Prvog dana proljeća (ili petog mjeseca zime, ovisno o tome koga odaberete) počinje predaja zahtjeva za — konferencija o upravljanje znanjem u IT tvrtkama. Iskreno, rezultati natječaja nadmašili su sva očekivanja. Da, shvatili smo da je tema relevantna, vidjeli smo je na drugim konferencijama i susretima, ali nismo mogli ni pomisliti da će otvoriti toliko novih aspekata i perspektiva.
Ukupno je Programski odbor primio 83 prijave za izvješća. Kako se i očekivalo, u posljednja XNUMX sata stiglo ih je više od dvadesetak. Svi smo mi u Programskom odboru pokušavali shvatiti zašto se to događa. A onda je jedan od nas priznao da je i sam to često odgađao za zadnji tren, jer mu nije palo na pamet da je u trenutku kada je završeno podnošenje prijava već krenuo rad na brojnim izvješćima: pozivi, rasprave, dobivanje povratnih informacija. na mjesec ili dva, više Osim toga, većina programa možda je već završena.
Razumijemo da iz perspektive onih koji se prijavljuju to izgleda otprilike kao na slici ispod, ali nije.
Izvana se čini da sve tek počinje nakon isteka roka, da smo se tek okupili kao Programski odbor i krećemo s razvrstavanjem prijava, tako da nije teško uzeti i obraditi još jednu. Ali zapravo uopće nismo sjedili besposleni. Ali ovo je samo lirska digresija da podijelimo kako Call for Papers izgleda unutar osobnog računala, vratimo se na izvješća.
83 je skoro 3,5 izvješća po mjestu u programu, a sada moramo odabrati najbolje i dovesti ih u stanje blizu idealnog.
Trendovi u podnesenim prijavama
Pristigle prijave omogućuju nam da okvirno shvatimo trend - ono što sve trenutno brine. To se događa na svakoj konferenciji, primjerice, na TeamLeadConfu već dvije godine zaredom OKR, pregled performansi i procjena programera bili su na vrhuncu popularnosti. U HighLoad++ postoji veliki interes za Kubernetes i SRE. A naši trendovi su otprilike sljedeći.
Koristili smo metodologiju Gartner Hype Cycle za raspored tema na grafikonu s rastućim osima za istaknutost trenda i zrelost trenda. Ciklus uključuje sljedeće faze: “lansiranje tehnologije”, “vrhunac prenapuhanih očekivanja”, “niska točka popularnosti”, “nagib prosvjetljenja” i “plato zrelosti”.
Osim trendova, bilo je i mnogo aplikacija koje su nadišle okvire upravljanja znanjem u IT-u, pa naznačimo za budućnost da naša konferencija nije o:
- e-učenje u izolaciji od posebnosti osposobljavanja odraslih stručnjaka, motivacije zaposlenika, procesa prijenosa znanja;
- dokumentacija u izolaciji od procesa upravljanja znanjem samo je jedan od alata;
- ispitivanje i opis poslovnih procesa i poslovne logike kakva jest i druge tipične metode iz rada sistemskog analitičara bez osvrta na složenije slučajeve iz upravljanja znanjem o sustavu i procesima.
KnowledgeConf 2019. održat će se u tri smjera – ukupno 24 izvješća, nekoliko susreta i radionica. Zatim ću vam reći o prijavama koje su već prihvaćene u program, tako da možete odlučiti trebate li ići na KnowledgeConf (naravno, trebate).
Sva izvješća, okrugli stolovi i majstorske radionice bit će podijeljeni na 9 tematskih blokova:
- Uključivanje i prilagodba pridošlica.
- Procesi upravljanja znanjem i stvaranje kulture dijeljenja.
- Interno i eksterno usavršavanje, motivacija za dijeljenje znanja.
- Upravljanje osobnim znanjem.
- Baze znanja.
- Tehnologije i alati za upravljanje znanjem.
- Osposobljavanje stručnjaka za upravljanje znanjem.
- Procjena učinkovitosti procesa upravljanja znanjem.
- Sustavi upravljanja znanjem.
Gledali smo iskustva drugih konferencija i nismo grupirali izvješća u rasporedu u uzastopne teme, i obrnuto Potičemo sudionike da se kreću između soba, a ne izrasti u stolicu na stazi koja ih zanima. To će vam omogućiti da promijenite kontekst, izbjegnete ponavljanje materijala, a također spriječite situacije kada publika ustane i izađe razgovarati s govornikom, a sljedeći će morati govoriti u prostoriji koja još nije popunjena.
