Uspjeh Netflixa osigurala je visoka tehnologija, ali iza nje stoji čitava filozofija koja je tu filozofiju učinila učinkovitom. Sustav koji tjera milijune ljudi da opsesivno klikaju crveno-bijele tipke, lako napuštajući dugogodišnju tradiciju gledanja filmova u kinima i serija na TV-u.
Zdravo! Efim Gugnin je s vama! I danas ćemo pokušati shvatiti kako Netflix radi. A za ovo ćemo morati malo premotati vrijeme.
1997. godine Internet tek dobiva na popularnosti i do sada povezuje jedva 10 milijuna računala.
Ljudi gledaju sve TV serije i filmove u kinima, na kabelskoj ili zemaljskoj televiziji ili naručuju iznajmljivanje videa. U ovom teškom trenutku, 37-godišnji Reed Hastings, bivši vojnik i djelatnik Peace Corpsa, a sada računalni inženjer i poduzetnik, odlučuje se na avanturu.
Zajedno sa svojim prijateljem Markom Randolphom otvara tvrtku za iznajmljivanje DVD-a i tvrtku naziva Netflix.
Zašto avantura? Prvo, tržištem najma videa gotovo samostalno vlada Blockbuster, kojemu se očito ne žuri napustiti vodeću poziciju; drugo, u vrijeme lansiranja Netflixa, DVD format je bio prisutan tek nekoliko mjeseci, njegov komercijalni uspjeh nije bio očit, a većina obitelji još uvijek je koristila VHS kasete. I na kraju, umjesto da mušterijama dopusti da posuđuju filmove u videoteci na starinski način, Hastings odlučuje raditi isključivo putem interneta i dostavljati im diskove na dom.
I premda se to danas čini uobičajenim i u svakom pogledu ugodnim rješenjem, mnogi poslovni ljudi 1997. to iskreno nisu razumjeli: kažu, zašto bi klijent surfao nekom mrežom i naručivao CD-ove kući ako može samo ustati s kauča do najbližeg točka “Blockbusters”, koji su u tom trenutku bili doslovno posvuda.
No za razliku od njih, Hastings je shvatio vrlo jednostavnu, ali važnu istinu za nadolazeće digitalno doba: ljudi ne vole ustati s kauča.
Znate li što ljudi vole još manje od ustajanja s kauča? Ispunjavajte papire, potpisujte ugovore, računajte troškove kurira i pošte, nervozno bilježite dane u kalendaru, da ne daj Bože prekoračite najam diska i dobijete nesrazmjerno veliku kaznu povrh uobičajene naknade.
Netflix je sve te male, naizgled obvezne nevolje na koje druge tvrtke jednostavno nisu obraćale pozornost, uzimajući ih zdravo za gotovo, želio svesti na najmanju moguću mjeru na najjednostavniji skup radnji: kliknuo - primio - pogledao - vratio.
Netflix se pobrinuo za svu papirologiju, a 1999. godine i jednokratni najam promijenio u mjesečnu neograničenu pretplatu. Sada klijent, koliko god želio, nije mogao odgoditi najam diska. Osim ako ga ne kradu, što su, začudo, kriminalci aktivno radili devedesetih i nultih.
Ideju o neograničenoj pretplati mnogi su dočekali, blago rečeno, sa skepsom. Analitičari su predviđali da će sustav biti neprofitabilan, i to ne samo zbog podmuklih “kradljivaca diskova”. Uostalom, klijenti, ako žele, mogu iznajmiti toliko filmova da jednostavno premaše cijenu pretplate.
Nije bilo tako teško to učiniti, pogotovo jer je Netflixova isporuka bila prilično brza. Umjesto da sve isporučuje iz središnjeg ureda kao druge tvrtke, Hastings je imao dalekovidnost da locira urede diljem Amerike, a kasnije iu Kanadi, tako da osoba u bilo kojoj državi može dobiti diskove u najkraćem mogućem roku.
