Ovaj intervju uvršten je u antologiju The Playboy Interview: Moguls u kojoj se nalaze i razgovori s Jeffom Bezosom, Sergeyem Brinom, Larryjem Pageom, Davidom Geffenom i mnogim drugima.
Plejboj: Preživjeli smo 1984. - računala nisu zavladala svijetom, iako se s tim ne mogu svi složiti. Za masovnu distribuciju računala prvenstveno ste zaslužni vi, 29-godišnji otac računalne revolucije. Bum koji se dogodio učinio vas je nevjerojatno bogatim čovjekom - vrijednost vašeg udjela dosegnula je pola milijarde dolara, zar ne?
Poslovi: Kad su dionice pale, izgubio sam 250 milijuna dolara u godinu dana. [smije se]
Plejboj: Je li vam ovo smiješno?
Poslovi: Neću dopustiti da mi ovakve stvari unište život. Nije li ovo smiješno? Znate, pitanje novca me jako zabavlja - sve jako zanima, iako mi se u proteklih desetak godina dogodilo puno puno vrijednijih i poučnijih događaja. Također se osjećam staro, kao kad govorim u kampusu i vidim koliko je studenata zadivljeno mojim milijunskim bogatstvom.
Kad sam studirao, šezdesete su bile na kraju, a val utilitarizma još nije stigao. Nema idealizma kod današnjih studenata – barem, puno manje nego kod nas. Oni očito ne dopuštaju da ih aktualna filozofska pitanja previše odvrate od proučavanja trgovine. U moje vrijeme vjetar ideala šezdesetih još nije izgubio snagu, a većina mojih vršnjaka te je ideale zauvijek zadržala.
Plejboj: Zanimljivo je da je računalna industrija stvorila milijunaše...
Poslovi: Da, da, mladi luđaci.
Plejboj: Govorili smo o ljudima poput vas i Stevea Wozniaka, koji su radili u garaži prije deset godina. Recite nam o ovoj revoluciji koju ste vas dvoje pokrenuli.
Poslovi: Prije jednog stoljeća dogodila se petrokemijska revolucija. Dala nam je dostupnu energiju, u ovom slučaju mehaničku. Promijenio je samu strukturu društva. Današnja informacijska revolucija također se tiče pristupačne energije - ali ovaj put je intelektualna. Naše Macintosh računalo je u ranoj fazi razvoja - ali čak i sada vam može uštedjeti nekoliko sati dnevno, trošeći manje električne energije od lampe od 100 W. Za što će računalo biti sposobno za deset, dvadeset, pedeset godina? Ova će revolucija zasjeniti petrokemijsku revoluciju - a mi smo u tome predvodnici.
Plejboj: Napravimo pauzu i definirajmo računalo. Kako on radi?
Poslovi: Računala su zapravo vrlo jednostavna. Sada smo u kafiću. Zamislimo da možete razumjeti samo najrudimentarnije upute, a ja vam moram reći kako doći do zahoda. Morao bih koristiti najpreciznije i najkonkretnije upute, otprilike ovako: „Skliznite s klupe pomaknuvši se dva metra u stranu. Stanite uspravno. Podignite lijevu nogu. Savijte lijevo koljeno dok ne bude vodoravno. Ispravite lijevu nogu i prebacite težinu tristo centimetara naprijed,” i tako dalje. Kad biste mogli percipirati takve upute sto puta brže od bilo koje druge osobe u ovom kafiću, djelovali biste nam poput čarobnjaka. Mogao si otrčati po koktel, staviti ga ispred mene i pucnuti prstima, a ja bih pomislio da se čaša pojavila sa škljocajem - sve se dogodilo tako brzo. Upravo tako radi računalo. Obavlja najprimitivnije zadatke - "uzmi ovaj broj, dodaj ga ovom broju, ubaci rezultat ovdje, provjeri prelazi li taj broj" - ali brzinom, grubo rečeno, od milijun operacija u sekundi. Dobiveni rezultati nam se čine kao magija.