Upravljanje znanjem odnosi se na ljude i procese izgradnje, a ne samo na platforme, alate ili stvaranje baze znanja, zbog čega pridajemo veliku pozornost u programu i temama motivacija, izgradnja kulture dijeljenja znanja i komunikacije.
Naši govornici bili su vrlo različiti: od mladih i odvažnih voditelja timova IT tvrtki do predstavnika velikih korporacija; od stručnjaka iz velikih kompanija koje već dugo grade sustave upravljanja znanjem do predstavnika akademske i sveučilišne sredine.
Sustavi upravljanja znanjem
Konferencija će započeti temeljnim Aleksej Sidorin iz KROK-a. Ukazat će na trenutno stanje pristupa i sustava upravljanja znanjem, ocrtati svojevrsnu veliku sliku suvremenog upravljanja znanjem, dati okvir za daljnju percepciju i dati ton cijeloj konferenciji.
Komplementarno ovoj temi Vladimir Leščenko iz Roscosmosa “Kako implementirati sustav upravljanja znanjem u poslovanje”, omogućit će nam svima da pogledamo u život ogromne korporacije, gdje je učinkovito upravljanje znanjem neophodno. Vladimir ima veliko iskustvo u implementaciji sustava upravljanja znanjem u velikim poduzećima. Na tome je dugo radio u Rosatomu, korporaciji znanja, a sada radi u Roscosmosu. Na KnowledgeConfu Vladimir će vam reći na što treba obratiti pozornost pri projektiranju sustava upravljanja znanjem za njegovu uspješnu implementaciju u velikoj tvrtki te koje su tipične greške prilikom implementacije.
Inače, Vladimir vodi YouTube kanal, koji intervjuira stručnjake za upravljanje znanjem.
Konačno, na kraju konferencije, čekamo Aleksandra Solovjova od Mirana “Kako utrostručiti količinu znanja u glavama inženjera tehničke podrške”. Alexander će vam, u obliku apela na sebe iz prošlosti, reći kako najbolje pristupiti stvaranju složene usluge sustava upravljanja znanjem u timu tehničke podrške, koje artefakte izraditi, kako motivirati zaposlenike da stvore znanje integrirano u sustav upravljanja usvojen u poduzeću.
Ukrcavanje
Postoji snažan blok izvješća o uključivanju i prilagodbi novopridošlica u tehnološkim i inženjerskim timovima. Komunikacija sa sudionicima TeamLead Confa 2019, na kojem je naše računalo imalo svoj štand, pokazalo je da upravo skaliranje i vođenje ovog procesa u stalno promjenjivim uvjetima najviše šteti publici.
Gleb Deykalo iz Badooa, Alexandra Kulikova iz Skyenga i Alexey Petrov iz Funcorpa govorit će o tri pristupa onboardingu koji se razlikuju po opsegu i primjeni.
Isprva Gleb Deykalo в “Dobrodošli: uključivanje programera” govorit će o onboarding okviru koji je nekoliko voditelja razvojnih timova izgradilo za svoje timove. Kako su prošli težak put od “hrpe poveznica” i osobnih predavanja do poluautomatske, radne i on-rail procedure uključivanja pridošlica u projekte i radne zadatke.
tada Aleksandra Kulikova iz Skyenga će koncentrirati svo iskustvo tvrtke edtech i , kako su izgradili cijelu diviziju zvanu Inkubator, gdje istovremeno zapošljavaju juniore (postupno ih s vremenom prebacuju u proizvodne timove), obučavaju ih uz pomoć mentora, a istovremeno obučavaju programere da postanu team leaderi, a istovremeno vremena obaviti jednostavne proizvodne zadatke koji su prethodno bili povjereni slobodnjacima.
Aleksandra će govoriti ne samo o uspjesima, već io poteškoćama, o metrici uspješnosti i načinu rada s mentorima te kako ovaj program pomaže ne samo juniorima, već i samim mentorima.
Konačno, Aleksej Petrov u izvješću “Kontrolni popis prilagodbe kao alat za meku indukciju” Lakše ponovljiva, ali ništa manje cool tehnika su kontrolne liste prilagodbe, koje jasno bilježe redoslijed radnji pridošlice od trenutka kada se pridruži timu, jasnu definiciju obavljenog za svaku fazu uključivanja i očekivano vrijeme završetka.
