Prije dvije godine po prvi smo put odlučili okupiti gotovo pedesetak naših daljinskih programera i proizvoda te se međusobno upoznati u ugodnoj, opuštenoj atmosferi. Tako se dogodio hackathon kod Čehova u Podmoskovlju, bilo je super, svima se svidjelo i svi su htjeli još. I nastavili smo okupljati naše daljinske programere „uživo“, ali smo promijenili format: sada to nije opći hackathon, već pojedinačni timski posjeti. Ovaj članak govori o tome zašto smo prešli na novi format, kako je organiziran i kakve smo rezultate postigli.
Zašto timska putovanja?
Od razvojni tim se gotovo utrostručio, a ideja o iseljavanju svih zajedno više nije izgledala privlačno. Uzroci:
- Logistika postaje sve kompliciranija. Pronaći mjesto za stotinu i pol ljudi i naručiti charter nije tako loše, mnogo je teže odabrati mjesto i vrijeme za općenito putovanje koje svima odgovara. U ovom slučaju, u svakom slučaju, vjerojatno će nekome otpasti ključ.
- Izgubljena je glavna poanta događaja – team building. Tako velika gomila neizbježno će se razbiti u grupe, ali te grupe nisu formirane po zapovjednom principu. Naše iskustvo na korporativnim događanjima pokazuje da se obično druže ljudi s istim funkcijama, ali iz različitih timova - analitičari s analitičarima, QA s QA, dobro se poznaju i razgovaraju o svojim profesionalnim temama. I moramo upoznati i sprijateljiti se s dečkima unutar svake momčadi.
- Kao rezultat toga, sve se pretvara u korporativni party i zabavno pijančevanje, a ovo je sasvim druga vrsta događanja i održavamo ga odvojeno.
Shvaćajući to, razvili smo format za godišnja (ponekad i češća) timska putovanja. Svako takvo putovanje ima specifičan cilj, svjesno i unaprijed formuliran tehnikom SMART (specifičan, mjerljiv, ostvariv, ojačan i vremenski ograničen). Ovo je prilika za promjenu okruženja, rad uz kolegu kojeg ste prije viđali samo u Hangoutsu i povećanje radne učinkovitosti, što će se posljedično odraziti na metrike važne za proizvod.
Formati polaska
Hackathon Motivirajuća priča zbog koje se osjećate kao da ste dio velikog projekta. Tim pauzira sve trenutne aktivnosti, dijeli se u male grupe, testira nekoliko često suludih hipoteza, raspravlja o rezultatima i dolazi do nečeg potpuno novog. Tim Vimboxa napravio je takvo putovanje prošle godine; osmišljeno je novo sučelje za video poziv između učenika i nastavnika - Real Talk, koje je sada postalo glavno sučelje za korisnike platforme.
sinkronizacija Okupljanje vrlo različitih ljudi - obično programera i tvrtki - radi boljeg razumijevanja želja i mogućnosti. Tipičan primjer je odlazak CRM tima, uronjenog u šume blizu Moskve u raspravu o očekivanjima od sustava koji razvijaju. Svi su proveli jedan dan s osnivačem tvrtke, prisjećajući se povijesti – prvi CRM je bio , sljedeći korak u automatizaciji baze podataka bila je Google proračunska tablica, a tek tada je jedan programer napisao CRM prototip... Drugog dana tim se sastao s poslovnim korisnicima. Svi su počeli bolje shvaćati što točno trebaju i na što usmjeriti svoju pozornost.
Izgradnja tima Glavna ideja je pokazati dečkima da rade s ljudima, a ne chatovima i video pozivima. Najčešći format putovanja, tijekom kojih se radni kontekst ne raspada, svi nastavljaju rješavati svakodnevne probleme, ali im se dodaju sve vrste zajedničkih aktivnosti. To je osobito istinito kada se tim tijekom godine povećao s velikim brojem novih udaljenih ljudi koji se nikad nisu osobno upoznali. To je dobar temelj za buduću suradnju, ali moramo uzeti u obzir da produktivnost pada tijekom takvih putovanja, pa ih je bolje provoditi jednom godišnje.
Tko dolazi iz ekipe?
Tim mora imati predstavnike iz svih horizontalnih skupina:
- Proizvod
- analitika
- dev
- dizajn
- QA
Konačni popis sudionika utvrđuje voditelj proizvoda, vodeći se svrhom i ciljevima putovanja, kao i pokazateljima uspješnosti zaposlenika.
Koliko?