Ovo je jednostavno objašnjenje. Poanta je da mnogi ljudi ne moraju razumjeti kako računalo radi. Većina ljudi nema pojma kako radi automatski mjenjač, ali znaju kako voziti automobil. Ne morate učiti fiziku ili razumjeti zakone dinamike da biste vozili automobil. Ne morate razumjeti sve ovo da biste koristili Macintosh—ali pitali ste. [smije se]
Plejboj: Jasno vjerujete da će računala promijeniti našu privatnost, ali kako uvjeriti skeptike i skeptike?
Poslovi: Računalo je najčudesniji uređaj koji smo ikada vidjeli. To može biti alat za ispis, komunikacijski centar, super kalkulator, rokovnik, mapa za dokumente i sredstvo samoizražavanja, sve odjednom - sve što trebate je pravi softver i upute. Nijedan drugi uređaj nema snagu i svestranost kao računalo. Ne znamo koliko daleko može ići. Danas nam računala olakšavaju život. Oni obavljaju zadatke za koje bi nama bili potrebni sati u djeliću sekunde. Oni poboljšavaju kvalitetu naših života preuzimajući monotonu rutinu i proširujući naše mogućnosti. U budućnosti će izvršavati sve više i više naših naloga.
Plejboj: Što bi moglo biti specifično razlozi za kupnju računala? Jedan od vaših kolega nedavno je rekao: “Dali smo ljudima računala, ali im nismo rekli što da rade s njima. Lakše mi je balansirati ručno nego na računalu." Što za osoba za kupnju računala?
Poslovi: Različiti ljudi će imati različite razloge. Najjednostavniji primjer su poduzeća. S računalom možete puno brže i puno kvalitetnije kreirati dokumente, a produktivnost uredskih djelatnika višestruko se povećava. Računalo oslobađa ljude većine rutinskog posla i omogućuje im da budu kreativni. Zapamtite, računalo je alat. Alati nam pomažu da bolje radimo.
Kad je riječ o obrazovanju, računala su prvi izum nakon knjige koji s ljudima komunicira neumorno i bez osuđivanja. Sokratsko obrazovanje više nije dostupno, a računala mogu revolucionirati obrazovanje uz podršku kompetentnih učitelja. Većina škola već ima računala.
Plejboj: Ovi se argumenti odnose na tvrtke i škole, ali što je s kod kuće?
Poslovi: U ovoj fazi ovo tržište postoji više u našoj mašti nego u stvarnosti. Glavni razlozi za kupnju računala danas su ako želite dio svog posla ponijeti kući ili instalirati nastavni program za sebe ili svoju djecu. Ako nijedan od ovih razloga ne vrijedi, onda je jedina preostala opcija želja za razvojem računalne pismenosti. Vidite da se nešto događa, ali ne razumijete sasvim što je to, a želite naučiti nešto novo. Uskoro će se sve promijeniti i računala će postati sastavni dio našeg kućnog života.
Plejboj: Što će se točno promijeniti?
Poslovi: Većina ljudi će tražiti kupnju kućnog računala kako bi se mogli spojiti na nacionalnu komunikacijsku mrežu. Nalazimo se u ranoj fazi nevjerojatnog proboja koji se po razmjerima može usporediti s usponom telefona.
Plejboj: O kakvom iskoraku govorite?
Poslovi: Mogu samo pretpostavljati. Vidimo puno novih stvari u našem području. Ne znamo točno kako će izgledati, ali bit će nešto ogromno i prekrasno.
Plejboj: Ispada da tražite od kupaca kućnih računala da izdvoje tri tisuće dolara, vjerujući svojim riječima?