Procesi upravljanja znanjem i stvaranje kulture dijeljenja
Izvještaji iz ovog tematskog bloka će vam reći kako se mogu izgraditi procesi dijeljenja znanja u timu, unutar kojeg će kolege nastojati razumjeti kontekst, zabilježiti rezultate i proces rada kako za sebe, tako i za ostale članove tima.
Igor Tsupko iz Flanta , kako prepoznati tajna znanja i kompetencije koje su koncentrirane u glavama zaposlenika, koristeći naširoko korištenu tehniku pregleda učinka. Je li metodom postavljanja ciljeva i evaluacije rezultata bilo moguće identificirati misterije kompetencija koncentriranih u glavama zaposlenika? Doznajemo iz izvješća.
Aleksandar Afjonov iz Lamode u izvješću “Teško je biti Kolja: teorija i praksa dijeljenja znanja u Lamodi” o pridošlici Nikolaju, koji je došao raditi u Lamodu i pokušava se pridružiti timu već šest mjeseci, dobivajući informacije iz raznih izvora: plan ukrcaja, izlet na „teren“, do pravih skladišta i mjesta preuzimanja , komunikacija s mentorom iz “starih”, baze znanja, interne konferencije pa čak i telegram kanal. Alexander će vam reći kako se svi ti izvori mogu organizirati u sustav, a zatim čak koristiti za dijeljenje znanja tvrtke izvana. Svatko od nas ima malo Kolje u sebi.
Marija Palagina iz Tinkoff banke u izvješću “Ako se ne želiš pokisnuti, plivaj: dobrovoljno-prisilna razmjena znanja” , kako si je QA tim uzeo slobodu rješavanja problema nedovoljne razmjene i gubitka znanja i kompetencija unutar tima i između timova. Maria će ponuditi izbor između dva pristupa - demokratskog i diktatorskog, te će vam reći kako ih je moguće učinkovito kombinirati ovisno o vašim ciljevima.
Upravljanje osobnim znanjem
Još jedan zanimljiv blok izvješća odnosi se na upravljanje osobnim znanjem, vođenje bilješki i organiziranje osobne baze znanja.
Počnimo s temom Andrej Aleksandrov iz Expressa42 "Upotreba prakse Thiaga Fortea za upravljanje vašim znanjem". Jednog dana Andreju je dosadilo zaboravljati sve, poput ribice Dory u poznatom crtiću - knjige koje je čitao, izvještaje, dokumente. Isprobao je mnoge tehnike pohranjivanja znanja, a najbolje su se pokazale prakse Thiaga Fortea. Andrey će u svom izvješću govoriti o praksama kao što su Progressive Summarization i RandomNote te njihovoj implementaciji na Calibru, MarginNote i Evernote.
Ako želite doći spremni, onda proguglajte tko je Thiago Forte i pročitajte ga . A nakon izvješća svakako odmah primijenite barem jednu tehniku bilježenja znanja i razmišljanja tijekom konferencije – namjerno smo je stavili na početak dana.
Nastavit će temu Grigorij PetrovKoji o rezultatima 15 godina iskustva u strukturiranju osobnog znanja u programskim jezicima i općim pitanjima samorazvoja. Nakon što je isprobao različite alate, jezike i alate za bilježenje, odlučio je stvoriti vlastiti sustav indeksiranja i vlastiti označni jezik, Xi. Ova osobna baza podataka se stalno malo ažurira, 5-10 izmjena dnevno.
Autor tvrdi da govori desetak programskih jezika na srednjoj razini i da je u stanju obnoviti te vještine u svojoj glavi u nekoliko sati čitanja njegovih bilješki. Ne zaboravite pitati Gregoryja koliko je truda potrebno da ovaj sustav počne davati plodove i, naravno, planira li dijeliti tako bogatu zbirku bilješki.
Usput, Gregory je napisao za , sada možete isprobati njegov sustav i doći na konferenciju s konkretnim prijedlozima.
Interno i eksterno usavršavanje, motivacija za dijeljenje znanja
Najobimniji blok izvještaja po količini materijala razvijen je oko teme organiziranja internih i eksternih edukacija zaposlenika u IT tvrtkama.