I ovoga puta činilo se da su strahovi skeptika bili gotovo opravdani: neki su klijenti zapravo prekoračili ovu nepisanu granicu. No, protiv takvih očajnih domaćih “sinefila” ubrzo su osmislili obrambeni sustav, ne osobito pošten, ali posve legalan - poznat kao Throttling.
Njegova suština je sljedeća: ako je u skladištu Netflixa ostala samo jedna kopija, recimo, "Ljudi u crnom", a film su naručila dva klijenta odjednom, onda je paket poslan onome koji rjeđe iznajmljuje. A drugi je morao čekati dok paket ne stigne iz druge podružnice Netflixa.
Ali čak ni ovaj sustav nije spasio tvrtku od gubitaka: do 2000. Netflix je počeo postupno gubiti dobit. U nekom su trenutku vlasnici Blockbustera čak pokušali kupiti tvrtku. Nikakav dogovor nikada nije postignut. Blockbuster se nije složio s Hastingsovom cijenom od 50 milijuna dolara i, naravno, napravio fatalnu pogrešku.
No, sama brza dostava i neograničene pretplate nisu bili dovoljni za čvrstu poziciju na pretrpanom tržištu najma videa, a Netflix je početkom 2000-ih dobio konkurente koji su ovladali internetom i daljinskom komunikacijom s korisnicima. Čak je i konzervativni Blockbuster u jednom trenutku pokrenuo vlastitu dostavu.
Dakle, po čemu se Netflix izdvaja od njih? Prije svega sadržaj. Netflixovi konkurenti nisu mnogo razmišljali o njegovoj zbirci filmova.
Za isti Blockbuster čak 70% kataloga činila su nova izdanja.
Netflix ih ima samo 30.
Ostalo su filmovi bilo kojeg razdoblja i žanra, od nijemih klasika do neobičnog "grindhousea". Tvrtka je nastojala pokriti sve ukuse, uključujući i one najspecifičnije, te je neprestano širila svoju biblioteku. Ako su u trenutku početka u njihovom katalogu bila samo 952 filma, a zatim ih više nije bilo na DVD-u, do 2005. brojka je porasla na 35.
Ali ono što je izdvajalo Netflix bili su njegovi algoritmi. Složeni lanac mikroservisa i malih neovisnih programa za prilagodbu stranice za svakog određenog korisnika. Oni odabiru one filmove i TV serije za koje je vjerojatnije da će se klijentu svidjeti tako da se on uvijek iznova vraća.
U biti, ovo je digitalna zamjena za one jadne, dosadne zaposlenike iznajmljivača koji su pokušavali dešifrirati zbunjujuće želje kupaca.
Prvi takav algoritam, Cinematch, bio je uspješan u 75% slučajeva. Uspješan u smislu da je preporučeni film dobio ± pola boda od ocjene filma na temelju koje je preporuka napravljena.
Cinematch je uzeo u obzir nekoliko čimbenika odjednom: prvo, same filmove, razvrstane po žanru, godini izlaska, redateljima i glumcima; drugi je ocjena pojedinog klijenta, popis njegovih iznajmljenih filmova i onih koje je stavio u red čekanja; i na kraju, treće, ukupna ocjena svih Netflixovih korisnika.
Ovaj je sustav pomogao Cinematchu da izbjegne floskule poput, ako ste igrali Pulp Fiction i dali mu visoku ocjenu, preporučili bi Reservoir Dogs. Cinematch je gradio mnogo udaljenije paralele na temelju ocjena drugih korisnika i često davao rezultate koji nisu bili nimalo očiti.
To funkcionira ovako: recimo da ste naručili i visoko ocijenili Pulp Fiction; Cinematch pronalazi druge ljude koji također visoko ocjenjuju Pulp Fiction; Zatim, Cinematch saznaje koje su druge filmove ti ljudi ocijenili visokom ocjenom i, na primjer, iznenada otkriva da je nekoliko ljudi dalo Babe četveronožnom djetetu visoko.