Poslovi: Ubuduće ovo neće biti čin povjerenja. Najteži problem s kojim se suočavamo je nemogućnost odgovoriti na pitanja ljudi o pojedinostima. Da je prije stotinu godina netko pitao Alexandera Grahama Bella kako točno koristiti telefon, ne bi mogao opisati sve aspekte kako je telefon promijenio svijet. Nije znao da će ljudi uz pomoć telefona saznati što se navečer ide u kino, naručiti namirnice kući ili nazvati rodbinu na drugom kraju kugle zemaljske. Najprije je 1844. uveden javni telegraf, izvanredno postignuće na području komunikacija. Poruke su putovale od New Yorka do San Francisca u nekoliko sati. Izneseni su prijedlozi za postavljanje telegrafa na svaki stol u Americi kako bi se povećala produktivnost. Ali ne bi išlo. Telegraf je zahtijevao od ljudi poznavanje Morseove abecede, tajanstvenih čarolija točaka i crtica. Obuka je trajala oko 40 sati. Većina ljudi to nikad ne bi shvatila. Srećom, 1870-ih Bell je patentirao telefon koji je u biti imao istu funkciju, ali je bio pristupačniji za korištenje. Osim toga, omogućilo je ne samo prenošenje riječi, već i pjevanje.
Plejboj: To je?
Poslovi: On je dopustio da riječi budu ispunjene značenjem putem intonacije, a ne samo jednostavnim jezičkim sredstvima. Kažu da za veću produktivnost trebate staviti IBM računalo na svaki stol. Ovo neće uspjeti. Sada morate naučiti druge čarolije, /qz i slične. Priručnik za WordStar, najpopularniji program za obradu teksta, ima 400 stranica. Da biste napisali roman, morate pročitati još jedan roman, koji većini ljudi izgleda kao detektivski roman. Korisnici neće naučiti /qz, kao što nisu naučili Morseov kod. To je Macintosh, prvi "telefon" u našoj industriji. I mislim da je najbolja stvar kod Macintosha to što vam, poput telefona, omogućuje pjevanje. Ne prenosite samo riječi, možete ih upisivati različitim stilovima, crtati i dodavati slike, čime se izražavate.
Plejboj: Je li ovo stvarno izvanredno ili je to samo novi "trik"? Najmanje jedan kritičar nazvao je Macintosh najskupljim Etch A Sketch čarobnim zaslonom na svijetu.
Poslovi: Ovo je izvanredno kao i telefon koji zamjenjuje telegraf. Zamislite što biste kao dijete stvorili s tako naprednim čarobnim zaslonom. Ali to je samo jedan aspekt: s Macintoshom ne samo da možete povećati svoju produktivnost i kreativnost, već i učinkovitije komunicirati koristeći slike i grafikone, a ne samo riječi i brojeve.
Plejboj: Većina računala prima naredbe pritiskom na tipke, dok Macintosh koristi uređaj koji se zove miš, malu kutiju koja se pomiče po stolu kako bi kontrolirala kursor na ekranu. Za ljude koji su navikli na tipkovnice, ovo je velika promjena. Zašto miš?
Poslovi: Ako vam želim reći da imate mrlju na košulji, neću se poslužiti lingvistikom: “Mrlja na košulji je 14 centimetara niže od kragne i tri centimetra lijevo od gumba.” Kad vidim mjesto, jednostavno pokažem na njega: "Ovdje" [bodova]. Ovo je najpristupačnija metafora. Proveli smo mnogo testiranja i istraživanja koja pokazuju da je cijeli niz radnji, poput Izreži i Zalijepi, ne samo lakši, nego i učinkovitiji, zahvaljujući mišu.
Plejboj: Koliko je dugo trajao razvoj Macintosha?
Poslovi: Sama izrada računala trajala je dvije godine. Prije toga smo nekoliko godina radili na tehnologiji koja stoji iza toga. Mislim da nikada nisam radio na nečemu intenzivnije nego što sam radio na Macintoshu, ali to je bilo najbolje iskustvo u mom životu. Mislim da će svi moji kolege reći isto. Na kraju razvoja više ga nismo htjeli izdati – kao da smo znali da nakon izdavanja više neće biti naš. Kad smo ga konačno predstavili na skupštini dioničara, svi u prostoriji su ustali i pljeskali pet minuta. Najnevjerojatnije je to što sam vidio Mac razvojni tim na čelu. Nitko od nas nije mogao vjerovati da smo to završili. Svi smo plakali.
Plejboj: Prije intervjua su nas upozorili: spremite se, “obradit će vas” najbolji.
Poslovi: [smiješi se] Moji kolege i ja jednostavno smo oduševljeni poslom.