Tema će dati snažan početak Nikita Sobolev od wemake.usluge s izvješćem “Kako učiti programere u 21. stoljeću”. Nikita , kako u poduzeću organizirati obuku za “prave informatičare”, motivirane stručnjake koji se razvijaju, kako “ne učiti na silu”, već da obuka bude jedini način za nastavak uspješnog rada.
Nastavit ćemo temu internog i eksternog treninga Aleksandra Orlova, upravni partner Stratoplan projektne grupe “Online obuka u komunikacijama i mekim vještinama: formati i prakse”. Alexander će govoriti o osam formata obuke koje je škola isprobala od 2010. godine, usporediti njihovu učinkovitost i govoriti o tome kako odabrati učinkovit model za obuku IT stručnjaka, kako uključiti i zadržati zaposlenike u materijalu za obuku.
tada svoju priču o uspjehu u organiziranju obuke Anna Tarasenko, CEO tvrtke 7bits, koja je obuku zaposlenika učinila gotovo dijelom svog poslovnog modela. Suočena s problemom zapošljavanja stručnjaka potrebne razine nakon sveučilišta, Anna se odvažila i unutar tvrtke stvorila ono što sveučilišta nisu uspjela - samoodrživ (jer diplomanti programa osposobljavanja sami obučavaju novu generaciju) sustav osposobljavanja u IT tvrtka. Naravno, bilo je poteškoća, zamki, problema sa zadržavanjem i motivacijom, kao i ulaganjem resursa, o svemu tome saznat ćemo iz izvješća.
On će vam reći kako su e-učenje i sustav upravljanja znanjem međusobno povezani. Elena Tihomirova, neovisni stručnjak i autor knjige “Učenje uživo: Što je e-učenje i kako ga učiniti učinkovitim.” Elena o cijelom arsenalu alata: odabrani sadržaj, pričanje priča, razvoj internog tečaja, programi obuke temeljeni na materijalima iz postojećih baza znanja, sustavi za podršku svijesti i kako ih integrirati u jedinstveni sustav.
Mihail Ovčinnikov, autor online sveučilišnih tečajeva za IT stručnjake Skillbox, pokušat će sažeti svoje iskustvo i , kako osmisliti dobar kolegij, zadržati pozornost učenika da im motivacija ne padne ispod postolja i da dođu do kraja, kako dodati vježbe, koji bi zadaci trebali biti. Mikhailov izvještaj bit će koristan i mogućim autorima tečajeva i tvrtkama koje odaberu vanjskog pružatelja ili žele stvoriti vlastiti interni sustav za online učenje.
Tehnologije i alati za upravljanje znanjem. Baze znanja
Paralelno, za one koji biraju tehnologije i alate za upravljanje znanjem, sastavili smo stazu od nekoliko izvješća.
Aleksandra Bijela od Googlea do "Kako stvoriti uvjerljivu multimedijsku dokumentaciju" govorit će o tome kako koristiti video i druge multimedijske formate za dobrobit upravljanja znanjem u timu, a ne samo za zabavu.
Nekoliko izvješća o stvaranju i strukturiranju baza znanja savršeno će poduprijeti temu tehnologije. Počnimo s izvješćem Ekaterina Gudkova iz BIOCAD-a “Razvoj baze znanja tvrtke koja se stvarno koristi”. Ekaterina o iskustvu velike tvrtke u području bioloških tehnologija , kako oblikovati bazu znanja temeljenu na potrebama zaposlenika i njegovim zadacima u različitim fazama životnog ciklusa, kako razumjeti koji su sadržaji u njoj potrebni, a koji ne, kako poboljšati „pretraživost“, kako motivirati zaposlenika za korištenje baze podataka.
tada Roman Khorin iz digitalne agencije Atman nasuprot da se ne zamaraju alatima i pokazat će kako za dobro iskoristiti praktičan alat koji izvorno nije bio namijenjen za pohranu znanja, a to je kanban servis Trello.
Konačno, Marija Smirnova, voditelj Ozonove grupe za tehničko pisanje “Upravljanje znanjem tijekom brzog rasta poduzeća” govorit će o tome kako su tijekom protekle godine uspjeli daleko dogurati u uvođenju reda u bazu znanja velike tvrtke brzinom promjena kao u startupu. Najbolja stvar je što će vam Maria reći što su pogriješili i što bi učinili drugačije da sada počnu, tako da možete izbjeći ponavljanje tih grešaka, već ih predvidjeti.