Ukupni trošak putovanja ovisi o budžetu tima, najčešće je 30-50 tisuća rubalja po osobi, isključujući plaću. To uključuje ulaznice, smještaj, doručak, ponekad nešto drugo ako budžet dopušta - ali definitivno ne alkohol, to ste sami.
Timsko putovanje nije odmor, dečki idu na posao, a ne na opuštanje. Radni dani i vikendi računaju se kao redovni dani. Stoga izbjegavamo vrhunske datume “godišnjih odmora”, kada su karte i smještaj pretjerano skupi, ali također, naravno, nikoga ne šaljemo na mjesta gdje je jeftino, ali gdje nitko ne želi ići.
Uglavnom, ekipa prvo odlučuje o terminima kada svi mogu, te izražava svoje želje po gradovima i državama. Zatim, HR razmatra opcije za odabrane datume i regije. Rezultat bi trebao biti nešto manje-više prosječno i primjereno. Ako karte za Tursku, gdje ekipa želi, za odabrane datume koštaju 35 tisuća, a Crna Gora istovremeno košta 25 tisuća, onda ćemo preporučiti Crnu Goru. Ako je spread 23-27 tisuća, tada će izbor ostati na timu.
Također je potrebno uzeti u obzir troškove i uvjete života: karte mogu biti skupe, ali to se nadoknađuje smještajem. A češće je obrnuto. Konkretno, postoje složeni slučajevi vezani uz činjenicu da su pansioni u pravilu dizajnirani za obiteljski odmor, a ne za timska putovanja. Naši programeri vjerojatno neće htjeti spavati u istom krevetu - što znači da moraju pregovarati s vlasnikom, cijena se mijenja.
Gdje ići?
Tim odlučuje o terminima (barem dva mjeseca unaprijed) i oblikuje opće želje po područjima. HR je uključen u projekt koji pomaže odabrati najbolje opcije za cijeli tim. Na primjer, ako većina programera živi izvan Urala, mogli bi biti zainteresirani za život u moskovskoj regiji. Ako u timu ima ljudi iz Ukrajine ili, pogotovo, zemlje s viznim režimom, nema smisla voditi ih u Rusiju, bolje je pronaći nešto drugo. Kao rezultat, predložen je popis mogućih uputa, tim glasuje, odabirući tri najbolje opcije. Zatim, projekt razmatra te opcije na temelju troškova i mogućnosti, a proizvod odabire lokaciju koja se uklapa u njegov proračun.
Koji su zahtjevi za lokaciju?
Dva su glavna zahtjeva za mjesto, a oni su čisto utilitarni:
- dobar Wi-Fi potvrđen recenzijama/osobnim iskustvom,
- veliki radni prostor gdje možete organizirati mjesta za cijeli tim.
Sve negativne ocjene o kvaliteti interneta razlog su za napuštanje lokacije: idemo na posao, internet koji pada nam uopće ne koristi.
Radni prostor je ili najam konferencijske sobe u hotelu, ili veliki prostor za 15-20 ljudi u prizemlju, na verandi, negdje gdje se svi mogu okupiti i organizirati otvoreni prostor.
Radi se i na pitanju hrane, no to nije nužno uvjet za lokaciju: može biti unutra ili u obližnjem restoranu, glavno je da djeca imaju priliku jesti tri puta dnevno bez putovanja kilometrima daleko.
Tko bira format?
Izlazne ciljeve postavlja proizvodni tim uz pomoć odjela za obuku, mi ih zovemo Skyway: oni imaju super-sposobnost izvlačenja ciljeva i očekivanja iz toka svijesti. Skyway komunicira s proizvodom, identificira potrebe sastanka tima i nudi vlastite programske mogućnosti.
Takva pomoć je posebno potrebna kada je zadatak sinkronizacija, kao što je bio slučaj s CRM timom. Tu su sudjelovali vrlo različiti ljudi: tehnički potkovani programeri i dečki iz prodajnih odjela. Bilo je potrebno upoznati se, komunicirati, a pritom se ne odvojiti od procesa rada - ekipa je u tom trenutku imala prilično teške sprinteve. Shodno tome, Skyway je pomogao u organizaciji procesa na način da je posao napredovao i da su održani potrebni sastanci (i sa osnivačima tvrtke).
Kako su organizirane aktivnosti?
Ideje za aktivnosti dolaze od tima, voditelja proizvoda i projekta iz HR-a. U Slacku se kreira kanal, u njemu se generiraju ideje, skuplja se backlog, a zatim tim bira što želi raditi na licu mjesta. U pravilu aktivnosti plaćaju sami zaposlenici, no postoje iznimke ako se radi o nečemu što je povezano sa svrhom putovanja. Na primjer, ako je važno osobno komunicirati bez interneta, tada će tvrtka platiti najam automobila, izlet u šumu, roštilj, šatore kao dio putovanja.