Plejboj: Ali kako kupac može razaznati stvarnu vrijednost proizvoda iza svog tog entuzijazma, višemilijunskih reklamnih kampanja i vaše sposobnosti komuniciranja s novinarima?
Poslovi: Oglašavačke kampanje su neophodne kako bi ostali konkurentni - IBM oglašavanje je posvuda. Dobar PR daje ljudima informacije, to je sve. Ljude je u ovom poslu nemoguće prevariti – proizvodi govore sami za sebe.
Plejboj: Osim popularnih pritužbi na račun neučinkovitosti miša i crno-bijelog zaslona Macintosha, najteža optužba protiv Applea su prenapuhane cijene njegovih proizvoda. Želite li odgovoriti kritičarima?
Poslovi: Naše istraživanje pokazuje da vam miš omogućuje rad s podacima ili aplikacijama brži od tradicionalnih sredstava. Jednog dana moći ćemo izdati relativno jeftin zaslon u boji. U smislu precijenjenosti, novi proizvod košta više pri lansiranju nego u budućnosti. Što više možemo proizvesti, to je jeftinije...
Plejboj: To je srž pritužbe: privlačite entuzijaste vrhunskim cijenama, a zatim mijenjate strategiju i spuštate cijene kako biste privukli ostatak tržišta.
Poslovi: To nije istina. Čim mi Limenka niže cijene, mi to radimo. Doista, naša su računala jeftinija nego što su bila prije nekoliko godina ili čak prošle godine. Ali isto se može reći i za IBM. Naš cilj je osigurati računala desecima milijuna ljudi, a što su ta računala jeftinija, to će nam biti lakše. Da Macintosh košta tisuću dolara, ja bih bio sretan.
Plejboj: Što je s ljudima koji su kupili Lisu i Apple III, koje ste izdali prije Macintosha? Ostali su im nekompatibilni, zastarjeli proizvodi.
Poslovi: Ako želite postaviti pitanje na ovaj način, sjetite se onih koji su kupili računala i PCjr od IBM-a. Govoreći o Lisi, neke od njenih tehnologija također se koriste u Macintoshu - možete pokrenuti Macintosh programe na Lisi. Lisa je poput starijeg brata Macintosha, a iako je prodaja u početku bila spora, danas je skočila u nebo. Osim toga, nastavljamo prodavati više od dvije tisuće Applea III mjesečno, više od polovice njih stalnim kupcima. Sve u svemu, želim reći da nove tehnologije ne zamjenjuju nužno postojeće – one ih, po definiciji, čine zastarjelima. S vremenom, da, zamijenit će ih. Ali to je ista situacija kao iu slučaju televizora u boji, koji su zamijenili crno-bijeli. S vremenom su ljudi sami odlučivali hoće li ulagati u novu tehnologiju ili ne.
Plejboj: Hoće li ovim tempom sam Mac zastarjeti za nekoliko godina?
Poslovi: Prije nastanka Macintosha postojala su dva standarda - Apple II i IBM PC. Ovi standardi su poput rijeka koje se probijaju kroz stijene kanjona. Takav proces traje godinama - Appleu II trebalo je sedam godina da se “probije”, IBM PC-u četiri godine. Macintosh je treći standard, treća rijeka, koja je uspjela probiti kamen u samo nekoliko mjeseci zahvaljujući revolucionarnosti proizvoda i pažljivom marketingu naše tvrtke. Mislim da danas postoje samo dvije kompanije koje to mogu - Apple i IBM. To možda nije dobra stvar, ali to je herkulovski proces i ne mislim da će se Apple ili IBM tome vratiti još tri ili četiri godine. Možda će se do kraja osamdesetih pojaviti nešto novo.
Plejboj: Što sada?
Poslovi: Nova dostignuća bit će usmjerena na povećanje prenosivosti proizvoda, razvoj mrežnih tehnologija, distribuciju laserskih pisača i zajedničkih baza podataka. Proširit će se i komunikacijske mogućnosti, možda kombinacijom telefona i osobnog računala.
Da bi se nastavila
Izvor: www.habr.com