U sljedećem članku govorit ćemo o još jednom eksperimentalnom formatu koji će produbiti i razotkriti temu tehnologija i alata u službi upravljanja znanjem te, nadamo se, pokrenuti pozitivne promjene u našem području.
Zapošljavanje i obuka stručnjaka za upravljanje znanjem
Neočekivano za nas, skupio se vrlo dobar skup izvješća o tome kako zaposliti, obučiti ili razviti pojedinačne stručnjake za upravljanje znanjem unutar tvrtke. Da, još ih nemaju sve tvrtke, ali slušanje izvješća bit će korisno i onim tvrtkama u kojima je ta uloga raspoređena između voditelja tima i članova tima.
Neovisni stručnjak za upravljanje znanjem Marija Mariničeva в “10 kompetencija i 6 uloga menadžera kvalitete: pronađi na tržištu ili se razvijaj sam” govorit će o tome koji skup kompetencija treba imati menadžer znanja, kako ga brzo pronaći na tržištu ili ga razviti unutar tvrtke i, što je najzanimljivije, kako spriječiti tipične pogreške pri traženju menadžera za upravljanje znanjem.
Denis Volkov, viši predavač na Odsjeku za upravljanje informacijskim sustavima i programiranje Ruskog ekonomskog sveučilišta. G.V. Plehanova o tome kako osposobiti stručnjake za upravljanje znanjem, koje kompetencije im je potrebno usaditi i kako ih poučavati, na kojoj je razini obuka stručnjaka za upravljanje znanjem na ruskim sveučilištima sada i na horizontu od 3-5 godina. Autorica reportaže svakodnevno radi s predstavnicima generacije Z, s onima koje ćemo uskoro morati zaposliti, ne propustite priliku poslušati kako razmišljaju, što žele i kako uče iz prve ruke.
Konačno, Tatjana Gavrilova, profesor na Visokoj školi za menadžment Državnog sveučilišta u Sankt Peterburgu “Kako od menadžera napraviti analitičara: iskustvo u obuci inženjera znanja” govorit će o praktičnim tehnikama strukturiranja i vizualizacije znanja, a zatim se pozabaviti važnim pitanjem: koje osobne, psihološke i, što je najvažnije, kognitivne karakteristike treba imati osoba odgovorna za organiziranje znanja u poduzeću. Neka vas ne zbuni izuzetno široka riječ analitičar, u ovom kontekstu to znači “osoba koja zna kako sastaviti zahtjeve za sustav organizacije znanja i prevesti s razvojnog jezika na poslovni jezik”.
Savršeno nadopunjuje temu Olga Iskandirova iz agencije Otvoreni portal “Dizajniranje pokazatelja uspješnosti za odjel upravljanja znanjem”. Olga će dati primjere poslovnih pokazatelja učinkovitosti upravljanja znanjem. Izvješće će biti korisno kako za tvrtke koje su već poduzele nekoliko pristupa implementaciji tehnika upravljanja znanjem, a sada tome žele dodati metriku učinka kako bi opravdale ideju s poslovnog gledišta, tako i za one koji tek počinju razmišljati o primjeni praksi - moći ćete to unaprijed povezati s metrikom procesa i tako bolje prodati ideju menadžmentu.
Konferencija će se održati 26 travnja 2019. u “Infospace” na adresi Moskva, 1. Zachatievsky Lane, zgrada 4 - to je pored metro stanica Kropotkinskaya i Park Kultury.
Vidimo se u ! Pratite vijesti na Habréu, u i postavljati pitanja u .
Ako se još uvijek niste odlučili kupiti kartu ili niste stigli prije poskupljenja (sljedeće će, inače, biti 1. travnja, a to nije šala), nisu pomogli u uvjeravanju uprave ili jednostavno ne možete osobno prisustvovati konferenciji, postoji nekoliko načina da saslušate izvješća:
- kupiti pristup emitiranju, individualni ili korporativni;
- pričekajte da počnemo objavljivati videa s konferencije javnosti na Youtubeu, ali to se neće dogoditi prije šest mjeseci;
- Također ćemo nastaviti objavljivati transkripte odabranih izvješća.
Izvor: www.habr.com