informacije i slično.
U modernoj verziji Kodeksa ponašanja, stavci 1 i 2 uklonjeni su iz statusa moralnog imperativa u neku vrstu nježne želje (koja nije čak ni numerirana) na kraju dokumenta: “I zapamti... nemoj budi zao, i ako vidiš nešto što misliš da nije u redu – govori!”
Pa evo ga. Na prvi pogled ovdje se ne vidi ništa loše, čak i ako propovijedate ove zapovijedi u crkvi. Ali kako se ispostavilo, ovdje postoji temeljna opasnost za samu organizaciju, posebno onu tako gigantsku kao što je Google. Problem je jedan od prioriteta. Prethodno su prva dva principa bila stavljena IZNAD svih ostalih. A to je automatski omogućilo situacije opisane u članku i istovremeno praktički lišilo tvrtku alata za njihovo reguliranje administrativnim metodama. Jer bi takva regulacija bila u suprotnosti s prioritetom vrijednosti.
Epizoda 1. Cherchez la femme
Jedna od zaposlenica smatra da u tvrtki ima premalo programerica, što znači da su diskriminirane. Vođen “obvezom neslaganja”, on to objavljuje cijelom društvu.
Uprava nam, češkajući se po leđima, odgovara da imamo jednake mogućnosti za sve, ali cura je stvarno premalo, stoga, dragi regruteri i anketari, dajte da se prema kandidatkinjama odnosimo malo pažljivije, stimuliramo ravnopravnost, da tako kažem. Numerički.
Kao odgovor, drugi zaposlenik, vođen istim principom, glasno tvrdi da se ovim postupcima spušta letvica za kuću visoke kulture inženjerskog života i, općenito, kakav nered. Uz to, izbacuje članak – čak citirajući neka istraživanja – da su žene fiziološki manje sklone ulozi inženjera, pa imamo to što imamo.
Mase su doslovno kipjele u jednoglasnom impulsu. Pa, idemo. Neću prepričavati, pročitajte sami, ipak neću moći tako dobro. Nevolja je u tome što tvrtka u ovoj situaciji doista ne može pogoditi obje strane, jer bi to značilo kršenje prvog načela koje ima prioritet.
Teoretski, moglo bi se okrenuti drugom principu - "Ne budi zao" - i pozvati se na činjenicu da su zaposlenici počeli stvarati otvoreno zlo. Ali ili se nije vidjelo zbog situacije ili nije funkcioniralo. Teško je procijeniti; da biste to učinili morali ste biti u središtu zbivanja. Na ovaj ili onaj način, kulturni imperativ nije djelovao kako je zamišljeno.
Epizoda 2. Maovo nasljeđe
Ili evo još jednog primjera. Google je odlučio da bi bilo dobro otići u Kinu i usrećiti tamošnje korisnike, a ujedno poboljšati financijsku poziciju tvrtke. Ali postoji mala nijansa: za to se morate pridržavati kineskog zakonodavstva i cenzurirati rezultate pretraživanja.
Tijekom rasprave o kineskom projektu u TGIF-u (generalni sastanak u uredu u Mountain Viewu), jedan od zaposlenika (kakva zaraza!) pažljivo je pred svima upitao: Nije li to zlo? Mase su, kao i obično, kipjele u jednodušnom porivu: naravno, zlo, što je tu neshvatljivo.
Pokušaji da se kaže da je to za dobrobit korisnika i za širenje informacija - svega što volimo - nisu mogli promijeniti mišljenje proletarijata. Kineski projekt je morao biti ograničen, namjerno napuštena uzbudljiva poslovna prilika. A opet zbog prioriteta. Ne budi zao je gore od širenja informacija i nanošenja nepopravljive štete Kinezima.
Epizoda 3. Vodite ljubav, a ne rat
Treći primjer. Posljednji, obećavam, ostalo je u članku. Jednom je u Google došao James Mattis, isti onaj koji je bio šef Pentagona dok ga Trump nije izbacio odande. Mattis je pozvao Google na suradnju na području računalnog vida i prepoznavanja objekata za vojsku na fotografijama s vojnih satelita, kako bi najnaprednija vojska na svijetu postala još malo naprednija.
Google se složio, ali nije govorio o tome na TGIF-u, za svaki slučaj. Međutim, zaposlenici koji rade na projektu, vođeni prvim dvjema vrijednostima (kakva infekcija!) insinuirajuće su upitali korporativne mailing liste: Nije li to zlo? U masama je kao i obično ključalo: pa, naravno, sve je jasno, mi smo za mir u svijetu, a pomagati vojsci, pa i vlastitoj, nedostojno je našeg doma visoke kulture, narušenog nasilno nametnutom ravnopravnošću inženjerijskog života.
Šepave isprike da se radi o istraživačkom projektu, a vojnici ga sponzoriraju samo iz srca, odmah su opovrgnute otkrivanjem Python koda koji je na fotografijama prepoznavao vojnike i opremu. Pa, razumiješ.
Umjesto zaključka
Nemojte me krivo shvatiti, opisani principi Googleove korporativne kulture vrlo su mi bliski i razumljivi. Osim toga, divim se koliko je ova kultura uspjela postati jaka, što je vrlo rijetko.
Htio sam samo naglasiti da je kultura dvosjekli mač i kada osmišljavate vrijednosti svoje organizacije, morate jasno shvatiti da ćete se s tim vrijednostima morati pridržavati uvijek i bezuvjetno. I za svaki slučaj, stavite sustav samoregulacije ako zamašnjak koji se vrti neočekivano odleti s osi.
Da su u slučaju Googlea korisnici i širenje informacija najveća vrijednost, onda ne bi morali (više puta!) napustiti kineski projekt. Da je Google bio malo ciničniji i poslovao prioritetno, ne bi bilo pitanja o ugovorima s vojskom. Da, vjerojatno bi bilo teže privući visoko moralne genije u redove svojih zaposlenika. Bi li ovo promijenilo Googleovu povijest? Ali tko zna, na kraju krajeva, AdWords - glavni generator prihoda - bila je ideja i implementacija nekoliko takvih zaposlenika koji su u petak u kuhinji vidjeli Larryjevu poruku "Ovi su oglasi sranje" i zapisali prototip rješenja preko vikend. Vođen Googleovim vrijednostima i načelima.
Stoga odlučite sami, ali zapamtite da je korporativna kultura vraški moćna stvar. Prožeta vjerom svojih zaposlenika, postaje potpuno nezaustavljiva sila i uništit će probleme koji stoje na putu Kompanije ništa gore od Hulka. Ali samo ako gleda u smjeru ciljeva i ciljeva Društva, a ne žmiri na vlastite kreatore.
Izvor: www.habr.com