Sa sve većim prihvaćanjem umjetne inteligencije (AI), niz je specijalnosti u opasnosti od nestanka. To uključuje radnike u pozivnom centru. Neke tvrtke već zamjenjuju osoblje telefonske podrške generativnom umjetnom inteligencijom, a za samo godinu dana industrija bi mogla koristiti samo chatbotove temeljene na umjetnoj inteligenciji. Prema Gartneru, industrija centara za korisničku podršku zapošljavala je približno 2022 milijuna ljudi u 17. Izvor slike: Pixabay
Izvor: 3dnews.ru