Kako ocijeniti rezultate?
Ako je putovanje bilo hackathon, onda jednostavno računamo koliko je novca donijelo rješenje koje smo smislili. U drugim formatima potrošnju smatramo ulaganjem u distribuirani tim; to je higijenski minimum kada su timovi raštrkani po cijelom svijetu.
Osim toga, saznajemo koliko je ekipa zadovoljna i odgovaraju li rezultati očekivanjima momaka. Da bismo to učinili, provodimo dvije ankete: prije odlaska pitamo što ljudi očekuju od njega, a nakon toga u kojoj su mjeri ta očekivanja ispunjena. Na temelju rezultata ove godine dobili smo 2/3 ocjena "pet" i 1/3 - "četiri", što je više nego prošle godine, što znači da se krećemo u dobrom smjeru. Odličan je podatak da je dvije trećine onih koji su otišli ispunilo svoja očekivanja 100%.
Nacionalne karakteristike: životni hakovi
Iz nekog razloga, događa se da naši timovi vole Crnu Goru, ona je gotovo uvijek prva na listi željenih lokacija. No, s ovom zemljom, kao i s mnogim drugim malim europskim državama, postoji problem: ima dosta infrastrukture pogodne za timska putovanja, a sve je više usmjerena na obiteljski odmor. A mi imamo tim od dva tuceta ljudi, svi moraju živjeti i raditi na jednom mjestu, ne žele u hotel, žele u vilu i, naravno, ne žele spavati. u istom krevetu.
Uobičajeni Airbnb nije nam mogao pomoći. Morao sam potražiti lokalnog posrednika - pokazalo se da je to naš sunarodnjak, koji radi uglavnom s Rusijom. Pronašla nam je prekrasan apart-hotel, vlasnik ispunjava naše želje i predaje cijelu nekretninu po sistemu ključ u ruke, posrednik prima proviziju, sve je super. Ali faktura nije izdana od vlasnika, već od posrednika, a na srpskom je stajalo da se radi o “plaćanju usluga smještaja”.
Naravno, malo smo se napeli i počeli kopati zašto je to tako. Nakon pregovora s posrednikom i vlasnikom, doznali smo da je to u Crnoj Gori običaj, jer nema tradicije da se u složene ugovore sve zapisuje pečatima, račun je dovoljan dokument, a niža je porezna stopa pri plaćanju na agent za nekretnine. Oni. Uz sva naša preslagivanja namještaja i druge specifične želje, kao i proviziju posrednika, naš iznos je ispao manji nego kod najma istog kompleksa preko Airbnb-a, što uključuje standardne poreze za najam.
Iz ove priče sami smo zaključili da sa stranim lokacijama, pogotovo ako shvatimo da će se smjer koristiti više puta, ima smisla provesti vrijeme proučavajući lokalne specifičnosti, a ne oslanjati se na popularne usluge. To će vam uštedjeti probleme u budućnosti, a možda i novac.
Još jedna važna točka: morate biti spremni na iznenađenja i moći ih brzo riješiti. Na primjer, tim za naplatu planirao je putovati u Gruziju. Kad je sve bilo spremno, karte su se odjednom pretvorile u bundeve, a mi smo morali hitno tražiti zamjenu. Našli smo odgovarajući u Sočiju - svi su bili sretni.
Konačno, ne biste trebali nastojati sve savršeno organizirati i dati timu neku vrstu "cjelovitog paketa"; moraju se koristiti njezini vlastiti talenti. Ovaj događaj nije za pokazivanje, to je okupljanje prijatelja, ovdje su fotografije i video s vašeg telefona važniji od bilo kakvog profesionalnog snimanja. Nakon odlaska, CRM frontend i QA obradili su video s telefona, napravili video i čak - neprocjenjivo je.
Pa zašto je ovo?
Timski izlasci povećavaju koheziju tima i neizravno utječu na zadržavanje zaposlenika, jer ljudi radije rade s ljudima nego s avatarima u Slacku. Oni pomažu razumjeti strategiju projekta zbog činjenice da su svi u blizini i svaki dan s proizvodom razgovaraju o pitanju "zašto je ovaj proizvod uopće potreban." Na daljinu, takva se pitanja postavljaju samo kad je poriv apsolutno neophodan; tijekom odlaska to se događa u opuštenoj atmosferi.
Izvor: www.habr.com