Uspoređuje broj tih ljudi i izračunava vjerojatnost da se vama osobno sviđa “Babe”. Nakon što je završio, nastavlja lanac, spajajući sve više i više filmova koji se ne čine baš sličnima. Cinematch bi jednako dobro mogao preporučiti klasike, blockbustere i nezavisne filmove, ne ograničavajući svoje preporuke samo na popularne filmove.
Naravno, temelji se na suhoj matematici. No, za razliku od drugih sličnih sustava koji su fiksirani na popularna imena i žanrovsku pripadnost, on radije imitira nešto poput usmene predaje, lanca potpuno živih preporuka ljudi sličnih ukusa.
A prema članku New York Timesa, ovaj je sustav doveo do toga da ljudi diljem Amerike obraćaju mnogo više pozornosti na nezavisna izdanja, uključujući ona koja nisu zaradila mnogo u kinima.
Primjerice, vjeruje se da je upravo Netflix od zaborava spasio The Conversation redatelja Francisa Forda Coppole. Nije se mogao naći u videotekama i nije se prikazivao na TV-u.
Ali 75% nije bilo dovoljno za Reeda Hastingsa.
On nije od onih koji se zadovoljavaju "dovoljno dobrim", a 2006. Netflix je pokrenuo natječaj vrijedan milijun dolara za stvaranje novog sustava preporuka.
Godine 2009. nagradu je osvojio BellKorov tim Pragmatic Chaos - njihov je algoritam bio bolji od Cinematcha za čak 10%.
Sada algoritam Netflix radi ne samo s ocjenama korisnika, ljudi sa sličnim ukusima, već i sa svojim demografskim podacima - spolom, rasom, mjestom stanovanja. Štoviše, Netflix sve prilagođava klijentu, sve do plakata za svoje filmove i TV serije.
Tako je nedavno portal Skynews podigao skandal: primijetili su da Netflix crnim korisnicima prikazuje posebne prilagođene plakate na kojima su crni likovi izbačeni u prvi plan, čak i ako igraju vrlo sporedne uloge u samom filmu.
Sukladno tome, što više koristite Netflix, to stranica prikuplja više podataka o vama i njezina početna stranica izgleda personaliziranije. Jeziv? Možda. Ali očito djeluje.
Godine 2007. Netflix je najavio beta test The Watch Now, nove usluge koja je korisnicima nudila online streaming filmova umjesto iznajmljivanja DVD-a. Ovo je izravni predak Netflixa kakvog ga sada poznajemo. Za razliku od mnogih konkurenata koje je popularnost interneta opteretila i dovela do bankrota, kao što se dogodilo s istim Blockbusterom, Netflix je bio spreman za promjene.
Kako bi pojednostavio iskustvo gledanja i stvorio sustav preporuka, Netflix je od samog početka iskoristio moć digitalnog doba. Sada čak ne morate ustati s kauča da biste prihvatili dostavu.
Lokacije distribucije diljem Amerike razvile su se u mreže poslužitelja koji brzo prenose filmove iz golemog kataloga bilo gdje u svijetu, sve u najvišoj rezoluciji.
Napredni algoritmi daju milijune preporuka svake sekunde, tako da kupci jednostavno ne mogu stati i gledati, i gledati, i gledati, i gledati, i gledati...
Od 2013. Netflix, koji je već imao iskustva u stvaranju originalnih filmova, počeo je proizvoditi originalni sadržaj za svoju uslugu. Prva serija koja je ponosno nosila natpis Netflix Original bila je House of Cards, adaptacija istoimene BBC-jeve serije iz 1999. godine.
Izbor se, inače, dijelom temelji i na suhoj matematici: cijela je stvar u tome što je originalna britanska mini-serija bila vrlo popularna među korisnicima Netflixa. Godine 2015. Netflix je započeo suradnju s Marvelom, koja je, međutim, već prekinuta. 2016. godine, nakon rebrandinga, tvrtka se konačno proširila izvan kontinenta i počela poslovati u 150 zemalja svijeta.
Netflix je 2017. kupio izdavačku kuću Millarworld Marka Millara, autora stripova Kick-Ass i Kingsman. Godine 2018. sklopio je ugovor s Paramountom o stvaranju zajedničkih filmova i iste godine dobio svoju prvu nominaciju za najbolji film na Oscarima za Roma Alfonsa Cuarona. Nedavno je 2019. Netflix potpisao ugovor s tvrtkom Dark Horse za stvaranje serija temeljenih na stripovima.
Očito, tvrtka ne planira usporiti: od 2013. izdali su 249 filmova i više od 400 TV serija, ne računajući one za koje su otkupili prava nakon produkcije. Imaju desetke puta više u planu, uključujući nove filmove Martina Scorsesea, Rona Howarda, Charlieja Kaufmana, Zacka Snydera, Noaha Bombacka i, odjednom, Michaela Baya.
Naravno, Netflix ima još mnogo neriješenih problema: čudnu regionalnu politiku, u kojoj korisnici u zemljama poput Rusije plaćaju isto kao i u Sjedinjenim Državama, ali dobivaju deset puta manju biblioteku filmova i TV serija; velika količina iskreno prolaznog sadržaja, posebno među cjelovečernjim filmovima; konačno, odnos prema kino izdanju nije baš adekvatan - još uvijek je šteta što se Scorseseovi "Romi" i "Irci" ne mogu vidjeti na velikom platnu izvan SAD-a.
Ali ne može se poreći da je Netflix, kao i njegovi streaming konkurenti kao što su Amazon Prime i Hulu, zauvijek promijenio filmsku i TV industriju. Sadržaja je deset puta više, konkurencija je porasla, mali autorski filmovi napokon su pronašli način da zaobiđu kina koja su odavno preuzeli veliki blockbusteri. Serije više ne moraju čekati svoje emitiranje i kabelske gazde da im daju adekvatno mjesto u rasporedu filmskog prikazivanja.
A njihov utjecaj nije ograničen samo na kreativni dio filmskog procesa. Netflix opet iz čisto marketinških razloga već nekoliko godina pomiče tehnički dio filmske industrije naprijed. Tako je 2018. godine tvrtka zabranila autorima koji za nju snimaju originalni sadržaj da koriste Arry Alexa kamere (na sekundu, najpopularnije u Hollywoodu).
A sve zato što podržava maksimalnu rezoluciju od 3,2K, a Netflixu, prema standardu, treba sve 4K. Nakon mnogo svađa i skandala, ARRI je izbacio novu kameru sa 4,5K senzorom.
Netflix čak zahtijeva od svojih tvoraca da koriste HDR i Dolby Atmos tehnologije, a kompanija je nedavno pokrenula program Netflix Post Technology Alliance za razvoj tehnologija snimanja. Sada svi alati, od kamera do softvera, koji zadovoljavaju standarde tvrtke, mogu koristiti njihov logotip.
Ostaje za vidjeti kamo će napredak ovog puta odvesti umjetnost. Možda će svi autorski kinematografi uskoro potpuno napustiti udobne dvorane kina za streaming usluge. Možda će streaming završiti dugu eru blockbustera u kinu.
Ili će se možda nešto drugo dogoditi... Ali će se svakako dogoditi. U 2019. gledanost Netflixa počela je padati prvi put od XNUMX-ih, a kompanija očito neće samo sjediti i gledati.
Uostalom, naš posao kao gledatelja je sjediti i gledati.
Hvala što ste ostali s nama. Sviđaju li vam se naši članci? Želite li vidjeti više zanimljivog sadržaja? Podržite nas narudžbom ili preporukom prijateljima, 30% popusta za korisnike Habra na jedinstveni analog početnih poslužitelja, koji smo izmislili za vas: (dostupno s RAID1 i RAID10, do 24 jezgre i do 40 GB DDR4).
Dell R730xd 2 puta jeftiniji? Samo ovdje u Nizozemskoj! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2 Ghz 6C 128 GB DDR3 2x960 GB SSD 1 Gbps 100 TB - od 99 USD! Pročitaj o
Izvor: www.habr.com
